Questions sans réponse

23246 Sujets

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chahmitaApprenti
demandé à Archives 2018

Nouvelle maj app Proximus tv

Depuis que j'ai fait la maj de l'application (avec le logo des diables rouges) je n'arrive plus à caster l'App sur mon téléviseur ?? Le petit icône de la télé n'apparaît plus dans le coin comme dans l'ancienne version. Comment faire ? Merci

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J
il y a 5 ans
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SOSO23Néophyte
demandé à Archives 2018

Ne jamais commander sur le web shop !!

J'ai commander le vendredi 25mai un iPhone 8 avec abonnement, le paiement du téléphone à bien débité le jour même, je devais soi-disant le recevoir le lendemain jamais eu de nouvelle, depuis une semaine j'appelle tout les jours le service client et le service web shop tout les 2 se renvoie la balle l'un l'autre au final je ne sais toujours pas où ça en ai parce que personne ne sait me donner d'infos !! Honteux, sans parler du personnel au plus désagréables !!

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H
il y a 5 ans
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TitabiaNéophyte
demandé à Archives 2018

Appels voLTE

Je possède un Samsung S8 ou les appels VOLTE sont activés malheureusement cela ne fonctionne pas. J'ai appelé à TROIS REPRISES le call center pour qu'ils m'active to les appels 4G.. Par TROIS FOIS on m'a certifié que cela serait actif dans les 24 heures et toujours rien ! Y aurait t'il un autre problème ?

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B
il y a 5 ans
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PaulsteeApprenti
demandé à Archives 2018

Connection Proximus Smart Wi-Fi et Proximus_Fon

Si je me connecte à PROXIMUS_Fon, je reçois le message: Ouvert_Limité. Si je me connecte à Proximus Smart-Wi-Fi, je reçois le message: Pas d'internet_Sécurisé. J'ai déjà contacté le service d'aide par téléphone ainsi que mon agence au Westland Shopping d'Anderlecht, mais personne ne peut m'aider. La dernière personne que j'ai eu en ligne au 0800 33 800 m'a dit que je devais poser mon problème sur le Forum ... ... car les spécialistes de Proximus étaient là !

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David W
il y a 5 ans
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KevinlhosteApprenti
demandé à Archives 2018

Problème app proximus tv

Bonjour impossible d utiliqer l app ca me marque systematiquement oups 1 erreur esr survenue pourriez vous m aider merci

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C
il y a 5 ans
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PatilouApprenti
demandé à Archives 2018

Plus de Proximus TV depuis huit jours

Des que je tente de connecter en wifi ou en data j'ai " oups erreur ...." Ce problème est arrivé en même temps que le logo diables rouges ????

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P
il y a 5 ans
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Thomas kerstenNouveau
demandé à Archives 2018

Nouveau raccordement raté !

Nous sommes plus que déçu de vos services, les nouveaux raccordements on été un échec total. Appartement loués sans internet internet téléphone TV. Qui va me rembourser le loyer que je vais perdre? du à l’absence d’internet! Mon locataire est indépendant je trouve cela honteux! Le PROBLÈME: Mon nouveau raccordement à la route est oxidé ??? Il faut attendre un jointeur puis seulement nous pourrons nous raccorder ... ? De plus ce n’est pas le premier problème rencontré ... ça commence à faire beaucoup... quel manque de professionnalisme ! Voilà ce qu’il me reste à faire .. vous contacter sur le forum parce qu’aucune personne sur le 080033800 est capable de m’aider pour trouver une solution immédiate ! J’attends de vos nouvelle au plus vite thomaskersten1@hotmail.com

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PatriceS
il y a 5 ans
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jacques_033Habitué
demandé à Archives 2018

Duplicata facture GSM

Bonjour. J'ai acheté fin 2017 un gsm avec abonnement mais j'ai égaré la facture originale. Serait-il possible d'en avoir copie ? La référence de commande était R4WEBSHOP000432093. Merci d'avance

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N
il y a 5 ans
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enzo7170Apprenti
demandé à Archives 2018

code pin et puk egaré

j'ai egaré ma carte ou étaient inscrit mon code pin et puk. Comment pis-je retrouver ces numéros ? Merci,

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Emilie 55
il y a 5 ans
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DoryphoreNéophyte
demandé à Archives 2018

Pay and go : notifications Proximus en français svp

Je reçois toutes mes notifications Proximus en néerlandais, langue que je ne pratique pas. Comment recevoir tous ces messages [b]en français[/b] ? Merci.

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N
il y a 5 ans
F
fmmilyNéophyte
demandé à Archives 2018

Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus

Bonjour, je rencontre un problème avec l'application proximus TV. Je n'ai pas d'accès. Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus. Application Proximus TV est bien inclus. Une idée pour que ça fonctionne? Merci d'avance pour votre réponse rapide et efficace

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DanielV
il y a 5 ans
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Christophe R.Habitué
demandé à Archives 2018

Echange de décodeur défectueux.

Bonjour, Ce mardi 12 juin va m'être livré un décodeur en remplacement d'un décodeur défectueux que je louais précédemment. Je suis très déçu de reçevoir la version V5 mini alors qu'à l'entretien téléphonique j'ai spécifié l'envie de bénéficier de la version V6. Je trouve anormal de payer la même redevance de location pour 2 appareils qui ne bénéficient pas des mêmes fonctionnalités. (Télécommande Bluetooth, UHD, Radioline, Youtube dans un avenir proche,....) Ce n'est pas très commercial de votre part et je pense sincèrement à changer d'opérateur!!! Si j'avais su que le V5 mini allait m'être livré, je n'aurais pas pris la peine de le changer en sachant que je n'aurais pas eu la dernière version (V6), j'aurais résilié directement ! Cordialement.

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DanielV
il y a 5 ans
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DardennevNouveau
demandé à Archives 2018

Primes avec le site my proximus

Bonjour j ai recreer un compte se matin et je n arrive toujours pas a avoir ma consommation gsm et les consommations fixe sont eronees on me compte 300 min en heures pleine alors que je sonne apres 17h et quand je sonnes il savent rien faire!!!

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B
il y a 5 ans
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maxpuissantApprenti
demandé à Archives 2018

Décodeur osolète (V3b) déposé au parc à container avec la télécommande

Bonjour, Sur les indications des opérateurs du service client PROXIMUS, j'ai evacué mon décodeur V3B ,devenu obsolète, vers un parc à container savec la télécommande.J'ai reçu un décodeur V5 en remplacement mais sans télécommande dans le colis.Comment puis-je récupérer une télécommande? D'avance merci

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Emilie 55
il y a 5 ans
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Nic27Apprenti
demandé à Archives 2018

Wps-Pin

Bonjour, N'arrivant pas à appairer ma climatisation Mitsubishi avec le bouton WPS, j'aimerai savoir si il est possible de connecter ma clim. en utilisant le code PIN WPS de celle-ci. J'ai une BBOX3 et le device WiFi de la clim est un Mitsubishi MAC-557IF-E. Merci pour votre aide :)

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C
il y a 5 ans
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cfalisseApprenti
demandé à Archives 2018

Connexion WiFi (WPS) entre BBOX3 et PAC-WF010-E

Bonjour. Je viens de faire installer une pompe à chaleur Mitsubishi et mon installateur m'a fourni le module de commande via internet (Melcloud, www.melcloud.com/fr/Home), le PAC-WF010-E (https://librairie.mitsubishielectric.fr/pdf/book/PAC-WF010-E_Installation_Manual.). J'ai suivi les instructions pour la connexion via WPS, mais cela ne fonctionne pas. J'ai lu plusieurs échanges sur le forum qui évoquent le sujet. Apparemment, la seule solution serait de rajouter un wifi extender, genre Netgear WN3000RP. Mais ces échanges datent d'il y a 1,5 an. Je voudrais donc savoir s'il existe une autre solution?

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C
il y a 5 ans
C
CL1Apprenti
demandé à Archives 2018

service client injoignable

comment puis-je faire une plainte et consulter un dossier ? Le téléphoniste refuse de la prendre car selon lui cela ne fait pas partie de ces procédures. Le site MYproximus ne me permet pas de le faire? La téléboutique me dit que ce n'est pas a eu a gérer les plaintes et me renvoi vers "myproximus" [b][i][u]bref merci d’arrêter de me faire perdre mon temps et de me dire comment faire![/u][/i][/b]

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N
il y a 5 ans
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620827494Apprenti
demandé à Archives 2018

Annulation de la ligne téléphonique fixe

Cher Monsieur ou Madame, J'ai appelé vos services le 14/05/2018 et demandé que mon service de ligne téléphonique fixe soit annulé et exclu de mon service (tous les autres services restent). On m'a dit au téléphone que tout est fait et que la ligne téléphonique fixe est annulée et que je verrai les changements plus tard dans My Proximus. Malheureusement, je ne vois pas de confirmation que la ligne téléphonique fixe est annulée. Pouvez-vous vérifier et confirmer et, respectivement, mettre à jour My Proximus sur le Web et sur l'application iOS? Merci, amicalement, Boris

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N
il y a 5 ans
B
bricApprenti
demandé à Archives 2018

récupérer adresse Email liée à ancien compte My proximus

Bonjour, comment supprimer mon ancien compte My Proximus afin de récupérer mon adresse mail? Merci beaucoup Bric

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N
il y a 5 ans
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deagle-dimApprenti
demandé à Archives 2018

Premium club points

Bonjour, suite à une fausse manipulation lors de l'échange de mes points en voucher proximus , j'ai clicker trop vite et demander une recharge pay and go ...alors que je n'ai que internet chez vous ...donc aucune utilité de cette recharge... Est-ce possible d'annuler cette recharge de 25 eu et me rendre mes points fidélités correspondant? merci

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D
il y a 5 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2018

SMS en France / réseau SFR

Bonjour, Etant dans ma 2de résidence à Eprave, je fais des courses à Givet. Là, je suis branché sur le réseau SFR avec mon GSM 0475xxxxxx Je peut émettre et recevoir des appels, mais pas de SMS. Mon 2ième GSM 0478xxxxxx lui se branche sur Orange Fr et là, je peux envoyer et recevoir des SMS Une idée? Bonne journée

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J
il y a 5 ans
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Fred999Apprenti
demandé à Archives 2018

Call Connect Softphone sur le cloud ?

Bonjour, J'ai installé l'application Call Connect sur mon serveur Cloud (Win 2016). L'application est bien installée mais lorsque j'essaie d'appeler j'ai ce message d'erreur : "Aucun dispositif d'entrée qui fonctionne n'a pu être détecté. Veuillez confirmer que votre dispositif audio est connecté et fonctionne". En local (hors cloud donc), l'application fonctionne à merveille. Mais on dirait que le serveur ne reconnait pas mon casque. Avez-vous une idée ? MERCI ! Fred

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F
il y a 5 ans
J
Jean-Louis de NeuEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus TV on Internet / Mobile device - Not working

Bonjour, Un soucis de config dans mon compte (603205656) ne me permet pas de connecter à Proximus TV sur Internet ou sur mon GSM. Pouvez-vous rectifier ou me dire ce qu'il faut faire ? Merci d'avance, Jean-Louis

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EtienneL
il y a 5 ans
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Sebbe007Apprenti
demandé à Archives 2018

Activatiecode double appel sur iPhone 8plus

Bonjour je nai pas la possibilité de recevoir les doubles appel sur mon iPhone comment cela se fait j’ai déjà contacter le service ont me dit que ces ok mais quand je test rien

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B
il y a 5 ans
A
ArtsfashionApprenti
demandé à Archives 2018

Internet super lent... depuis des années... mais "y en a marre"

Bonjour, je suis à 13 Mbps en Download et 3,6 Mbps en upload A l'heure actuelle, c'est vraiment très très bas. C'est moins rapide que le réseau 4G, bref inadmissible. Le technicien à déjà changé deux fois ma Box, mais il dit qu'il ne peut rien faire, c'est un problème d'infrastructure et de distance par rapport à la "centrale". Impossible de regarder 3 décodeurs TV en HD, par contre je reçois la facture de ces 3 décodeurs. J'ai téléphoné à nouveau ce jour... ma ligne est sous surveillence... pour une durée indéterminée... et donc le Helpdesk ne peut rien faire. Je sais qu'on peut "agréger" plusieurs lignes cuivre pour augmenter la vitesse, pourquoi est-ce que Proximus ne le fait pas pour donner un service correct? Bref je paye à 100% pour un service déplorable, si Proximus ne fait rien, je passe chez VOO, pas le choix.

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EtienneL
il y a 5 ans

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