Sujets commencés par M.minnart

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M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Appel visio

Bonsoir, je désire savoir si les appels visio sont payant ou sont intégralement intégré aux abonnements de Proximus. Et vu qu’il ne faut pas wifi ou de 4g activé en data mobile, comment fonctionne ce genre de service? Faut il un minimum de la 3g ou cela fonctionne sur tous les réseaux? Merci pour vos réponses.

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Phoenix230711
il y a 2 ans
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demandé à Archives 2019

Proximus - Netflix son 5.1

Bonjour, j'aimerais savoir comment mettre l'audio par défaut le français et plus le français 5.1. Car le son est trop faible en 5.1. Et j'en ai marre de toujours changer l'audio quand je regarde un film ou a chaque épisodes. Y a-t-il une solution a ce problème car chez Netflix, ils me disent que normalement ça devrait rester en Fr mais sur mon décodeur c'est toujours en Fr 5.1

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GeoffreyD
il y a 4 ans
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M.minnartHabitué
posté à Archives 2018

Telenet avance et Proximus sera encore le dernier

Bonsoir, un truc quand même, je vois juste que Proximus aurait pu lancer bien avant tout le monde la connexion via la 4G pour les zones fort peu couverte et accroître son réseau sur des zones normale sans devoir investir dans des remplacements de bornes ou dépenser de l'argent dans du matériel plus performants sur la rue. https://www.astel.be/Telenet-annonce-une-vitesse-internet-de-25-Gbps-et-4-nouveautes-reseaux_4719

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M_016F
il y a 5 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Factures & paiements

All stars et netflix - Activation impossible

Bonjour, je commence à en avoir marre.Explications :J’ai Netflix depuis longtemps. La facturation se faisait via la facture Proximus jusque-là aucun problème.Je passe en pack All Stars vu que Netflix y est inclus. Lors du passage au pack, Proximus coupe la facturation pour Netflix. Moi ici à la maison, le décodeur me dit que je n’ais plus d’abonnement Netflix. Je dois réactiver pour pouvoir continuer à regarder, la facturation se fera via Proximus. Pour moi normal, je click ok.Là, ça se retrouve sur ma facture en service tiers. Donc 16€ en plus sur la facture. Je signale que ça va pas. On supprime l’abonnement, on attend la fin de la période et avant de refaire une bêtise, je téléphone au support de Proximus et on fait ça ensemble. On me dit de bien sur choisir facturation Proximus. Je dis que ça va se retrouver en service tiers. On me dit que non vous en faites pas ça ira. Ok, je le fais et hooo surprise sur la facture, 16€ en service tiers.J’appelle de nouveau, on supprime chez Netfl

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calimero21
il y a 2 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Volte activation

Bonsoir, l'option Volte est activée sur mon gsm mais je pense que c'est pas actif sur mes abonnements car sur aucun des gsm l'icone n’apparaît. Pourquoi l'option n'est elle pas activée par défaut sur le réseau? Parce que le réseau étant bien desservie on devrait avoir accès à cette option directement. Et comment activer cette option svp?

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Sophie A
il y a 4 ans
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posté à Archives 2018

Nouveau gsm avec abonnement

Bonjour, j'aimerais savoir si j’achète un nouveau gsm avec mon abonnement actuel qui est inclus dans mon pack proximus. Mon abonnement va-t-il être sortit du pack ou va-t-il rester dedans?

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M
il y a 6 ans
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demandé à Téléphonie mobile

app favorite et calcul de quota 4g

BonjourJe remarque depuis quelques mois que l'App favorite consomme du quota 4g. Je vais ici poster ma consommation  de donnée mobile que mon GSM calcul et la consommation que calcul m'y Proximus.Je suis désolé mais si mon GSM voit que je consomme 6,95Go et que dedans il y a presque 4Go de Facebook, il y a donc que 3Go d'autres données. Comment my Proximus lui en voit plus de 4,4G???? Je me fais voler quelque part ou alors y a une consommation qui se fait que le programme calcule mal de chez Proximus. Car a cette allure là je vais vite atteindre le quota de 30Go alors qu'en réalité mon app favorite ne devrait pas compter...

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Sophie A
il y a 3 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Internet

A quand la fibre en façade?

Bonjour,J’ai une question parce que je trouve que Proximus pourrait quand même aller beaucoup plus vite pour étendre le réseau fibre si l’installation se faisait plus avec du réseau fibre en façade au lieu de creuser partout. Là où il y a des travaux prévues je peux comprendre mais à cette allure-là, le réseau va rester à la traine encore quelques années.Pourquoi ne pas faire une installation en façade pour ceux qui le demandent à des endroits où c’est possible. Moi je vois sur le plan des infrastructures sur le site à la page de test d’éligibilité, qu’au milieu de ma rue, une rue adjacente ou un nouveau lotissement a été créé, la fibre est disponible juste pour 2 rues et un centre sportif. Et dans les alentours sur 10 km plus rien, c’est à mourir de rire des fois.Pourquoi ne pas donner accès a d’autres clients l’avantage de profiter de la fibre en faisant une installation filaire sur la façade pour que le réseau soit plus rapidement disponible. D’autres fournisseurs câblé ont changé c

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M
il y a 3 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Proximus Pickx

Abonnement all star

Bonjour, j’en ais marre d’appeller le 0800 pour demander que mon abonnement tv soit activer en all star.J’ai demandé a être en all star, on m’a mis en family et depuis vendredi dernier pas moyen de passer sur cet abonnement. Marre de passer des heures au téléphone pour m’entendre dire: Ça sera actif dans une heure et une heure après toujours pas actif.Y en a marre de voir que plus le système informatique prend le dessus sur tout. C’est pas possible d’avoir directement ce que l’on paye. Marre de toujours devoir passer du temps au téléphone pour s’entendre dire des conneries et que rien ne fonctionne correctement.C’est difficile de voir qu’en trois jours c’est toujours au même point et que rien n’avance.

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Catherine M
il y a 3 ans
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M.minnartHabitué
posté à Archives 2010-2017

Paramètres impossible à changer

Bonjour, dans les options de chaque produit dans my proximus, il est impossible de modifier une seule option. Les zones sont grisées et à chaque clic, y a un message indiquant: Nous traitons actuellement votre demande précédente. Veuillez patienter pour effectuer de nouvelles commandes. Merci d'avance pour votre compréhension. Mais voila, j'ai fait aucune demande, aucune commande et je comprends pas pourquoi, on ne sait pas changer ses options. Par exemple, activer ou désactiver sa boite vocale. Est ce que c'est dans l'avenir ou c'est normal?? Car avoir les options et ne pas pouvoir les utiliser, ça sert à quoi de les voir??? Merci pour les réponses

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M
il y a 6 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Téléphonie mobile

It'sme - a quand une vraie solution

Bonsoir, a quand une vraie solution de la part de Proximus pour régler le problème de ses nombreux SMS que l’on reçoit avec toujours la même entête [ItsMe].Pourquoi n’y a-t-il de filtrage dans les SMS sur ce genre de SMS pourris ?Pourquoi n’y a-t-il pas de solution apportée à ce genre de numéros qui si je me rappelle bien sont censés être inscrit avec une carte d’identité même les numéros prépayés.Parce que ça devient soulant que rien ne soit fait pour filtrer les contenus désagréables que les gens balancent sur le réseau.Ce serait sympa d’empêcher ce genre de désagrément et d’être emmerdé (désolé, mais c’est le mot) par le contenu débile et non sécurisant. On nous demande d’être bon père de famille et de gérer nos habitudes de consommation, mais le fournisseur doit aussi trouver des solutions pour garder un réseau clean et pouvoir garder une bonne réputation.Merci à vous

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A
il y a 2 ans
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M.minnartHabitué
demandé à Internet

Fibre disponible mais su My Proximus bug

Bonjour, je viens de voir les travaux sur ma façade finis depuis quelques jours. Dans my Proximus, il est écrit que la fibre est disponible à mon adresse. Lorsque je click sur le lien pour commander, la page suivante me dis que la fibre n’est pas disponible. Bizarre parce que quand je fais le test de disponibilité sur mon adresse ça me dit que c’est possible. Quand je mets nouveau client, je sais configurer les services que je veux, mais quand je mets déjà client, impossible, pas disponible.Quelqu’un a-t-il déjà eut la blague ? Et comment avez-vous résolu ce problème svp?      

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CarolineC
il y a 1 an

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