Archives 2010-2020

Bonjour, Depuis que je suis passé en Epic combo, la connexion est devenue très lente.Il m'est Impossible de regarder du contenu 4k en streaming, problèmes de chargement des pages internet, etc...A noté que rien au niveau du matériel n'est nouveau. Les appareils connectés sont toujours les mêmes et l'utilisation est identique donc ces pistes sont à exclure. J'étais satisfait de la connexion avant le passage à Epic Combo, comment expliquer cela ?  Où pourrais-je avoir une explication et rétablir la connexion que j'avais auparavant car pour le même prix j'ai un service qui n'en vaut pas le dixième… Édit: je suis a 15Mbps en download contre environ 70Mbps avant ce changement d'abonnement ! 

Bonjour,  une simple question est t’il toujours possible de trouver ces appareils dans les Proximus center ?  Je pose la question car je constate que ce n’est plus possible via internet …. Merci,

Bonjour depuis quelques temps j'ai des coupures intempestives depuis hier soir  tv/intenet

Bonjour! "Depuis 24h des micro coupures s'effectuent sur Liège? Normal ou pas?? merci pour votre réponse"

Bonjour voila je reviens vers vous parce que j’ai un petit souci avec mon décodeur il y a une ligne verte sur le coté droit de l’écran du haut jusqu’en bas. il n’y a cette ligne que sur mon décodeur proximus pas dans les autres hdmi j’ai changé l’emplacement mais elle est toujours présente on la voit plus dans les scène sombre. Ma télé est une philips led tv 4k de 49 pouces. Merci...

Je viens d’acheter un iPhone 8 chez Proximus Veurne le 21/11/2019, celui ci n’a jamais fonctionné. Retour chez Proximus le 23/11 et au lieu de le remplacer il part déjà en réparation. Je trouve cela un peu exagéré au lieu de m’en redonner un autre…...

Bonjour,Je viens d’acheter un nouveau téléviseur (Neufunk) et il m’est impossible d’appairer ma “vieille” télécommande V4 à mon téléviseur.J’ai bien suivi les instructions données sur le site, que cela soit en automatique ou en manuelle en entrant le code correspondant à la marque du téléviseur et au modèle de la télécommande, mais rien n’y fait. Cela fait trois jours que je me casse les dents.Les explications pour réinitialiser la télécommande V4 ne sont pas applicables car il est dit :” 3. Sortez du mode configuration en appuyant simultanément sur TV Mode et TV”.Or, sur la télécommande, je n’ai pas la touche TV contrairement à la télécommande V5 qui elle, possède bien cette touche située au dessus de la touche volume + ou -Quelqu’un a t-il une idée ?Merci  

Bonjour,Quand un enregistrement est en cours et que je désire en regarder un précédent, impossible avec la télécommande de faire une sélection. Cela reste bloqué sur la vignette de l‘enregistrement en cours. Une seule solution : éteindre décodeur et tv et le délai  d’attente avant de pouvoir visionner est fort long. Après cela je peux à nouveau faire la sélection de n’importe quel enregistrement. Ce   phénomène n’a pas lieu systématiquement mais est très gênant !  Merci d’avance à qui pourra m’apporter une solution !  NB Type de décodeur V6   

Est il normal que le témoin 2.4 GHz reste éteint sur le wifi booster ?    

Bonjour à tous.  J’aimerai déplacer ma bbox 3 par facilité et pour l’amener près de ma tv. Je voudrais simplement ne plus utiliser mon ancienne prise téléphonique et en installer une nouvelle. Je dois donc repartir du boîtier téléphonique  situé dans la cave. Quel cable dois je acheter ? Je joints une photo (le cable est de lui de droite).  Je souhaiterai ne pas me tromper et obtenir un résultat (débit) sans faille. Merci 

Bonjour, La partie "mes rendez-vous " et "mes commandes" ne fonctionne plus dans my proximus,savez-vous quand ce soucis (technique je suppose) sera résolu ?  

Mon fils en prenant son indépendance à demander un abonnement tv, internet et mobile pour sa maison. il a demander à Proximus puisque nous y sommes abonnés aussi. Mais Proximus ne veut pas de lui, et oui, Proximus à trop de client donc ils doivent en refuser 😡😡 oui car par deux fois Proximus n’a pas honoré le rdv convenu pour l’installation. Résultat deux jours de congé perdu, c’est vraiment se foutre de la gueule du monde. c’est quand même incroyable cet incompétence 😒😒😒  

Bonjour je souhaiterais avoir un plan de paiement pour une facture de 144  euros.merci

Bonjour, pardonnez moi de vous déranger mais mon décodeur mini me refait des siennes, la dernière fois c'était un problème dû à la sortie rj45 et j'ai obtenu un échange mais cette fois ci celui de la cuisine ne démarre plus correctement malgré un reboot (blocage, ou lorsqu'il se décide à fonctionne l'image freeze, je suis avec le ruckus wifi et j'ai testé mon autre décodeur qui lui fonctionne) du coup j'aimerais savoir si je pourrais obtenir un décodeur v6 à la place car je pense avoir la poisse avec les mini. Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Ce serai bien d’avoir l’application Pickx sur les console Xbox One/Ps4 comme le font les français par exemple , bien à vous.

Il m’est impossible d’enregistrer plus de 11 ip statiques sur mon modem.Dois-je absolument mettre un switch derriere la Bbox ?Ou bien y a-t-il un “paramètre” quelque part me permettant d’avoir un DHCP “correct” ? (Déjà qu’on est limiter a ‘1-63’) ... 

bonjour, plus d’internet, plus de télé, ni téléphone, problème également avec nos gsm et ce depuis 3 jours. Apparemment je ne suis pas la seule dans le quartier, plusieurs personnes seraient dans le même situation mais à différents niveaux. Lorsque j’ai signalé le problème mardi, un technicien pouvait venir chez moi le lendemain afin de résoudre le problème, j’ai reçu ensuite un message m’informant que cela affectait également le voisinage et que le technicien règlerait le problème globalement. Quand je veux téléphoner afin d’avoir des informations supplémentaires j’ai un répondeur qui me dit que suite à un incident qui s’est produit sur notre réseau les services de Proximus sont actuellement indisponibles pour les numéros donnés et qu’une solution est prévue pour le 22/11 à 16h30.  Pas de contact humain, personne pour vous expliquer, et 4 jours pour résoudre un problème technique!      Sans oublier les répercussions que ça engendre, ma fille est à l’université, tous ses cours , elle l

Bonjour, Normalement, dès demain, BeTv lance la chaîne éphémère du Père Noël. Quelqu'un aurait-il plus d'informations ? Comment y accéder ?   Merci

Deux mois que j'essaie d'echanger mes points premium, via contact par mail, et malgré ma confirmation par retour de courriel, aucune suite n'est accordee par le service client par après. Le lien vers la page d'échange de points n'est pas operationnel (depuis l'été au moins).

Bonjour à tous, Pour rappel, j'ai actuellement l'installation suivante : Dans le garage - Arrivée de la ligne ADSL dans le garage - modem branché sur la ligne Adsl en entrée et en sortie vers un switch qui redistribue internet dans la maison (avec une ou deux prises ethernet dans chaque pièce via une prise murale ethernet) Dans le salon, j'ai branché un routeur configuré en mode pont pour avoir le wifi au rez-de-chaussée. Sont connectés à ce routeur, le décodeur TV, une shield tv. Dans le bureau à l'étage , j'ai branché un routeur configuré en mode pont pour avoir le wifi l'étage (sur d'autres cannaux). Sont connectés à ce routeur, un nas, un Pc et une imprimante wifi J'ai un nouveau problème depuis quelques jours (mais pas tous les jours). Tout d'un coup, je reçois un message de plusieurs de mes appareils comme quoi il n'y a plus de connexion internet ; de fait plus rien sur les GSM et PC ... Et tout revient de lui-même +/- 5 minutes après la coupure ; j’ai eu le cas hier soir à 20h00

Depuis quelques jours, je rencontre un problème de zapping de chaînes TV sur PICKXS version web avec Firefox : je ne sais plus changer de chaîne avec les flèches gauche/droite ni en cliquant sur une chaîne dans la liste des chaînes (quand je la fais afficher à droite de la fenêtre vidéo). En fait, quand je veux changer de chaîne, j'ai un cercle rouge qui s'affiche et qui tourne, comme si ça ne parvenait pas à se connecter sur la chaîne choisie. Je viens de tester à l'instant avec Chrome, et ça marche... mais j'aimerais que ça remarche avec Firefox (qui est mon navigateur par défaut, et que j'utilise exclusivement depuis un certain temps maintenant). D'autres qui utilisent Firefox pour regarder PICKX version web sur leur ordinateur, rencontrent-ils le même problème que moi ?

Bonjour,J'ai un souci avec la rtbf.L’image se bloque, le son continue ensuite il répète ce que l’on a déjà entendu,  l’écran devient noir puis une petite couronne blanche apparaît au milieu de l’écran noir ensuite après quelques minutes cela finit par couper la chaîne. Si je change de chaînes les autres fonctionnentJ'ai déjà réinitialisé le décodeur plusieurs fois mais aucun changement.Cela se fait depuis le début de semaine :( mais pas sur les autres chaînes les émissions concernées sont les pigeonsles jeuxles journaux télévisésCe sont bien des émissions en directMerci de m’aider

Bonjour ,Depuis quelques jours, l'image n'arrête pas être saccadé, cela est de pire en pire, cela m'indique souvent pas de connexion et ensuite cela reviens normal pour quelques secondes avant de recommencer, quand je me dirige sur netflix aucuns soucis.J'ai redémarré le modem, décodeur rien n'y fait.Je suis connecté a la box avec le wifi bridge.Merci d'avance.

Bonjour, Hier soir j'ai constaté 2 problèmes (+1 datant de samedi)1. Quand j'allume mon pc, au lieu d'avoir les petites 'barrettes' en icône wifi, j'ai une icône 'mappe-monde' ....je dois cliquer dessus et aller choisir mon wifi. En dessous du nom de mon wifi il est écrit 'Action demandé' ->je clic dessus et là je dois cliquer sur 'se connecter' (pourtant c'est bien cocher 'se connecter automatiquement' !).Une fois connectée, j'ai une page internet qui s'ouvre avec comme adresse 192.168.1.1 (si je me souviens bien) et ça cherche tout en restant page blanche. Après quand je veux ouvrir d'autres sites (bien connus, pas des de sources inconnues ou autres) ça me fais la même chose…mais pas sur tous, y en a ça s'ouvre correctement, et certains une fenêtre s'ouvre à répétions avec écrit  "Les informations de revocation du certificats de sécurité correspondant à ce site ne sont pas disponible. Voulez-continuez ?"2. Sur Pickx tv, sur mon gsm, tout s'ouvre normalement sauf que toutes les lec

Bonjour à tous,Depuis quelques semaines, tous mes mails disparaissent de ma boîte de réception, ma boite se retrouve vide et impossible de récupérer mes mails qui se sont effacés.Ensuite je reçois de nouveaux mails dans ma boîte, mails que je peux ouvrir et répondre.Quelques jours plus tard, j’ouvre à nouveau ma boîte et là, tous mes mails disparaissent subitement.Je travaille sur plusieurs ordinateurs différents et le problème est identique.D’où vient le problème.