Commentaires publiés par CloudAssidu

15 Commentaires

D
David.HApprenti
demandé à Internet

Cloud

Merci pour vos commentaires.J'ai bien la version appropriée de l'application.J'ai pu débloquer la situation de la façon suivante.En consultant les « logs » de Cloud (dans le répertoire Appdata\Local\Proximuscloud-Data), j'ai constaté que les problèmes de « suspension » intempestive de la synchronisation ont commencé en même temps que le signalement d'erreurs se répétant toutes les 15 minutes « Error on Syncing state Execute, { SourceContext: "Sncr.Cloud.Model.Workflow.States.Sync.SyncingState", ExceptionDetail: [("Type": "System.ArgumentException"), ("HResult": -2147024809), ("Message": "An item with the same key has already been added».Dans ce même répertoire, figurent aussi des fichiers de type « .db, .db-wal et .db-shm » générés avec un nom aléatoire, au moins une fois au cours d'une même session, et qui semblent avoir à faire avec la synchronisation. J'ai arrêté l'application Cloud avec le gestionnaire de tâches et j'ai supprimé ces fichiers. Ensuite, j'ai relancé l'application, qu

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C
il y a 1 an
D
David.HApprenti
demandé à Internet

Cloud

J’utilise Proximus Cloud (sous Windows 10 et sous Android) depuis plusieurs années, avec quelques soucis de temps à autre, mais en moyenne, cela fonctionnait bien. Depuis ce mardi 13/3/2023 au matin, Cloud (Windows 10) au démarrage me signale la survenance d’une erreur non précisée, qui revient +/- toutes les 10 minutes, et qui l’induit à suspendre son exécution (mise en veille). Après que ce message se soit répété une dizaine de fois, j’ai forcé l’arrêt de l’appli avec le gestionnaire de tâches de Windows et je l’ai relancée : même problème récurrent. Je me suis finalement résolu à désinstaller proprement l’appli en recourant aux “paramètres” de Windows et j’ai tenté de la réinstaller via My Proximus : plus moyen de me connecter même à My Proximus, ni directement, ni via www.proximus.be, avec des messages d’erreur parfaitement abscons. En fin d’après-midi, j’ai à nouveau tenté la réinstallation de Cloud via My Proximus et cette fois avec succès. Mais dès la première tentative de démar

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C
il y a 1 an
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements différente selon la façon de la consulter

Merci pour votre dernier rapport.Je vous confirme que l’anomalie signalée à propos des enregistrements “fantômes” sur BX1 paraît avoir disparu. Les enregistrements demandés sont bien créés et visibles dans la liste, sans distinction de moyen d’accès.Je vous suis reconnaissant pour le suivi de ce signalement.Conformément à votre suggestion, je vais à présent créer un “thème” dédicacé pour signaler le problème déjà évoqué concernant Cloud, qui paraît incapable d’ouvrir les fichiers générés par Open Office.Bien à vous.CA

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VincentM
il y a 2 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements différente selon la façon de la consulter

Merci pour le suivi.Dans l’attente d’une solution “Proximus Pickx pur jus”, j’utilise directement le site Web de BX1pour visionner en différé les rares émissions que j’aurais enregistrées jusqu’ici. C’est moins commode mais c’est une “roue de secours”.Je ne comprends toutefois pas le contournement que vous proposez (“SD au lieu de HD”) car je ne connais pas d’autre station que le “10” pour dans Pickx sélectionner BX1 à Bruxelles, et je crois savoir qu’il est en “HD”.Meilleurs vœux pour 2022. CA 

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VincentM
il y a 2 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements différente selon la façon de la consulter

Merci. Je m’arme donc de patience une fois encore, car cela fait deux fois en moins d’une semaine que mon problème est “remonté à l’équipe TV”. Bonne fête de Noël à l’équipe 0800/33800, au forum et à l’équipe TV. CA

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VincentM
il y a 2 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements différente selon la façon de la consulter

L’anomalie se manifeste avec les deux décodeurs. CA

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VincentM
il y a 2 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Liste des enregistrements différente selon la façon de la consulter

Pour Pickx.Par “niveau supérieur”, j’entends ceci. Lorsque j’ai trouvé un enregistrement dans ma liste, je fais “OK” pour le sélectionner. Je peux ensuite choisir dans un sous-menu offrant les options “regarder”, “effacer”,  “conserver plus longtemps”… Si je choisis “regarder”, l’écran me ramène immédiatement à la liste des enregistrements, sans nullement entamer la visualisation.Tous les problèmes que j’ai mentionnés à propos de BX1 ont commencé à apparaître voici 3 semaines environ (pas depuis plus longtemps je crois).J’éteins mes deux décodeurs chaque soir et je les rallume le lendemain, l’un vers midi et l’autre le matin.Pour Cloud.Le problème concerne les fichiers sauvegardés ou synchronisés correctement dans Cloud depuis mon PC Windows 10, et qui ont été générés par Open Office (formats .odt, .ods principalement). Lorsque je veux simplement visualiser (pas modifier) ces fichiers depuis l’appli Cloud sous Androïd, l’appli me répond systématiquement qu’il ne trouve pas d’applicatio

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VincentM
il y a 2 ans
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec application Cloud (version PC)

En cette dernière semaine de juillet 2021, une nouvelle version de l’appli de Cloud sur mon PC Windows s’est installée, comme d’habitude sans annonce préalable. L’ancienne version a été désinstallée automatiquement, mais la nouvelle n’a pas été placée dans le Bureau ni dans la liste des applications du démarrage Windows, comme l’ancienne. Soit ! Aucune documentation n’a été communiquée aux utilisateurs pour les changements d’interface d’accès au service ni pour la façon de “retrouver ses petits” dans la nouvelle version. Resoit ! On finit par s’habituer à la légèreté avec laquelle certaines applications de Proximus sont jetées en pâture aux clients.Plus inquiétant, est que la “logique” de la sauvegarde entre PC et Cloud paraît avoir été passablement modifiée, ainsi que la fréquence de ces sauvegardes.Enfin, alors que le répertoire “Téléchargements” (alias “Download”) figure toujours bien dans ma liste à sauvegarder (avec “Documents” et “Images” par exemple), ce répertoire “Téléchargeme

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A
il y a 2 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Internet

Android Proximus Cloud

Proximus Cloud sur Androïd est revenu voici deux jours. Dommage qu’un message annonçant la bonne nouvelle n’ait pas été posté spontanément par le support Proximus ad hoc. Lors de la première connexion, j’ai été accroché pendant quelques minutes par un écran qui voulait absolument que j’attribue 5 étoiles à l’appli. Un vrai sparadrap de capitaine Haddock…Je suis par contre encore et toujours confronté avec le refus de Cloud d’ouvrir “naturellement” des fichiers sauvegardés en format “Open Office”, mais pour ce point je relancerai pour la xième fois le support technique, en-dehors du forum.Bon cloud à tous.

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C
il y a 3 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Internet

Android Proximus Cloud

J’ai toute la vie devant moi, je suis retraité…

8
C
il y a 3 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Internet

Android Proximus Cloud

Effectivement, j’ai déjà constaté que le forum était souvent peu adapté à l’apparition de solutions développées par le “support” Proximus Cloud lui-même, mais plutôt à la mise en commun d’expériences d’utilisateurs. L’appel au 0800/33800 est inutile car s’agissant de Cloud, on vous renvoie systématiquement à une fonction “support” bien cachée dans MyProximus.J’ai bien évidemment déjà vidé à plusieurs reprises le cache et même supprimé les données elles-mêmes de l’application, cette dernière mesure menant notamment à l’obligation de redonner le login et le mot de passe à la première utilisation de l’application… à condition qu’elle démarre, ce qui n’est même pas le cas ici.

8
C
il y a 3 ans
C
CloudAssiduEtoile montante
demandé à Internet

Android Proximus Cloud

Toujours pas de solution en vue pour que Cloud fonctionne à nouveau sur Androïd. Et plus inquiétant encore, pas de réaction de l’équipe de “support” Cloud chez Proximus. Indifférence ou signe que Cloud ne serait plus considéré comme stratégique par Proximus ? Va savoir...Bien évidemment, il est toujours possible depuis son smartphone et via Chrome de se connecter sur la version Web de Cloud (www. proximuscloud.be avec login et mot de passe). Bon courage car un appli Web sur mobile est toujours d’une lourdeur extrême. C’est d’ailleurs pour ce motif qu’ont été développées les solutions “appli” sur smartphone. Et la version Web de Cloud traîne aussi depuis pas mal de temps quelques faiblesses jamais vraiment résolues (voir certaines interpellations enregistrées sur le forum).Et pourtant, au plan des fonctionnalités, Cloud de Proximus offre des qualités absentes chez les “big” produits concurrents (Google et Microsoft).Enfin, au vu de l’évolution des technologies, un produit cloud attracti

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C
il y a 3 ans
J
jpbrussels1957Apprenti
demandé à Internet

Cloud inaccessible

 Après avoir exhumé Internet Explorer, caché au plus profond de mon disque dur, j'ai nettoyé tous les "souvenirs" laissés par ce navigateur (du siècle passé) au cours de sessions antérieures (que je n'ai pourtant jamais ouvertes personnellement), et le résultat recherché ne s'est pas fait attendre : la fenêtre d'identification de Proximus Cloud s'est ouverte normalement, j'ai pu introduire les identifiant et authentifiant, et tout s'est remis à fonctionner comme avant. Nul ne saura pourtant pourquoi ce blocage s'est déclenché. Je signale tout de même que, dans la fenêtre de sign-in et à titre conservatoire,  j'ai décoché la case "maintenir la connexion", et que par ailleurs j'ai lu dans la presse que Microsoft vient d'annoncer la fin de IE à partir du 1/12 (soit aujourd'hui).

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Benjamin B
il y a 2 mois
V
VanicApprenti
demandé à Internet

Cloud inaccessible

Après avoir exhumé Internet Explorer, caché au plus profond de mon disque dur, j'ai nettoyé tous les "souvenirs" laissés par ce navigateur (du siècle passé) au cours de sessions antérieures (que je n'ai pourtant jamais ouvertes personnellement), et le résultat recherché ne s'est pas fait attendre : la fenêtre d'identification de Proximus Cloud s'est ouverte normalement, j'ai pu introduire les identifiant et authentifiant, et tout s'est remis à fonctionner comme avant. Nul ne saura pourtant pourquoi ce blocage s'est déclenché. Je signale tout de même que, dans la fenêtre de sign-in et à titre conservatoire,  j'ai décoché la case "maintenir la connexion", et que par ailleurs j'ai lu dans la presse que Microsoft a annoncé la fin de IE à partir du 1/12 (soit aujourd'hui).

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VincentM
il y a 3 ans
J
jpbrussels1957Apprenti
demandé à Internet

Cloud inaccessible

Application sauvegarde et synchronisation (s&s) de Cloud sous Windows 10 et application Web au Cloud.Depuis plusieurs mois, le démarrage de cette application s&s sous W10 est aléatoire. Il semble que la fenêtre d’identification ne fonctionne pas correctement : ou bien elle apparaît brièvement, s’efface et l’application “reste en plan”. Ou bien, une fenêtre blanche apparaît avec un message “OK” qui clignote dans le coin supérieur gauche. L’icône Cloud (le cercle de la barre des tâches) reste en pointillé et un message “Déconnecté” apparaît en cliquant sur l’icône. Il n’existe aucun moyen de débloquer la situation si ce n’est en fermant la fenêtre et en fermant aussi l’application. Description de cette situation a été faite plusieurs fois, mais je ne suis pas certain que soit bien perçue la différence entre l’application s&s sous W10, l’accès Web au Cloud et l’application sous Androïd.L’accès Web au Cloud est tout aussi erratique, car il affiche quasi systématiquement “Nous r

64
Benjamin B
il y a 2 mois

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