Mises à jour du firmware pour la bbox3 / ou demander nouvelle bbox3?

Bonjour @Beast01 

Pourriez-vous privilégier les interactions sur le fil de discussion et non en privé si on ne vous y invite pas svp car vous risquez de perdre du temps, nous ne sommes pas tous en même temps sur le forum.

Avez-vous fait les tests ? Qu’est-ce que ça donne ?

Bonjour, j’ai également l’application MyProximus qui me dit que le b-box n’est pas à jour.

Pouvez-vous faire le nécessaire.

Merci d’avance.

Cordialement.

Bonjour @Laeti011, 

J’ai lancé la mise à jour :-)

Bonjour @harmonie est-ce que vous avez tenté de réinstaller l’application ?

Oui, j' ai desinstalle et refait l' installation mais sans succès.  Par contre à ma deuxième adresse 058 cela fonctionne. De plus hier cela a été un enfer avec des tas de coupure du son et image et message sur l' ecran (voir mon deuxième message).

bonjour, serait ce possible de mettre aussi mon modem a jour, il est mis que je suis en 8c.520A ,  merci d avance.

Bonjour @David W ,

Ok par de souci, voici: 

Oui j’ai fait des tests et ce n’est pas “concluant” (test réalisé:  1 appareil (iPhone 7 plus) sur le 2,4 GHz comme demandé par votre collègue).

Le 5 GHz fonctionne bien mieux et est bien plus « fiable » que le 2,4 GHz chez moi même lorsque la distance augmente ou que des murs sont présents entre la Bbox et mon iPhone (dans la limite raisonnable de la physique des ondes en 5 GHz). alors que c’est pourtant c’est l’inverse que je devrais avoir car les ondes du 2,4 GHz portent bien plus loin et pénètrent bien mieux les murs etc. que le 5 GHz d’après la physique :-).

C’est surtout le fait d’avoir certaines fois de très mauvais résultats en 2,4 GHz (entre 3 et 20 Mbps) quand je suis à 70 cm à la bbox qui me fait dire qu’il y a un soucis sur le 2,4 GHz d’où mon premier message sur ce forum.

J’ai par le passé redémarré et même fait des “resets” complets de la bbox qui m’ont permis de « retrouver » les 60 Mbps à côté de la Bbox mais après un certain temps (de 1h à 3 jours) et cela revient au point de départ.

Lors du test avec 1 appareil sur le 2,4 GHz je ne dépassais pas 45 Mbps à cet endroit (donc à 70 cm de la bbox) (10 mesures effectuées étalées sur 30 minutes tjs sur le même serveur hébergé dans votre infra) et quand j’ai rallumé les autres appareils après les test, j’avais à nouveau 60 Mbps..ça me laisse perplexe :-( .

Lors des tests sur le 2,4 GHz, l’aiguille du Speedtest semble certaines fois faire des « bonds » importants aussi bien vers le haut que le bas.

D’autres fois c’est des pertes de paquets importants que je constate dans les résultats détaillés du test (en 10% et 40%) dans l’app.

Certaines fois je peux également avoir de très mauvais résultats (1,5-3 Mbps) et au test suivant (sans bouger, ni rien changer, juste en relançant le test une fois le précédant terminé) de biens biens meilleurs (35 Mbps).

D’autres fois le début du test est très lent (entre 0 et 10 Mbps et puis après 10 secondes, ca monte de manière linéaire à une vitesse qui reste en dessus d’un test qui se déroule “normalement”.

J’ai également vérifié via l’application Wi-FiSweetSpots la vitesse entre mon iPhone et la bbox3 (donc sans mesurer de débit de l’internet, juste la vitesse de transmission entre l’iPhone et Bbox).

Je constate des choses très bizarres…une vitesse de transmission sur le 2,4 GHz qui monte à 84 Mbps à côté de la Bbox, qui descend lorsque je m’éloigne (logique) et qui lorsque je suis à 6,86 m de la bbox (sans rien entre la box et moi, je la vois entièrement et elle est à 1m du sol sur un meuble sans rien autour) n’est pas stable du tout. Certainement fois cette vitesse tombe à 2 ou 3 ou 8 Mbps pendant 10 à 20 secondes puis remonte à 40 Mbps sans meme que je bouge d’un cm.

Parfois cela tombe à 0 pendant 5 secondes et remonte.

D’autres fois c’est stable pendant 1 minutes.

J’ai, avant de poster sur le forum en mars 2022, vérifié via des programmes dédiés (InSSIDer et Acrylic Wifi) la présence d’autres réseaux wifi (en 2,4 GHz) sur le même canal (ou proche) et je n’ai pas constaté de “congestion” particulière.

Je n’ai donc pas modifié le canal.

Je ne trouve aucune explication logique à ces observations mais peut-être que vous en avez.

Merci

Bien à vous

Bonjour,

Je suis passé d’un bbox 3 à une 3v+, l’ancienne était sur le firmware 8c.520B la nouvelle est sur 8c.520A. Est-ce normal?

Bonjour @Phil71 

Je ne retrouve pas toutes vos données, pourriez-vous mettre votre numéro de client ou de ligne dans votre profil svp ? Nous sommes actuellement au 520B mais même avec un autre vous devriez pouvoir faire du port mapping…

Pourriez-vous faire un reset de la bbox et refaire un essai svp ? Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur ou si il manque quelque chose dans l’interface utilisateur ?

Bonjour @Sonia Goenen, 

Je viens d’envoyer le dernier firmware sur votre bbox :-)

Pour l’accès à l’interface de la bbox, celui-ci se fait uniquement en “user”. 

Mon Bbox3 a un firmware 8c.514A. Moyen de le mettre à jour?

merci,

R Boero

Bonjour @Prax la mise à jour est envoyée. Si le problème persiste on pourra envisager de remplacer la bbox

Bonjour @David W @AurélienK 

Malgré la mise à jour du firmware, le wifi 2,4 GHz est tjs extrêmement lent. 7 Mbps à l’instant « collé » à la bbox avec mon iPhone et mon pc alors que j’ai 78 Mbps sur le 5 GHz avec une synchronisation à plus de 80 Mbps. Je sais que le 2,4 GHz ne sait pas attendre les mêmes performances en termes de vitesse que le 5 GHz mais 7 Mbps collé à la box et 2 Mbps à 5 mètres sans rien entre les appareils….tests fait sur 2 appareils différents…c’est pas normal.

J’ai plusieurs appareils qui ne sont pas en compatibles 5 GHz (donc 2 pc portables) donc c’est très gênant!

Pourriez-vous faire le nécessaire afin de m’envoyer une autre Bbox car je ne vois pas ce que cela pourrait être d’autre.

J’ai bien entendu déjà à plusieurs reprises éteint et rallumer la bbox et également fait plusieurs « reset » complet de la bbox sans plus de résultats.

Merci

Bien à vous