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Bonjour, Bien que n'ayant rien changé dans mes produits, depuis le regroupement que vous aviez effectué des mes lignes mobiles et fixes sur une même facture, ma facture n'est plus émise à date fixe voir ... pas du tout certain certain mois ... et les produits facturés doubles le mois suivants dans ce cas. Ce mois ci par exemple la facture n'a toujours pas été éditée... Par ailleurs vous avez regroupé tout mes produits sur une seule facture sauf ... Netflix qui continue à m'être facturé sur le même code client mais avec une facture rien que pour lui ?? Pourriez-vous m'expliquer pourquoi je n'ai pas une facture tous les mois et pourquoi la date de facturation est aussi fluctuante ? En vous remerciant d'avance, Bien à vous,

Bonjour, Je suis client Proximus depuis bientôt 10 ans et mauvaise idée m'a prise de vouloir souscrire plus (+) au sein de Proximus par téléphone à vos services. J'avais uniquement internet et tv, maintenant j'ai 2 internet (un pro et un privé), deux abonnements GSM avec engagement 24 mois. J'ai fait 3 réclamations en l'espace de deux mois et elles ne sont pas gérées correctement. Par téléphone on m'a promis la lune, une fois la souscription faite, c'est la cata ! Sans rentrer dans le détail, Proximus me réclame plus de 500€ pour deux mois : de services, à savoir : - 1 Connexion internet Pro Bizz machin à 46.94€ - 1 Proximus TV + Pack Internet à 59.90€ - 1 Gsm Mobile M 26.99€ - 1 Gsm Mobile S 15,99€ - Netflix à 11,99€ Soit mensuellement (et normalement) : 171.67€ TTC par mois J'ai beau faire des plaintes en expliquant tout le détail, on répond à côté de la plaque complètement et c'est vite "clôturé" pour ensuite recevoir des menaces de coupures par sms. Avant de

Bonjour j'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour remplacer la Bbox 3 par la BBox3 v+ pour bénéficier de la VOIP ? J'ai encore également un décodeur V4 avec l'inscription Belgacom dessus et qui affiche toujours les anciens menus, est-il possible de le remplacer ?

Vu le grand changement imposé sans concertation préalable et les problèmes causés j'ai désinstallé Pickx . Ayant suffisamment perdu de temps dans le forum et suite aux réponses reçues par d'autres voies je reviendrai tâter la nouvelle mouture à l'occasion de la sortie du décodeur miracle. Personnellement la seule chose qui était importante de manière journalière c'était la possibilité de planifier les enregistrements d'émissions grâce au guide TV par groupe de 7 chaînes à l'identique sur tous les supports ( PC, Tablette, Smartphone..) et cela où que l'on soit sur la planète et dans la langue choisie !! Je défie quiconque de le faire avec Pickx sur un PC muni d'une souris en restant très très calme ……

Qui pourrait m’aiguiller Svp ? Comme t se plaindre des pubs sur TF1  « Belgique » car depuis que TF1 diffuse les pubs belges , il y a des pubs en boucle . Genre les chanteurs : Evan et Marco Stars 80 Lou M’Pokora ... Toujours les mêmes séries de pub: on devient fou !!!!!! Comment et où se plaindre svp vu que TF1 n’est pas responsable des pubs pour TF1 belge ? Merci d’avance

Bonjour Pas de chance ce jour rupture du câble proximus dans ma rue Le plus étrange c'est que dans le call centre proximus tout est normal. Mes voisins appelle et pas de réaction de dépannage. Comment mes enfants font pour obtenir internet,? Un geste sur le forfait data pour utilisation des données mobiles,,,? ? J espère que cela est résolu pour demain....

Bonjour, Depuis bien plus d'une semaine, il y a un problème de son sur la chaine 145, Cartoon Network. Le son diminue et augmente tout seul et parfois, "crache". C'est devenu impossible de regarder la chaine sans garder la telecommande en main pour régler le son toutes les 10 secondes. Ce problème sera t-il bientôt réglé, ça fait tout de même un petit temps que ça dure et c'est de pire en pire.

Dommage de ne pas avoir utilisé le fil qui avait déjà été créé sur le sujet : https://fr.forum.proximus.be/tv-numerique-7/bug-numerotation-des-chaines-decodeur-v6-51283 (et qui n'était plus exclusif au V6………) 😉

Bonjour J.ai accès à Proximus Pickx sur ma tablette via l’application mais pas encore sur ma télévision Sera ce seulement à partir du 1 juillet 2019 comme annoncé ou bien ai je loupé une action à faire? Merci pour votre aide Jipeb

Impossible de désactiver?! Comment faire?

Bonjour, je peux me connecter et être reconnu sur le site proximus.be/pickx Je peux voir tous les programmes mais il m'est impossible d'en faire démarrer un, parce que les images ne sont pas cliquables, la souris reste sur l'icone de flèche et non sur l’icône de main. Quelqu'un a une idée pour faire fonctionner ma TV internet ? Configuration Proximus pack: Epic combo Windows 10 Build 1903 i7 32GB Testé sur firefox 67, sur Google Chrome 75 et Edge 44 (toutes les extensions désactivées pour faire le test) Décodeur internet B-Box3 Pas de décodeur TV puisque je souhaite uniquement la TV par internet.

Bonjour, Je dispose d'une installation Belgacom vielle d'une dizaine d'années. Un cable relie le réseau Proximus à un boîtier d'introduction (voir annexe) situé dans ma buanderie. Et depuis ce boîtier part un cable similaire qui va rejoindre une prise Belgacom V11 dans le bureau à l'étage. J'aimerai pouvoir utiliser le cable "buanderie - bureau" comme simple cable Ethernet avec un connecteur RJ45 de chaque côté. N'étant pas familier avec ce type d'installations, j'ai quelques questions: - Est-ce que le cable installé est compatible avec un cable Ethernet standard malgré les 2 paires en moins ? - Quelle serait la limite de bande passante du cable ? Merci pour votre attention !

Bonjour, depuis le passage de mon abonnement mobilus vers pay&go+, il ne m'est plus possible de me connecter sur un réseau étranger... Le GSM capte bien les réseaux, mais lors de la sélection, il ne bascule pas et reste sur "aucun service"... J'ai lu sur les forums que lorsqu'on passait d'un abonnement à la formule pay&go, les services de roaming étaient désactivés et qu'il fallait vous contacter pour réactiver le service. Je suis passé en boutique pour qu'on me dise qu'ils ne savaient rien y faire depuis la boutique, que je devais contacter le 6060... Lorsque je contacte le 6060, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça me renvoie vers le site internet et comment activer mes données mobiles... dont les procédures ont déjà été suivies plusieurs fois, mais toujours rien.. Ca fait plusieurs jours que je tourne en rond (comme à chaque fois lors d'un problème plus technique que ceux énnoncés sur le site...) Les paramètres de données mobiles sont corrects, l'itinérance est bi

Bonjour, Je rencontre un problème avec mon abonnement Mobilus FullControl S (je suis sur iPhone 6). En effet, ma 4g fonctionne parfaitement quand je suis en Belgique mais lorsque je pars à l'étranger (en restant dans l'UE), plus moyen de l'utiliser. Le sigle "4g" est bien présent sur l'écran d'accueil mais l'internet ne marche pas, comme s'il y avait une sorte de blocage. Je tiens à préciser que, dans les paramètres du téléphone, le roaming est activé, donc le problème ne vient pas là. J'ai lu sur le forum que c'était dû à un blocage, et qu'il fallait réactiver le roaming sur le numéro. Est-ce que vous auriez une solution pour "débloquer" la data mobile à l'etranger? c'est assez urgent. Merci d'avance! :) Cordialement

Bonjour, J'aurai une question. Je suis actuellement en période promotionnelle pour un abo Mobilus M full Control que j'ai souscrit il y a un mois. J'aimerai toutefois savoir si on peut modifier cet abonnement en période promotionnel pour passer à un abo Mobilus M tout en conservant son tarif promotionnel vu que le prix pour l'abo Mobilus M et l'abo Mobilus M full control est le même. Merci de votre réponse.

Bonjour à tous. Question existentielle ? Je possède une connexion illimitée. Pourquoi dès lors après utilisation de 750 Go faut-il aller sur myproximus aller activer les Go gratuits supplémentaire ? Réponse proximus : Par mesure de sécurité !!! Quelle sécurité puis qu’illimité ? Quelqu'un a t-il une idée. Pour ma part je trouve ca stupide. Bien à vous

Bonjour, j ai un gros soucis avec mon data. .. je suis en vacances en France et mes 10 go de data sont partis en moins de 7 jours !!! Je ne suis pas un fou d’internet en vacance donc je me limite à quelque recherches sur internet ... ( il faut savoir aussi que j’ai Facebook et Messenger en illimité, application favorite ). Apres 5 jours je remarque qu’il ne me reste plus que 1,5 GO sur mes 10GO; je ne comprends déjà pas très bien, mais je me dit que j’ai sûrement dû faire une fausse manipulation quelque part et que je me renseignerais une fois de retour en Belgique. Comme j’ai des points de fidélité, j’en échange 3000 contre 2go supplémentaires et je fais attention à ce que je consomme en regardant régulièrement l’application MyProximus. Ce Matin, même rituelle, je regarde mes mails et un peut les actualités, et la je reçois 2 sms coup sur coup m’annonçant que je n’ai plus de data et l’autre me disant que je suis à 60 euro en extra sur ma facture et que tout est bloqué au niveau

Bonjour Je vous ai écrit au sujet de ma télécommande défectueuse. Vous m'avez envoyé une n'y dans un relais de livraison qui ne me convient pas. Non pas par mauvaise foi mais lorsque je quitté mon travail je n'ai pas l'occasion de prendre 2 bus supplémentaires afin de me rendre à la librairie sainte foy, et il sera trop tard. Pourquoi ne pas m'avoir demandé où kenvoyy. J'ai des points de livraison proches de mon domicile ou mon travail. Le samedi je pourrais perdre 3h de mon temps afin de me rendre au point que VOUS avez choisi mais ces 3 h sont précieuses dans une vie de famille... merci de me trouver une solution

Bonjour, on nous avait annoncé que le vdsl2 serait disponible fin juin 2019 et la un technicien dit à un habitant du village que tout est prêt pour bénéficier de la nouvelle technologie mais qu'il faut encore encodé. Le technicien a un dit que fin septembre tout sera fait... Je commence vraiment à perdre patience. On nous fait marché depuis fin décembre 2018. Ce que vous faites, c'est vraiment prendre le client pour rien du tout. En espèrant que vous me répondrez.

Hello tout le monde, Je me suis un peu renseigné sur la VoIP et la voix HD aujourd'hui et j'avais une question à ce sujet. Imaginons que je décide de migrer ma ligne PSTN vers une ligne VoIP (pas à l'ordre du jour, mais ça me titille) : ma b-box 3 (WiFi N) va être remplacée par une 3v+. Mon téléphone fixe au salon est raccordé actuellement au point d'entrée Proximus dans la maison à côté de la b-box au garage. Petit détail qui a son importance : garage et salon sont à l'extrême opposé de la maison et un étage les séparent (autant vous dire que je ne reçois pas le Wi-Fi émis par ma b-box du garage au salon). Si je désirais profiter de la voix HD et donc de m'équiper du Twist 40 HD, comment est-ce que ça se passerait ? Un peu technique, mais est-ce qu'un scénario permettrait de faire fonctionner le Twist HD malgré l'éloignement ? Pas bien compris s'il se connecte en DECT ou en Wi-Fi. Merci d'avance ! 🙂

Avant la renumérotation je regardais souvent cette chaine qui diffisait des concerts de qualité? Cette chaine n'est plus disponible?

Est-ce possible/utile ? Jusqu'ici, j'avais compris que non ... En son temps (assez éloigné), on m'avait recommandé une ligne séparée pour une alarme ... Bref 23 euros d'abonnement. Pas de coût de communication la plupart du temps puisque tests de nuit et happy time, mais par contre bien lors de l'entretien ... mais on pouvait sauver la mise avec des minutes gratos premium club ... jusqu'ici. Donc, je me demande si je ne vais pas transférer cette ligne chez la concurrence ...

Dernière trouvaille de Proximus, un message d'erreur qui s'affiche alors que tout fonctionne... Impossible de supprimer ce message. Chaque semaine, Proximus fait preuve de créativité dans les bugs... et je regrette plus que jamais d'avoir quitté VOO, c'est insupportable.

Est-ce que vous avez ce que j'ai sur TF1 HD via le site web "PXS PICKX", à savoir autre chose que du foot (Nigéria-France, Coupe du Monde féminine) ? Moi, chaque fois que je vais sur TF1 HD (j'ai pas vérifié sur TF1 SD), c'est du "téléshopping" (qui recommence toujours au même endroit) pendant environ 20 secondes, puis image qui se fige + 3 petits points blancs "en attente de connexion". Les autres chaînes ne semblent pas avoir de problème. Même quand je zappe et que je reviens sur TF1 HD, le "téléshopping" est toujours là : redémarre toujours au même endroit puis image figée et les 3 petits points "attente de connexion".

Je viens d'installer la 1809 de Windows 10 et je n'ai rien modifié dans sa config ensuite. Comme précédemment et maintenant aussi des GSM inconnus s'affichent dans le réseau Windows. Ce bazar existe aussi pour les win 7, 8 et toutes les versions win10. A voir pour les SE plus anciens. J'ai une box BBOX3. Connecté sur la box avec une cession USER. Il faut pour tous les modes de connexions wifi (2.4 et 5 GHz) désactiver le WPS dans la partie sécurité. Fini l'affichage de ces fantômes sur le réseau. Mais ne négligez pas la sécurité des connexions sur votre wifi.. C'est la seule façon d'empêcher les intrusions non désirées, y compris ces GSM et compagnie. Bonne journée.