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Bonjour,   Je dispose d’un GSM avec abonnement, que j’ai mis dans mon profil. Pourriez vous l’ajouter dans mon compte MyProximus (comme il est ouvert au nom de ma femme, il n’est pas lié à mes autres produits)   Merci d’avance !

Bonsoir,  Certaines touches de ma télécommande ne fonctionnent plus. Comment puis-je faire pour en avoir une autre ? Merci 

Depuis le 1er juillet, date où on ne peut plus accéder directement au webmail de skynet, je ne peux plus envoyer de mails depuis Outlook. Voici la boîte où je définis mon compte : est-ce que les informations sont correctes : https:// Si quelqu'un a une idée ? Un grand merci d'avance.

Avez vous déjà eu solliciter les service de ce magasins? je devais juste adapter une carte sim normal en carte micro pour iphone. Il n'y avait personne dans la boutique et le vendeur: VINCENT m'a dit qu'il était débordé, de lui laisser le tél et de revenir dans quelques heures. j'ai bien sûr refusé car je sais que cette opération ne dure que quelques secondes. Je suis allé chez Orange à 200m où je ne suis pas client et il me l'ont fait aimablement en moins de 2 min. Je suis retourné chez Proximus avenue Huart pour leur signaler la chose. Ils m'ont bien fait comprendre qu'ils n'en avaient rien à f...re! Résultat ils vont perdre 3 abonnement mobiles, tv et internet. Service client déplorable.Méfiez vous !

bonjour, suite à notre déménagement, le technicien à installer proximus dans notre nouvelle habitation. Ceci avec le même numéro, même wifi… tout va bien sauf que tous les enregistrements ont disparus. Comment faire pour récupérer cessa car nous y tenions !!!   merci d’avance

Ma petite commande chez Proximus Référence : R4WEBSHOP006413762 Commande via le site internet mardi 17/12 en début de soirée Je choisis un gsm sur le webshop. Confirmation de mes coordonnées, numéro de carte d’identité, je confirme un point de retrait en Téléboutique … Pas d’autre confirmation après avoir choisi le point de retrait … Je m’y rends confiant le lendemain … aucune trace de réservation ni de commande à mon nom :( Pas de gsm en stock en téléboutique (a quelques jours de Noël ???) , ou l’on me propose de refaire une commande via le webshop pour avoir une livraison J+1 (visiblement plus rapide qu’une commande via la téléboutique) Mercredi 18 matin, je réitère ma commande (à préciser que le site affiche toujours le gsm en stock), cette fois je choisi une livraison a domicile et dois m’acquitter en ligne du payement. Chose faite …. Livraison promise à J+1 (soit jeudi 19) Dans l’heure qui suit, je reçois un e-mail reprenant ma commande et hélas mes coordonnées reprises sur la com

Bonjour à tous, j'a besoin de votre aide car le service helpdesk téléphonique m'a gentiment envoyé promener. J'essaie d'envoyer un mail comme je fais régulièrement. Et j'obtiens l'erreur: La tâche « **********@skynet.be - Envoi » a signalé une erreur (0x80042109) : « Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de messagerie sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. » J'ai testé depuis le webmail et l'envoi de mail fonctionne J'ai vérifié les paramètres du comptes: et j'ai en serveur sortant (SMTP) relay.proximus.be En paramètre du serveur sortant, j'ai indiqué mon nom d'utilisateur et mon mot de passe En serveur sortant (SMTP) j'ai le 587 avec la connexion chiffrée TLS et un délais de 2 minutes. Je ne comprend pas pourquoi ça bug aujourd'hui et qu'hier pas de soucis... Merci d'avance pour votre aide. Patrick

Bonjour, J’ai pour mon utilisation ouvert différents ports (80, 443, 22,…) dans ma Bbox³. Je désire maintenant ouvrir un port supplémentaire, peut importe lequel. Après différents essais (8877, 25565, 307,...), chacun se clôture par un “cannot set reserved port”. Avez-vous un port libre à me proposer ?? Merci et bonne journée, Ludo

bonjours a tous , j ai fait l expérience  de ma commande proximus depuis 1 semaines est demi , ont promet monde est merveille , ont me communique que tous est en ordre , puis ont me dit le contraire , que mon dossier est en examens ,je leur téléphone ont me répond que tous est en ordre que je vais avoir mon email de confirmations pour moi payés mes produit ???sa fait 4 jours que j attend se email , hors que c est produit il y a un produit que j avais prévue pour ma femme , pour cas se jour du 21/12/2019 ont me dit par téléphone que je n aurais pas de confirmation avant lundi , je conseille donc ne vous laissé pas avoir avec leur belle parole car proximus n en a AUCUNE est n importe qu elle opérateur que vous avais au téléphone, vous raconte chacun une versions différente, a refaire je me rend directement en agence est même voir chez un concurrent qui a envie d accepté un client sens trouvé d excuse pour quoi que se soit. en résumé mon expérience  chez proximus pour une demande d abonne

Bonjour,   Depuis quelques jours, impossible d’accéder au contenu de l’application myproximus. Je reçois systématiquement une erreur disant que je ne suis pas connecté à internet. Pourtant 4g et/ou wifi sont actifs. J’ai essayé de désinstaller et réinstaller, sans succès. Quelqu’un aurait une solution magique ?   Merci

Je suis passé en Epic combo full (activation ce 21/12) et je ne vois pas l’offre Shadow dans mes produits et je n’ai toujours pas eu de lien de confirmation. Pourtant j’ai bien vérifié mes spams. Y a-t-il un délai entre l’activation du compte Epic et l’envoi du lien shadow. L’offre apparaitra-t-elle dans mes produits (via my Proximus).   Merci  

bonjour,  je souhaitait ajouter un nouveau décodeur sur ma ligne, quand j’ai été amener à entrer le numéro de téléphone associer à cet même ligne je me suis trompé d’un chiffre et j’ai introduit le code pin j’ai pu accéder à la tv mais je me suis rapidement rendu compte que je n’etait pas sur la bonne ligne je souhaiterai donc déconnecter le décodeur afin de le reconnecter sur ma ligne.  merci d’avance. ps: unit mac: 18:55:OF:76:AA:OF        numéro associer à ce decodeur(le mauvais) : 081220814

Bonjour, j’ai reçu ma connexion ce jour. j’utilise une fritzbox 7490 étant auparavant chez scarlet avec le même matériel tout fonctionnait parfaitement, la je rame un peut pour la connexion du téléphone. je pense ne pas avoir les bon identifiant et password, merci de votre aide

Bonjour à toutes et tous.Mon lieu de résidence, Casteau, est réputé pour jouir d’une couverture mobile pauvre voire inexistante de l’ensemble des opérateurs, à l’exception de Proximus.Au point de vue le couverture mobile, tout fonctionne à merveille. Par contre pour le fixe, Proximus est incapable de me connecter. Il n’y a plus de connexion disponible dans la borne.Comme je dois absolument être connecté à internet pour pouvoir prester le rôle de garde requis par ma profession, j’ai investi dans un routeur 4G en attendant mieux de la part de Proximus. Cependant, Proximus ne propose que la formule Internet Mobile M à 5GB par mois. N’y a t’il pas d’offre plus appropriée pour le support d’un internet 4G à la maison?Notez qu’en tant que particulier, je suis juste un utilisateur privé. Je n’ai donc pas accès à la formule Bizz Mobile illimité.Merci d’avance.David

Bonjour, je me bats pour connecter mon Fritzbox 3490 a la prise DSL de Proximus! Le clignotant DSL sur FRITZ ne clignotte meme pas, pas de connexion internet, alors impossible meme de commencer la configuraiton. Le cablage est approprie pourtant…  Proximus people ne veulent pas aider. Pour eux la connection doit passer via Bbox3 et point-barre…  mais mon but est de gerer toute la connextion internet a la maison via FRITZ. Quelqu’un pourrait m’aider? Ou connaitrait peut etre un pro qui saura faire quelque chose sur place? Merci d’avance.

Bonjour ( bonsoir), Alors voila, depuis plusieurs jours, ma connexion n’arrête pas de saccader toutes les 5 minutes… Quand je fais un test de connexion (speedtest), ces coupures sont marquées par un arrêt prolongé, du test, jusqu’au retour de la connexion. Ayant une connexion via un “Repeater/Devolo” cela ne peut pas être à cause de l’emplacement de mon ordinateur et ce n’est pas uniquement un problème du “Repeater” vu que j’ai les mêmes problèmes sur mon GSM (donc avec le wifi). Ainsi j’aimerais avoir de l’aide car il m’est impossible d’utiliser n’importe quel outil de travail recourant à un minimum de stabilité de connexion. Que dois-je faire ? Est-ce un problème qui ne touche que moi ? Ou est-ce un problème global ?

Bonjour,    Depuis le jeudi 12 décembre 2019 nous sommes sans réseau gsm dans le village de Joubiéval. Toutes les personnes utilisant proximus sont donc sans gsm !   À savoir que lorsque nous quittons le village, tout redevient à la normal.    Je ne peux vous dire le nombre de fois que j'ai téléphoné à proximus, laisser messages via MyProximus, messenger, plaintes aussi.…   Et à ce jour, nous sommes le 23 décembre et toujours aucun réseau. Nous sommes 3 personnes  à utiliser proximus  au domicile.  Le pire s'est d'entendre "des bobards" concernant le sujet.... C'est la carte SIM, c'est le GSM, tout va bien à l'antenne, les techniciens sont sur place, l'antenne doit être nettoyée,...  Une seule question ??? À quand la réparation ??? Saurons-nous envoyer des messages SMS à NOËL ??? 🙄😞      

Bonjour Proximus permettra t il au dongle d'amazon (fire stick tv) d'avoir accès à proximus tv partout comme sur le concurrent Google (chromecast) ? Merci d'avance.

Bonjour, Aujourd'hui j'ai mis à jour le firmware de ma Fritzbox 3490 vers la version 6.83 (qui n'est pas encore certifiée par Proximus)... le temps de manger, je n'avais pas encore coché l'option "Utiliser la version DSL précédente" que je me retrouve avec une connexion bridée. J'ai coché l'option et j'ai bien un driver DSL en version 1.100.133.44 mais la connexion reste bridée. Va-t-elle se rétablir toute seule ou bien dois-je faire appel au support? Merci, Ludo

bonjour, depuis 8 mois nous n'avons plus la télé en directe. nous pouvons regarder les enregistrements et netflix mais dès que nous passons en directe elle bogue et l'image se fige. que pouvons nous faire après les visites inconcluentes des techniciens proximus?

Bonjour,  mes enfants ont un abonnement Full Contril S et n’arrivent pas à envoyer des SMS dans l’UE (France par ex). Normal? Comment faire pour que cela fonctionne? Si ils vont en France par exemple, auront-ils le même problème pour envoi de sms vers la Belgique et utilisation de la 4G? merci.

 ,Bonjour ma connexion n est pas lié a picks et quand je me connecte sur votre forum mon nom de profil n est pas le bon (FredericSermeus)?pourquoi je n ai toujours pas reçu le lien pour shadow et aussi J aurais voulus savoir si c était normale que je n ais pas reçu les galaxy air bud avec mon téléphone S10 a99 euro ?Merci.(j ai changé les infos du profil j espère que cela a fonctionné..?)Mon adresse mail pour réponse : mialebois@gmail.com 

Bonjour. Mon décodeur v5 bugge tous les jours. L’image se fige, plus aucune réaction du décodeur et les trois témoins lumineux sont allumés. Il faut à chaque fois le réinitialiser…. Il redémarre parfaitement et quelques après ça se bloque à nouveau. Ça devient vraiment pénible, je ne peux presque plus regarder un programme en direct pour l’avoir en entier.  Que faire?  Merci!   

Bonjour,   Je poste ici un peu en désespoir de cause afin qu'enfin un employé de Proximus puisse m'aider…   Depuis le 21 octobre j'ai demandé à redevenir un client particulier et depuis c'est la bérézina... My Proximus ne fonctionne plus, ni mon cloud, je ne sais plus voir mes factures.   J'ai également perdu tout mes points premium club car impossible de se connecter pour les échanger... Des tickets ont été crées par plusieurs employés et rien n'est résolu. Triste de payer un abo tuttimus pour des services non accessible.   Je suis classé comme "entreprise" et donc tout est bloqué.   Si aucun technicien de Proximus ne sait résoudre ce problème n'est il pas possible de me créer un nouveau numéro de client sans bug? Et de transférer mes packs et Abo? En espérant que cela ne fasse pas plus du bug..    Un autre abonné a-t-il déjà eu ce genre de problème ?   Un client désespéré…     figure widget

Bonjour, Quand j’essaye de me connecter à proximus pickx (par l’application) pour pouvoir accéder aux lives TV sur mon iPhone, il est dit “Le compte avec lequel vous vous êtes connecté(e) ne vous permet pas d’utiliser l’application. Veuillez vérifier si l’application Proximus TV est activée sur le site de Proximus (via MyProximus).” Savez-vous qu’est ce que je peux faire pour régler cela ? Merci d’avance et bonne fin de journée a vous.