Proximus Pickx

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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Proximus Pickx : votre TV partout et tout le temps

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3736 Sujets

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FabZeNéophyte
demandé à Proximus Pickx

film en VO

 Depuis quelques semaines, quand je veux sélectionner la langue pour un film et que je presse la touche ok puis je choisis l’option “langue parlée et sous-titres”, là les options ‘langue audio’ et ‘sous-titres’ avec leur choix apparaissent mais sont inactives. Pour la langue, c’est mis ‘Français’ les flêches gauche et droite sont inactives. Idem pour ‘sous-titres’, pas de valeur et les flêches ne fonctionnent pas.Et cela sur toutes les chaines , tout le temps, même pour les programmes qui annoncent version originale sous-titrée ou autres.En essayant via le menu général et préférences, pas moyen de définir la langue par défaut. Que faire??  

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VincentM
il y a 3 mois
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BOURDINON DAISYNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TELECOMMANDE

Ma tele commande a rendu l ame comment en obtenir une autre  

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Benjamin B
il y a 4 mois
A
anaClnNéophyte
posté à Proximus Pickx

suppression d'un famille dans proximus family

Bonjour,  j’ai accidentellement supprimer une famille très importante avec aucun autre membre mis à part moi même.  Est il possible de récupérer cette famille ? SVP aider moi  Belle journée, 

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Maxime R
il y a 3 mois
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Vdsm100Néophyte
demandé à Proximus Pickx

prix tv box supplémentaire

Pourquoi il est indiqué 8€/mois pour une tv box supplémentaire et à la commande 11€/mois? 

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Vanessa P
il y a 4 mois
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seb0504Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème enregistrement TV

Bonjour, J’ai programmé l’enregistrement pour plusieurs émissions hebdomadaires.Proximus enregistre mon émission mais en plusieurs épisodes de 30 minutes avec à chaque épisode 6 minutes de nouvelle vidéo seulement… Exemple, j’enregistre ‘sept à huit’, quand je vais le chercher dans mes vidéos, j’ai 6 épisodes pour la même émission (de 18h04 à 18h29, de 18h06 à 18h31, de 18h14 à 18h39,… ainsi de suite). C’est pénible… Un conseil pour régler ceci?  Merci 

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David W
il y a 4 mois
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vincent4408Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx via appel TV

Bonjour, Depuis quelques semaines je n’ai plus Pickx sur ma TV . En fait, Pickx affiche le bandeau supérieur et la partie verticale de droite, mais toutes les icones des différentes chaine de TV n’apparaissent pas.Sur l’Icone réglage, dans la ligne supérieure, il y a un chiffre 1 qui s’affiche mais les réglages ne sont pas accessibles. Proximus me dit que c’est un problème Appel mais je ne le pense pas car RTL Play fonctionne sans souci et avant la mi décembre 2023 Pickx fonctionnait sans souci aussi. Si vous pouviez m’aider ..Merci  Vincent  

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Maxime R
il y a 3 mois
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Étiquettes de retour

Bonjour,J’ai effacé un mail trop tôt avec les étiquettes de retour, pouvez-vous me les renvoyer SVP ?J’ai résilié la TV donc c’est bien pour revoyez le décodeur V7 car je vois ceci sur le site…  (voir photo)Merci. 

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Isabelle.
il y a 4 mois
M
Maxime DPApprenti
demandé à Proximus Pickx

pickx unexpected error

Bonjour,l’application Pickx est impossible à ouvrir sur mon téléphone.j’ai toujours le même message d’erreur - an unexpected error occurred. merci pour votre aide 

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David W
il y a 4 mois
V
Vinc.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

TV box v7

Bonjour, il y a quelques jours, j'ai dû changer mon décodeur (TV Box) devenu HS.J’ai bien reçu mon nouveau décodeur v7.Je viens ce jour de recevoir la facture de mon décompte du mois de janvier 2024.Dans la rubrique “détail de ce décompte” je vois la description de mon abonnement.Cependant, dans “équipement” je constate : TV Box, et dans nombre, je vois le chiffre 2.Je possède pourtant qu’un décodeur (TV Box v7).À quoi correspond ce chiffre “2” ?Merci.

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Benjamin B
il y a 3 mois
T
timodmtNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Images saccadées - sur toutes les chaines

Bonjour,  Depuis quelques jours, je constate que l’image est saccadée.  J’ai déjà redémarré le modem + Wifi.  Comment résoudre le problème ? 

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David W
il y a 3 mois
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Kevin CharlotNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements disparus

Bonsoir, Le décodeur m’a averti que les enregistrements les plus anciens allaient être supprimés.Mais surprise, plusieurs séries ont disparus alors qu’il restait plus de 20 jours disponibles alors que d’autres enregistrements où la durée n’est plus que de 2-3 jours sont restés disponibles ! De plus, certaines séries étaient en cours de visionnage. J’aimerais savoir s’il y a une possibilité de récupérer ces enregistrements ? Merci pour votre aideBien à vous

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Maxime R
il y a 4 mois
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yanboNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Suppression décodeur

Bonsoir, j’ai voulu ajouter un décodeur que l’on m’a donné pour remplacer un ancien mais il m’est impossible de le faire sans supprimer l’ancien avant.Comment faire? Voici ce que j’ai concernant l’ancien à supprimer: MAC Address14:98:7d:75:20:6d Merci pour votre aide

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Maxime R
il y a 4 mois
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stefhebbeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V7

Certains boutons de la télécommande ne fonctionne plus.Même après un reset. Bouton OK. Pause.Et aucuns pour avance et retour.Telecommande V7Merci

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Maxime R
il y a 3 mois
A
Anne 18825Apprenti
demandé à Proximus Pickx

harcelement pour soibdisant non remise de materiel

Bonjour, j'avais 2 décodeurs proximus dont l'un que je n'utilisais plus. Donc, je me rends dans votre boutique rue des Tongres pour rendre le décodeurs dont je n'ai plus l'usage et je rends également l'ancienne b box puisque je suis passée à la fibre, L'employé encode cette remise de matériel dans le PC et me donne une attestation de remise. Depuis lors, j'ai reçu un email qui me somme de rendre le matériel et à présent je reçois également des SMS qui me menacent de me facturer 149 euros pour non remise de matériel !!!!  C'est quoi cette histoire ?! Je viens vous rendre du matériel et ensuite vous me menacer d'une amende pour non remise de matériel !!!!!! Comment fonctionnez vous bon sang ?! Anne

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Sophie L.
il y a 4 mois
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AliziaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

resiliation abonnement tv

Bonjour, Impossible de résilier l’abonnement tv via my Proximus car bug après bug. Comment peut-on procéder autrement ?

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Vanessa P
il y a 3 mois
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LacsapNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Decoder V7

Bonjour,Petit problème de son :Il y a une différence de niveau de volume entre un programme “Live” et un enregistrement.Je regarde n’importe quelle chaîne, le volume du son est correct.Je switch vers un enregistrement, je dois augmenter le volume du son de 50%Ce problème est-il connu ?Merci d’avance

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VincentM
il y a 4 mois
Y
YvkevitchNéophyte
demandé à Proximus Pickx

la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer

Ma TV Box redémarre sans arrêt avec ce message depuis que j’ai fait un reset (suite à un soucis pour changer les chaine via la télécommande).“la tv box n'a pas trouvé la mise à jour et va donc redémarrer” Je lis sur le forum que la seule solution est un remplacement de la TV Box.Comment procéder? Déjà merci

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Maxime R
il y a 4 mois
P
PATLOGApprenti
demandé à Proximus Pickx

échange décodeur

Bonjour, Je suis passé vers le pack Flex il y a un bon moment. Je souhaiterais que mon ancien décodeur soit remplacé par le nouveau décodeur Android V7 . Celui ci est il gratuit ?J’ai toujours le v5 compact et le v7 ne pas m’ pas été proposé lors de l’installation de la fibre Est-ce possible ? J’ai vérifié (https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/pour-toute-question-commerciale-concernant-le-nouveau-decodeur-v7-c-est-ici-55496) que mon pack inclus bien ce décodeur et c’est le cas. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Merci d’avance.

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Maxime R
il y a 3 mois
M
Mich10056Apprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande

Bonsoir ma télécommande de ma box est défectueuse . Pourriez m'envoyer une nouvelle. Bien à vous

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VincentM
il y a 4 mois
N
NederApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur reste figé,d’abord sur vérification etape 1 apres reset et meme chose figé sur reser tv box

decodeur reste figé,d’abord sur vérification etape 1 apres reset et meme chose figé sur reset tv box

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AurélienK
il y a 4 mois
L
LaMule58Habitué
demandé à Proximus Pickx

V7 : durée des enregistrements

Bonjour,Mon décodeur V6 ayant rendu l’âme hier soir après à peine 2 ans (!!), j’ai reçu le V7 que je viens d’installer. Changement de design mais ce n’est pas grave, je vais m’habituer.Le plus grave, c’est la gestion des enregistrements…Avec le V6, quand je me connectais à la liste de mes enregistrements, il y avait la rubrique “Dernière chance” où l’on pouvait très facilement voir les enregistrements qui allaient disparaître dans 7 jours ou moins : cela ne semble plus exister ou alors j’ai loupé un paramétrage ? Pratique s’il faut tout passer en revue pour voir ce qui va bientôt expirer 🙄😳...Pire, après diverses recherches sur le forum, j’apprends que tous les enregistrements qui avaient été mis en long terme (> 60 jours) sont INACCESSIBLES ?? Pas disparus puisque liés au compte mais le V7 ne les gère tout simplement pas ? De qui se moque-t-on ? Donc le progrès technologique version Proximus s’accompagne d’une perte de fonctionnalité(s), c’est invraisemblable et je suis écoeuré �

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alloja
il y a 3 mois
A
alain 13078Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Erreur guide tv chaîne Pickx +

Bonjour,Le samedi 09 décembre, j’ai voulu regarder l’épisode 4 de Fargo sur la Chaîne Pickx + à 22h05.Mais contrairement à l’info du guide tv, c’était l’European Excellence Awards.L’épisode 4 est donc passé à la trappe ! En effet le prochain annoncé par le guide tv est l’épisode 5 samedi 16 décembre.Si le guide tv est erroné même pour une chaîne 100% Proximus, où va-t-on ?

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A
il y a 4 mois
C
Christophe mpianaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pas d'image sur mon pc

Bonjour, je n arrive pas à avoir d image sur mon pc via l application pickx. Pourtant il fonctionne très bien sûr mon portable. J ai le son sur le pc mais pas d'image. Et j'ai beau réinstaller l application rien ne change. Quelqu'un pourrait m aide ! 

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VincentM
il y a 4 mois
F
François_016Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème télécommande - possibilité d'échange ?

Bonjour,Depuis quelques jours j’ai des problèmes avec ma télécommande pour le décodeur V6. C’est une vieille télécommande qui date de mon ancien décodeur et depuis quelques jours les touches P+ et P- ne fonctionnent plus. Je dois systématiquement passer par le guide TV pour changer de chaînes.Est-il possible de recevoir une nouvelle télécommande ?François

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Benjamin B
il y a 3 mois
B
BryraizApprenti
demandé à Proximus Pickx

Comment connaître mon numéro de client sans facture?

Bonjour, je cherche comment connaître mon numéro de client sachant que je ne reçois pas de facture et que par sms il n’est pas mentionné. Je ne me souviens plus de l’adresse mail de l’inscription comme ça fait très longtemps que je suis chez Proximus. J’ai simplement mon numéro de ligne, j’espère que c’est suffisant?Bien à vous

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B
il y a 3 mois

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