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Bonjour, j'ai une BBOX3 et le réseau 5ghz n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles. Mon PC est compatible puisqu'au boulot, ça fonctionne. merci d'avance, ELE

BBOX3 : Mon propre wifi 5 Ghz n'est pas visible, par contre je capte ceux des voisins. Où aller pour le réactiver ? Merci pour vos réponses.

Bonjour, Pouvez vous SVP mettre le menu en français SMS et tout, pour un nouveau numero Pay&GO ??? Merci d'avance, Cordialement

Est-ce que le chanpionnat de france de football 2019-2020 (ligue 1 conforama) sera diffusé en belgique ?

Bonjour ! Chez ORANGE, un point d’exclamation en début de SMS à partir d’un iPhone génère un accusé de réception. Qu’en est-il chez PROXIMUS ?

Bonjour, J'ai modifié mon abonnement lié à mon smartphone d'un Mobilus M vers un Full Control L. Cependant, lorsque j'essaie de téléphoner en France, je reçois un sms me demandant de recharger ma carte ??? Je pars en France ce week-end et j'aimerais savoir si je peux téléphoner en Belgique et surfer là-bas avec cet abonnement sans frais supplémentaires. Je cherche les clauses de l'abonnement avec tout ce qu'il comprend mais je ne le trouve pas. Si vous pouviez m'envoyer le document/lien ? Merci

bonjour,le pack familus je vois qu il est a 69 euros. ma question est si je prend pas le décodeur je dois retirer 8 euros ça me revient a 61 euros ? Merci

Bonjour, Suite à un déménagement, un technicien est venu installer mes appareils à ma nouvelle adresse. Tout fonctionne sauf que tous les programmes enregistrés ont tous disparu! Lorsque, dans Proximus TV, je choisis PVR > Enregistrements, l'écran affiche "pas d'éléments disponibles". Je précise que je n'ai pas changé de numéro de ligne et que je dispose d'un décodeur v5. Le technicien auquel j'ai eu à faire via le 0800 33 800 a juste pu me dire que j'avais fait une mauvaise manipulation... Je n'ai bien entendu strictement rien fait! J'avoue être dépité et déçu de la manière dont ce banal déménagement est techniquement géré! Si quelqu'un a une idée, je suis preneur!!! Merci d'avance. Fred

Pourquoi vos smartphones vendu en ligne sont beaucoup plus cher qu'ailleurs ? exemple pour huawei mate 20 lite à 229€ chez Proximus alors qu'ailleurs il est à 199€ chez Van denborre... quasiment 30€ de différence !!!!

Bonjour , Il me semble avoir reçu un courrier de proximus signifiant que les décodeur V4 ne fonctionneraient plus à partir d'un certain moment. J'aimerais connaitre la procédure pour faire le remplacement de la V4 vars la version supportée ... Merci.

Bonjour, Toujours impossible de créer une nouvelle boite mail et de gérer les alias existants. J'aimerais supprimer les 3 adresses mails skynet, c'est impossible. La boite mail skynet, je sais que ce n'est pas possible. Merci.

Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que ma connexion 3G ou 4G ne fonctionne pas ou en tout cas très mal. Je la capte très bien mais quand je vais sur le net (via un site internet ou via une app) ça rame voire ça ne fonctionne pas du tout. Il ne me semble pourtant pas avoir changé quoi que ce soit. Je dispose d'un abonnement de société merci pour votre aide

Bonjour, J'essaye de m'y retrouver dans la jungle des options "Travel" de Proximus, et je suis un peu perplexe face à 2 options: D'un côté, il y a le "Travel Surf Top" qui propose 500 MB pour 24.2 euros/mois dans les pays "Top Destination" et de l'autre le "1 month Travel Passport Top" (je me demande qui a bien pu inventer tous ces noms...) qui propose 1 GB (et des appels en plus) pour 25 euros, valable 1 mois dans les pays "Top Destination" aussi. Bref, je me demande quel pourrait bien être l'avantage du premier par rapport au deuxième (hormis 80 cents de moins) 🤔 Ce n'est pas pour moi mais pour quelqu'un qui me demande un conseil....

Bonsoir, Impossible d'utiliser le replay sur Proximus Sport 3 ce soir, le replay ne démarre pas... Décodeur v6.

Bonjour, On me dit que seule la fibre optique est disponible chez moi. Comment puis-je vérifier cette information ? J'ai une prise estampillée d'un logo Proximus et un "modem fibre" sur lequel est connecté un modem bbox 3v+. Et si c'est le cas, à quelles offres ai-je droit ? Pourrais-je par exemple bénéficier de l'offre "Start" à 27,5e qui me suffirait largement ? Je n'utilise que très peu de bande passante (pas de streaming, ni jeux vidéos) et ne sollicite ni la tv, ni le téléphone. La vitesse n'est pas un critère déterminant pour moi et je me contenterais fort bien de l'adsl classique. J'ai actuellement un abonnement Proximus Maxi Fiber. Merci.

Bonjour, Allez-vous développer l'app Belgacom TV pour Android TV ? Ca existe déjà depuis un certain temps chez Voo...

Bonjour, un technicien est passé hier chez moi pour changer ma ligne en VDSL. Il a creusé un trou devant mon immeuble et chipoté dans les cables et depuis ce moment mon wifi ne fonctionne plus ! Il a dit qu'il allait repasser chez moi aujourd'hui entre 9h et 10h pour changer des cables qui se trouvent cette fois dans mon immeuble mais personne n'est venu et je me retrouve sans wifi. Que dois-je faire maintenant ?

Bonjour, je souhaiterai demander un plan de paiement. Mon numéro de téléphone est le [Numéro enregistré dans le profil] Bien à vous et bonne journée!

Bonjour le 27 juin j’ai commandé l’installation d’internet et Proximus TV pour ma mère. La personne que j’ai eue en ligne m’avait dit que ce serait rapide... 1 mois plus tard ce n’est toujours pas fait. J’ai appelé à diverses reprises pour savoir quand un technicien passerait faire cette installation. A ce jour je n’ai toujours pas l’info malgré que les différentes personnes que j’ai eues en ligne m’ait promis que le service technique me rappellerait pour m’informer. A qui puis-je m’adresser pour avoir cette info ? sinon comment puis-je annuler ma commande ? Merci

Bonjour j'aimerai savoir si il existe une application Proximus tv pour les box android style Nvidia shield ou Apple TV merci.

Bonsoir, J'avais pris à l'essai un mois l'option Family NL. Entre-temps MyProximus s'est bloqué avec une "commande en cours" (ticket IM10087489) et bien que j'ai annulé l'option (et reçu message disant qu'elle serait désactivée le 2/8) celle-ci reste active sans possibilité de la désactiver (même message concernant le 2/8 alors que la date est passée..) Pouvez-vous faire le nécessaire pour annuler cette option et vous assurez que je ne payerai pas pour les jours en plus, et aussi débloquer cette fameuse commande en cours fictive...

Bonjour, CE 30 aout 2019, Ma belle soeur est passé dans l'une de vos boutique afin de souscrire à un abonnement avec smartphone, malheureusement on ne lui a pas donné le téléphone tout de suite sous pretexte q'une vérification de la carte d'identité devait etre effectué et que la procédure pouvait prendre jusqu'à 72h... soit pour vendredi.. Nous sommes dimanche toujours pas de nouvelle. Elle devait attendre également l'activation de la sim que le vendeur lui a deja donné et ce n'est que l'orsque cette sim sera activée qu'elle pourra aller chercher son téléphone. Combien de temps doit elle encore attendre? sans carte sim activée, elle ne sait passer aucun appel... En espérant recevoir une réponse claire de votre part

A quand l'arrivée d'Eurosport 2 et de AutoMoto en HD, ce sont les 2 seuls chaînes (en français) du bouquet All Sports a ne pas être disponible en HD?

Bonjour, Dans la nuit de lundi à mardi le software de mon décodeur (V6) a été mis à jour : passage de Proximus vers Pickx. Lorsque j'allume la TV mardi matin : image figée ! Je redémarre après avoir coupé l'alimentation 10' Ça fonctionne un certain temps mais reblocage de l'image. Je sonne au 0800-33800 qui me demande le n° mac de mon décodeur ! La solution du préposé : faire un reset, ce que je fais. Redémarrage complet +/- 20' Cela avait l'air de fonctionner pour le direct mais pas pour les enregistrements. Lorsque je visualise un enregistrement après x minutes, l'image se fige pendant plusieurs secondes (entre 20' et 50') et ensuite reprend. Cela se passe plusieurs fois durant la visualisation de l'enregistrement. Il arrive parfois que l'application fasse un retour au menu après un blocage ! Le bordel quoi... Une idée ?

Bonjour, ma vitessse internet est anormalement lente alors que je dispose d’internet maxi. C’est-à-dire une trentaine de mb/s en download et une dizaine en upload. Étant proche de la borne je dois bénéficier d’une vitesse plus importante. Merci de changer cela.