Questions sans réponse

23289 Sujets

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sofiahafizNéophyte
demandé à Internet

Résiliation Wifi Booster?

J’aimerais résilier mon contrat wifi booster et le renvoyer. Comment faire ?

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il y a 2 mois
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IzmunNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Possibilité d'identifier une seconde carte Pay&Go?

Bonjour, Je possède depuis longtemps une carte prépayée et j'envisage de puis un un moment d'en acquérir une deuxième pour un usage plus professionnel. Ce système me permettant de recharger à mon rythme en fonction de mes besoins, je l'ai toujours préféré à un abonnement. J'ai récemment identifié ma carte Pay&Go en ligne avec succès et j'aurais donc voulu savoir si il me serai possible d'enregistrer une seconde carte à mon nom de la même manière. Je vous remercie.

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il y a 7 ans
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RomainMartinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Intervention équipe de techniciens jointeur

Pas évident d'avoir un rendez-vous avec ce service. Le 17/11/17, je devais être raccordé et activé avec un pack Tuttimus. Le technicien qui est venu s'est rendu compte après avoir tout installé qu'il y avait un problème avec le cable à l'extérieur. Du coup il nous à mis un ddv avec un pointeur le 30/11/17. Entre-temps on nous reporte le rdv au 4/12. Le 4/12/17 à midi toujours personne, j'ai sonné 3 X sur l'après midi pour voir ou ils en étaient, pour m'entendre dire au final qu'il ne viendront pas le 4/12/17. RDV ensuite reporté au 22/12/17. N'étant pas d'accord d'attendre 18jours pour un nouveau rdv, j'ai été chez proximus Dinant qui eux ont su me l'avancer au 13/12/17 au matin. Ce jour là, un pointeur vient mais seul et avec une pioche et une pelle pour faire une tranchée de 5M. Cherchez l'erreur..... Evidemment, ils n'a pas su faire ça seul à la main donc rdv reporté au ce samedi 16/12/17 entre 8h et 17h. Ceux ci sont venu, mais devait contacter un numéro que j'avais

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il y a 6 ans
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annouri h.Nouveau
demandé à Archives 2018

application proximus tv

Bonjour il m'est impossible de me connecté à l’application TV partout. le message suivant s'affiche "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus." J'ai regarder dans My Proximus l'application est inclus mes codes et donner non absolument pas changer. Je précise que j'ai la télévision et l'internet qui sont installé à mon adresse. Est ce que quelqu'un peut m'aider

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A
il y a 6 ans
J
JY1979Etoile montante
demandé à Archives 2019

Wifi multiroom

Bonjour à tous, j’aimerais augmenter mon signal wifi. Je suis passé tout d’abord par les devolo magic 2 mais j’ai renoncé à cette solution. En effet, j’avais des soucis avec Proximus Tv (image qui se fige). Je suis alors revenu au bon vieux wifi bridge et toute fonctionne correctement.  Je voudrais juste augmenter mon signal et j’avais pensé à un wifi multiroom.  Que pensez-vous de cette solution ?

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il y a 4 ans
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DarianNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème Esim

J’ai reçus un mail disant que ma carte Esim était prête, le problème c’est que sur le site je n’ai pas de produit donc je peux pas l’activer via le site et sur l’application cela ne fonctionne pas non plus.Merci de votre futur aide.

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il y a 3 mois
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

Cloud

Bonjour. Je n'ai plus accès à Cloud depuis plus d'un mois. Pouvez-vous m'aider et faire quelque chose pour moi. Merci.

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il y a 4 ans
Camille Raskin
Camille RaskinNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème avec la Télécommande du décodeur

Bonjour, je me suis aperçue que ma télécommande n’a plus le plastique de protection du coté de la diode (la carte mère de la télécommande n’est donc plus protégé). Pour le moment la télécommande fonctionne toujours mais je ne sais pas pour combien de temps.Comment puis-je faire pour en avoir une nouvelle?Merci et bonne journée Camille Raskin

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Camille Raskin
il y a 2 ans
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nkampNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Promo TV Samsung Tuttimus -> client existant

J'ai commandé le Tuttimus fin d'octobre. Est-ce que j'ai la possibilité de profiter de la promo actuelle (TV Samsung)?

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il y a 7 ans
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Amau05Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Wake on lan sur Bbox 3

Bonjour, J'aimerais bien utiliser le wake on lan pour réveiller mon NAS via mon réseau local histoire d'éviter de le laisser tourner tout le temps. Je suis depuis plusieurs jours en contact avec le service technique du NAS et après avoir tout vérifier il semblerai que cela ne vienne pas du NAS mais plutôt du réseau. J'ai une Bbox 3 et après des recherches sur internet (pas grand chose sur le sujet...) on dirait que certains y arrive sans problème mais que c'est le wake on wan qui est impossible mais ça je n'en ai pas besoin. Quelqu'un pourrais t'il m'aider à régler ça? Merci d'avance

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il y a 6 ans
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Lo-MiNéophyte
demandé à Internet

Bug internet avec ma Switch

Bonjour, Depuis un peu plus d’un mois, j’ai un problème avec mes consoles Switch et Internet. Lorsque je joue en ligne à n’importe quel jeu, Internet fonctionne très bien et je n’ai pas de problème. Mais lorsque je coupe mon jeu et laisse Internet activé sur mes Switch, Internet plante sur tout les appareils de la maison. Il peut planter pendant quelques minutes mais aussi durant des heures. Je redémarre alors souvent la Box mais cela ne résout pas le problème.  Je ne pense pas que le problème vienne de mes 2 Switch car je n’ai aucun soucis lorsque je vais chez un ami ayant un autre opérateur internet. J’espère que vous pourrez m’aider car ce problème est quelque peu ennuyant. Bonne journée

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il y a 3 ans
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EdeneefNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Mobiel verbruik

Zoekt een expert mobiel dataverkeer (abonnement Proximus- mobilius full control) Vrijdag is nieuw krediet van maand september gestart, zaterdag voormiddag melding krediet van 1,5 GB bijna op is. Zaterdag 18 u, mobiele data op. Er wordt voor 15 euro opgeladen. Zaterdag 20.30 u rest er nog 3 euro van het krediet. Welke apps kunnen zoveel data ineens opslokken? 3G heeft niet constant aangestaan, zelfs bijna niet

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il y a 6 ans
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papillon roseDébutant
demandé à Archives 2010-2017

abonnement bloqué et passé en carte prépayée

Bonjour, j'ai eu un retard de payement et ici j'ai réglé ma dette il y a deux jours mais voilà que mon abonnement est bloqué et que je suis passée en carte prépayée. Je voudrais savoir si proximus va réactiver mon abonnement ou si je vais rester en carte prépayée. Merci beaucoup.

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il y a 6 ans
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madjoy_khNouveau
demandé à Archives 2018

réactivation du compte

Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation en ligne, croyant résilié seulement mon abonnement de téléphone. Cependant, je me rends compte que depuis quelques jours, ma ligne est complètement désactivée et je n'ai plus de réseau. Je me demandais si il était possible pour moi de réactiver ma ligne. Merci d'avance pour les réponses

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il y a 6 ans
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davidjanssensApprenti
demandé à Archives 2018

perdu un congé merci proximus

la semaine dernière je vais chez une boutique Proximus je reste 1 h avec la personne qui reste à mon écoute elle me mets de coté les 2 gsm avec abonnements, une PS4 à livrer et les accessoires jusque la tout va bien elle me demande de revenir aujourd'hui pour couper mon abonnement et refaire le nouveau le hic j'ai du prendre un jour de congé ma boite un peu dans l’embarras me dit ok j'arrive ce matin à la 1er heure cette aimable dame pas la je me dirige vers un autre qui me dit pas possible client depuis 10 ans je suis stupéfait comme j'ai enregistré notre conversation je n'en resterai pas la ne restez pas chez proximus il y a bien d'autre qui offre un choix compétitif dommage je ne ferai pas ma 11 eme année avec eu une arnaque total on dit merci qui les forums sociaux ou la pub fait bon de vivre

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il y a 5 ans
karayou2007
karayou2007Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Réactivation carte sim désactivée

Madame, Monsieur, Bonsoir, J'ai retrouvé mon ancien gsm ce w-e, un gsm que j'avais perdu depuis la fin de l'année passée, je l'ai retrouvé ce w-e , seul soucis ma carte sim ne fonctionne plus, j'aurais voulu savoir si je pouvais la réactivée, celle-ci étant mon numéro privée connu de tous, ayant un autre numéro professionnel j'avais prévenu tout le monde que mon numéro privée était temporairement indisponible et j'ai fini par mettre cela de côté jusqu'à ce w-e, je souhaiterais vivement remettre ce numéro en service mais au vu des dernières loi en vigueur je ne sais pas ce que je dois faire. D'avance merci de l'intérêt porté à ma demande. Bien à vous

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karayou2007
il y a 6 ans
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VALOUUNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Cumul réduction proximus Play and Gold

Bonjour, Grâce au "jeu" Play and Gold (code cadeau offert pour chaque recharge d'une carte prépayée) j'ai amassé pas mal de pièce d'or. Je souhaite savoir si les réductions de 50€ (pour 1.000 Pièces d'or) chez proximus sont cumulables ? Merci !

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il y a 6 ans
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Nadia11Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Résiliation de mon pack par erreur

Bjr.,après avoir essayé sur le tchat et le 0800,je viens sur le forum . Gros soucis concernant mon pack tv+internet . Le 28/11/17un de vos collaborateurs me conseille de passer en internet start afin de payer moins car je partais en vacances .Passer en start le jour de mon départ et qu il reactiverait mon pack le jour de mon arrivée Il me conseille de le faire via le tchat ce que je fais. Le jour même je reçois un mail qui me dit de ramener le matériel ..je trouve ça étrange .je reagis immédiatement en recontactant le tchat et il me répond que c'est normal c est un email automatique et que je ne dois rien faire . Je pars l esprit tranquille et il y a qq jours je reçois un sms me réitérant la demande de ramener les produits.! Je téléphone au 0800et on me dit qu en fait que ce que ce collaborateur de proximus m a fait signifié est faux. Je me retrouverais en revenant de vacances sans internet ni tv et je devrais payer des frais en supplément sans parler que cela me bouffe une p

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il y a 6 ans
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Red-RRNéophyte
demandé à Proximus Pickx

pack Flex S et resiliation tv en gardant internet et mobile

Bonsoir, je souhaiterais arrêter la tv mais garder internet et mon abonnement mobile, j’ai un pack Flex S comment dois-je procéder ?  D’avance je vous remercie. 

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il y a 3 mois
D1969
D1969Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Smartphone dans Pack

Je peut ajouter un smartphone dans mon pack (PRODUIT FIX) oui ou non et qu'elle marque de smartphone ?

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D1969
il y a 8 ans
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AnnicloNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Internet en Pologne

Bonsoir. Je suis en Pologne et je n'arrive pas à me connecter via les données mobiles. Pouvez-vous m'aider svp

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il y a 6 ans
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YeldaDébutant
demandé à Archives 2010-2017

Double appel

Bonjour, Je n'ai plus le signalement du double appel depuis le changement de mon abonnement en Mobilus M Comment puis-je l'activer? Avez-vous rencontré ce problème ?

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il y a 6 ans
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Marilou-rApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture excessive des

Bonjour, Voici mon soucis, mon nouveau forfait à commencer le 22/7 et à ce jour, ma facture s'élève à plus de 100€ alors que je n'ai ni dépassé mon forfait 3G ni mon forfait d'appel. C'est la deuxième fois que cela arrive. La première fois j'ai payé sans faire attention (et il est un peu tard pour faire marche arriere vu que c'était en juin) mais cette fois ci je m'en rends compte à temps. Quelqu'un peut il me dire à quoi ce Sur coût pourrait être du ?? Merci bien.

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il y a 6 ans
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Simone MoniqueNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Suivi consommation

Je n'arrive plus à accéder à la fonction "suivi de ma consommation" pour mon mobile via internet. Merci de m'expliquer la marge à suivre car je tourne en rond. Merci.

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il y a 6 ans
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Phil1818Apprenti
demandé à Archives 2018

nvidia shield tv : netflix ne fonctionne pas via une bbox3 (alors qu'il fonctionnait via une bbox2) (second try)

Bonjour, Depuis un certain temps déjà, je suis passé d'une bbox 2 à une bbox 3. Mes accès à netflix via mes 2 décodeurs proximus fonctionnent parfaitement bien. Toutefois, je dispose également de 2 "nvidia shield tv"; ici, c'est moins rose car depuis le passage à la bbox3, netflix ne fonctionne plus. Pouvez-vous me dire pourquoi? Est-ce dû à l'ipv6 de la bbox3 ? Sur les deux nvidia shield tv (une version 2015 et une version 2017), l'erreur est identique : "la lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre." => erreur tvq-pb-101 (1.1.6.17) Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance.

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il y a 6 ans

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