Questions sans réponse

23288 Sujets

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Guylian1707Néophyte
demandé à Internet

Changer mon ip

Bonjour, normalement avec mon abonnement et autres de mon wifi, j’ai une IP dynamique MAIS elle ne se relance jamais ! Cela fait 1 mois que j’ai la meme IP et donc je me fais DDOS par certaines personnes mal attentionné…    Pouvez vous m’aidez ? Merci !   

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il y a 3 ans
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alex_kidMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Football belge D2 - encore un avantage en moins !

Comme le titre l'indique, si on veut suivre le championnat de D2 (ou de d1 B comme intitulé a partir de la saison prochaine), il faudra de nouveau payer (il etait gratuit auparavant !) via le bouquet 11 a 9,95 € par mois ! Voila de nouveau un avantage retiré par Proximus sans que l'on ait aucun avantage en compensation ! Il pourrait nous offrir une nouvelle chaine francophone en compensation ! quand on voit que chez orange ou chez voo, 13 eme rue et TV breizh sont dispos dans l'offre de base, il y a de quoi etre dégouté ! quand on voit aussi les 25 chaines gratuites de la TNT francaise, il faut arrêter de nous faire croire que Proximus ne sait pas en avoir a bon prix et nous les proposer dans son offre de base ! Sans oublier la location d'un 2eme decodeur que bcp de clients avaient achetés a 5 euros par mois (mais pas de polémiques en plus car le sujet a déjà été abordé a maintes et maintes reprises dernièrement !) En résumé, trop is te veel ! ils nous disent que l'on p

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il y a 7 ans
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OlixNéophyte
demandé à Archives 2018

demande de modification de plan tarifaire depuis le 11/06 et rien ne se passe

Bonjour, le 11/06 j'ai demander pour passer de l'internet start vers maxi, aujourd'hui malgré plusieurs appels toujours rien, pourquoi est-ce que cela met autant de temps alors qu'a chaque appel on me répond " promis monsieur d'ici 48h cela sera fait" excusé moi mais j'ai plutôt l'impression que les heures se sont transformée en jours.... J'ai vraiment besoin de devenir maxi car en 6 jours je n'ai plus de GB et plus d'internet.... Merci de m'aider svp ....

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il y a 5 ans
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FamelartNéophyte
demandé à Archives 2018

télécommande défectueuse

Bonjour , la télécommande proximus de mes grand-parents devient défectueuse. la touche TV pour l'allumer et la touche belgacom , ne fonctionne plus. Serait -il possible de la remplacer ? Selon les réponses sur le forum je vois qu'il faut choisir un point de retrait : CARREFOUR MARKET CINEY (91876347) RUE DU COMMERCE 44, 9999 5590 CINEY et le numéro de leur ligne fixe : 083218867 Voici mon numéro de gsm ( pas celui de mes grand-parents): 0497/941370 Merci d'avance Céline Binamé

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il y a 5 ans
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mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Délai avant le rappel de Voicemail

Salut !J’aurais voulu savoir s’il était possible de modifier le délai qui s’écoule entre le moment où un appelant laisse un message sur Voicemail (au cas où l’appelé n’a pas décroché) et où Voicemail rappelle l’appelé pour dire qu’il y a eu un appel (ce délai est par défaut d’une heure) ?Merci  !

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il y a 3 ans
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Greg PerissiNéophyte
demandé à Internet

Modem bbox 3

Bonjour,Notre modem ayant des coupures régulières depuis bon 2 semaines nous aimerions pouvoir l'échanger. Nous avons essayé de joindre le service en ligne mais impossible.   Auriez vous donc la gentillesse de nous dire comment obtenir un nouveau modemMerci

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il y a 2 ans
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maryline JApprenti
demandé à Archives 2010-2017

est'il encore possible d'avoir le Galaxy S7 Edge

Bonjour, est 'il encore possible a ce jour d'avoir le Galaxy S7 edge dans la promo a 299€ avec abonnement 45€/mois; Car mon précédent abonnement a 30€ Vien juste de ce terminer ce jour, et je suis passé en libre abonnement a 25€ Merci de votre raiponce. Cordialement.

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il y a 7 ans
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MMTBApprenti
demandé à Archives 2018

Échec envoi SMS

Depuis minuit = 1er mars, je ne sais plus envoyer de SMS mais je peux toujours en recevoir et téléphoner. Comment résoudre ce problème ?

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il y a 6 ans
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lekupEtoile montante
demandé à Archives 2019

plus d'internet , plus de TV depuis plus de 2 jours et toujours pas reçu de modem..

Bonjour, Suite au passage de la borne Proximus en vectoring samedi soir , ma bbox2 ne fonctionne plus, la personne du dérangement m'a dit que je recevrais un sms me disant quand je recevrai une bbox3. Aujourd'hui toujours rien reçu ! Quand et ou vais je donc recevoir cette bbox3 ? Vais je être indemnisé pour ces journées sans TV et internet ? N° client : 481632193. Merci pour votre réponse.

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il y a 5 ans
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Pat999999Apprenti
demandé à Internet

Connection wifi mais pas internet

J'ai branché ma télé sur le wifi (b-box),mis password et tout: mais j’obtiens le message suivant: “votre appareil est connecté à un wifi qui n’a pas de connection internet”. Et en effet les apps (you tube, TV, etc) ne fonctionnent pas.  Que faire? (note: par contre - netflix fonctionne parfaitement).

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il y a 3 ans
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MadiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Consommation

Bonjour, Quand j'ouvre mon application proximus, ma consommation internet ne change pas et c'est ainsi depuis 1 semaine. Pourquoi ? Alors que je suis h24 en 4G, Snapchat, instagram et etc .. Ma consommation de mes appels change mais pas mon surf .. De plus c'est un autre affichage que ce que je n'avais il y a encore 1 mois. Merci de votre réponse

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il y a 6 ans
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Patrice 14190Nouveau
demandé à Archives 2018

Qualité du wifi bridge

Bonjour, ma box est dans la pièce à coté du salon et j ai mis un wifi extender (Netgear EX8000) dans mon salon car il me permet aussi de passer du wifi en ethernet. Le Netgear est connecté en 5ghz à la box, et la TV fonctionne, mais régulièrement, et plutôt le soir cela déconne. Perte de paquets entrainant quelques saccades ou parfois des déconnexions...j ai le sentiment aussi que cela pose problème si je regarde en HD (donc je pense à un problème de débit/perte de signal, ...) Je me demandais si le wifi bridge de proximus aurait une meilleure antenne permettant d avoir une meilleure stabilité...? Quelqu un a t il une expérience de la qualité de réception de cet appareil par rapport à d autres appareils du marché?

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il y a 5 ans
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fervailNéophyte
demandé à Archives 2019

trop de frais

rien

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il y a 5 ans
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CoucouSuperApprenti
demandé à Internet

wif-fi intelligent - activation impossible

Pour le wif-fi intelligent, mes appareils sont déjà en 2.4  mais le nom du réseau a été personnalisé. A l’activation, J’ai le message: "Désolée, nous ne savons pas démarrer, on me dit qu’il faut réessayer plus tard.”  Est-ce crédible ?

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il y a 4 ans
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MATT_MApprenti
demandé à Internet

Le Shadow PC fonctionne bien. Le problème de latence semble être résolu.

Depuis lundi, la connexion à Shadow PC semble à nouveau bien fonctionner. Merci à l'équipe Proximus pour la réparation rapide de ce problème. Je peux enfin l'utiliser à nouveau normalement ;)

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il y a 8 mois
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Isabelle RDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Facture achat Iphone 15 pour cashback

Bonjour.J’ai reçu l’Iphone 15 mais pas la facture. Pouvez-vous m’envoyer la facture d’achat de l’Iphone 15 en vue d’obtenir le cashback? MerciIsabelle

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il y a 2 mois
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demrayApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Familus

Madame, Monsieur, Voulant bénéficier de votre discount de 17 euros pendant 6 mois, j'étais sur le point de m'inscrire à Familus pour remplacer mon contrat actuel. Cependant, au moment de commander le service, je m'aperçois qu'il n'est fait mention que du prix 'normal' de 67 euros et pas de la promotion en question du 6 mois ? Quelle garantie ai-je que cette promotion me sera appliquée si je passe commande ? Merci d'avance, Raymond Demoulin

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il y a 7 ans
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jvdvApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mobile S full control et fin du roaming

Bonjour, Je suis à la recherche d'information concernant l'abonnement full control et la fin du roaming prévue le 12 juin. Cet abonnement sera t'il toujours bloqué pour la belgique ? Aurons nous la possibilité de l'utiliser dans l'UE? Merci d'avance J

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il y a 7 ans
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connectedNouveau
demandé à Archives 2010-2017

consommation hors forfait doublée (voir triplée)???

Je suis cliente chez Proximus depuis 14 ans et j'ai un abonnement Smart+Phone30 avec 2GB par mois. Depuis le mois passé j'ai remarqué que ma consommation d'Internet a doublé (voir triplé) tandis que mon utilisation est toujours la même.... début Août j'étais en vacance quand j'ai réçu un sms de Proximus m'informant que j'avais depassé mon forfait mensuel de 10 eur (ce que j'ai cru fort possible, vu que de temps en temps je le depasse et je dois payer quelques euro en plus). Mais lorsque j'ai réçu un deuxième sms m'informant que j'avais depassé mon forfait mensuel de 50 Eur, je me suis inquietée et j'ai appelé Proximus, qui m'a expliqué que ma consommation avait augmenté et m'a ensuite proposé d'acheter 2 GB supplementaires au prix de 20 Eur. J'ai donc acheté les 2 GB supplementaires et je n'ai plus réçu d'sms mais à la fin du moi j'ai réçu la mauvaise nouvelle: une facture de 102 Eur! Alors que je paye normalement 30 eur par mois (et de temps en temps j'avais dépassé et payé 50 eur au

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il y a 6 ans
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ClodakiHabitué
demandé à Archives 2018

Travel Passport Top Destination Europe Suisse

Bonjour, pour couvrir les éventuels frais excessifs de gsm en Suisse, j'ai pris un Travel Passport Top Destination Europe pour un mois qui me donne droit à 200 min d'appel, 200 sms, 200 MB de surf. Je suis en Suisse depuis 2 jours et j'ai fait quelques brefs appels avec mon iPhone et ensuite de l'hôtel avec wifi, j'ai fait et reçu des appels avec WhatsApp et Skype (audio et video). Aujourd'hui je constate sur My Proximus que j'ai soi-disant utilisé + de 2 min sur les 168 min d'appels auxquelles j'ai droit et je dépasse donc déjà de 4,20 € mon forfait. Je suis un peu abasourdie surtout que la semaine ne fait que commencer. Me croyant bien couverte par mon forfait, je n'ai pas décoché les options Données cellulaires ni itinérance à l'étranger, vue que j'utilise WhatsApp et Skype principalement quand je suis à l'hôtel avec le wifi. Si je regarde sur l'iPhone les appels passés par téléphone, je constate que presque l'ensemble des appels lancés et reçus via WhatsApp et Skype sont listés pa

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il y a 6 ans
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michxcNouveau
demandé à Archives 2018

Avantage Mobile Internet disparu

Bonjour, Je constate que mes deux avantages Mobile Internet de 1,75 GB et 250 MB ont disparu de mon application MyProximus. Mon forfait de 2 GB (compris dans mon abonnement) est épuisé et me sont maintenant facturés les MB supplémentaires. Que faire pour régler cela? Bien à vous, Michel

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il y a 5 ans
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vigorsolNéophyte
demandé à Archives 2018

Travel Passport Top Intense activé le 9/12 désactivé par Proximus

Le 9/12 j'active l'option "Travel Passport Top Intense' à 150 EUR/mois le reçois une confirmation en très peu de temps (RMYPRXWEB002351232) aujourd'hui j'arrive dans un pays "Top Destination" et le SMS de bienvenu me dit que grâce à mon "Daily Travel Passport ......" j'ai droit à .... Proximus aurait désactivé mon pack de son propre initiative ? Dans "My proximus" il est indiqué que j'au un "Daily Travel Passport" actif et que je ne peux pas changer parce que ma commande serait "en traitement" ! pourtant la commande avait été exécutée le 9/12 (il y a une semaine) et je l'avais vu "active" dans my proximus à ce moment là. Je commande une option chère parce que j'ai besoin de ces données, là je me trouve avec une option minimale et chaque jour (et si je dépasse ça coûte cher) chaque jour de non respect de la commande est problématique. J'espéré que avec le nouer de la commande Proximus pourra réparer son erreur.

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il y a 5 ans
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fabi60Néophyte
demandé à Proximus Pickx

pas moyen de voir des episodes enregistres

PROBLEME REGLE mais je ne sais las supprimer le sujet,   Bonjour, J'enregistre tous les jours les épisodes d'une série.  La série apparait bien dans My library et il est mentionné qu'il y a 7 épisodes.  Par contre, je ne les vois pas à gauche de l'écran, c'est vide.  Comment les faire revenir pour que je puisse les sélectionner et les visionner ?  Merci pour votre aide.  

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il y a 4 ans
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Anonymous
demandé à Mode d’emploi du forum

Suppression compte

Bonjour,  Pourriez-vous supprimer mon compte sur ce forum ?  Merci

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il y a 1 an
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sofiahafizNéophyte
demandé à Internet

Résiliation Wifi Booster?

J’aimerais résilier mon contrat wifi booster et le renvoyer. Comment faire ?

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il y a 2 mois

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