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Problème application Proximus TV

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95 commentaires

C
J’ai toujours le message « oups une erreur s’est produite » !
Ça ne fonctionne plus depuis la nouvelle appli. Avant aucun problème...
Je me connecte avec le compte principal celui lié à mon numéro fixe.
Login c*******1
Merci pour votre suivi
PatriceS
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Bonjour Caffrey51,

Avez-vous bien fait la connexion via votre login MyProximus et non l'adresse email ? Je constate ici que votre adresse mail est lié à plusieurs compte MyProximus et seulement un seul est bien lié à votre compte client mais n'est pas le même que l'adresse mail.

Si oui, pourriez-vous préciser le souci rencontré ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
C
Même chose que tout le monde la nouvelle appli ne fonctionne ni sous iOS ni sur androïde...
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Bidibulle,

Je vous ai répondu sur un autre topic.

Merci

Etienne
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EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour ju W,

pourriez-vous nous communiquer en message privé via ce lien,

votre numéro de ligne ou de client SVP? Merci

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
B
Bonsoir,

J'ai le même problème.
Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci
J
Bonsoir,
J'ai le même problème avec ce message "oups, une erreur..."
Suite aux nombreux commentaires j'ai désinstallé et ré installé l'application en veillant à avoir fermé les autres applications ouvertes... Sans résultat.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance.
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Alexis_B100382, pourriez-vous me communiquer votre numéro de ligne ainsi que votre login de connexion utilisé en privé via ce lien

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675D'avance, merci. Bon week-end, Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
A
Bonjour, je n’ai toujours pas accès à l’application TVpartout depuis 1 semaine maintenant :



Me trouvant en France actuellement je vais devoir regarder pour la seconde fois le match de la Belgique en utilisant mon Data ☹️ Toujours pas de solution pour mon cas ?
J
Oui ça marche, merci.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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jbernardo,

Je vous ai répondu sur une autre publication, ca doit fonctionner maintenant 😉
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
RomainM
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Bonjour Grandlezien80,

Pouvez-vous le communiquer en privé votre login My Proximus ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
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G
Bonjour,je ne sais pas connecté à l.appli sur mon iPhone et iPad. J’ai déjà des installer et re installer mais le problème persiste toujours. Que faire,?
A
Bonjour Jean-Luc,

Ma localisation est bien Activée (je me trouve en France actuellement)
Après installation de l’application, j’ai bien désactivé la connexion Wi-fi pour être en données mobiles/4G.
Après le lancement de l’application, il m’est demandé de mettre mon login et mot de passe... jusque là pas de soucis.
Dès que j’arrive sur la page d’accueil en dessous de « maintenant à la TV » les cadres sont noirs et de suite le message « Oups une erreur s’est produite apparaît ». Encore merci pour votre suivi
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Alexis, en suivant la marche à suivre suivante, pouvez-vous me dire à quel point exactement le problème se pose afin que je puisse faire remonter cela vers nos équipes de développement :

https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/un-souci-avec-la-nouvelle-app-sur-ios-et-en-4g-suivez-ce-guide-47064
Bonne journée,

Jean-Luc
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J
J'ai le même problème. L'app ne marche jamais ("oops, there was a problem") sur ma Huawei Mediapad M5, et le site montre toujours "Not authorized
You must be logged in as a Proximus TV customer in order to proceed".
Je viens de vous envoyer mon numéro de ligne par message privé.
Hier j'ai contacté le service client, et on ma dit que on irait annuler mon login my proximus, mais rien a changé.
A
Bonjour,

Toujours le même message qui apparaît après désinstallation / réinstallation.
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Alexis_B100382,

Pourriez-vous à nouveau désinstaller/réinstaller l'app et ré-essayer ? D'avance, merci. Bonne journée, Jean-Luc.
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A
Bonsoir,

Merci pour votre retour mais j’ai toujours le même message qui apparaît ?
Je suis effectivement sur IOS (IPhone et IPad) et le problème est le même sur mes 2 appareils. J’ai suivis les indications du lien que vous m’aviez donné mais sans succès également. Je ne sais plus trop quoi faire...une autre solution ?
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Alweb,

Après vérifications, votre profil est parfait. Je vois en effet les appareils dont vous parlez. Pourriez-vous me communiquer vos logins et mot de passe en privé pour que nous puissions faire des tests? Vous pouvez envoyer votre message privé en cliquant sur ce lien :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

NicolasF.
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EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir Jeanphi500,

Pourriez-vous nous communiquer le login que vous utilisez et votre numéro de client ou de ligne via ce lien:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci

Etienne
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EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour LStuyck,

Je viens de corriger le profil.

Pourriez-vous tester à nouveau?

Merci

Etienne
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EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Alexis_B100382,

Je viens de dissocier l'appareil de l'App.

Pourriez-vous tenter aussi ceci si vous êtes sur des appareils IOS

https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/un-souci-avec-la-nouvelle-app-sur-ios-et-en-4g-suivez-ce-guide-47064

Merci

Etienne
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RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Alex1509,

Pouvez-vous me communiquer votre login My Proximus et votre adresse postale en privé ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
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EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Cha02,

Pourriez-vous nous communiquer en message privé via ce lien, votre numéro de ligne ou de client via ce lien:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci

Etienne
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