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Bonjour, En date du 26 décembre 2017 j'ai remis les décodeurs et le modem à la boutique du Cora de Châtelineau et résilier mes abonnements. J'ai également envoyé un recommandé vous avisant de ma résiliation en date du 26/12/2017. Je reçois malgré tout encore des factures, une pour janvier 2018 et une pour février 2018, hors e contrat est bien résilié depuis le 26/12/2017. Pouvez-vous faire le nécessaire pour annuler les factures et me rembourser le solde trop perçu pour la période du 26/12/2017 au 31/12/2017. Pouvez-vous également ne plus m'envoyer de facture vu que je n'ai plus aucun abonnement chez Proximus. D'avance merci.

Bonjour, dans mes produits sur myproximus, je n'ai que cloud 10 GB pas de trace de mon abonnement télé, ni de mon abonnement téléphonique, ni de mon abonnement internet. Si je peux le comprendre pour l'internet qui est payé par mon employeur quid de la télé qui est en privé et donc payé par moi ? Bonne journée.

bonjour , ça fait 2 mois que j'ai des problèmes d'internet avec nos GSM ( ma femme et moi ) nous avons l'abonnement illimitée +TV + internet maison (. 🙈 normalement ) donc 20 GB à fond 3G et 4G puis comme ils disent ralentis a 512mb ( pour ma part je suis a 0,14 mb 😢 ) . je ne dépasse jamais les 2O GB et ma femme encore moins ? D'où ma question que ce passe t'il pour le moments chez Proximus ???. Surtout que je voie plusieurs personnes se plaindre à ce sujet la !!!! j'ai reçu un sms de Proximus le 15 Aôut pour me dire que j'étais déjà à 20GB ???? 😤 . je n'ai pas changer mais habitude ma femme encore moins . Quelqu'un de compétent peux t'il m'expliquer?? car a part me dire vous avez dépassé monsieur 😱🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Grégory Wathelet .

Bonjour Madame, Monsieur, Je viens vers vous car j'ai un petit problème. Cela fait maintenant 3 jours que je ne sais plus me connecter à distance sur les appareils de mon réseau alors qu'avant je savais le faire. Je précise que je passe par le service de No-IP pour la gestion du hostname de mon IP publique et que celui fonctionne correctement. J'ai vérifié ma configuration (port forwading, rules...) de ma box et je n'ai vu aucun changement dans ceux-ci. Comment récupérer mon accès à distance sur les appareils de mon réseaux? Bien à vous, Darkness

Bonjour, J'ai déménagé de la région bruxelloise vers la région wallonne. Je possède un décodeur avec disque dur, et je constate le même problème connu par mes prédécesseurs: perte des enregistrements y compris sur disque dur, ou en tout cas plus d'accès à celui ci, etc., ce à quoi je ne m'attendais pas. Il semble d'après les commentaires qu'il puisse être fait un geste en compensation: mon épouse est dépitée d'avoir perdu la série "candice renoir" en tout cas saison 1 et 7: est-il possible d'avoir accès aux épisodes passés? Je constate également le problème de saturation de disque dur: les nouveaux enregistrements peuvent-ils écraser ce qui semble subsister sur le disque ( mais sans possibilité d'accès) Cordialement

Quand j’appuye Sur télécharger sa me fait sa quelqu’un peut m’aider merci d’avance

Bonjour, depuis plusieurs semaines mon image en direct ou en différé est médiocre! Saccade, pixel , son et image qui ne corresponde pas... et ce toutes les 2 secondes! Je perds patience. On a changé ma b-box hier et le soucis est tjrs présent. Ma tv du salon est liée à un booster wifi et en haut via un bridge. Que faire? Regarder un programme relève du parcours du combattant. Merci

Bonjour Il n’est plus possible de se connecter à Be Tv Go via l’Apple Tv On me re demande un code introuvable ou mon identifiant Et mon identifiant Proximus ne marche pas non plus !! De plus la page internet BeTv go pour activer BeTv go ne marche pas si on coche Proximus comme opérateur !!! (Bug sur leur page) Après plusieurs plaintes auprès de BeTv et Proximus, aucune solution ... Je paie pour un service non reçu . Qui a la solution ?

Bonjour, j'aimerais savoir comment mettre l'audio par défaut le français et plus le français 5.1. Car le son est trop faible en 5.1. Et j'en ai marre de toujours changer l'audio quand je regarde un film ou a chaque épisodes. Y a-t-il une solution a ce problème car chez Netflix, ils me disent que normalement ça devrait rester en Fr mais sur mon décodeur c'est toujours en Fr 5.1

Bonjour, Je remarque sur le site de Proximus qu'il existe l'option mobile backup fourni avec les packs Call & Surf, Sur le site il est indiqué "Activation automatique et immédiate en cas de panne" . J'ai une connexion Internet Pro avec un PABX dessus et je me retrouve une petit point d'accès wifi Vodafone. Pourriez vous faire le nécessaire pour que la connexion bascule automatiquement dessus en cas de coupure parce que ça ne fonctionne pas du tout... Cordialement, Unknow_192.168

Bonjour, je viens de voir que l'app Pickx vient de recevoir une mise a jour sur Iphone Récapitulatif : Autrement dit je vois que les options Famille sont dispo via l'app, pourtant les chaines de Family FR ne se lisent pas, ou est ce que j ai mal compris le texte de la MAJ Merci belle soirée, en espérant un bon match des diables rouges

Bonjours, Je me permet d'écrire pour savoir si il était possible au lancement du décodeur V7 de l'obtenir en échange sachant que je loue mon décodeur et que j'ai toujours le V5. J'ai vu les premiers articles et j'avoue être attiré par ce nouveau décodeur, Bien fourni.

Bonjour, je souhaiterais que l’ordre par default des chaînes ne soit pas imposé par la région géographique. Je suis en Flandre et nous parlons français (la box est en français dans les préférences) mais les chaînes françaises sont reléguées aux canaux +200! Vu comment c’est pratique de changer l’ordre j’ai abandonné ! idealement j’aimerai les chaînes principales française, suivi des chaînes principales de la VRT, et enfin tous le reste. Les chaînes enfants pourraient être dans l’ordre des chaîne+langue de tel sorte que CArtoon Network FR et NL soient côte à côte. Mes enfants sont indifférents à la langues.

Bonjour, la télécommande pour Proximus ne fonctionne plus. Elle m'a affiché "Battery Low", j'ai pris des nouvelles piles et cela ne fonctionne toujours pas. Impossible également de la réinitialiser. J'espère que vous pouvez m'aider. Bien à vous.

Voici la liste complète des chaînes sur lesquelles vous pouvez enregistrer et visionner depuis le V7. La liste sera encore agrandie prochainement, je la mettrai à jour ici. La Une HD La Deux HD RTL-TVI HD ClubRTL HD PlugRTL HD TF1 HD France 2 HD France 3 HD La Trois HD bx1 Zoom F ms HD F BRUZZ Canal Z HD AB3 HD ABXPLO HD France 4 HD France 5 HD arte HD TV5 Monde HD nick F Disn Ch HD F Disn Jr F Disn XD HD F Cartoon F ST100TV HD F Baby TV Disn Cine HD Boomerang F nick jr F Tiji Canal J Mangas Gulli HD Be1 Be Séries Be Cine Cine+Premier Ciné+Frisson Ciné+Classic Action HD TV Breizh HD 13è Rue HD SyFy HD F TCM Cinéma HD Sundance F TMC HD Disc HD F NGC HD F TREK HD NGC Wild F Sc et Vie TV Histoire Ushuaïa HD Animaux Voyage Crime District Viceland F E! HD F Dobbit TV F M6 Bout MTV F Sports F HD MVTV HD AUTOMOTO Extreme N Stingray F Bel RTL PureVision ContactV RFM TV TraceUrban NRJ Hits TV Classica MezzoLive VH1 Classic MTV Live HD MTV Hits Melody.tv Antenne C Canal C Canal Zoom MaTélé No

Bonjour, Désolé si ce n'est pas la bonne catégorie pour ce genre de message. Actuellement, ma grand-mère (pour qui j'écris), possède un abonnement à Proximus pour la télévision, le téléphone et internet, pour 67 euros par mois, ainsi qu'un abonnement chez VOO à la télévision par câble (analogique) pour 20 euros par mois. Le problème est le suivant : Ma grand-mère n'utilise pas du tout Proximus TV, et assez peu internet (donc pas besoin d'illimité). 87 euros par mois (en comptant l'abonnement câble de VOO) est donc assez excessif. Et il se trouve que l'offre "Toudoo" de VOO à 60 euros par mois tout compris serait plus adaptée. Ma question est donc : est-ce que Proximus peut me proposer mieux ? Ce qu'il nous faut, c'est la télévision par câble (pour ne pas devoir utiliser un décodeur), le téléphone fixe et une connexion internet "basique" (on utilise rarement plus de 10 Go par mois) avec accès aux hotspots (Proximus Smart Wi-Fi), pour 60 euros par mois ou moins afin que ce soi

Bonjour, Depuis hier, il y a des freezes +- 1 fois par seconde sur Discovery Channel FR HD (70). Serait-il possible de faire remonter le problème ? Merci 🙂

Bonjour, Je possède un décodeur V6 et avec ce modèle, mes enregistrements se font sur le Cloud. Question : Peut-on enregistrer deux programmes différents diffusés à la même heure et au même jour sans qu'il y ai de conflit d'enregistrement comme cela se produisait avec un décodeur V4 doté d'un disque dur ? Merci pour vos réponse

Bonjour depuis une coupure de courrant et une remise a zéro de la BBox 3 mes appareils se déconnecté du wifi 2.4 et n arrive plus a se reconnecter a celui ci.je n ai pas de problème concernant le 5ghz heureusement car c est le seul moyen pour que j ai pour aller sur le 192.168.1.1 pour faire un reset du réseaux 2.4 (vu que je ne sais plus aller avec mon pc celui ci ne veux plus ouvrir la page soit disant que mes par-feux bloquent.j ai été vérifiée et même en désactivant ceux ci mon pc ne peux toujours pas se connecter. J ai biensur demandé de l' aide via Messenger a Proximus j attend toujours.quelqu un aurait déjà eu le même problème ? Merci d avance

Bonjour, Ma fille était, depuis 5 ans, connectée en "start" ( num client : 616******) sans aucun soucis à son adresse et j'ai eu la bonne idée, dès ce 5 Août 2019 de faire passer sa connexion internet "Start" sur mon pack à mon nom en seconde résidence. Je précise que je n'habite pas moi-même à l'adresse de ma fille et que j'ai déjà une ligne à mon adresse actuelle. Le transfert aurait dû se faire ce 03 septembre 2019 sauf que Proximus l'a déconnectée le 02 septembre 2019 et quelqu'un d'autre dans sa rue a prit sa place dans la borne. Je suis furieuse car au plus je téléphone à proximus pour avoir des explications, au plus proximus m'enfonce dans des imbrications de plus en plus glauque passant d'une ligne avec un problème technique ( court-circuit sur la ligne lol) à une ligne qui aurait été désactivée sans demande d'activation. Pourtant, j'ai tous les documents qui m'informent bien d'un transfert avec installation d'un technicien. ( ref de ma demande : R000000110000BYVIK) Je déti

Bonjour, je viens d'acheter une nouvelle carte pay and go je l'ai activé mais je reçois les messages Proximus en néerlandais comment dois je faire pour les avoir en français Merci et belle soirée. A.

Bonjour, je souhaite acheter un smartphone combiné à un abonnement existant. (huawei mate 20) est-il possible de payer le montant du smartphone avec mes chèques cadeaux premium lors de la commande en ligne. je dispose de 3 chèques pour un montant total de 80 euros. merci.

[h4] [/h4] Bonjour, j'ai une carte pay and go mais tout est en néerlandais. Est-il possible de modifier la langue et mettre en français? Merci,

Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque je regarde une emission en direct sur mon smartphone samsung, elle demarre en decallage et s'arrête apres quelques secondes en m'indiquant connexion impossible. En connaissez-vous la raison? Merci

bonjour, j'aimerais savoir comment on doit faire pour faire changé la date de retrait de la domiciliation ? car on me retire ici vers le 20, 22 du mois, et je voudrait que l'on me retire vers le 4 ou 5 du mois, ?? merci pour l'info 😉