Questions sans réponse

23251 Sujets

F
FattyBossDébutant
demandé à Archives 2018

Impossible sms UE

Bonjour, Je suis passé récemment chez proximus avec un abonnement Full Contrôle M. Je suis très content du service mais je rencontre un problème gênant depuis. Il m'est impossible d'envoyer un message ou de téléphoner à l'étranger (Pays de l'UE) alors quil ne devrait plus y avoir de roaming. Comment puis je régler ce problème ? Bien à vous

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N
il y a 6 ans
L
Lonique
demandé à Archives 2018

Sms facturés 2 fois

Bonjour, pour la deuxième fois, un sms international m'a été facturé 2 fois. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi. Cordialement

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V
il y a 5 ans
A
Adèle22Apprenti
demandé à Archives 2019

Netflix

Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur Netflix via la chaîne 204 après le code pin il est écrit "nombre de tentatives de connexion atteintes". Comment débloquer l'accès ? Merci de vos réponses

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YvesJ
il y a 5 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Arte replay

Bonjour la fonction replay a été ajoutée sur arte

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Sophie A
il y a 4 ans
M
Michel Van DyckeNéophyte
demandé à Internet

Partage fichier mp3 depuis Cloud Public links

Dans Cloud j’ai créé un dossier partagé de type public link. Ce dossier contient des fichiers vidéos et un fichier mp3. En utilisant le lien généré pour l’accès au dossier partagé j’ai bien accès aux différents fichiers du dossier mais : pour les fichiers vidéos il est proposé dans le menu PLAY ou Download pour le fichier mp3  rien n’est proposé dans le menu   Merci d’avance

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AurélienK
il y a 3 ans
S
SolemNéophyte
demandé à Internet

wifi extrement lent

Bonjour,   Mon wifi est extrêmement lent et ce de manière récurrente. Au prix de l’abonnement c’est du vol. Moins de 1 Mbps au speedest et vous répondez que mon wifi fonctionne de manière optimale...pour la musique. C’est honteux. Entre temps votre help desk est injoignable. J’attends réparation. 

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EtienneL
il y a 3 ans
I
Isabel S.Néophyte
demandé à Internet

Débit Internet très bas

Bonjour, j'ai un abonnement Internet Maxi qui devrait offrir un débit de jusque 85Mb, mais mon débit ne dépasse que rarement les 20Mb. Ce matin il était à moins de 3Mb et maintenant autour de 20Mb. Le débit est aussi très inégal, ce qui rend pénible l'utilisation des différents appareils que j'utilise (par exemple le son d'un film vu sur Youtube qui sort par un hautparleur Bose se perd tout le temps, le téléchargement de sites web ou jeux est très lent.. ) Est-ce que le débit peut un jour s'approcher du niveau promis lors de l'achat ou faut-il trouver une autre solution/fournisseur adaptés à nos besoins?

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M_016F
il y a 3 ans
M
Maria PersoonsNéophyte
demandé à Factures & paiements

Facture erronée

J'ai reçu une facture à mon nom pour un numéro de téléphone fixe qui n'est pas le mien !!!

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Sophie L.
il y a 3 ans
S
SarahvdkNéophyte
demandé à Factures & paiements

Factures séparées

Bonjour, Je vous contacte pour un renseignement. Ayant avant un abonnement GSM uniquement relié à mon compte personnel, j'ai désormais un abonnement internet maxi depuis avril 2021, je constate sur la première facture que les deux abonnements seront débités sur mon compte personnel. Serait il possible d'avoir une domiciliation sur un compte différent pour l'Internet maxi ? D'avance merci

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Catherine M
il y a 2 ans
W
Willy01Néophyte
demandé à Internet

Boite de réception courrier manquant

Ma boite de réception est presque vide, 2000 courriel disparus!Il me reste que les emails de ce mois ci  (09/2021)Corbeille est videToutes mes recherches n´ont rein trouvéDans l´interface web même chose!Possibilité de les récupérer via support proximus?

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David W
il y a 2 ans
G
GomNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

comment supprimer un nom de domaine

Bonjour, comment supprimer un nom de domaine svp? Merciiii

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Adriano
il y a 2 ans
C
CedricVWNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v5 ne telecharge plus la mise a jour

Mon décodeur V5 compact est bloqué sur “mise à jour du logiciel en cours” depuis 2 jours; 

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Sophie A
il y a 2 ans
H
HjdtNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

impossible d'envoyer un sms vers numéro payant

Bonjour, j'essaie en vain denvoyer un SMS vers un numéro 6xxx. Je reçoit en retour "Message non envoyé. Appuyez pour réessayer. Proximus" on a beau appuyer, on a toujours le même message d'erreur. A quoi est ce dû ?

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Vanessa P
il y a 1 an
B
BanuBvbaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

conference call

Bonjour. Je suis nouveau client chez Proximus. J ai un abonement biz illimite. Je n arrive pas a efectuer des conference telephonique. J ai recu aujourd hui le message que l option a ete active j ai coupe puis rallume le gsm et ca ne marche toujours pas. 6*********90 04********21

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David W
il y a 1 an
J
JenTibApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Blocage de ma carte SIM

BonjourJ'ai besoin d'aide s'il-vous-plaît aidez-moi !Il y a un mois, j'ai posé une question sur ce forum car j'avais reçu un SMS et un email me disant que ma carte sim prépayée devait désormais être enregistrée autrement que par Bancontact, ce que j'ai fait automatiquement via mon lecteur de carte d'identité. Après l'enregistrement, un message est apparu pour me dire que cela avait été correctement enregistré mais 2 minutes après un autre message me signalait un problème avec mon adresse vu que j'habite à l'étranger.Ici, deux modératrices m'ont affirmé que tout était en ordre et que je pouvais être rassurée.Depuis 5 jours, mon numéro Proximus est bloqué, impossible d'appeler ni d'envoyer des SMS, ce qui est un réel problème pour plein de raisons que je ne citerai pas vu la liste!Je ne peux même plus appeler Proximus puisque ma carte n'est pas reconnue!Quelqu'un pourrait-il enfin m'aider, est-il encore possible de récupérer mon numéro, que dois-je faire de plus qu'il n'a déjà été fait ?

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Julie T
il y a 1 an
A
ANOLLINéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

gagnant bon d achat barbecue weber

Bonjour, j’ai reçu un mail ce matin émanant de enjoy@proximus.com m’invitant à cliquer sur un lien, pour confirmer mon prix, étant un bon d’achat pour un barbecue weber. Je n’osé pas cliquer sur ce lien. Je dois confirmer avant le 11 juillet. J ai effectivement joué à un concours, mais quand je vais sur l appli dans enjoy il n’apparaît pas dans l’historique.  Est-ce normal? Puis-je valider? Vu le nombre d arnaques je préfère poser la question.  Merci pour votre retour. 

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CarolineC
il y a 10 mois
I
IkefedNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

voice over wifi ne reçoit pas d’appels

Dans ma commune, La Hulpe, la couverture gsm est vraiment mauvaise.j’arrive à passer des appels quand mon téléphone se met en mode « voice over wifi » par contre quand je suis dans ce mode là je ne reçois pas l’appel, il passe directement dans la messagerie vocale. Peut-on faire quelque chose?   

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Benjamin B
il y a 3 mois
C
ChrSbbDébutant
demandé à Internet

Muurbeugel Internetbox

Hallo,Ik heb vandaag de nieuwe internetbox ontvangen, maar ik wil deze graag aan de muur hangen.Er is wel geen muurbeugel meegeleverdKunt u mij die alstublieft bezorgen?

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alloja
il y a 20 jours
S
Serge06Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

NewTV: toujours pas de VOST

Savez-vous que la télé numérique permet de modifier la langue audio et les sous-titres (par défaut sur lees chaînes françaises par exemple) ? Eh bien pas chez Proximus -ni les autres ! Merci d'encoder cette possibilité...

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T
il y a 7 ans
P
phil61Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

probléme de facturation

bonjour, j'ai besoin d'aide j'explique ma situation je suis actuellement a l'étranger ( hors europe) et mon abonnement a été mis hors service car je n'ai pas su payer ma facture car je ne connait ni le montant, et je ne connais pas mon numéro de clients par cœur il m'est donc impossible de passer par le 0800 vu que je n'ai plus de téléphone et sur le site, je ne sais pas comment procédé afin de pouvoir avoir accés a mes donnée afin de faire mon payement via internet quelqu'un pourrais m'aider car cela est urgent d'avance merci

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T
il y a 7 ans
S
stany_03Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Raccorder un V5 mini à une chaine Hifi

Bonjour, J'aimerai brancher mon décodeur V5 mini à une chaine hifi, afin d'avoir un meilleur son. J'ai branché ces 2 appareils via un câble optique et rien ne se passe, le son ne se transmet pas à la chaine hifi. Même déception en raccordant la tv directement à la chaine Hifi via la prise optique. Il y a t-il quelque chose a configurer dans le menu? Merci

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brebis
il y a 6 ans
C
christophe polomeNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

options tv

comment savoir si l'achat d'option est actif autrement qu'en zappant pour voir ?

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brebis
il y a 6 ans
M
michel_0212Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

points proximus

J'avais plus de 5000 points proximus il y a 15 jours avec = ou- 150 points expirant en 2018;je me retrouve maintenant avec 1142 points avec 933 points expirants au 30/09/2019.Pourriez vous régulariser svp! membre 24.40000235947250 client 3260028 Merci

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M
il y a 6 ans
B
bicknauApprenti
demandé à Archives 2018

le reseaux 4g dans l’avenir

Bonjour je suis sur que la question n’as jamais ètait posèe ou peut pas facile a developèe pour la technologie du réseaux gsm, serait il possible dans l’avenir d’avoir son quota abonement internet domicile pour l’utiliser en réseaux gsm, je dit bien serait il possible dans l’avenir pas aujoud’hui, merci de me rèpondre je reste ouvert a toute rèponse.

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R
il y a 6 ans
F
FinetDébutant
demandé à Archives 2018

Internet et tv

Le signal dsl clignote sur ma bbox toute les 10 min et le signal Wi-Fi @ ne s'affiche pas j'ai regardé les câbles j'ai eteinds rien mon numéro de téléphone est le 0*******

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DanielV
il y a 6 ans

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