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Bonjour, je rencontre d’énormes me Problèmes de mosaïque depuis plusieurs semaines.il se passe parfois 4-5 jours ou c’est parfait et d’autres moment où on est content de regarder la tv sur le câble (sans options), c’est impossible de suivre une émission. J’utlilise un CPL qui est bien synchro (toutes les led sont au vert) et aucun PC n’est allumé (que le WIFI). j’en ai un peu marre là, sachant que ça fait tout de même plus de 25 ans que je suis chez vous, mais bon si il faut aller voir ailleurs pour un meilleur service pourquoi pas. cordialement.

Bonjour, Cela fait des mois qu'il m'est impossible d'accéder aux options de ma Phone Line (ligne fixe). J'ai vainement passé des heures, tantôt sur le Chat tantôt à envoyer des e-mails via les Contacts pour signaler ce problème et demander à ce qu'il soit corrigé. La dernière réponse (stupéfiante) que j'ai obtenue du service technique était que "le problème serait résolu si je supprimais les cookies du système"! Depuis que j'ai signalé que je faisais un nettoyage du système chaque semaine, que le problème ne résidait absolument pas là mais bien chez Proximus et qu'il me faudrait peut-être m'adresser au service technique de chez Voo pour enfin obtenir une solution, c'est le silence radio de la part des jean-foutre de chez Proximus!😡👎🏼

Bonjour, Je souhaiterais acheter un abo pay & go pour une caméra de surveillance 4G. Les datas sont valable combien de temps une fois la première recharge effectuée? car je souhaite utiliser les datas de ma première recharge pay & go plusieurs mois consécutifs jusqu'à épuisement avant de recharger ma carte. Sur le site ils parlent que le crédit d'appel est valide 1 an mais je ne sais pas si cela comprend aussi les datas. Merci

Bonjour, Vissiblement, depuis la dernière mise à jour, l'application ne fonctionne ni sur mon smartphone ni sur mon pc. Sur mon smartphone, quand j'ouvre l'application, rien ne se charge. Si je vais dans l'onglet 'numéro de raccordement, j'ai le message 'oups une erreur s'est produite' 'Réessayer'. Sur mon pc (un mac), là, si je vais sur live tv, j'ai le message 'aucun programme n'est visible actuellement'. De plus, je constate, qu'apparemment, il n'est plus possible d'accéder à ses enregistrements sur cette nouvelle application. Je ne vois pas d'onglet prévu à cet effet. C'est quoi le but chez Proximus? Au plus on avance dans le temps, au moins on a? Par contre, on paye de plus en plus cher. Cherchez l'erreur! Bref, en attendant, est-il possible que cette application soit fonctionnelle sur mon smartphone et sur mon pc? D'avance merci

Bonjour je voulais savoir combien dois-je payer pour avoir l'iphone XR svp ? Car j'ai vue que on devais payer 249 euros donc je voudrais savoir comment faire ?

Bonjour, Depuis 2 jours les courriels de l'émetteur de ma carte VISA arrivent dans la boîte spam du Webmail. Comment faire pour éviter ceci? Déjà merci

Je sais, vous ne pouvez rien faire, mais là, il y en a vraiment marre de Proximus! J'ai de plus en plus de mails importants bloqués en spam dans Proximus mail, plus de 10 par jours dans mon cas! Cerise sur le gâteau: je viens de demander un renvoi de mot de passe Proximus forum. Vous savez où la réponse est passée? Oui, dans les spams!!!!!!!!!!!!! J'ai copié l'écran et tiens cette copie à votre disposition au cas où vous auriez un doute. Je n'ai aucune règle de définie. Je demande à toutes les personnes qui sont dans mon cas d'arroser Proximus de plaintes pour que cela cesse. C'est inacceptable. Et je vous en prie, ne dites plus que vous ne pouvez rien faire, que c'et pour notre sécurité,... La sécurité est avant tout de pouvoir recevoir les mails sérieux… même ceux de Proximus!

Bonjour, cela fait plusieurs jours pour ne pas dire plusieurs semaines que votre site décrit dans le titre est en maintenance. Comment voulez-vous dès lors que l'on puisse échanger nos points avant le 30/11/2019

Le 17/07 je paye m’as facture du moi de juin aujourd’hui 29/07 je paye ma facture du mois de juillet qui n’est pas encore échu. Je rentre chez moi le soir et je veux passé une soirée agréable devant la télé mais impossible car Proximus m’as mis au service limité! J’appel Et la ont me dis que mon paiement du 17/07 a été encodé sur la facture du mois de juillet et que juin reste donc encore ouverte vue qu’ils n’ont pas encore reçu de paiement. Et que ça peux prendre un ou deux jour avent de rétablir la ligne. Mr bien gentil me dis que ce n’zst Pas de ma faute mais qu’il ne sais rien faire pour moi. C’est une probleme d’encodage ! Entre-temps moi je n’ai plus internet ni télé ! Merci quelle service !

Bonjour, d'habitude, nous avons une consommation internet de 60 á 70 Go. (en mai et juin par ex.). Mais pour le mois de juillet, la consommation a dépassé 100 Go. Même si des tiers se connectent, je trouve ca beaucoup. En plus les utilisations excessive sont pendant la nuit ce aue je trouve bizarre : je suis sûr qu'à ces moments de la nuit tous les appareils sont éteint. Pour exclure les connexions des tiers pour les mois prochainst j'ai caché la visibilité de notre internet. Mais y-avait-il peut-être des problèmes sur les serveurs proximus qui pourrait expliquè cette anomalie? Ou comment je peux trouver la cause de ces anomalies? Est-il possible de voir les statistiques de consommations des derniers 12 mois avec les détails comme ci-dessus? Merci d'avance de vos réponses. Cordialement

Bonjour, Je suis abonné à l'option All Entertainment FR. En principe, dans la sélection des chaînes, il y avait NAT GEO WILD. Je ne la retrouve plus. Cette chaîne n'est plus diffusée par Proximus? D'avance merci pour votre réponse.

Bonjour, je viens de changer de smartphone à la suite d'une panne je passe du galaxy J7 au galaxy A40 (échange) en voulant faire passer mes secondes de sonneries de 15 à 60, je me suis aperçue qu'au lieu d'avoir la boîte vocale, le correspondant entend un répondeur lui disant que mon numéro n'est pas attribué j'ai pensé que c'était dû au changement de secondes mais en remettant 15 secondes, cela le fait également j'ai cette boîte depuis des années ..... Avez-vous une réponse au problème ? merci d'avance

enregistrement en série non disponible sur les chaine tv suivante voyage tv melody discovery nik-junior nikeledeon cartoon-networt boomerang tiji manga gulli tv tmc nat geo wil sience et vie animaux mérci d avance

Bonjour, Je pars en vacances à Lanzarote, Ile d'Espagne. si j'appelle ou utilise mon 4G depuis Lanzarote, la consommation est-elle déduite de mon forfait belge ? Merci, Ben

Bonjour, Je déménage prochainement et je voie que ma bbox va être remplacé. Je présume que la ma ligne de téléphone fixe sera gérer dans bbox. Je prépare en ce moment un PBX asterisk pour gérer la téléphonie. Ma question est-ce que la ligne de téléphone gérer dans la bbox peut être utilisé comme une extension SIP ou faut-il que je dois acheter un appareil pour passer du FXS en SIP ?

alors il y'a pas très longtemps nous avons changer de box car 2 jours plus tôt aucune connexion internet, nous avons appeler le services clientèle, i nous on dit plusieurs technique, aucune n'as marcher nous avons fait appel a un technicien il a changer la box, et maintenant c'est pire, wifi lent, bug, YouTube indisponible, depuis que il est venue changer la box donc j'aimerais bien quelques que petit conseil pertinent svp car se n'est plus possible,nous voulons un changement et espéreront que le wifi serra mieux

Bonjour, Depuis 2-3 jours dans ma rue (chemin de vieusart à wavre) la connexion est cruellement passée de 15 / 20 mbps à 0.15 / 3 mbps, (c'est une collocation mais quand même en dessous de 5 / 6 mbps je trouve ca clairement abuser) obliger d'utiliser la 4g de mon téléphone pour avoir une connexion correcte à 28 mbps... Y a t'il des travaux dans la région pour que la connexion chute à ce point la ? Connexion à la maison 4g (j'ai déjà réboot le modem plusieurs fois rien n'y fait) Merci

Bonjour Je désir changer la langue de ma sim, je m'explique C'est nouvelle carte pay & go dès que je l'ai activée je recois les sms en neerlandais, je voudrais passer au Francais, comment faire ? Merci Bian à vous Patrick

Bien le bonjour à tous ! Quelqu'un sait si Proximus à l'intention de (re)sortir un jour l'app Proximus Pickx sur le Microsoft Store (Xbox et/ou PC)?

Bonjour, Je vais bientôt quitter ma colocation sur Bruxelles. Cependant, mes colocataires vont rester dans cet appartement et l'abonnement internet est à mon nom. Existe-t-il une possibilité de transférer un abonnement à une autre personne ? Si oui, quelle est la procédure à suivre ? Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, Jérémy

Bonjour je viens de voir que j’ai dépassé mon data ?!!! je pense que vous avez fait une erreur assez grande je n’ai jamais utilisé autant de date pour mon abo mobilus m, vous pouvez constater les factures passe toujours entre 3 et 5 giga depuis que j’ai coupé mon abonnement tutimus il m’arrive ceci ?!!!! c’est fait exprès ? Car j’ai internet et je n’ai changé aucune de mes habitudes ... aucune ni pays étranger ? Que dois faire pour résoudre ce problème ? Ne m’us Avoir proximus aussi pour mon abo de gsm ? Et par la même occasion on me dit dans le message que je vais payer par mb en p’us Hors que rien n’a changé j’ai toujours le wifi dans ma nouvelle adresse donc je ne comprend pas ou est le souci de plus de deux giga en l’us ce mois ci ? Pouvez vous svp m’expliquer ?

Bonjour , je suis client Proximus depuis des années pour le tél, internet, gsm. Mais j'avais gardé Voo pour la Télé parce que je voulais avoir accès à Be TV. J'ai donc abandonné Voo hier pour tout regrouper chez Proximus. Be TV y marche très bien. Mais il n'est pas possible d'avoir accès à 'Be à la demande' (catalogue de films, séries...). On me dit qu'il y a un problème technique . Proximus s'est bien gardé d'en parler, ce qui est très regrettable. Pour nous Be TV sans 'Be à la demande', c'est autant rien. Quelqu'un peut nous dire quand ceci sera réglé ?

Bonjour, Comment puis-je écrire une plainte? Car vendredi vers 16h la foudre est tombée à côté de ma maison, plus de proximus ni d'internet, je sonne directement et là on me dit qu'un assistant technique va me sonner, 3/4 d'heure après toujours rien, je resonne et là on me dit: ah mais c'est trop tard madame, se sera pour lundi, lisez un livre où une BD en attendant!!!!! Honteux!! Je suis vraiment déçue de proximus surtout que l'on paie 130 euros par mois pour me dire de lire un livre!!! Si je n'ai as de réponse de votre part, je m'enlève de chez vous!!! Il faudrait que vous revoyiez vos call-center. J'attends une réponse Bien à vous

Est-ce que les chaînes Proximus Sports (ex-11) fonctionnent sur le site web Pickx sur votre ordinateur ? Moi, je n'y ai pas accès (un cercle rouge à la place, sur écran noir... comme si la connexion ne se faisait pas). Moi qui voulais regarder Charleroi-La Gantoise sur mon PC ce jour à 18h00, ben ça marche pas !

Bonjour, Le 15 juillet, j’ai demandé une portabilité de mon numéro de GSM vers Proximus… Aujourd’hui, 25 juillet, toujours pas de portabilité effectuée. Après contact avec le service clientèle, personne n’a apparement la compétence ou la possibilité de me répondre ainsi que me donner le niveau d’évolution de ma demande voire de régler mon souci. Je suis inquiet pour la suite…