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Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter à Internet sur ma tablette avec smart wi-fi.. Sur mon smartphone, pas de problème. Un message "problème d'authentification" apparaît à chaque tentative. Faut-il configurer? Et comment? Merci

Bonjour Avec la sortie de Avengers endgame, la saga est bouclée (pour le moment). J'ai dit à mon fils qu'on allait pouvoir tranquillement attaquer tous les Marvel (plus ou moins dans l'ordre, y a débat de toute facon :-)) pour pouvoir finir avec endgame (que j'ai pas vu, ne spoiler pas plz) mais evidemment je lui ai dit que pour regarder endgame, il faut voir infinity wars et donc avoir vu aussi black panther, docteur strange, les gardiens de la galaxie, etc....etc... tout n'est pas dispo sur la VOD. Alors evidemment, je peux jongler entre Netflix pour certains, Apple TV pour d'autres mais ca serait pas mal si il y avait la possibilité de tout mettre eu même endroit :-) Donc vous nous feriez pas un petit mois Marvel 🙂 ? Je tente ma chance, je n'ai aucune idée de la machine à mettre en route côté proximus pour pouvoir mettre un film en ligne. Et je souligne qu'en 2019, j'ai plus trop envi de claquer de l'argent dans un DVD que je trouve cher et obsolète.

Bonjour Depuis quelques jours lorsque je désire regarder le Journal de La Une le signal me donne un extrait de la série qui précède pendant 30 secondes puis bloqué et impossible de voir le journal C est la seule chaîne concernée. Les autres fonctionnent parfaitement Merci !

Bonsoir, J'ai le pack téléphone - TV - internet : je voudrai savoir s'il était possible d' uniquement garder nos abonnements GSM et internet et d'enlever le décodeur TV ? Comment cela se passerait au niveau de la facture? Merci

Bonjour, j'ai précommandé un galaxy note 10 + via votre site web (14/8), et j'ai versé les 399€ pour le dataphone 20€/mois et l'abonnement S full control. Jusque là, pas de soucis, le processus de commande se fait comme il faut, et je reçois un email de validation de ma commande avec à lien à cliquer pour confirmer la livraison. Chose que je fais le jour même. Il y a deux jours, je reçois un email me disant que proximus ne peut pas honorer la livraison de mon appareil (il sort aujourd'hui officiellement) pour raison de stock, et me promet de me tenir au courant. Toutefois (deux jours après), je m'inquiète car j'ai choisis la formule avec reprise d'ancien smartphone. Hors, samsung, me demande le numéro emei de mon nouveau smartphone pour pouvoir commencer la procédure de reprise. J'aimerai donc connaitre le délai de réaprovisionnement du smartphone. En effet, je n'aimerai pas devoir faire l'impasse sur les 100€ de reprise à cause un problème de stock / livraison qui est indépendant

Bonjour, Je constate que lorsque je programme un enregistrement via l'application Proximus Pickx, il m'est impossible de regarder cet enregistrement via mon décodeur... cet enregistrement n'apparaît pas dans ma librairie. Il y a une astuce, un paramétrage quelconque ? Merci pour votre attention. Pierrot

Bonjour, J'explique ma situation,j'essaie de me connecter a internet dans une seconde résidence. Le wifi passe faiblement mais j'arrive quand même a me connecter via un Iphone et un Ipad. Par contre, c'est plus compliqué via le portable. Il arrive rarement a ce que je puisse me connecter via ce biais. Je rentre mes informations de connexions et il me repose la question a l'infini. Que puis-je faire pour remédier à cette situation ? Autre question toujours dans cette configuration, j'ai une ChromeCast. Pour qu'elle fonctionne, elle a besoin que tous les appareils se trouvent sur le même réseau. Sur le SmartWifi, ce n'est pas possible, quelle serait la solution ? merci d'avance.

Bonjour, Un rêve encore si loin que la fibre dans vos habitation region 4530 ? c'est pour quand ?

J'avais enregistré l'émission spéciale des 12 coups de midi sur TF1 le samedi 31 août à 21h mais elle n'apparaît pas dans mes enregistrements. J'ai fait un reset du modem et du décodeur v5 mais sans succès. Que puis-je faire pour retrouver cet enregistrement ? Merci

Bonjour, Vu que le décodeur V7 ne sera sans doute pas distribué à tous le monde tout de suite, il faudra quelques années pour recycler le parc des décodeurs proximus tv sans doute: Je vous explique ici comment regarder facilement betv go avec votre abonnement proximus tv: sur la TV et sur l'app/le site pickx ou le site betvgo (ordinateur et smartphone), accès aux chaine TV en live , enregistrement possible dans la bibliothèque, et accès aux programmess 18+ Pour ce faire , taper dans un navigateur les adresses URL www.pickx.be et play.betvgo.be (+ les applications ios et android sur les stores) et ce partout en europe Astuce : connecter un HDMI cable entre votre ordinateur et votre TV 2.avec un smartphone/tablette ios, une apple TV et Airplay : installer l'application betvgo et si votre appareil est sur le même réseau que votre apple tv , il reconnait une petite icône de cast et cela vous permet de choisir un programme très facilement dans la recherche de l'application , de voir

Bonjour, je trouve d'intégrer les chaines tv (payantes) dans l'app serait une bonne chose On les paie tous les mois ce serait top de pouvoir les regarder via tous les écrans (en déplacements, sur le pc quand les parents regardent autre chose) Merci de voter si vous êtes d'accord avec moi

Bonjour. Impossible de me "logger" dans l'application Pickx (même en utilisant les loggings MyProximus). Bon W-E, Vinces

Bonjour, J'ai fait la précommande du note 10 plus le 8 août, je devais le recevoir le 23,j'ai téléphoné et on m'a répondu que ma commande avait été annulé sans bien sur me prévenir de ce fait et chance pour moi car j'aurais pu attendre ce mobile jusqu'à la saint glain glain. Depuis le 22 je vous sonne et vous me dites toujours la même chose, que ça va être réglé et que je doit attendre le fameux coup de téléphone et que ça ne sert à rien de vous contacter tout les jours,que c'est une erreur informatique ,entre temps vous avez bien reçu les 299€. Je viens de regarder sur le site et en fait le note 10 plus est a 429€, c'est le petit qui est a 299€. C'est quand même un peu fort que dès qu'il y a un problème on ne puisse contacter le service adéquat et que l'ont soit obligé d'attendre le bon vouloir d'un de vos agents qui sont souvent malheureusement incompétents. J'attends avec impatience de vos nouvelles pour voir exactement ce que vous allez me proposer et ci cela ne me convient pas j'e

j'enregistres en série depuis longtemps l'émission "les 12 coups de midi" sur tf1 entre 12h00 et 13h00. depuis ce mardi l'enregistrement se fait mais sais pas le lire, ou l'émission ne s'enregistre pas, et il n'y a que celle là depuis ce mardi 27 aout 2019. j'ai tout fait comme solution, éteindre et rallumer mon décodeur, éteindre et rallumer mon modem, j'ai téléphoné a un assistant qui me dit que c'est Tf1, mais il n'y a que moi ..j'ai fait un reset sur mon décodeur et toujours rien...

Bonjour, Je bénéficie d'un modem LTE depuis quelques mois qui a superbement amélioré notre débit internet. En gros, je suis passé de (descendant/ascendant) 3.9Mbps/0.9Mbps à environ 22Mbps/5Mbps. Ca n'a peut-être pas l'air fou, mais pour notre famille ça a fait une sacrée différence, j'ai même pu commencer le télétravail. Mais depuis environ 2 semaines, je suis plutôt à environ 9Mbps/4Mbps J'ai redémarré le tout, je n'ai pas atteint mon quota de download, et je suppose que le modem LTE fonctionne encore un peu car ce sont des mesures supérieurs à la situation initiale. Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer ce problème ? Merci !!!

Bonjour à tous, Que penseriez-vous de l'arrivée de ces 2 chaînes en HD? L'arrivée d'Eurosport 2 et de AutoMoto en HD, ce sont les 2 seuls chaînes (en français) du bouquet All Sports a ne pas être disponible en HD, serait une très bonne chose. Il n'est pas très agréable de regarder ces deux chaines en SD. Votez afin d'avoir les 50 votes nécessaire afin que l'idée soit étudiée. PS: je reposte dans "La boîte à idées" puisque mon précédent poste a été déplacé.

J'ai posé la question à la RTBF ce 10 août via un "formulaire" pour savoir pourquoi il n'était plus possible de caster sur sa TV avec sa chromecast (et donc, avec le V7 aussi).. Reçu réponses rapides (une hier et la seconde ce jour), Très rapides à avoir répondu, c'est quand même chouette ! PREMIERE QUESTION (envoyée via un "formulaire") : origin: auvio Service concerné: Télévision à la demande (catchup ou télévision de rattrapage) Merci d'indiquer la chaîne et/ou le titre du contenu concerné: toutes les chaînes TV de la RTBF Merci d'indiquer les problèmes rencontrés Autre problème merci de préciser le problème: Je ne sais pas "caster" sur ma TV (avec ma Chromecast) du contenu à partir de l'application Auvio avec mon smartphone : en effet, l'image sur ma TV est entièrement pixellisée. Pourquoi ? Le problème que vous venez de décrire est: permanent REPONSE RTBF A CETTE PREMIERE QUESTION : Bonjour monsieur, Nous avons bien reçu votre demande sur Auvio Vous pouvez "chromecaster" votre

Bonsoir à tous. Je viens de retrouver dans mon bureau mon ancien stick usb Vodafone ,puis-je encore en faire quelque chose ou m'en débarasser? Merci

Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages "Mail Delivery Failure" pour des emails que je n'ai pas envoyé et pour des destinataires que je ne connais pas. Au premier mail, j'ai changé mes mot de passe myProximus et Messagerie mais aujourd'hui j'ai encore reçu deux de ces notifications. Pouvez-vous tracker ou identifer qui est à l'origine de ceci? Merci.

Bonjour, Nous habitons à Bruxelles (à côté de la commune de WSL) et une connexion internet VDSL avec une bbox3. La raison de ma frustration est que nous n'atteignons absolument pas les débits annoncés de 100mb/s mais plafonnons plutôt à 17mbs (tv éteinte et avec câble ethernet). C'est encore plus frustrant de lire qu'il est possible de vectoriser la ligne et que ça ne soit pas fait! Pourtant toutes les conditions sont réunies. Je comprends que la fibre prenne du temps mais là qu'est-ce qui bloque?

j'ai rechargé ma carte pay and go suite à un sms de rappel au moyen de deux crédits d'appel de chacun 5 euros obtenus en échangeant des points proximus. Je n'ai plus reçu de rappels, j'ai donc considéré que tout était en ordre. Voilà 7 jours, mon gsm a été déconnecté et l'opératrice proximus me dit que les crédits obtenus en échange de points ne comptent pas. Est-ce nouveau? avez-vous une expérience similaire ou contraire?

Bonjour, Ma télécommande montre des signes de fatigues les boutons centraux de défilement HT et BAS ne fonctionnent plus et même en insistant, le résultat n'est pas certain. Comment faire pour le remplacement ? Quelle est la procédure à suivre ? Merci. Bien à vous.

Bjr, J'expose le cas : Je reviens de vacance et je souhaite lire mes. Je me connecte en fin de journée sur ma page internet où je suis dévié sur la nouvelle page (https://www.proximus.be/pickx/fr). Je clic sur l'onglet en haut à droite pour accéder au mailling. Déjà cela me semble bizarre car le fond ets noir et les deux cadre (log in et MdP) sont partiellement en rouge comme lorsque l'on introduit un mauvais log in ou MdP). J'essaie malgré tout et là, perdu ca ne va pas. je me log sur ma page proximus et là ... rien non plus aucun message signalant un problème. Je contacte par téléphone le service et là un technicien me signale que le problème dure depuis le matin que l'on est dimanche et qu'il n'y a donc pas bcp de technicien dispo pour régler le problème (2 techniciens si je me rappelle bien ....). J'explique que ce n'est pas la première fois que cela arrive, que je peux le concevoir mais par contre que je ne peux concevoir qu'aucun message d'avertissement n'apparaissent

Bonjour, Je tiens à faire part de ma mésaventure avec Proximus, qui découle d’une situation ridiculement simple à l’origine. Dans une entreprise gérée correctement, le scénario aurait été le suivant : « Bonjour, je souhaiterais acheter un Samsung Galaxy S9 noir. » - « certainement : voici », ou « nous ne l’avons pas de stock, nous vous le commandons nous l’aurons dans max 2 semaines » et deux semaines plus tard : « Mr, le GSM est arrivé, vous pouvez venir le chercher ». Scénario alternatif : « nous sommes navrés, le GSM est en rupture de stock et nous n’en aurons plus ». Mais chez Proximus, cela ne s’est pas passé ainsi. En résumé : J’appelle une boutique Proximus pour commander un Galaxy S9 noir (je ne cite pas la boutique, je ne veux pas viser un ou des individus en particulier). Un mois plus tard, je me suis fait balader : de boutique en boutique, après des heures au téléphone sans aucune information, des mails de réclamation sans aucun retour. A présent le GSM ne serait plus

Bonjour, J'ai acheté une pay&go y a 1 semaine, elle fonctionne très bien pour appeler mais certaines personnes qui essaye de m'appeler ont un message en anglais disant que mon numéro n'est pas en service, pour d'autres personnes aucun problème elles savent me joindre. Quel est le problème et comment le régler ? merci😀