Commentaires publiés par GaetanT

78 Commentaires

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anarchy1830Etoile montante
demandé à Archives 2019

Coupure Wi-Fi sans raison depuis quelques semaines

Bonsoir anarchy1830, Pouvez-vous nous confirmer votre numéro de ligne en privé via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url] s'il vous plaît ? Bonne soirée, Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
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Daniel_073Habitué
demandé à Archives 2019

Mise à jour android pie sur Nokia 7 plus

C'est une petite option qui peut faire toute la différence ?? Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
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Gerard7784Apprenti
demandé à Archives 2019

Chute de connection depuis cette été

Bonjour Gerard7784, Je constate que votre ligne est passée en mode sécurité au mois de septembre. Avez-vous apporté des modifications à votre installation entre la prise téléphonique et le modem Bbox3 ? Cordialement, Gaëtan

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Sophie A
il y a 5 ans
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eddy carlierApprenti
demandé à Archives 2019

Connexion lente et plus de HD sur ma tv ?

Bonjour eddy carlier, Je vois effectivement que votre ligne s'est mise en sécurité ce 8 avril. Avez-vous modifié quelque chose dans votre installation entre la prise téléphonique et le modem ? Cordialement, Gaëtan

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Sophie A
il y a 5 ans
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yro24Apprenti
demandé à Archives 2019

Accès homebanking impossible depuis installation 4G

Bonsoir yro24, Pour être sûr de bien comprendre, parlez-vous d'un modem 4G qui sert à améliorer votre connexion adsl ou bien d'un modem 4G de type Vodafone ? Bonne soirée, Gaëtan

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GeoffreyD
il y a 5 ans
G
Gast58Apprenti
demandé à Archives 2019

Connexion Internet en dessous de tout...

Bonjour Gast58, Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de ligne ou numéro de client en privé via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url] s'il vous plaît ? Gaëtan

13
VincentM
il y a 4 ans
A
adyGrand Maître
posté à Proximus Pickx

Soucis nouveau site Proximus TV

Bonjour Ady, Je vous remercie pour vos remarques, je les fais suivre immédiatement vers l'équipe en charge de la plate-forme proximus.be/tv et je reviendrai vers vous dès que j'aurai reçu une réponse. Bonne soirée, Gaëtan

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euronamur
il y a 3 ans
J
julie.deminHabitué
demandé à Archives 2019

a quand le vdsl 2 dans mon village

Bonjour Francois G, Effectivement, le basculement se fera de manière automatique à la fin des travaux. Bonne soirée, Gaëtan

392
David W
il y a 4 ans
A
Alex 9316Habitué
demandé à Archives 2019

Enregistrement en série doublon erronés

Bonjour Alex 9316, Je vois vos enregistrements correctement programmés sur ABXPLORE à 1h20, 1h50 et 2h20. Voulez-vous bien revenir vers nous demain afin de nous dire si ça aura fonctionné ? Merci d'avance et bonne soirée, Gaëtan

74
A
il y a 4 ans
M
michael 18426Etoile montante
demandé à Archives 2019

plus internet plus de tel plus tv honteux

Bonsoir michael 18426, Je vous vois connecté à internet depuis cette fin d'après-midi. Pouvez-vous me confirmer que les travaux ont bien été réalisés ce jour comme prévu ? Bonne soirée, Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
Y
ysengrinApprenti
demandé à Archives 2019

VoLTE

Bonjour ysengrin, Pour ce faire, vous pouvez nous communiquer le numéro de mobile concerné en message privé via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url]. Bonne soirée, Gaëtan

2
Y
il y a 5 ans
C
calazApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Sms non reçu

Bonsoir calaz, Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de mobile ainsi que celui de votre mari en message privé (via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url]) ? Merci, Gaëtan

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VincentM
il y a 2 ans
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JL_010Habitué
demandé à Archives 2019

Nelle version de Proximus TV

JL_010, [url=http://www.proximustv.be]www.proximustv.be[/url] doit fonctionné pour Firefox 47+ ou supérieure. Actuellement par contre, il faut utiliser Internet Explorer pour visionner les enregistrements. Bonne soirée, Gaëtan

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NicolasF
il y a 5 ans
Ikkit
IkkitApprenti
demandé à Archives 2019

resto du coeur : show

Bonjour Ikkit, Il y avait ce soir-là sur TF1 2 enregistrements consécutifs portant le même nom. Le premier à 21h et le second à 23h50. Je retrouve effectivement votre enregistrement du 08/03/19 23:45:00 pour "Restos du Coeur" mais aucune demande programmée pour celui de 21h. Bonne journée, Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Archives 2019

Problème décodeur V5 compact

Bonjour Zepatko, Tout d'abord, désolé pour le désagrément d'hier avec la connexion internet. Je viens de désassigner votre décodeur, vous pouvez suivre les instructions que mon collègue Aurélien vous avait données et croiser les doigts ?? Bonne journée; Gaëtan

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zepatko
il y a 5 ans
C
Cédric78Apprenti
demandé à Archives 2019

connection myproximus

Bonjour Cédric78, Je vois des identifications avec succès ce 01/03, 04/03 et encore ce matin à 8h20 mais aucune erreur entre temps. Quel type de problème rencontrez-vous ? Gaëtan

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GeoffreyD
il y a 5 ans
A
Althom63Habitué
demandé à Archives 2019

Problème mise à jour application proximus TV

Bonjour Althom63, Pour l'App, pouvez-vous la désinstaller complètement et la réinstaller afin de retester ? Si cela ne fonctionne toujours pas, j'aimerais connaitre le modèle de votre iPhone et sa version iOs. Pour la version Web, j'ai effectué une modification dans votre profile, vous pouvez également réessayer en vous connectant bien avec votre login et mot de passe MyProximus. Gaëtan

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GeoffreyD
il y a 5 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2019

LEWIS enregistrement raté

Pierre 14099, Il faut bien faire la distinction entre une erreur d'enregistrement (celle-ci apparaît comme telle dans nos programmes) et un oubli de programmation. Nous corrigeons bien volontiers les erreurs du serveur. Pour le reste, il y a le [url=https://www.proximus.be/fr/id_cr_replay/particuliers/produits/abonnement-proximus-tv/tv-replay.html?]TV Replay[/url]. Bonne journée, Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
G
gumnHabitué
demandé à Archives 2019

Transfert d'un alias skynet.be d'un client vers un autre

Gumn, C'est moi qui n'ai pas été clair, vous m'en voyez désolé. Première solution : Vous pouvez supprimer cet alias de votre compte, il deviendra libre assez rapidement et votre beau-père pourra ainsi le reprendre pour son propre compte avec mon aide. J'ai en effet la possibilité de créer un alias @skynet.be. Seconde solution : Celle-ci est la seule qui permettrait à votre beau-père de ne pas perdre l'entièreté de ses mails. Dans les deux cas, vous devrez nous transmettre via message privé ([url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url]) votre numéro de client, le numéro d'une facture récente et le code d'activation qui s'y trouve ainsi que le numéro de client de votre beau-père. Bonne journée, Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
A
Anne_064Apprenti
demandé à Internet

Internet trèèèèès lent

Bonjour Anne_064, Pouvez-vous me transmettre votre numéro de ligne ou numéro de cliente via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url] s'il vous plaît ? Si possible, pouvez-vous également faire un Speed Test depuis un ordinateur branché par câble au modem avec wifi et décodeurs TV éteints ? Merci d'avance, Gaëtan

77
M
il y a 3 ans
B
BloupEtoile montante
demandé à Internet

Internet lent en soirée et les week-ends (filaire ET Wi-Fi)

Bonjour Bloup, Pouvez-vous me transmettre votre numéro de client ou numéro de ligne en privé via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url] s'il vous plaît ? Gaëtan

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AurélienK
il y a 3 ans
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Pierre-JApprenti
demandé à Archives 2019

Probleme de login sur l'app Proximus TV

Bonjour Dombail, Je vois que votre compte est utilisé sur plusieurs appareils (iOs et Android), est-ce que vous rencontrez le problème uniquement sur un iPad ? Gaëtan

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VincentM
il y a 5 ans
S
scratching_beEtoile montante
posté à Archives 2019

MPTCP en zone blanche, le flop

Bonjour scratching_be, MPTCP est une toute nouvelle technologie qui utilise le réseau mobile 4G. Malgré le fait que le 4G soit extrêmement performant, il s’agit toujours d’un réseau partagé dont les capacités restent limitées. Afin de garantir de n’avoir aucun impact sur les utilisateurs nomades 4g, nous avons décidé au lancement de limiter le nombre de clients pouvant bénéficier du MPTCP. Nous monitorons constamment la charge sur le réseau 4G, et nous augmenterons progressivement le nombre de clients potentiels si aucun impact négatif n’est détecté. Bonne journée

6
A
il y a 5 ans
L
LouxouApprenti
posté à Archives 2019

Je reçois tt les appels en inconnu

Bonjour Louxou, Je viens d'apporter la correction sur le numéro de gsm lié à votre compte sur ce forum. Bonne journée, Gaëtan

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GaetanT
il y a 5 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2019

code WI FI lequel a été encodé ?

Bonjour Josette, Je ne peux pas voir cela d'ici, il est possible en effet que le mot de passe ne soit pas noté sur l'étiquette de votre modem. La procédure pour vous guider se trouve dans [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_pwd/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/mot-de-passe-du-reseau-wi-fi.html#/bbox2]ce lien[/url]. Toutefois je peux vous proposer de changer gratuitement votre ancienne Bbox2 contre une Bbox3 qui sera bien mieux sécurisée et sur laquelle vous aurez le mot de passe du wifi écrit. Si cela vous intéresse, je vous demande de nous envoyer un message privé (via [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]ce lien[/url]) avec votre numéro de ligne ou votre numéro de cliente. Nous regarderons ensemble pour vous envoyer un technicien à une date de votre choix. Bonne journée, Gaëtan

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Emilie 55
il y a 5 ans

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