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Réponses

7247 Sujets
A
alain 13078Motivateur
demandé à Archives 2019
Magazine BeTv

Bonjour, Auparavant, quand on était abonné à BeTv, on recevait d'office la version papier du magazine par la Poste. Est-ce toujours le cas? Ou faut-il faire quelque chose pour la recevoir? Il y a bien la version en ligne, mais la version papier c'est quand même plus pratique.

14318
B
il y a 5 ans
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Archives 2019
Application proximus tv

Depuis la dernière mise à jour l'application est inutilisable sur ma tablette, le message "proximus tv s'est arrêté" s'affiche et l'application se ferme. J'ai désinstallé puis installé via le play store... sans succès, l'application ne fonctionne plus... Une raison et une solution? Merci.

85332
N
il y a 5 ans
E
espreuxMotivateur
demandé à Archives 2019
shopmag

bonjour pourquoi j arrive pas a lire le lient içi https://proximusshopmag.be/fr imposible d ouvrire le magazine mérci de m aidez.

202412
E
il y a 5 ans
J
JingleHabitué
demandé à Archives 2019
Décodeur dernière génération

Bonjour à tous, J'ai un souci... Lorsque je mets mon décodeur en veille. Le premier bouton devient rouge, mais le troisième (HD) reste bleu. Avant, il s'éteignait. Où le problème se situe-t-il? Par avance, merci pour vos éclairages.

1553
J
il y a 5 ans
X
xamagApprenti
demandé à Archives 2019
Internet Comfort

Bonjour, Quelqu'un peut il me dire à quoi correspond l'internet comfort? Je ne vois nul part sur le site les caractéristiques. Quel est l'abonnement internet dans le pack 'Internet + TV + GSM'? Merci

169425
Patrice W.
il y a 5 ans
V
vsteursApprenti
demandé à Archives 2019
Décodeur qui se bloque lors du visionnage des enregistrements

Bonjour, Cela fait 3 - 4 mois que mon décodeur se bloque lorsque je visionne mes enregistrements, et ça arrive de plus en plus souvent. Quand ça se passe, il n'y a plus moyen de faire quelque chose, il faut attendre que le décodeur se débloque et il revient à la page d'accueil des enregistrement. A ce moment il ne tient pas en mémoire là où j'en suis arrivée sur mon enregistrement, il faut donc rembobiner à l'endroit où j'étais. Est-ce que le soucis vient de chez vous ou du décodeur ? En sachant que j'ai déjà tout éteint et rallumer (modem+décodeur), reset aussi rien ne change. Bien à vous Valérie

6292
B
il y a 5 ans
L
lelulacEtoile montante
demandé à Archives 2019
Comment devenir Beta Testeur Proximus TV?

Bonjour, J'aimerais connaitre les critères pour être éligible au statut de "Testeur" sur proximus TV? Merci

2598
F
il y a 5 ans
C
cyberfilouNinja
demandé à Archives 2019
Pay and Go en "Neerlandais"

bonjour, tout les message de configuration et le 1911 sont en Neerlandais, comment les passer en français. Merci

1884
NicolasF
il y a 5 ans
U
Username2Gourou
demandé à Archives 2019
Qualité du son sur Trace Urban

Bonjour, Je constate depuis quelque temps déjà une dégradation de la qualité du son sur Trace Urban, comme si le débit audio était faible, on entend clairement les artefacts de compression audio. Serait-il possible de vérifier ? Merci :slight_smile:

185339
GeoffreyD
il y a 5 ans
M
michel_0202Apprenti
demandé à Archives 2019
affiliation desactiver

bonjour j'ai reçu un message de premium me disant de vider mes point avant 31 déc 2018 ou mon affiliation sera définitivement désactiver quand je vais dans premium je lit vous ne pouvez plus vous inscrire vous êtes déjà membre j'aurai plusieurs question 1 comment faire pour voir si je suis toujours membre ou pas(car je vois aucun point sur page accueil) 2 pourquoi si je ne dépense pas mes point on me désactive mon affiliation 3 si c'est le cas peut on se reaffilier de nouveau ou je suis radier a vie et plus accès a premium donc plus de point chaque moi merci d'avance

1946
M
il y a 5 ans
B
BrousmicheEtoile montante
demandé à Archives 2019
Remboursement accompte TV LG

Bonjour, Vers le 20/12/2019 j'ai payé un accompte pour bénéficier de la TV LG. Mais les jours qui ont suivi, après avoir payé l'accompte de 69 euros, cette propriétaire m'a fait faux bon... du coup plus besoin de livraison TV.... Entre temps j'ai trouvé un autre appart, ailleurs en faisant un nouveau contrat. Cela fait plus de deux mois que je demande le remboursement de cet accompte... On me dit à chaque fois que si je n'ai pas de remboursement dans les 10 jours, je dois recontacter Proximus.... le problème c'est que cela fait plusieurs fois qu'on me répond ça sans que je sois remboursé... Je souhaiterais que Proximus se montre correct et ne me fasse plus tourner en bateau...La vie est assez stressante comme ca...je trouve...! Mon numéro de plainte initial est le 37167926. Je vous remercie d'avance! Très cordialement, Olivier

2092
B
il y a 5 ans
E
Eric.Apprenti
demandé à Archives 2019
Configuration iMessage en abonnement FullControl

Bonjour, Pour la configuration iMessage sur un iPhone, l'expédition de sms international semble obligatoire. Je peux comprendre que ce sms soit facturé. Malheureusement avec un abonnement FullControl il est impossible de réaliser des opérations payante sans charger le compte ! Toutefois le chargement se fait par minium 5€! Comment faire pour résoudre ce problème ? Possible de libérer l'accès temporairement - je ne trouve pas d'option ? Le problème semble bien lié au FullControl, car nous rencontrons le même problème avec un second abonnement dans la famille. Merci pour votre aide.

6156
L
il y a 5 ans
J
Jean Luc GMotivateur
demandé à Archives 2019
Risque de problème ?

Bonjour, j'ai effectué le paiement samedi en utilisant le bouton 'Payer' depuis le site de Proximus (rubrique Factures) mais je vois que ce n'est pas plus efficace que d'effectuer un virement. Est-ce que je risque une coupure avec ce 'paiement en cours' ? jean-Luc [img]3a313ea7-d05f-447b-a835-9f9cd2031f7b.png[/img]

1552
J
il y a 5 ans
K
kalimaHabitué
demandé à Archives 2019
Braine-Le-Comte Fibre Optique

Bonjour, Nous venons de déménagé sur Braine-Le-Comte (Rue de Ronquières). Lors de ce déménagement la vitesse de notre VDSL est passé de 100mbps à 30mbps. C'est une rue récemment rénovée et nous avons la fibre qui arrive dans le garage prête a être utilisé. Lors de l'installation au mois de mai et lors d'appel à Proximus je n'ai pas su avoir d'informations précises sur le planning pour que la fibre soit active. Pourriez m'éclairer sur un délai plus précis que "Dans les 2 ans" ? Merci de vos réponses

168939
P
il y a 5 ans
B
bibikestNouveau
demandé à Archives 2019
Chromecast

Bonjour, Impossible de caster tv partout, dans la nouvelle application l’icone n’est plus reprise. En sachant que les vendeurs en boutique étaient drilles pour en faire les éloges. Cerise sur le gateau, que ce soit en boutique ou via le service technique par téléphone, tout le monde souffre d’amnésie et ne connaît plus le Chromcast. Pouvoir caster Proximus tv « partout » était la seule raison qui me retenait à cet opérateur Brigitte.

324947
mallau_fvt96
il y a 5 ans
L
LaMule58Habitué
demandé à Archives 2019
MyProximus sur PC : question

Bonjour, Quand j'ouvre l'onglet "Ma consommation", je retrouve dans le cadre relatif à mon abonnement Mobilus une rubrique "TV app. nat & UE" (voir copie d'écran). Je suppose que cela signifie "appels nationaux & Union européenne" ? Mais quel rapport avec la TV ? Quelqu'un peut-il m'expliquer ? Merci d'avance.

2513
mallau_fvt96
il y a 5 ans
M
Missjuju13Apprenti
demandé à Archives 2019
Code erreur SPC_4

Bonjour, Je suis cliente depuis plus d'un ans chez Proximus et depuis une semaine environ j'ai des problemes pour visualiser mes enregistrements. Il me met toujours le code erreur SPC_4 lorsque je veux regarder mes enregistrements. Pouvez vous m'aider ? Merci

281729
David W
il y a 5 ans
T
TurandotNouveau
demandé à Archives 2019
App Proximus TV chromecast

Bonjour Je voudrais caster les programmes TV de ma tablette sur ma télé avec mon chromecast. Hélas, je ne vois pas l'icône tv comme indiqué dans la page du site "Regarder l’app TV sur écran TV via SwipeBox ou Chromecast" je n'ai pas l'URL. Ma version de Proximus TV : 40101 (4.1.1) C'est urgent, la coupe du monde a commencé ? Merci

408519
Maxime C
il y a 5 ans
J
jonathandApprenti
demandé à Archives 2019
Image qui se fige

Bonjour j'ai un gros problème depuis quelques temps maintenant, je possède une box qui est en connexion filaire malgré cela et même avec un changement de box j'ai toujours ce problème d'image qui se fige ... je suis désespérer mais vraiment ... reset à l arrière de la box, arrêt du modem, débranchement des câbles, tout mais j ai tout fait ... et rien a faire je passe mon temps a éteindre et rallumer la box ... la je sature ou le signal revient normal ou je quitte le navire ...

1838
Olivier_PXS
il y a 5 ans
F
Fakir_01Habitué
demandé à Archives 2019
Proximus Epic Promo

Bonjour, Je paye actuellement Proximus Epic 20 euros par mois et j'ai remarqué qu'une promotion était en cours pendant 6 mois ( 16.99 au lieu de 20 ) et je voulais savoir si je pouvais profiter de la promotion en resiliant mon abonnement et en ouvrant un autre. bien à vous.

2161
T
il y a 5 ans
E
EKMotivateur
demandé à Archives 2019
Proximus TV Windows 10 App en néerlandais

Bonjour, Je ne suis peut-être pas dans le bon forum... J'ai 2 sessions A et B sur mon PC (Windows 10 - 1809) Si j'installe Proximus TV à partir de Microsoft Store sur la session A, il est en français et sur l'autre (B) en néerlandais. Je désinstalle, je réinstalle Proximus TV à partir de la session B, il est en français sur cette session et en néerlandais sur l'autre (A) . Pour la version en néerlandais, si j'essaye de régler la langue à partir de Commandes de l'application, je vois "taal van de applicatie" français...mais la langue de l'application est bien en néerlandais (j'ai fermé l'application et je l'ai redémarré: aucun changement) Une solution? Merci d'avance.

69317
E
il y a 5 ans
A
Ashley8Apprenti
demandé à Archives 2019
Télécommande défectueuse échange

BOnjour,la télécommande de notre 2 eme télévision ne répond pas bien, j ai déjà changé les piles et réinitialisé mais cela ne change rien, surtout que le télécommande du salon fonctionne très bien sûr les 2 TV . Que dois je faire pour l échanger ? Car pas de véhicule pour l instant .merci d avance .nathalie s.

15372
A
il y a 5 ans
P
PbuysseApprenti
demandé à Archives 2019
Mes mails restent bloqués dans la boîte d'envoie

Bonjour, Je recherche un "crac" en Outlook sur Mac car je me casse la tête depuis plusieurs jours et Proximus n'a apparemment pas de réponse à me donner. Description du problème : version Outlook : 16.16.6 Version de mon Mac : 10.14.3 - La configuration semble correcte - j'ai créé un nouveau compte dans les règles de l'art - Je reçois des mails - Je ne sais plus envoyé de mails, ils restent bloqués dans la boîte d'envoi ! Voilà, si quelqu'un peut m'aider Un grand merci d'avance Phil

18544
P
il y a 5 ans
E
Eugene28240Apprenti
demandé à Archives 2019
Premium club inaccessible

Bonjour, Depuis un bon moment, la section "Premium club" n'est plus accessible dans mon interface My Proximus. Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe et/ou si le service existe encore ? :thinking: D'avance je vous remercie pour votre réponse. Cordialement

64413
P
il y a 5 ans
L
Lydie_08Etoile montante
demandé à Archives 2019
Problèmes jeux en ligne Skylanders sur Wii U.

Bonjour, J'ai des soucis de connexions pour jouer en ligne à Skylanders sur Wii U. (erreur L11506) Activision me suggère d'activer le mode UPNP, je ne trouve pas cette option dans la BBOX 3.

7607
L
il y a 5 ans

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