Commentaires publiés par David W

8930 Commentaires

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Tina CoccaApprenti
demandé à Archives 2018

test décodeur V6

Bonjour, le colis a bien été envoyé avec le numéro de tracking bpost: 323299952500409546321040 et en remarque que le facteur n'a pas pu vous livrer le colis pour absence et "Vous pouvez [b]retirer votre paquet[/b] au point poste [b]ELITE PRESS [/b][b]avant le 8 mars[/b][b]19:00[/b] [b][/b] [b]ELITE PRESS[/b] PLACE DES CHASSEURS ARDENNAIS 2, 1030 SCHAERBEEK" David

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David W
il y a 6 ans
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nickelcromeMotivateur
demandé à Archives 2018

Problème de son sur Sundance ?

Bonjour, effectivement je constate le même problème sur la chaîne Sundance TV, pourriez-vous me dire sur quelles autres chaines vous remarquez le même problème ? David

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EtienneL
il y a 6 ans
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PATY496Apprenti
posté à Archives 2018

Proximus TV en panne ??!! 18h20 à Jemappes (Mons)

Bonjour, si le problème est toujours présent, je vous invite à débrancher et rebrancher votre décodeur et nous dire si le souci est toujours présent. David

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David W
il y a 6 ans
N
nickelcromeMotivateur
demandé à Archives 2018

Problème de son sur Sundance ?

Bonjour, j'ai fait intervenir le service compétent et le problème est réglé, j'ai pu le vérifier également sur notre ligne de test. Merci de nous l'avoir signalé ! David

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EtienneL
il y a 6 ans
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Max_DuNouveau
posté à Archives 2018

Middleware Timeout Error

Bonjour, pourriez-vous procéder à un reset du décodeur svp en faisant ces manipulations : Eteindre le décodeur avec le bouton 0/1 situé à l'arrière Appuyer en même temps et laisser appuyer sur le bouton ^ et TV (à l'avant) Allumer le décodeur avec le bouton 0/1 de l'arrière Lâcher les deux boutons de l'avant dès que le décodeur affiche [b]Waking UP +[/b] David

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David W
il y a 6 ans
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Renaud DNéophyte
demandé à Archives 2018

Internet lent, retour au 56K

Bonjour, pourriez-vous nous transmettre via ce lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] votre numéro de ligne concernée, afin que nous puissions procéder à des vérifications ? David

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David W
il y a 6 ans
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annik_01Apprenti
demandé à Archives 2018

Sundance: le son déconne 2

Bonjour annik_01, le problème nous a déjà été rapporté et le nécessaire a été fait, vous devriez constater que maintenant il n'y a plus de problème. David

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David W
il y a 6 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Archives 2018

Expliquez moi svp, que pensez-vous de ces indications et chiffres différents, quid de la vitesse également

Bonjour, vous avez un maximum atteignable qui permettrait à votre ligne de monter jusqu'à 45M voir 50M mais il faut attendre que le DLM fasse son travail, ça prends plusieurs semaines. Chaque client a sa propre ligne donc en théorie un client n'influence pas le débit d'un autre. Maintenant, il faut comprendre qu'à un moment, un plus grand nombre de client est regroupé sur un fibre optique haute capacité, et là on a parfois une petite diminution lors des heures de pointes mais nous vérifions en permanence que nos fibres ne soient pas à saturation. Les serveurs des sites qui vous envoient vos informations ont aussi leur propre capacité qui est tributaire du nombre de clients qui s'y connectent. David.

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Henri_066
il y a 6 ans
A
answer00003Nouveau
demandé à Archives 2018

Perte télécommande

Bonjour answer00003, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ligne ou de client via ce lien [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] svp, merci. David

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David W
il y a 6 ans
R
Rifflart LucApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Satisfaction parfaite du technicien

Merci beaucoup pour lui, si vous recevez une enquête de satisfaction par mail, n'hésitez pas à le mentionner ! Bonne soirée, David.

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David W
il y a 3 ans
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrement incomplet

Bonjour Aramis100, pourriez-vous me communiquer le nom des enregistrements, la date, l'heure et la chaine (avec ou sans HD) en message privé via ce lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Merci d'avance, David

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Serial Watcher
il y a 5 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Archives 2018

Expliquez moi svp, que pensez-vous de ces indications et chiffres différents, quid de la vitesse également

ça peut être long. Ici je constate que le DLM a démarré son évaluation le 23/11/2017. Il est possible qu'il n'ait pas pu élever la vitesse à un certain moment pour un fait qui n'est plus présent à l'heure actuelle ce qui prolonge le délai. Attention que nous garantissons les 30M. Si vous voulez je peux faire un reset de l'évaluation mais je peux vous dire que la prochaine évaluation si on ne fait rien est prévue dans une quinzaine de jours. David

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Henri_066
il y a 6 ans
R
Roro-miloApprenti
demandé à Archives 2018

App Proximus Tv

Super ! David.

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David W
il y a 6 ans
T
Tina CoccaApprenti
demandé à Archives 2018

test décodeur V6

Oui effectivement, si il s'est présenté au bon endroit il [u]doit[/u] laisser un avis. Désolé pour l'attente supplémentaire.. David

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David W
il y a 6 ans
M
mamounApprenti
demandé à Archives 2018

micro coupure proximus tva

Bonjour, super, à votre service ! Bonne soirée. David

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EtienneL
il y a 6 ans
Henri_066
Henri_066Habitué
demandé à Archives 2018

Expliquez moi svp, que pensez-vous de ces indications et chiffres différents, quid de la vitesse également

De rien, mais n'oublions pas que nous garantissons la valeur minimum (30M dans votre cas). Bonne soirée également, David.

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Henri_066
il y a 6 ans
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrement incomplet

J'ai supprimé l'enregistrement HD et ajouté le même en SD, j'ajouterai demain celui en HD car il n'est pas possible de supprimer et ajouter de suite le même enregistrement. Bien à vous, David.

27
Serial Watcher
il y a 5 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

Bonjour, avez-vous fait un redémarrage de votre décodeur avec le bouton 0/1 situé à l'arrière de celui-ci ? Pour la question bonus, oui il y aura youtube, mais votre décodeur n'est pas encore à jour, nous procédons par vagues, mais ça va arriver :-)

860
M
il y a 2 ans
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrement incomplet

Oui sans problème. David

27
Serial Watcher
il y a 5 ans
Aramis100
Aramis100Etoile montante
demandé à Archives 2018

Enregistrement incomplet

Bonjour, je vous ai ajouté l'enregistrement en SD, il devrait être complet. David

27
Serial Watcher
il y a 5 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

Bonjour, nous sommes toujours en phase de test et les mises à jour sont régulières, l'engineering travail sur tout ça afin que tout soi parfait lors de la fin de la phase test et de la commercialisation du décodeur V6, la date de la prochaine mise à jour n'est pas encore connue. David

860
M
il y a 2 ans
D
didvsnkApprenti
demandé à Archives 2018

Ma connection VDSL se dégrade

Bonjour, j'ai fait un reset du DLM, c'est un système qui permet d'augmenter la vitesse si ce système établit que c'est possible. En faisant des reset, vous risquez de faire planter le DLM et de recommencer un cycle, voir qu'il reste coincé à 16.5. donc je fais le reset par acquit de conscience mais il faudra patienter quelques jours afin que la machine termine son premier cycle d'évaluation. David

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David W
il y a 6 ans
C
christopher_011Etoile montante
demandé à Internet

2 eme ligne dans une meme maison

Bonjour, oui la deuxième paire est connectée à cette adresse. David

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S
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

Bonjour, pourriez-vous redémarrer votre décodeur, avec le bouton situé à l'arrière. Si le problème persiste, faites de même avec la bbox. Assurez-vous de bien utiliser le câble HDMI qui a été fourni avec le décodeur qui est un câble de haute performance. David

860
M
il y a 2 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

Bonjour, procédez à un redémarrage du décodeur via le bouton 0/1 situé à l'arrière du décodeur svp. Disney Junior est une chaine sensible avec laquelle on rencontre de temps en temps des petits soucis mais je vais me renseigner pour savoir si on rencontre un problème pour le moment. Bien à vous

860
M
il y a 2 ans

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