Épinglé

Centralisation des feedbacks - Live TV & Chaînes

AntoineF
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Live TV & Chaînes


* Qualité image


  • Fluidité image pas OK avec Motion 100Hz désactivé (surtout sur les incrustations vidéos) : sous investigation
  • Pixellisation sur différentes chaînes : sous investigation (@calimero21) : problème semble avoir disparu, mais impossible de voir les enregistrements de la chaîne (problème connu)
  • Qualité de l'image pas toujours au top à différentes heures de la journée (@dhusdens1 ): problème connu
  • Pas de différence entre chaînes SD/HD : problème connu
  • Format image sur VH1 ? (@brebis) : de mon côté l'image est quasi en 16/9, avec de fines bandes noires

* Performance


  • Zapping lent ou qui ne fonctionne pas immédiatement (@calimero21 ) : sous investigation. Doit être plus rapide avec la version 1.30.2, mais pas encore optimal.
  • Menu Apps uniquement en sortie de veille : problème connu.
  • Le décodeur zappe tout seul vers une autre chaîne (@calimero21 ) : sous investigation.

* Messages d'erreur


  • Erreur P016 sur Eurosport SD/HD (@dhusdens1) : résolu !
  • Erreur P016 sur France 5 SD/HD (@dhusdens1) : résolu !
  • Erreur P026 - Chaîne non accessible (@dhusdens1) : problème connu. Encore présent avec la version 1.30.2 ?
  • Zapping : "Ce programme ne peut être joué pour le moment" : problème connu
  • Écran noir/décodeur ne fonctionne plus (@calimero21) : problème connu
  • Afficher l'heure en haut à droite lors du zapping : pas prévu pour le moment

* Divers


  • Pause impossible sur la chaîne Arte (@dhusdens1) : La pause d'un programme en direct n'est possible que lorsque le Replay est disponible. La fonction Live Pause TV n'est pas encore disponible pour le moment.
  • Liste de chaînes personnalisée : pas prévu pour le moment, mais on pousse pour l'intégrer.
  • Liste favorite : est perdue si les données de l'application sont effacées.
  • Débit d'une chaîne HD / SD (@brebis ) : en attente d'informations
  • Volume du son pas identique sur toutes les chaînes : sous investigation

* Lisibilité


  • Lisibilité du texte pas top sur les infos de la chaînes (@brebis) : les logos seront plus grands dans une prochaine mise à jour.
  • Informations de la chaîne manquantes lors du zapping (@dhusdens1) : problème connu. Normalement moins fréquent avec la version 1.30.2

* Sous-titres & langues


  • Sous-titres non disponibles sur toutes les chaînes (@calimero21 ) : problème connu
  • Sous-titres apparaît malgré qu'il soit désactivé sur la chaîne (mais actif dans paramètres généraux) : résolu avec la version 1.30.2
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330 commentaires

Maxime C
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On peut, ça fera un check-up par les technos sur le v7 sur la Deux, mais si le problème est également sur le web, je pense que c'est mieux si ça vient de l'équipe de modération habituelle
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dhusdens1
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J'ai ouvert un topic sur le sujet à l'instant sur Proximus Pickx.

Je vais également envoyer le formulaire.
Maxime C
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Ok, c'est sûrement la première vague pour les testeurs internes 😅. Je vais voir quand cette release est prévue pour les testeurs externes.
Bien, je reviens avec des nouvelles pour les màj. Tout d'abord, la version actuelle testée en interne a des problèmes concernant le contrôle parental 😅. Aussi, nous allons ré-avoir une màj interne dès lundi prochain. Cette màj est sensée être "la bonne". Elle doit être la dernière version avant le launch. Si cette version est validée en interne, suite à l'avis des testeurs de Proximus, elle sera mise à disposition pour les testeurs externes - vous. Comptez fin octobre si la màj délivre, début novembre si il y a des nouveaux bugfix. On nous garantit paraît-il un zapping 25% plus fluide.

Je continue donc notre politique de transparence en vous informant des derniers développements.
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dhusdens1
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@Maxime C

Merci pour ces infos. 👍
calimero21
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@AntoineF @Maxime C quand je suis sur mon compte STEAM pour télécharger ou jouer a mes jeux sur mon nvidia geforce now , les image sur le V7 ralentissent pour finalement tomber sur le rond blanc en permanence . je suis obligés d'arrêter steam pour avoir l'image normal . c'est quand même bizarre que le v7 prennent autant de bandes passantes il faudra un peut m'expliquer car celui qui voudra avoir shadow par exemple il aura de sérieux problème de latence
calimero21
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j'ai remarqué ici https://fr.forum.proximus.be/la-boite-a-idees-49/bouton-retour-a-la-chaine-precedente-sur-la-telecommande-51653 que l'on parlait d'un bouton retour . sur le V 7 il 'y a la flèche retour mais elle semble pas bien fonctionné je me demande si elle pourrait repasser d'un programme a l'autre ? . je voulais en parler dans la boîte a idée mais comme on ne peut pas trop parler du V 7 j'évite
AntoineF
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@AntoineF @Maxime C quand je suis sur mon compte STEAM pour télécharger ou jouer a mes jeux sur mon nvidia geforce now , les image sur le V7 ralentissent pour finalement tomber sur le rond blanc en permanence . je suis obligés d'arrêter steam pour avoir l'image normal . c'est quand même bizarre que le v7 prennent autant de bandes passantes il faudra un peut m'expliquer car celui qui voudra avoir shadow par exemple il aura de sérieux problème de latence
C'est une des conséquences de l'OTT. Le flux pour le V7 n'a pas un QoS (Quality of Service) spécifique, ce qui fait que celui qui sollicite le plus la bande passante se l'accapare, et Steam est très fort pour ça! Essayez de regarder une vidéo Youtube ou un stream sur Twitch en téléchargeant un jeu au max, ce sera le même phénomène (ce qui n'est pas le cas avec un décodeur en IPTV, ou le flux TV passe par un Vlan/tunnel dédié).
Je vous conseille vivement de mettre une limite de téléchargement sur Steam, pour ne pas bloquer la bande passante générale disponible (cela est déjà fait depuis bien longtemps chez moi).
Concernant Shadow, le téléchargement et installation du jeu se fait sur la machine virtuelle, à distance, et ne sollicite donc pas la bande passante de l'utilisateur. Lorsque Shadow sera utilisé sur le V7, toute la bande passante ne sera pas utilisée, uniquement le flux nécessaire pour transmettre la vidéo du jeu (et l'utilisateur ne regardera pas les chaînes au même moment, à moins d'avoir plusieurs décodeurs V7).
Une fois en phase IPTV, ce problème disparaîtra.
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AntoineF
Niveau d'utilisateur 7
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j'ai remarqué ici https://fr.forum.proximus.be/la-boite-a-idees-49/bouton-retour-a-la-chaine-precedente-sur-la-telecommande-51653 que l'on parlait d'un bouton retour . sur le V 7 il 'y a la flèche retour mais elle semble pas bien fonctionné je me demande si elle pourrait repasser d'un programme a l'autre ? . je voulais en parler dans la boîte a idée mais comme on ne peut pas trop parler du V 7 j'évite
Je vais soulever la question, mais je ne pense pas que cela soit prévu, bien que j'approuve l'idée également.
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brebis
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Je ne sais pas si on a déjà parlé de ce bug-là : les infos des chaînes TV qui ne s’affichent pas toujours tout de suite.

Par exemple, si je zappe les chaînes TV avec le bouton “Prog +/-” de la télécommande, parfois y a rien qui s’affiche sur certaines chaînes et si je clique sur le bouton OK, le message “aucune info disponible” s’affiche : si je vais alors dans le guide TV, je vois “en cours de chargement” puis des infos qui s’affichent mais qui ne correspondent pas au programme en cours, alors je quitte le guide, je repousse sur la touche OK et là les infos correctes (du programme réellement en cours) s’affichent (enfin… pour autant que les infos contenues dans le guide TV soient correctes aussi à ce moment-là).

En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
calimero21
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Je ne sais pas si on a déjà parlé de ce bug-là : les infos des chaînes TV qui ne s’affichent pas toujours tout de suite.

Par exemple, si je zappe les chaînes TV avec le bouton “Prog +/-” de la télécommande, parfois y a rien qui s’affiche sur certaines chaînes et si je clique sur le bouton OK, le message “aucune info disponible” s’affiche : si je vais alors dans le guide TV, je vois “en cours de chargement” puis des infos qui s’affichent mais qui ne correspondent pas au programme en cours, alors je quitte le guide, je repousse sur la touche OK et là les infos correctes (du programme réellement en cours) s’affichent (enfin… pour autant que les infos contenues dans le guide TV soient correctes aussi à ce moment-là).

je l'avais deja signaler mais jamais eu de retour 

Burning
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A mon avis , cela vient plutot du serveur, car j’ai ca aussi par moment, surtout en sortie de veille, bien que cela fait un moins une semaine que je n’ai pas rencontré ce soucis.

Je sais pas si chez vous cela fait ça aussi, en sortie de veille, l’application se relance a chaque fois, chose plutot sympa car cela evite les bugs principaux.

brebis
Niveau d'utilisateur 7
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A mon avis , cela vient plutot du serveur, car j’ai ca aussi par moment, surtout en sortie de veille, bien que cela fait un moins une semaine que je n’ai pas rencontré ce soucis.

Je sais pas si chez vous cela fait ça aussi, en sortie de veille, l’application se relance a chaque fois, chose plutot sympa car cela evite les bugs principaux.


Moi, ça fait 2 jours de suite que le V7 s’allume (sort de veille) tout seul, et sans MAJ de faite, apparemment.

En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
dhusdens1
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Concernant le problème du guide TV, j’ai la même chose aussi. Si je vais sur une chaîne et que je consulte le guide tv, les infos affichées ne correspondent pas au programme en cours. 

Par exemple : je regarde un programme à 20h (en direct), j’appuie sur le guide TV et il me propose le programme vers 23h00.

C’est seulement quand je clique sur la flèche retour de la télécommande que j’ai alors le programme correct.

Concernant la sortie de veille du décodeur, en effet, l’application se relance à chaque fois. 

 

 

AntoineF
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Concernant le problème du guide TV, j’ai la même chose aussi. Si je vais sur une chaîne et que je consulte le guide tv, les infos affichées ne correspondent pas au programme en cours. 

Par exemple : je regarde un programme à 20h (en direct), j’appuie sur le guide TV et il me propose le programme vers 23h00.

C’est seulement quand je clique sur la flèche retour de la télécommande que j’ai alors le programme correct.

Concernant la sortie de veille du décodeur, en effet, l’application se relance à chaque fois. 

@brebis @dhusdens1 @Burning 

Nous sommes tous impactés par ce problème, plutôt ennuyant ! 

Le fait d’aller dans le Guide TV force un chargement des infos, ce qui améliore généralement la situation ensuite, mais pas toujours pour toutes les chaînes.

Je n’ai par contre plus le phénomène où en allant dans le Guide TV, je me retrouve à une heure différente. La dernière version que nous testons semble corriger cette partie. 

Ce problème est bien repris dans la liste, et c’est toujours sous investigation de notre côté. 

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Burning
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Quand je lis les commentaires en arrière, je pense passer en iptv qu en Ott pour garder de la bande passante et sa disponibilite

calimero21
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code P030 sur toute les chaines 

 

dhusdens1
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@calimero21 

 

Pas de soucis de mon côté. Je dois dire que depuis quelques temps, le décodeur est beaucoup plus stable. 

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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@calimero21

 

Pas de soucis de mon côté. Je dois dire que depuis quelques temps, le décodeur est beaucoup plus stable. 

oui moi aussi mais hier rien ne fonctionnait je suis passé au V 5  aujourd'hui ça va . moi je voudrais bien savoir ce que les codes veulent dire 

calimero21
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a donner ( au habituer ) 48 points premium club 

AntoineF
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@calimero21

 

Pas de soucis de mon côté. Je dois dire que depuis quelques temps, le décodeur est beaucoup plus stable. 

 

Idem pour moi, aucune erreur hier, mais le V7 n’était pas allumé constamment. 

Pour les codes erreurs, je n’ai moi-même pas l’explication, et apparemment la raison peut varier d’une version logicielle à une autre, donc on ne préfère pas trop donner d’explications pour le moment. 

Le but est qu’il n’y en ai plus aucune évidemment, mais si certaines apparaissent encore dans des cas précis lors du lancement, nous devrons pouvoir les expliquer, et fournir la solution adéquate selon l’erreur rencontrée. 

De manière générale, le fonctionnement du V7 est en effet meilleur jour après jour, et le nombre d’erreurs de moins en moins fréquents. Mais c’est encore loin d’être parfait :yum:

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dhusdens1
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Depuis que j’ai reçu le nouveau décodeur en remplacement de l’ancien qui était défectueux, je constate une nette amélioration. Je ne sais pas si c’est lié...

Il reste encore quelques petits bugs (Zapping des chaînes avec l’info du programme qui n’apparaît pas toujours, guide tv qui ne s’affiche pas à la bonne heure, par exemple) mais dans l’ensemble,  l’expérience est beaucoup plus confortable. 

J’anticipe déjà la remarque de@brebis  :joy:  Il y a quand même toujours ce manque de fluidité sur certaines chaînes.

 

dhusdens1
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2 choses constatées.

1/ hier, l’affichage des infos lorsque l’on zappe n’était pas au top. En effet, l’info du programme en cours était affichée tout en haut de l’écran et de ce fait, la chaîne visionnée n’apparaissait pas. Le problème semble résolu ce matin.

2/Problème d’images sur la RTBF. Depuis hier, il y a un gros problème avec cette chaîne. En effet, l’image se fige mais le son continue. Après quelques secondes, l’image semble vouloir récupérer son retard sur le son et du coup, s’accélère pour redevenir synchro avec le son. Cela se répète toutes les X secondes. Après quelques minutes, l’écran devient noir avec le rond blanc qui s’affiche (il reste figé et ne tourne pas). Pour récupérer l’image, il faut zapper sur une autre  chaîne. Cependant, le problème d’image qui se fige et puis qui accélère est toujours présent. Après avoir couper complètement le déco durant la nuit, je l’ai rallumé ce matin pour voir si le problème est toujours présent, ce qui est le cas.

Je ne sais pas si il s’agit d’un problème général (l’avez-vous chez vous aussi?) ou bien si il s’agit d’un problème lié au décodeur?

 

calimero21
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2 choses constatées.

1/ hier, l’affichage des infos lorsque l’on zappe n’était pas au top. En effet, l’info du programme en cours était affichée tout en haut de l’écran et de ce fait, la chaîne visionnée n’apparaissait pas. Le problème semble résolu ce matin.

2/Problème d’images sur la RTBF. Depuis hier, il y a un gros problème avec cette chaîne. En effet, l’image se fige mais le son continue. Après quelques secondes, l’image semble vouloir récupérer son retard sur le son et du coup, s’accélère pour redevenir synchro avec le son. Cela se répète toutes les X secondes. Après quelques minutes, l’écran devient noir avec le rond blanc qui s’affiche (il reste figé et ne tourne pas). Pour récupérer l’image, il faut zapper sur une autre  chaîne. Cependant, le problème d’image qui se fige et puis qui accélère est toujours présent. Après avoir couper complètement le déco durant la nuit, je l’ai rallumé ce matin pour voir si le problème est toujours présent, ce qui est le cas.

Je ne sais pas si il s’agit d’un problème général (l’avez-vous chez vous aussi?) ou bien si il s’agit d’un problème lié au décodeur?

 

bonjour , oui exactement le même problème que vous , je suis passé au V5 . je ne le signale plus vu que  quand j'ai un soucis et apres investigations il n'y a rien de leur coté . maintenant je laisse aller . bonne journée 

dhusdens1
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@calimero21 

 

Sur ton V5, tu n’as pas le problème?

dhusdens1
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@Maxime C @AntoineF 

 

Des infos concernant ce problème avec la RTBF?

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