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Bonjour,J’ai reçu le mail suivant : Cher/Chère Richard_035,Vous avez reçu un nouveau message privé de la part de Sophie A sur le Forum Proximus.Cliquez ici pour lire le message.Quand je clique sur ici je reçois une fenêtre “accès formellement interdit”  !…Et quand je me logge comme proposé dans cette fenêtre, je reçois la fenêtre  et impossible de sortir de cette fenêtre quelque soit le rectangle sur lequel je clique !Comment sortir de ce dysfonctionnement. 

Bonjour,mon épouse est décédée le 25/11/2025 et je souhaite transférer les services PROXIMUS à mon nom avec certains changement.Comment procéder?Merci.Faouzi.

Lorsqu’on on vous appelle, il faut un temps dingue pour être mis en rapport avec le bon correspondant car l’intelligence artificielle ne comprend rien .Avec un  tel service client, c’est plus possible de travailler avec Proximus.  

Bonjour,Je trouve vraiment dommageable de ne pas pouvoir transmettre sur le forum des copies d’écran. Cela simplifierait grandement l’exposé du problème…De très nombreux forums offrent cette possibilité combien utile...Proximus ne pense-t-il pas que “ Une image vaut mille mots” ou que ”Un bon croquis vaut mieux qu'un long discours”… ?

Bonjour, depuis plusieurs semaines la ligne mobile chez moi est très mauvaise. Je suspecte que cela est la conséquence de la pose de la fibre optique dans la rue. Comme je travaille 2 fois/ semaine de chez moi, cela devient vraiment problématique. Pourriez-vous vérifier si je vous transmet l’adresse svp? Lucia, Braine l’Alleud

J'ai loué un film en VOD et quand je veux le regarder je reçois le message "problème serveur"

Hello, je reçois systématiquement mes notifications du forum dans mes spams.j’utilise Gmail. une configuration spf record manquante chez Proximus?l’adresse est vient encore du domaine de skynet… l    

Bonsoir y’a t’il des gamers par ici 🤣? 

Toujours pas de sous-titres sur la RTBF La 3. C’est encore le cas hier 24 septembre pour le film “Papillon” diffusé en V.O. et ceci malgré mes nombreuses demandes auprès du service technique… Je sens que je vais passer à la concurrence ! 

Bonjour, Dans la configuration réseau de ma BBOX, je vois des paramèters pour un réseau wifi invité. A coté est stipulé “La fonctionnaliuté n’est pas encore opérationnelle”. Savez-vous quand ce le sera et avez-vous une procédure pour l’activer?Cordialement,Raphaël Rinkin

Bonjour, je cherche désespérément mais je ne recois plus les e-mails du forum ils sont directement envoyé dans mes Junk  emails et ne voit pas comment réactiver une mise à jour.

Rebonjouril y a t-il moyen de supprimer la demande « proximus Assistant » qui empêche de voir un texte en entier, voir fichier joint., merci.

Bonjour,je ne riecois plus le  forum il parte directement dans Junk mail comment rétablir le muse en ligne pour la réception en directe. Merci.

Je vois que il n’est pas possible de éditer ou supprimer des messages après un certain temps.  La legislation General Data Protection Regulation est claire que je dois pouvoir soit les supprimers ou modifier a tout moment,  surtout quand il y a des données sensible.    Ou peut-on se retourner pour la demande de suppression ou de modification?  

Le 11 juillet dernier vos ouvriers sont venus effectuer des travaux sur la façade. La trajectoire du câble à été changé,  visuellement c'est affreux et de plus,  les anciennes attaches n'ont pas été enlevées. Pourriez-vous faire enlever ces dernières et reboucher les trous.  C'est la deuxième fois que je fais la demande et aimerais avoir une réponse.  

il y a un mois j’employais 2 télécommandes pour la même tv.tout fonctionnait parfaitement.j’ai actuellement un problème avec le son.la première télécommande fonctionne bien.mais la 2ième, quand je veux augmenté le son j’ai sur l’écran coté droit un curseur couleur bleu qui régule le son mais avec un niveau de réglage de la 1ière commande .avez-vous modifier votre logiciel pour ne plus employer qu’une seule télécommande ? ou y-à-il une mise à jour possible?merci 

Bonjour,  Puis-je faire appel un entrepreneur externe à vos services pour effectuer un déplacement de fibre optique depuis le boitier noir de façade jusqu’à la prise terminal optique (boitier blanc) ?  La fibre est installé dans mon logement. Est-ce que cela signifie que je peux retirer le cable cuivré ? est-il encore en service ?  merci d’avance

Bonjour. Etant pensionné, je désire changer mon compte andreo@belgacom.net en compte privé. Merci d’avance.

J’aimerais changer de numéro de téléphone en gardant mon abonnement Proximus 

Pouvez-vous supprimer mon compte forum svp merci

 Bonjour , lors de travaux de pose de fibre dans ma rue , il y a eu des dégâts à ma façade dû à un panneau de chantier tombé sur ma façade .J ai déjà contacté le responsable de chantier dont le numéro était affiché dans la rue mais celui- ci m a répondu la 1 ère fois , il m a demandé d envoyer des photos sur son whatsapp et m avais dit qu il passerait le jour même.Il n est jamais venu et ne répond plus à mes relances alors que je vois qu il consulte mes messages.C est clairement ne pas avoir de respect pour les gens ! A qui puis -je m adresser pour obtenir réparation ?Merci

R4WEBSH*********0 R000000**********8 Voici les deux numéros que j'ai reçu à propos de la commande ..  Par contre je n’ai pas eu de mail de confirmation mais les sous son partit de mon compte en banque.. 

Bonjours après plus 1 an sans allumer mes tvMes deux decodeur v5 sont apparament obsolèteJe n ai reçu aucun message pour me demande de changerApparament nous somme obliger de changer et de payer des nouveaux ?J étais satisfait de mes décodeursBonne journée

Bonjour , je dois rendre mon decodeur, et je possède pas de ticket retour!

Bonjour,  peut-être quelqu’un pourra m’aider sur le forum? J’ai acheter via Proximus un Samsung Galaxy S24 Ultra avec abonnement, et un cashback de 300€. J’ai suivi la procédure scrupuleusement (inscription via une page samsung), renvoyer l’ancien smartphone à la société L8p (www.l8p.com) avec leur étiquette postNL le 9 février. Depuis aucune nouvelle.  Le tracking de PostNL est depuis ce moment en “delivery unknown”. Après contact avec PostNL, comme c’est une étiquette “retour”, je ne peux pas faire d’investigation, mais c’est la société L8P qui peut lancer une enquète. Après avoir essayé via formulaire de contact, page facebook de contacter L8P, aucun retour, et aucun n° de téléphone sur le site. Qui est responsable dans ce cas, qui peut faire un suivi ? Proximus, Samsung, L8P? Ca fait beaucoup d’intervenants… Si j’ai choisi d’acheter le S24, c’est bien parce qu’il y avait 300€ de remboursement. Combien de temps prennent ces procédures en général? Cela va faire un mois et je trouve c