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Bonjour, Je reçois les messages de proximus en néerlandais. Serait-il possible de les mettre en francais ? Le numéro est dans mon profil (0470*). Merci d’avance !

Bonjour à tous, Fin avril, j'ai reçu un mail disant que dans les deux mois je recevrais un nouveau décodeur en remplacement de mon actuel qui devient obsolète. Fin juin, j'ai reçu un sms me disant qu'il y aurait du retard faute de stock. Fin août, plus de nouvelles... Hallo Proximus... Y a quelqu'un??? Pour les factures que nous devons payer... vous êtes vachement plus réactifs!!! 😉 merci de revenir vers moi vonvernant ce changement. Patrice

Bonjour. Je viens de voir que les 10 premiers épisodes de la série Bones diffusée sur Club RTL ont disparus de mon décodeur. Pourriez vous me les ajouter à nouveau ? Il s'agit des épisodes diffusés les : 04/12 à 17h40 et 18h25, 05/22 à 17h25 et 18h15, 06/12 à17h40 et 18h25, 07/12 à 17h40 et 18h25, et le 10/12 à 17h40 et 18h25. Par avance je vous remercie.

Bonjour à tous. Ma BBOX 3 (+Tel ) + PC se trouve dans une pièce assez éloignée. Ma TV + Décodeur + WIFI Booster se trouve dans le living. Les murs qui séparent tout cela est séparé par des gros murs !! Conclusion mon WIFI Booster reste tout le temps sur Link Quality - led rouge - . Et souvent des décrochages , plus de signal. Pourtant j'ai déjà plusieurs fois, refais toute la procédure , d'abord la BBOX 3, redémarrage complet ... et surtout le WIFI Booster, réinitialisé exactement comme décrit dans la note technique. Rien n'y fait. Question PC , tablette et Phone, WIFI OK excellent. J'ai cru bon d'essayer autre chose. J'ai acheté un REPETEUR D LINK AC 1300-6120 - bi bande - bien configuré près de la BBOX , avec signal- ok - au MAXI. j'ai placé le répéteur prés du TV-DECOD , le signal a un peu baissé. J'ai raccordé le câble ETHER au DECODEUR, et là - ecran TV : pas de signal pourtant il est précisé sur les répéteurs que l'on peut connecter à des TV ??

Bonjour, Je suis étudiant et pour les fêtes de fin année je suis rentré chez moi mi-décembre. Je suis revenu dans mon kot hier, et la connexion internet était devenue très lente. J’ai réinitialisé ma box mais rien à faire la connexion est extrêmement lente voir même inaccessible par moment.

J'utilise proximus mail et je ne sais ouvrir ou envoyer qu'un seul fichier. J'ai voulu joindre 2 fichiers représentant 2 lettres format A4. Le premier passe et au deuxième j'ai un message "taille du volume déjà atteint". Même chose en réception. On m'envoie deux photos et je ne sais en ouvrir qu'une. Merci de m'aider à régler ce problème.

Bonjour, Voilà depuis quelques jours je rencontre un soucis avec mon espace client Myproximus quand je vais dans mes produits => Phone Line. J'ai constamment le message suivant ; Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser. Ce message apparait peu importe quel navigateur est utilisé. Bien à vous et merci Julien

Bonjour, pouvez vous me dire comment demander un plan de paiement pour le 043*****5? Merci.

Bonjour, un j'ai décalage de son et image sur syfy de 1 seconde +- Je n'ai pas ca sur rtbf ou rtl Comment régler ce problème? j'ai essayé d'éteindre avec le bouton le modem et le décodeur mais ca n'a rien changé

Du jour au lendemain ma bbox-3 n’émet plus de wifi 2.4. Elle émet encore du wifi 5.0 mais n'ayant pas un ordinateur compatible avec le wifi 5.0 c'est assez ennuyeux. La connexion ethernet fonctionne encore. J'ai déjà essayé d'éteindre le bouton on-off de ma box ainsi que le reset de celle-ci et le redémarrage de mon ordinateur et des appareils, rien n'a été concluant. Peut on m'aider?

Bonjour J'ai abonnement avec internet et la TV. J'ai configurer my Proximus et j'en suis le gestionnaire malgré ça quand je veux ouvrir l'application pickx un message d'erreur apparaît "cette connexion n'est pas lié à un compte proximus pickx.

Bonsoir, Je demande l'aide d'un collaborateur Proximus svp. Je me connecte en wifi a 2m de ma bbox 3 ou par ethernet : => En écoutant des webradios j'ai des coupures tous les 15 secondes, que ce soit avec tunein ou via un site web (ex : Joe fm) . 😫 Si je me connecte ensuite sur la bbox 3 de mon voisin depuis mon domicile,ou en 4G plus de coupures!!! Avez vous une explication a ce problème? Je signale que j'ai déjà contacté le service clientèle 0800338008 et ils ne trouvent pas de problèmes sur la ligne. Je suis client depuis l'époque Skynet il y a près de 20 ans , mais je trouve que le service Proximus devient déplorable; . J'espère avoir une solution au moins via ce message.🤔

J'avais 2 décodeurs V4 dont 1 en location et 1 autre acheté. Suite à des problèmes technique, j'ai reçu un nouveau décodeur V5 mini. En suivant la procédure d'installation, j'ai désactivé l'ancien. En conséquence, mon ancien V4 (acheté) ne fonctionne plus. Est-il possible de rendre le nouveau V5 et d'en acheter 2 sur des sites afin de supprimer ces frais de location qui sont excessifs ? En résumé, est-il obligatoire d'avoir un décodeur loué chez Proximus ? Merci

Bonjour. Comment puis je consulter mes factures gsm? Via l'application my proximus, je n'ai accès qu'a mes factures tv/internet/fix. De plus, voilà 2 mois que je paye presque 30€ au lieu de plus/moins 20€. Bien a vous Desarcy Jérôme 0497XXXXX2

Bonjour, je suis à l'étranger pour 1 an et j'ai perdu ma carte SIM Base. Je voudrais commander une nouvelle carte SIM chez proximus et garder le même numéro de téléphone. Je suis déjà client chez proximus pour TV et Internet et ligne fixe Numéro client: 484665180 Est ce que quelqu'un de ma famille, avec une copie de ma carte d'identité et une procuration peut venir dans un de vos magasins chercher une carte SIM pour qu'elle puisse me l'envoyer à l'étranger!? Merci

Bonjour à tous et à toutes, J'ai une suggestion concernant les offres Mobilus. Les volumes data deviennent vraiment beaucoup trop faibles et ne correspondent plus vraiment à une utilisation moderne du smartphone. Aujourd'hui, on regarde Netflix sur sa tablette, on visionne une vidéo sur son smartphone ou on consulte les réseaux sociaux. Bref, la conso data a tendance à augmenter fortement d'une année à l'autre et les clients demandent de plus en plus de data. Quand on compare les offres à l'international, la Belgique semble ancrée au moyen âge numérique en comparaison. Certes la qualité des réseaux en Belgique est excellente comparée à une multitude d'autres pays européens et il faut reconnaitre que le réseau mobile de Proximus est largement leader en terme de qualité jusqu'à présent. Ceci dit, cela ne justifie en rien les volumes data ridicules des offres Mobilus. Ces volumes maintenus à des niveaux artificiellement bas et combinés à un hors forfait exagérément élevé (120€ le G

Bonsoir, A la suite de mon offre conjointe et le transfert de mon numéro (depuis scarlet) vers proximus, mon ancienne carte a été désactivée ce matin. J'ai donc utilisé la nouvelle carte reçue et j'ai redémarré mon smartphone. A la suite du redémarrage, mon smartphone a pu passer et recevoir des appels. Malheureusement, la connexion internet n'est pas possible que ce soit en 3g ou 4g. En utilisant une autre carte sim (d'un amis chez proximus aussi), mon smartphone affiche bien 4g et la connexion internet est fonctionnelle. J'en déduis donc que le problème vient de la carte sim. Pourriez-vous s'il vous plait faire une vérification à ce sujet ? mon abonnement comprend 2 GB + 1,5 GB en full control, j'aimerai donc bien les utiliser au plus vite =) Un grand merci, au plaisir de vous lire. (j'ai updaté mon profil avec le numéro incriminé, au cas où)

Bonjour, depuis une semaine j'essaye de savoir via votre service clientèle , quand les stocks d'Iphone XR 256 GB vont être réapprovisionnés... j'ai eu 4 infos différentes! Est-il possible chez Proximus d'avoir une info fiable ? Pouvez vous me la donner ?

Bonjour, J ai précommandé le 9 août une Smasung Galaxy Note 10 + J'ai reçu immédiatement la confirmation de ma commande avec un délai de livraison annoncée pour le 23 août. Mon paiement de 299 euros a, lui, bien été réalisé. Depuis je n'ai plus reçu aucune information. Est-il possible d'avoir un délai réaliste. Je n'ose plus bouger de chez moi en attente de cette livraison. J'ai appelé aujourd'hui le 080033800. Une première fois il m'a été conseillé d'appeler le 080099974... n° non attribué !!! J'ai rappelé le 1er n°... une dame bien sympa semblait avoir bien compris ma demande et m'a promis de me rappeler dans l'après-midi... il est 21h.... rien... Merci d avance pour votre reponse

Bonjour, j'ai passé commande ce matin mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation, aucune preuve d'achat et aucun numéro de commande pourtant mon compte lui à bien été débité! Est-ce normal? Comment puis-je savoir où en est ma commande? Il était noté que ma commande serait livrée demain mais je suppose que non du coup?

Bonjour le 08/08/2019 j'ai passé commande sur le site de proximus pour un note 10 + J'ai bien reçu la confirmation de proximus. Par contre je n'ai pas du payer les 299€. Est ce possible qu'ils vont me les facturé ? ou y a eue un souci ? Et est-il normale de ne pas encore avoir eue un mail pour me confirmé la date de livraison ? Merci d'avance!

Bonsoir, Voilà je viens déposer une demande d aide ici car je ne comprend pas pourquoi lorsque le décodeur me demande mon numéro il ne veut pas se valider ! Le problème c est que si il ne prend pas mon numéro de téléphone je ne pas finaliser son installation et cela fait casi 2h que je suis dessus donc je commence tout doucement à l avoir mauvaise sur Proximus.. Si quelqu un pourrait m apporter une réponse intelligente autre que (contactez proximus) sa serait vraiment top car je galère. Merci 😉

Hello, je n'ai plus aucun signal DSL depuis 2 heures, led bleue éteinte sur la bbox 3. Y aurait-il un problème technique sur la ligne en ce moment ? Tous les câbles sont bien branché, bbox deja redémarrée etc... mais pas de résultat, la led dsl reste éteinte. Merci pour d'éventuelles infos si possible.

Bonjour , je suis actuellement client chez vous depuis de nombreuses années et je possède un abonnement Pack internet Maxi +Tv+ligne fixe +2 gsm.+ 1 tablette j'ai donc 2 abonnements a 16 € pour mon GSM avec 1 Gb + 2 Gb que l'on se partage mon épouse et moi-même. J'ai une consommation normale et une utilisation normale de mon gsm (mails,facebook,whats App et certains mois je consomme 1 Gb et d'autres mois (comme ce mois ci ) je dépasse mes 3 Gb et mon épouse consomme très peu. j'ai donc coupé mes données cellulaires sur mon GSM et celui de mon épouse pour éviter une facture excessive et je suis déjà a plus de 20€ supplémentaire pour quelques Data dépassé. je ne comprends absolument pas cette consommation et ma question est ce qu'il y a moyen d'acheter des crédits data supplémentaire afin de pouvoir utiliser mes données cellulaires ou bien est ce que je dois attendre la fin du mois ? Quel est le programme qui consomme autant de Data sur mon GSM ? Merci de votre aide. Bonne journé

Bonjour. Ce dimanche en effectuant un upload d'un projet video j'ai remarqué que ma ligne était passée à 20Mbps Up :-) Mais aujourd'hui çà n'est déjà plus le cas et c'est retour case départ à 5Mbps en upload. Download inchangé entre 50 et 80 Mbps Quelqu'un pourrait-il me dire comment celà ce fait? test de vectorisation des BB-3 dans la rue? Améliorations W-E seulement. Erreur de manipulation. Toujours est-il que ces 20Mbps ce serait bien de les conserver vu que je travaille de plus en plus de la maison et que j'édite des videos pour le travail. Merci d'avance. BAV