Commentaires publiés par François_043

49 Commentaires

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François_043Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Restitution matériel

Bonjour @Vanessa P ,Merci beaucoup 😊.  Excellente week-end à vous aussi 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Restitution matériel

Bonjour. Je viens encore de recevoir un rappel 😞. Celui-ci ne parle que de la TV Box. Je vous ai pourtant bien tout renvoyer en même temps et dans la même boîte.  Pourriez vous vérifier svp ?Je n’ai pas trop envie d’être facturer pour cela. 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Restitution matériel

Voici le suivi ...

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Restitution matériel

Bonjour @Isabelle. C’est via un point Post et j’ai la preuve d’envoi.D’après le numéro de suivi, le colis est bien arrivé chez vous 😞.Bien à vous 

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il y a 1 an
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Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Merci @Maxime R 😉

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VincentM
il y a 4 jours
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Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour,Je viens de recevoir l’Internet Box et effectivement, le support de fixation n’était pas présent.Avez-vous eu des nouvelles concernant celui-ci ? 🙂Merci. 

203
VincentM
il y a 4 jours
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

@Maxime R , veuillez ne plus tenir compte de ma demande ci-dessus, j’ai réussi à le faire directement via l’application MyProximus. 😉Pas mal cette option …

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

Bonjour @Maxime R ,Je reviens donc vers vous car je viens de recevoir l’Apple TV.Pourriez vous, comme convenu, faire le nécessaire pour que je puisse obtenir l’internet Box, ainsi que le wifi booster correspondant svp ? (je suppose que le v1 n’est pas compatible).Merci d’avance. 😊

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

Bonjour @Maxime R ,Merci pour votre réponse.Théoriquement, je reçois l’Apple TV lundi prochain.Pourrais je vous faire la demande via ce topic svp ?C’est toujours compliqué via 0800. 😅Si oui, pourriez vous me dire à partir de quand puis-je renouveler celle-ci ?(Je suis justement en congé la semaine prochaine et cela aurait été bien de pouvoir tout installer tranquillement) Bonne journée.

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

Malheureusement, le service clientèle au 0800 a toujours autant de mal avec les “nouveaux” produits des mois plus tard, c’est fou !   Déjà que ce n’est pas facile de leur faire comprendre ce que l’on veut 😅 …J’espère que j’aurais une réponse ici et voir si c’est positif, s’il n’y a pas posibilité de directement faire le nécessaire. 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

Si vous avez la ligne fixe, l’Internet Box est normalement gratuite.   Malheureusement elle prétendait le contraire, je lui ai même demandé confirmation. 🤔

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

Oui j’ai la ligne fixe.

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

Box Wifi 6 Payant

@mallau_fvt96 , c’est pour cela que je l’ai fait 😀.Apparemment mon pack est compatible … j’ai le pack Flex Netflix avec internet maxi … 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Bonjour @alloja ,Ouf, je laisse tomber alors … du moins pour le moment. 😅A chaque fois que j’ai du les contacter, les problèmes n’ont jamais été solutionné.Cela a même été pire des fois ...C’est pour cela que je préfère demander via le forum.Bonne journée

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Bonjour @Benjamin B ,Merci beaucoup 😊.J’aurais une petite question supplémentaire, je vois dans la commande que c’est pour une BBOX 3V+.C’est donc déjà mieux que celle que j’ai actuellement. 😉Quand je vais dans la description du pack que j’ai, l’internet box avec wifi 6 est renseigné (Voir ci dessous).Est ce que je n’ai donc pas droit à celle-là à la place ?Merci d’avance pour vos réponses. 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Bonsoir @AurélienK ,Etant donné que j’ai toujours eu des problèmes avec, je ne serais par contre un échange contre quelque chose de plus performant 😉.  Merci d’avance. 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Bonsoir,Y aurait-il quelqu’un de chez Proximus qui pourrait vérifier si ma Bbox n’est pas défectueuse svp ?Je reçois maintenant ce message avec l’application MyProximus.  Merci d’avance.   

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Merci pour vos suggestions … mais ici, j’aimerais que cela fonctionne sans devoir trop chipoter, aussi non, je remet mon ancien Access Point (Netgear) et je désactive tout le reste.Je remarque également que ma Bar Son se déconnecte 😞.J’ai quand même fait un reset de la Bbox mais cela ne change rien.En plus, la vitesse en wifi est nettement inférieur par rapport au Netgear.J’arrive à peine à 15 Mbps en réception … 😕Je me demande si la Bbox n’a pas un problème avec ce satané Wifi.

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F
il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Je n’ai pas les identifiants pour me connecter au WifiBooster directement.Initialement, j’utilisais un Netgear EX7300 pour gérer tout mon wifi (en Access Point) et j’avais désactivé celui de la Bbox3. (Qui n’a jamais fonctionné comme il faut 😒).Il était paramétré en OneSSID et je n’ai jamais eu de soucis.Ayant changé de pack, j’ai reçu le wifibooster … et pour ne pas utiliser plusieurs appareils, je me suis dit que j’allais le connecter et essayer. 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Internet

One SSID et Playstation 4

Bonjour @alloja ,Non pas possible.Le routeur est dans le garage et sur le wifi booster, j’ai donc le 1er port branché pour le faire en “Access Point” et le 2ème est pour le décodeur TV.Je l’ai désactivé pour le moment, c’est comme cela que j’ai constaté que c’était ça le problème …C’est pour moi une solution à court terme …Merci d’avoir répondu ;-) 

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il y a 1 an
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François_043Habitué
demandé à Factures & paiements

Facturation Netflix

Bonsoir @Isabelle. ,Merci pour votre intervention. Effectivement je viens de me connecter à My Proximus et j’ai bien la note de crédit. Bonne soirée. Francois. 

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il y a 2 ans
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François_043Habitué
demandé à Factures & paiements

Facturation Netflix

Bonsoir @Sophie L. ,Je me permet de revenir vers vous car j’ai eu un souci avec la facturation.En recevant ma facture d’Octobre, je remarque que Netflix m’a été facturé dans sa totalité.Je sais que l’on paie l’abonnement pour le mois en cours mais je m’attendais à avoir un ajustement suite à mon paiement chez Netflix.J’ai souscris le 11/09, donc théoriquement, j’ai payé pour 1 mois et ici j’ai été refacturé pour le mois d’octobre complet.J’ai pris contact avec le service facturation qui devait faire le nécessaire.Ce soir, je reçois ma facture pour novembre et je constate que rien n’a été fait. Pouvez vous m’aider svp ?Merci d’avance.François 

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il y a 2 ans
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François_043Habitué
demandé à Factures & paiements

Facturation Netflix

Bonjour @Sophie L. ,Merci beaucoup pour votre réponse et d’avoir annuler le montant pour septembre. Je viens de vérifier sur mon compte Netflix et je vois bien que la facturation sera bien pris en charge par Proximus. Bonne journée.  😉

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il y a 2 ans
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François_043Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Compte MyProximus plus accessible

Bonsoir @David W ,J’ai bien reçu votre mail et j’ai pu mettre un nouveau mot de passe.Merci beaucoup pour votre intervention.Bonne soirée :-)

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David W
il y a 3 ans
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François_043Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Compte MyProximus plus accessible

Bonjour @VincentM ,Je viens de regarder ma mailbox à l’instant et je n’ai toujours rien reçu.Bien à vous,François 

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David W
il y a 3 ans

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