Commentaires publiés par Gilles De

47 Commentaires

C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Bonjour.Livraison aujourd’hui.Appel de proximus et ça semble arrangé. Plus qu’à attendre le versement de la différence (519 → 449).Nous avons aussi essayé de comprendre ce qui s’est passé. Il semble que lors de la préco le 15, il n’y ait pas eu de smartphone lié à l’offre. Bref, un bug informatique ?Mais cela semble tout d’arranger !Merci aux employés sur ce forum (spécialement @Sophie L.@Isabelle.@Julie T ),  désolé si j’ai parfois été un peut “gueulant”. J’ai surtout été très déçu de la com, mais super bien rattrapé. Et comme je l’ai dis à maintes reprises aux personnes que j’ai eu au téléphone, je ne blâme pas les personnes, mais les procédures.To be continued.Gilles

21
Vanessa P
il y a 4 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Bonjour Mesdames @Sophie L.@Julie T@Isabelle.  Je scrutais depuis votre messages le site de proximus par rapport à la dispo, c’était enfin le cas cette après midi.Le numéro de commande est R4WEBSHOPxxxxx24J’attends de vos nouvelles :)Merci beaucoup de votre support.Gilles 

21
Vanessa P
il y a 4 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Bonjour @Sophie L. merci pour votre message.Oui cela me convient, mais donc vous confirmer qu’il y aura bien un geste commercial par la suite ?  gilles 

21
Vanessa P
il y a 4 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Bonjour @Isabelle.,Et je vois en plus que le modèle que j’avais préco à 449 est maintenant en stock (mais 519)https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iphone-15-pro-256gb-natural-titanium/particuliers/equipement/boutique/apple-iphone-15-pro-256gb-natural-titanium.html?ot=jointOffer&refresh=trueDonc en effet, si vous savez m’appliquer la promo que j’ai eu le 15/9 lors de la préco, on y va :)Merci.Gilles

21
Vanessa P
il y a 4 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Bonjour @Isabelle. merci pour votre réponse et votre Ping (j’ai désactivé les notifications de réponses)je n’ai en effet aucune nouvelle du magasin.le point était qu’au magasin ils devaient essayer de faire une commande avec la promotion de lancement pour laquelle je n’avais pas demandé une annulation (soit 449 euros pour un 15 pro 256 titan naturel). Si la promo ne peut être appliquée, alors j’attendrai la fin d’année pour le prendre directement a 1159 et ne pas faire l’offre conjointe. Je désespère un peut, j’ai des superbes accessoires qui attendent, j’avais mis de côté et attendait ce modèle depuis juin pour remplacer mon Xr… j’ai fais confiance à Proximus pour cet achat, et je fais confiance à Proximus chez qui je suis client depuis 15 ans. Et la c’est la déception et l’attente cette fois. si vous savez débloquer la situation, cela serait super. Vous pouvez également me joindre sur le numéro renseigner sur mon compte.merci.Gilles

21
Vanessa P
il y a 4 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Bonjour @Vanessa P Merci pour votre réponse.non je n’ai pas annulé ma précommande, Proximus a annulé ma précommande pour moi sans mon avis et mon accord en justifiant un problème d’approvisionnement. Faute d’avoir une réponse satisfaisante par chat, par téléphone, j’ai poussé un coup de gueule ici, et sur plusieurs pages, non pas pour que quelqu’un trouve une solution, car il semblait bien que cela soit impossible, tout comme rentrer une plainte dans vos services via votre portail.Cela étant, je me suis rendu dans un Proximus Shop ou la personne m’a dit que en effet c’était anormal, qu’il allait faire une demande de re introduction de la précommande avec la même offre promotionnelle. J’attends son retour.je n’attends donc rien du forum. Mon dernier auprès de Proximus est recours est via le Proximus Shop. S’il s’avère que c’est également impossible, cela sera l’ombudsman et/ou test achat.Et évidemment maintenant les smartphones sont en stocks.belle journée. 

21
Vanessa P
il y a 4 mois
B
BerdtEtoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Livraison Iphone 15 Pro

J’ai vu pareil pour le 15 pro 256Gb TN. Mais je n’y crois pas vraiment (en plus ma commande annulée… ) 

11
Vanessa P
il y a 6 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Petit update du Proximus Shop qui a eu le back office à priori. Pas clair pourquoi ma commande a été annulée, elle ne n’aurait pas dû. Ils ont fait un ticket pour re ouvrir une demande identique et avoir la même promotion.Par contre je serai en queue de pelotons pour la livraison mais soit, si je peux avoir la promo, moi ça me va.  et bon, les 20 euros de bon d’achat c’est bullshit

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

 A priori : “Apple souffre de gros retard de livraison sur leurs nouveaux modèles, ce qui impacte notre propre flux de livraison. La pénurie impacte tout le marché et pas seulement Proximus” Personnellement, même si embêtant, je considère çà comme un cas de force majeure... J'attends maintenant, je ne suis plus à une semaine :-) J’imagine que s’ils pouvaient en livrer 10.000 de plus et avoir 10.000 nouveaux clients, ils le feraient immédiatement. Je ne veux pas de remboursement, et puis… Cool, c’est “juste” une commande de téléphone. Belle journée à tous!   Je n’en voulais pas non plus… :D 

821
Raf_S
il y a 5 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Je suis passé en télé boutique tout à l’heure il a dit qu’il allait essayer, mais sans rien promettre, de faire un ticket pour re introduire la demande ou revenir en arrière je ne sais plus exactement quel tête il a utilisé. 

21
Vanessa P
il y a 4 mois
N
Nam5000Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

précommande iphone 15 pro

Bah en fait non… 

5
Gilles De
il y a 6 mois
M
MchffNéophyte
posté à Bavardages

précommande iphone 15 pro.

Info prise ds un Proximus Shop, les clients vont avoir un bon d’achat de 20 euros en compensation. 

1
Gilles De
il y a 6 mois
C
Colonnel AApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Precommande IPhone 15 Pro

Tout le monde sera livré ? J’ai pourtant reçu ceci ce matin !Et je n’ai pas demandé ni d’annulation ni de remboursement ! Je viens de passer en boutique (à Ciney) le gars a dit qu’il allait essayer de contacter le support pour faire un retour en arrière, mais il ne peut rien me promettre.  

21
Vanessa P
il y a 4 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Oui. je dois dormir dessus (ou pas). De toute façon, renvoyer tout le brol Rhino, ça me couterait 11 euros encore… le mieux est encore que je me trouve une téléboutique pour aller m’expliquer devant un être humain peut-être. 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Je me demande si je n’ai pas compris le soucis. Dans le CGE, il est indiqué“Délai de livraison de 30 jours maximum entre la date d’activation de l'abonnement et la réception du smartphone. Retrouvez toutes les infos et conditions relatives aux plans tarifaires mobiles sur proximus.be.”L’abonnement ayant été activé via e-sim le 17/9, le 18/10 vu que le smartphone n’était pas livré, cela a été “automatiquement” ? clôturé ? Est-ce que je dois contacter l’ombudsman ?Tu sais, quitter px pour ça, oui, je pourrais retourner chez Orange (au moins pour le mobile). Mais en terme de d’internet et tv, je ne veux pas voir le câble à la maison. “On sait ce qu’on a, on ne sait pas ce qu’on aura”… et changer car “on est fâché” c’est une mauvaise raison. Par contre, trouver des solutions pour faire plier px, via l’ombudsman, via leur service client etc, ça c’est, je pense, une bonne idée. Mais je pense que la réaction est plus que légitime, et je suis assez dégoutté. J’espère que je suis le seul dans l

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Bah je n’en sais rien mais je serai curieux de voir si d’autre vont avoir le même cas que moi, si ce n’est pas le cas, je n’hésiterai pas à repasser par le support pour redemander la promotion une fois que les stocks seront là, ou via @Isabelle. ?? ;-) 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Le problème étant que si maintenant tu veux re bénéficier de la promo, bah non. On sait qu’il y a une pénurie, ce n’est pas la faute de Proximus. Mais ils attirent des clients (j’étais chez Orange), mais au final ne peuvent pas honorer et leur com est vraiment en dessous de tout. Pourquoi ne pas contacter les clients savoir qu’ils souhaitent prolonger les délais, changer de modèle, annuler… bref pour la part je ne sais pas si je ne vais pas renvoyer tout les accessoires du 15 pro chez Rhinoshield et garder le Xr encore qq mois.  non, ne fait pas ça, les 15 pro arrivent de plus en plus,regarde chez coolblue, fnac ect, y’en a regulierement. tu avais préco quand dis moi? Le 15/9 a 19h 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Le problème étant que si maintenant tu veux re bénéficier de la promo, bah non. On sait qu’il y a une pénurie, ce n’est pas la faute de Proximus. Mais ils attirent des clients (j’étais chez Orange), mais au final ne peuvent pas honorer et leur com est vraiment en dessous de tout. Pourquoi ne pas contacter les clients savoir qu’ils souhaitent prolonger les délais, changer de modèle, annuler… bref pour la part je ne sais pas si je ne vais pas renvoyer tout les accessoires du 15 pro chez Rhinoshield et garder le Xr encore qq mois. 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Pré co. 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Non, on est passé le délai de 30 jours, il semble qu’ils ont pris la décision d’annuler les commandes d’après ce que le gars vient de me dire…  bon j’ai 5 euros (en plus que ce que j’ai déjà) pendant 1 ans et le 20 euros de bon d’achat mais ça compense pas les 80 euros de diff entre 449 et 519 si j’en reco un… par contre les 65 balles d’accessoires Rhinoshield je les ai bien au c**

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Omg je suis colère  

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Ça commence à faire long en effet. 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Encore une semaine d’attente et de déception qui se termine… la semaine prochaine peut être ? 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Faut pas désespérer. Des gens vont demander un geste commercial ? 

821
Raf_S
il y a 5 mois
A
Arnaud TEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande Iphone 15 Pro Max

Si ça peut rassurer, un pro commandé le jour J c’est pareil. 

821
Raf_S
il y a 5 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation