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Archives 2019

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2019

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3384 Sujets
E
EKMotivateur
demandé à Archives 2019
Proximus TV ou la machine à remonter le temps...

Bonjour, Sur ma TV, il m'arrive régulièrement de demander de regarder depuis le début le journal TV (RTL) du jour et d'aboutir...sur celui de la veille. Un bug ou suffit-il de d'éteindre puis de rallumer le décodeur?

2517
VincentM
il y a 5 ans
O
Olivier_0104Etoile montante
demandé à Archives 2019
Remplacement B-BOX 2 et décodeur V 5.

Bonjour, Je voudrais connaitre la procédure pour remplacer ma B-Box 2 par un model plus récent ainsi que mon décodeur V 5 par le décodeur V 7 si déjà disponible ? Merci d'avance.

9479
VincentM
il y a 5 ans
P
PPleglacierApprenti
demandé à Archives 2019
Météo Skynet

Bonjour . Via l'application Skynet, il nous était possible de consulter la météo de notre régions à 10 jours. Suite au changement, je ne retrouve pas d'onglet météo. C'était très pratique !! A-t-il disparu ?? Si oui, est-il prévu de remettre une page météo en place ?? Merci

6185
E
il y a 5 ans
E
EKMotivateur
demandé à Archives 2019
Wifi "normal" ou Smart Wifi

Bonjour, Quand je suis chez moi, mon smartphone passe régulièrement du WiFi "normal" ou Smart Wifi. Ces deux connexions sont-elles autant sécurisées l'une que l'autre? A laquelle vaut-il mieux être connecté? Il y a-t-il un moyen de privilégier l'une plutôt que l'autre?

120610
David W
il y a 5 ans
Y
Yves LallemandApprenti
demandé à Archives 2019
Erreur envoie sms

Bonjour, je suis pour le moment en France et lorsque je veux, envoyer un SMS, j'ai 'erreur 500'. J'ai un HUAWEI P30 Pro, et le numéro d'envoi pour les SMS est bien configuré +32475161616 Merci pour votre aide

287810
Y
il y a 5 ans
njoy
njoyApprenti
demandé à Archives 2019
Factures abusives suites à mon décompte final

Voilà le 3ème poste que je dois faire concernant mon décompte final (voir mes 2 sujets précédents dans la même rubrique). J'invite les personnes intéressées ou dans mon cas à aller les lire afin de comprendre la situation. J'ai reçu une facture de 30 € récemment pour "réactivation" alors que j'ai quitté vos services depuis le 02 OCTOBRE 2018 !!! Vu que tout était soit-disant réglé depuis mes réclamations précédentes, appareil retourné (le seul qui me restait), que j'ai reçu le décompte final et le remboursement du trop perçu, .... Je n'en ai pas tenu compte du tout de cette facture vu que vous m'aviez affirmé que tout était en ordre. Je reçois maintenant des frais de rappel !!!!! Montant soit-disant dû : 50€. [b]A quoi dois-je encore m'attendre ???????? Quand allez-vous donc me laisser tranquille ???[/b] Cela devient vraiment lassant. J'attends une solution [b][u]DEFINITIVE[/u][/b]. Désolée de mon ton peu courtois mais il y a vraiment de quoi s'énerver. Mme Jacquet Murie

901
Adriano
il y a 5 ans
X
Xavier RigoApprenti
demandé à Archives 2019
copie du cloud

Bonjour, Je cherche mais ne trouve pas la solution pour faire une copie de la totalité des photos/vidéos de mon cloud sur mon pc. Est-il possible de le faire en masse sans devoir sélectionner fichier par fichier ? Merciii Xavier

742
David W
il y a 5 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Archives 2019
Impossible de regarder enregistrements sur pickx

Bjr, je suis actuellement à l étranger (France) et depuis la mise à jour de pickx, il m est impossible de visionner mes enregistrements (lecture impossible). Qqun peut il m aider. D avance, je vs remercie.

6743
David W
il y a 5 ans
H
Hugo HairsonApprenti
demandé à Archives 2019
Notifications carte sim en néerlandais

Bonjour, Lorsque je reçois une notification (ex:#121#), celle-ci est en néerlandais, même chose si je téléphone au 1911, on me parle en néerlandais. Comment dois-je faire pour avoir en français? Bien à vous

1353
David W
il y a 5 ans
E
essai07Néophyte
demandé à Archives 2019
Hôte DMZ automatique

Bonjour, Mon modem choisi automatiquement un des périphériques connecté en Hôte DMZ et j'ai beau choisir "aucun" dans les paramètres pare-feu, celui-ci ne prend pas en compte mon choix et garde toujours un appareil en hôte dmz. Y-a t'il une solution à ce problème ? Merci

475423
M
il y a 5 ans
Kiwi2002
Kiwi2002Apprenti
demandé à Archives 2019
Problème connexion skynet mail

Bonjour, Lorsque j'essaie de lire mes mails sur mon ordi, j'arrive sur la page Proximus qui reste noire et à l'endroit où je dois indiquer le mot de passe et le login il y a un trait rouge en-dessous. J'introduis login et mot de passe mais aucune réaction. Par contre, sur mon GSM, j'arrive à lire mes mails. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

24565
Kiwi2002
il y a 5 ans
G
glycojackDébutant
demandé à Archives 2019
sous-titres

Depuis la reconfiguration de PROXIMUS TV j'ai des difficultés à générer les sous-titres sur les chaînes de la RTBF. Chaque fois je pousse sur le bouton OK et sélectionne sous-titres; FR est d'office affiché. Je dois alors mettre sur désactivé , sauvegarder et recommencer en réactivant FR. Cette procédure est à recommencer chaque fois que je reviens sur une de ces chaînes, même quand je zappe sur un autre poste entretemps. Quelqu'un peut-il m'aider ?

2843
AurélienK
il y a 5 ans
T
titi70
demandé à Archives 2019
Démarche pour passer en VoIP

Bonsoir, Je suis en Familus, j'aimerais connaître la procédure pour passer en ligne VoIP. J'ai actuellement une bbox3 (qui devra être changée pour une 3v+, mais je peux bien entendu le faire moi-même) Merci d'avance.

96615
Adriano
il y a 5 ans
B
baltiHabitué
demandé à Archives 2019
puk

ma fille a bloqué ma carte sim en entrant 3 code pin erroné, on demande maintenant le code puk pour débloquer ma carte, mais je ne sais pas où il est ( ça fait plus de 8ans que j'ai ce numéro). Comment puis je faire? Merci Balti

16954
David W
il y a 5 ans
Pierroda
PierrodaApprenti
demandé à Archives 2019
Amélioration Wifi via nouveau routeur

Bonjour à tous, Je suis abonné chez Proximus pour la TV, internet et le téléphone. Je possède une BBox 3 et un décodeur V6. Je vis dans une grande maison neuve où j'ai câble mes pièces en RJ45 cat5E. J'ai une connexion Proximus VDSL2 de bonne qualité car la borne est relativement proche (300m environ). Peu après mon emménagement, il m'est vite apparu que la BBox 3 ne permettait pas de couvrir toute la surface de la maison en Wifi : la BBox est dans le bureau au rez-de-chaussée, et certaines pièces à l'étage n'ont pas de signal. J'ai donc opté en vitesse pour un routeur TP link bas de gamme pour résoudre le problème. Vu la qualité du routeur, la configuration en point d'accès n'est pas possible. Par conséquent, impossible de contrôler les appareils cablés du réseau (NVIDIA Shield, Sonos, Chromecast) à l'étage, y compris les appareils de l'étage lui-même ! C'est assez contraignant. Je réfléchis donc (9 mois plus tard...) à nouvel achat pour combler les lacunes du précédent. J

15014
T
il y a 5 ans
J
jdegreefEtoile montante
demandé à Archives 2019
Points premium Club

Bonjour, Est-ce que Proximus pourrait faire un geste pour ses fidèles clients qui ne pourront pas échanger leurs points Premium parce qu'au 30/11/2019 il en auront moins que l'avantage le moins cher. J'en ai personnellement 493 et l'avantage le moins cher est à 625 points. Comme Proximus n'en distribue plus je vais les perdre :(

4371
Adriano
il y a 5 ans
N
Nel5901Apprenti
demandé à Archives 2019
Problèmes résiliation

Bonjour, j'ai résilié mon contrat et ramener mes box dans une boutique Proximus en avril 2018. Proximus m'a envoyé ma dernière facture que j'ai payé. Néanmoins, proximus continue de m'énvoyer des factures à payer! Jeme rends a la boutique et la personne appelle avec moi le service client, il me dise que c'est une erreur et rectifie la situation. Mais je n'ai plus de contrat avec proximus. Je vous prie d'arrêter. Ce n'est pas possible que vous ne pouvez pas informer votre système informatique qu'il n'ya pas de contrat et d'arrêter de m'envoyer des factures pour un contrat qui n'existe plus! Sa me rend fou tous les mois le même scénario.... Faite quelque chose s'il vous plaît.

2643
Adriano
il y a 5 ans
E
Emma17Apprenti
posté à Archives 2019
Problème de commande !

Bonjour, j’ai acheté un s10+ le 29/06/19 et je n’ai toujours rien reçu ! Ma commande est bloqué et même eux ne savent pas pourquoi, j’ai donc téléphoné et je suis tombé sur un gentil monsieur qui a formulé une plainte ou je ne sais trop quoi.. pour me faire rembourser ou pour relancer la commande mais à l’heure d’aujourd’hui toujours rien ! Il faudrait sans doute arrêter de se foutre de la gueule des gens Proximus !

1273
CarolineC
il y a 5 ans
M
M-EHabitué
demandé à Archives 2019
Accès à Proximus Pickx

Bonjour, J'ai testé Proximus Pickx et trouvais les fonctionnalités très intéressantes. J'essaie d'accéder à "mes enregistrements" ou simplement de me connecter et voici la réponse que j'obtiens : "400 Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand." Quel est le problème et, surtout, comment le résoudre ? Merci pour votre réponse.

4293
A
il y a 5 ans
P
paul pierreNéophyte
demandé à Archives 2019
quantité astronomique mms facturée

j'ai passé 8 jours au Portugal début juin. J'ai expédié 4 mms. Ma facture renseigne 181 mms expédiés. Mes demandes de clarification auprès du service client sont toutes fantaisistes. Pas moyen d'avoir une réponse valable. Le journal de mon téléphone affiche bien 4 mms. J'ai demandé le relevé des numéros destinataires, rien reçu. Où m'adresser pour une réponse intelligente?

1241
CarolineC
il y a 5 ans
B
Bruno1030Apprenti
demandé à Archives 2019
Problèmes wifi Samsung Galaxy A50

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy a50 que j'aime acqui à l'aider d'un abonnement avec smartphone. Mais j'ai un soucis avec le gsm. Dès que je met ma main vers le haut du téléphone , le wifi disparaît et je n'ai plus aucune connexion. Je voulais savoir si cela est normal ou pas ? Merci Bonne journée

10053
David W
il y a 5 ans
Chrizou
ChrizouHabitué
demandé à Archives 2019
A quand Voyage en HD ??

Bonjour :-) VOO la propose depuis un bout de temps tout comme Planète etc... [b]Voyage[/b] étant LA chaîne du... voyage et de la découverte, elle mérite amplement d'être offerte en HD, bien davantage que National Geographic ! Peut-on l'espérer, s'il vous plaît ? Ce serait chouette et surtout très justifié ! Merci :-) Chrizou

2094
David W
il y a 5 ans
R
rviApprenti
demandé à Archives 2019
Roaming France - no service

Bonjour, Je suis en France depuis hier et bien que mon signal réseau soit bon, je n'ai accès à aucun service (sms, appel, data) ; uniquement la réception de sms fonctionne. Pourriez-vous regarder cela? Est-ce un problème de code profil? D'avance, merci. Bien à vous, Richard

1683
David W
il y a 5 ans
P
Pan712Apprenti
demandé à Archives 2019
Connexion à l'application MyProximus

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à consulter ma consommation Internet mobile sur mon smartphone (application MyProximus). Il m'est demandé de soit me connecter depuis la 4G (ce qui est le cas) ou de me connecter... S'agissant d'un abonnement souscrit via le service social de la société pour laquelle je travaille, je ne sais pas me connecter à l'application. Pourriez-vous me donner des pistes de solutions à mon problème? D'avance merci. Bien à vous.

4777
David W
il y a 5 ans
M
marcelbergiersNouveau
demandé à Archives 2019
Pas acces au donées myproximus windows

Je n'ai pas accès a mes données avec my Proximus sous windows, alors que cela fonctionne très bien sur mon smartphone, que faire? Merci

2228
David W
il y a 5 ans

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