Sujets commencés par tony_033

10 Sujets

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tony_033Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Orange vers proximus gros soucis

Bonjour à tousBonjour je suis passé de Orange à Proximus pour mon gsm, le 12/11 dernier, les abonnés Orange ne peuvent plus me joindre par GSM (message préenregistré comme quoi mon numéro n'est pas attribué).Pour les autres personnes qui ne sont pas chez orange aucun soucis.Si une personne pouvait m’aider.Merci  

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David W
il y a 5 mois
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tony_033Motivateur
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous pour rien.

Bonjour, Le 17/02 je prend un rendez-vous pour installation de la fibre et je reçois une confirmation via mail et via myproximus pour le 14/03 entre 8h et 17h.(voir photo)Je m’arrange avec mon patron pour avoir congé ce jour mais personne ne vient.Je téléphone au 080033800 une personne me dit qu’elle essaye de contacté le technicien mais pas moyen et cela à 3 reprises.Cette personne me dit d’attendre le lendemain pour avoir des nouvelles du dossier pour voir pour un nouveau rendez-vous.Et moi qui me paye ma journée perdue.Si même le technicien aurait eu un soucis il y avait moyen au moins de prévenir les clients non?Cela n’aurait rien changé a ma perte de journée au travail mais c’était au moins un peu plus sérieux.Lamentable!!!Merci beaucoup pour le sérieux!!!  

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Vanessa P
il y a 6 mois
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tony_033Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe

Bonjour,Depuis quelques jours chaque fois que je veux me connecter avec mon pc sur myproximus il me dit que le pass n’est pas correct.Chaque fois je dois mettre un nouveau et je sais me connecté.Après chaque déconnection de nouveau pareil obligé de change le pass. Merci pour votre aide.

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il y a 1 an
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tony_033Motivateur
demandé à Internet

changer pack fivre via myproximus

Bonjour, Je passe par Myproximus pour passer de mon abonnement actuel à la fibre gratuitement (voir capture d'écran faite sur votre site Myproximus) et ce en gardant toute mes options et réductions que j'ai pour le moment mais ça reste bloquer sur commander .…  Pourriez-vous rectifier cela. Merci.

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il y a 1 an
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tony_033Motivateur
demandé à Internet

internet très lent et tv bug

Bonjour.Depuis quelques jours internet est très lent et coupe parfois.Le débit est de 2.4 et parfois remonte un peu mais comparer à avant c’est le jour et la nuit. La tv bug : image fige et saccade et dès que je change de chaine les images se superposent et reste parfois inaccessible et même en qualité SD. Merci

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M_016F
il y a 2 ans
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tony_033Motivateur
demandé à Factures & paiements

Nom de domaine

Bonjour. Je viens d’avoir sur ma facture 2.42€ pour un nom de domaine que je n’ai jamais demandé et en plus jamais utiliser car je sais pas à quoi ça sert désolé. J’ai envoyé un mail de réclamation le 17/4 et pas de réponse.Je veux faire supprimer ce nom de domaine et je vois pas pourquoi je dois payer celui reçu.Quand je vais sur myproximus pour voir il y a ce message qui s’affiche donc je sais pas comment supprimer ce domaine.Merci Bien à vous 

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il y a 2 ans
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tony_033Motivateur
demandé à Internet

Bbox3 problèmes Wifi

Bonjour.Depuis quelques temps il y a de  gros problème de wifi à la maison( pc portable, smartphone ou autre c’est pareil).Souvent des pertes de vitesse ou des petites déconnection 3 ou 4 secondes.J’ai pris patience quelques temps en espérant que cal allait s’arranger mais rien ne bouge.j’ai été sur myproximus pour faire les test etc.. pour optimiser mais toujours pareil.Avant ça allait normalement mais la ça devient pénible.Notre bbox3 est déjà vielle et rend surement l’âme.Serait t’il possible de changer la box par une plus récente (bbox3v+) pour régler le problème.Merci

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il y a 3 ans
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tony_033Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Migration tuttimus vers flex incomplet!!

Bonjour,J’ai vu des promos sur votre site pour les packs flex.J’ai fait le 080033800 et j’ai essayé d’expliquer ce que je voulais exactement pour le changement surtout pour les 3 abos Gsm que j’avais déjà dans tuttimus mais la personne ne m’a pas vraiment écouté et était surement pressée et m’a dit voilà le transfert est ok.Je lui dis comment avez-vous fait puisque je ne vous ai pas dit ce que je voulais !!!Donc je lui explique que pour un certain numéro de Gsm (que je lui donne) il me fallait absolument l’abo “mobile flex+15Gb” et il me redemande le numéro que je redonne.Il me dit voilà c’est ok. Je lui demande pour voir le montant exact pour le nouvel abonnement flex que je viens de commander et il me dit vous aller recevoir un mail avec le détail (bizarre de pas me dire le prix).10 minutes après je reçois le mail et l’a surprise juste 4 montants mais identiquement les 3 mêmes abos 5gb mobile Flex. Je fais une nouvelle fois le 080033800 et tombe cette fois sur une dame bien plus séri

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il y a 3 ans
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tony_033Motivateur
demandé à Archives 2019

Echange télécommande Proximus

Bonjour.Ma télécommande ne fonctionne plus.Surtout les boutons du milieux .Changement de pile etc.. mais rien. tout le reste fonctionne. Pourriez-vous me l'échanger svp Merci

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VincentM
il y a 4 ans
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tony_033Motivateur
demandé à Archives 2018

Client 2******* : Merci du sérieux de vos services!!!

Bonsoir. Je suis chez proximus (ancien Belgacom) depuis 25 ans maintenant et j'en ai vu passé des changements.(matos,prix,chaine etc...) 1°)En général cela se passait bien mais depuis quelques temps il y a beaucoup trop de différence d'avantage pour les nouveaux client comparer au ancien. 2°) j'ai toujours 1 pack maxi avec 3 gsm etc.. donc je téléphone pour un changement et me dit que je passe au tutimus.je contact une personne par tél le 26/12/2017 elle me dit ok pour le changement il faut attendre 48h ce que je fait. N'ayant aucun changement je retéléphone le 30/12/2017 et la personne me dit c'est en cours il faut attendre début d'année ça a pris du retard. Ok j'attend et le 2 /1/2018 toujours rien donc retéléphone et la on me dit ok il y a la demande mais elle est bloquée mais on ne sais pas me dire pourquoi donc la personne au téléphone me dit qu'elle va régler le problème sous 48h.Ok j'attend et ce jour(5/1/2017 vers 16h30) toujours rien donc retéléphone et on me dit ok la de

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il y a 6 ans

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