Questions sans réponse

23283 Sujets

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RudykbNéophyte
demandé à Archives 2018

Webdeal bug je n'ai que la confirmation de commande pas de nouvelle de l'iphone 6 commandé??

Pas de nouvelle de ma commande je comprend pas leur fonctionnement c'est pas prescis et aucune reponse sur le service e shop en attente depuis ce matin

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il y a 6 ans
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BernardennesApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réactivation numéro pay & go encore possible après désactivation ?

Bonjour,Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.pouvez-vous me confirmer svp? merci

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il y a 3 mois
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Christophe_0119Apprenti
demandé à Archives 2018

Galaxy Watch / LTE

Bonjour, Après les montres connectées version "Gear", Samsung propose pour la rentrée 2018 la "Galaxy Watch". Il existe une version "LTE". Les sites qui traitent du sujet sont assez flous pour dire la compatibilité avec les différents pays et les différents accords conclus avec les opérateurs. Ma question est donc la suivante, si j'achète une "Galaxy Watch" et que je suis client Proximus, l'ensemble du système sera fonctionnel avec la version LTE ? En d'autres termes, pourrai-je utiliser cette montre sans nécessairement avoir mon GSM à proximité comme l'impose la version Bluetooth de cette même montre ? Merci et bien à vous

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il y a 5 ans
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Archives 2010-2017

Un cent est un cent ...

Depuis que j'ai inclus en mars la TV dans mon pack confort, dont le prix de l'abonnement est normalement 68,95 euros par mois (location décodeurs inclus). Proximus me facture systématiquement un cent en plus ... une vraie fortune au bout de l'année, rendez-vous compte ! 12 cents par an ... L'arithmétique de Proximus est reprise dans le fichier attaché :? Et c'est via domiciliation ... je suis cuit.

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fermateuler
il y a 7 ans
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stephane1977Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

proximus tv

bonjour voila mon soucis depuis début semaine passée je regardais dans mon pack movie et série .....la séries lost et du jour au lendemain plus rien cette série et beaucoup d autres on disparue , on paie des pack supplémentaire pour profiter un peu des séries et un film qui soit en dernière chance je peut comprendre .... mais lost y a quand même 9 saisons je pense ses pas possible de tout regarder sur si peut de temps pouvez vous m aider a savoir si je suis seul dans ce cas ?????

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il y a 7 ans
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Nath863Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Appeler Proximus de l'étranger (hors Europe)

Y a-t-il un moyen d'avoir de l'aide de Proximus quand on est hors Europe? Le numéro 0800 est-il gratuit?

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il y a 6 ans
JD7730
JD7730Néophyte
demandé à Archives 2018

Impossible d'accéder au détail de mes factures

Bonsoir, Je ne parviens plus à accéder au détail de mes factures (détail des numéros appelés par exemple) auparavant accessible via MyProximus : 1) La page "Mes factures" est inaccesible depuis des semaines. 2) Lorsque je parviens finalement à accéder à cette page en cliquant sur un lien dans un e-mail archivé (invitation mensuelle à payer sans détail des communication), le site m'indique que je n'ai pas l'autorisation d'accéder à ce contenu malgré que je sois bien connecté et que mon compte est "administrateur". Pourriez-vous, s'il vous plaît, faire le nécessaire afin de débloquer la situation ou m'indiquer la procédure à suivre pour obtenir le détail de mes communications pour toutes les factures reçues depuis octobre 2017. Cordialement, Jérôme D.

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JD7730
il y a 6 ans
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GoetghebuerNéophyte
demandé à Archives 2019

Proximus Home optimizer

Bonjour, impossible de me connecter à votre application Proximus Home optimiser et donc impossible d'optimiser ma connexion wifi.[img]dec0ca0d-5f28-46b6-ad1e-61cf93ecb9d2.png[/img]

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il y a 5 ans
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fredcool77Néophyte
demandé à Proximus Pickx

kodi viskraam

bonjour à tous . telecoder V7sur l'application de Kodi quand j'essaie de mettre de vstream quand je clique sur Installer d'un fichier Zip me mettre comme message tout le temps ceci Noter que les extensions installées depuis un fichier Zip (à l'exception des dépôts servis) ne seront pas mises à jour automatiquement et qu'elles devront l'être manuellement. Faut-il continuer ? Oui non Est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît

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il y a 3 ans
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vandenbrandenNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Sous titres sur A2 et FR3 sur l'enregistrement

Je voudrais savoir comment enlever les sous titres sur A2 et FR3 après enregistrement de l'émission... Alors qu'il est possible de les enlever en lecture directe. Salutations

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V
il y a 7 ans
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cedricNApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Extra Volume 150 GB ne fonctionne pas

Bonjour depuis hier j arrive pas a mettre un volume pack. Du coup pouvez vous me dire quand ce fonctionnera. numéro de client: 612931755

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il y a 6 ans
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HamisurNéophyte
demandé à Archives 2018

Application proximus tv sur mobile

Bonjour je n arrive pas a lancer l application sur mon mobile pourtant inclus dans le pack. Je recois un message" vous vous etes identifié avec un compte ne permettant pas d utiliser cette fonctionnalité. Pouvez vous m aider merci.

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H
il y a 6 ans
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Claudio114Habitué
demandé à Internet

iPad sur wifi

Bonjour à toutes et tous, J’ai un ancien iPad mini (ios 9.3.5) que j’essaye de raccorder à ma bbox.L’iPad mini reconnait mon réseau wifi et s’y connecte, mais impossible d’aller sur Internet.Lorsque je vais voir le détail du wifi, je constate que l’appareil ne reçois pas d’adresse IP!Comment résoudre ce problème?Merci d’avance. 

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il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx

Panne Proximus internet/ tv / tél fixe

Bonjour,J’habite Uccle, quartier Bourdon/steenvelt  Plus de connexion Proximus (TV, internet, tél fixe) depuis ce matin 17/06 10h.Il est 19:48hLe 0800 33 800 dit: problèmes dans votre région ?????Quelle compensation?

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Pierre 14099
il y a 2 ans
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France018Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Retourner Gsm offre conjointe pris en magasin

Bonjour,J’ai pris une offre conjointe avec DataPhone 35€ mais je suis allée chez Samsung Store Dokx et pas en ligne.Mais le Gsm ne me convient pas du tout, j’en suis très déçue. ( Batterie, user experience, ect).Est-ce que j’ai un droit de reconciation de 14 jours malgré que j’ai été le chercher dans un shop physique? Le support via le Chat Proximus me dit que oui, mais les collègues me disent que non. Donc je voudrais savoir si je peux bel et bien retourner le téléphone dans la boutique Samsung si je n’en suis pas satisfaite. ( Acheté samedi avec Joint offer 35€)Merci d’avance pour les infos

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il y a 2 mois
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B e a 23 08 19 57Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

enregistrement sur TF1 impossible

bonsoir, pourquoi ce 23 octobre 2016, n'ai-je pas su enregistrer 'danse avec les stars' à 20h55 ainsi que 'Danse avec les stars' à 23h35? j'ai beau appuyer sur enregistrer, rien ne se fait, alors que la semaine, je n'ai connu aucun problème, et que déjà pour samedi 29 octobre 2016, les deux émissions sont déjà programmées, il n'y a pas que cette émission, il est arrivé que lorsque des épisodes de séries se suivent, que je sache enregistrer le deuxième et qu'il ne prend pas le premier! pouvez-vous m'éclairer, merci

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il y a 7 ans
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cattomrobNouveau
demandé à Archives 2010-2017

TV gratuite non reçue

En décembre 2016 j'ai changé mon abonnement et pris un abonnement GSM supplémentaire. J'avais donc droit à une TV gratuite et l'on m'a bien informé que j'étais dans les conditions pour la reçevoir. A ce jour toujours aucune nouvelle et ...pas de TV arrivée. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire? Merci

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il y a 7 ans
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MarieBLD13Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Plainte décodeurs rendus et toujours facturés

Bonjour, J'ai rendu mes décodeurs dans un point KIALA/Ludorama le 10 mai. Proximus me réclame toujours le montant de ces décodeurs. Après avoir eu deux contacts téléphoniques, donné la référence du reçu Kiala, on m'a répondu que je pouvais envoyer un mail avec mon reçu en PDF. Problème, je ne trouve aucune adresse mail sur mes factures ou ailleurs pour pouvoir joindre Proximus et attacher un document. J'aimerais éviter des frais de retard après tout ce temps passé à tenter de joindre quelqu'un pour régulariser ce dossier... Merci

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il y a 6 ans
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RomainMartinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Intervention équipe de techniciens pointeur

Pas évident d'avoir un rendez-vous avec ce service. Le 17/11/17, je devais être raccordé et activé avec un pack Tuttimus. Le technicien qui est venu s'est rendu compte après avoir tout installé qu'il y avait un problème avec le cable à l'extérieur. Du coup il nous à mis un ddv avec un pointeur le 30/11/17. Entre-temps on nous reporte le rdv au 4/12. Le 4/12/17 à midi toujours personne, j'ai sonné 3 X sur l'après midi pour voir ou ils en étaient, pour m'entendre dire au final qu'il ne viendront pas le 4/12/17. RDV ensuite reporté au 22/12/17. N'étant pas d'accord d'attendre 18jours pour un nouveau rdv, j'ai été chez proximus Dinant qui eux ont su me l'avancer au 13/12/17 au matin. Ce jour là, un pointeur vient mais seul et avec une pioche et une pelle pour faire une tranchée de 5M. Cherchez l'erreur. Evidemment, ils n'a pas su faire ça seul à la main donc rdv reporté au ce samedi 16/12/17 entre 8h et 17h. Ceux ci sont venu, mais devait contacter un numéro que j'avais spécifié au ser

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il y a 6 ans
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Seb_Apprenti
demandé à Archives 2018

Les périphériques ne s'affichent pas

Bonjour, J'aimerais manager mes périphériques connectés à la BBOX 3 et connecter un disque dur mais je ne sais rien faire car aucun périphérique ne s'affiche sur la page principale. Le redémarrage n'y change rien. Je suppose que vous allez me dire qu'il faut la remettre à zéro, mais j'aimerais au préalable faire une sauvegarde de mes réglages (friendly names, DHCP, adresses IP fixes, DDNS, etc.). Savez-vous me dire comment procéder ? Merci ! Seb [img]c92bd726-91c7-45f1-9dc1-ed6fc5d6dd5b.png[/img]

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il y a 5 ans
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Guylian1707Néophyte
demandé à Internet

Changer mon ip

Bonjour, normalement avec mon abonnement et autres de mon wifi, j’ai une IP dynamique MAIS elle ne se relance jamais ! Cela fait 1 mois que j’ai la meme IP et donc je me fais DDOS par certaines personnes mal attentionné…    Pouvez vous m’aidez ? Merci !   

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il y a 3 ans
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alex_kidMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Football belge D2 - encore un avantage en moins !

Comme le titre l'indique, si on veut suivre le championnat de D2 (ou de d1 B comme intitulé a partir de la saison prochaine), il faudra de nouveau payer (il etait gratuit auparavant !) via le bouquet 11 a 9,95 € par mois ! Voila de nouveau un avantage retiré par Proximus sans que l'on ait aucun avantage en compensation ! Il pourrait nous offrir une nouvelle chaine francophone en compensation ! quand on voit que chez orange ou chez voo, 13 eme rue et TV breizh sont dispos dans l'offre de base, il y a de quoi etre dégouté ! quand on voit aussi les 25 chaines gratuites de la TNT francaise, il faut arrêter de nous faire croire que Proximus ne sait pas en avoir a bon prix et nous les proposer dans son offre de base ! Sans oublier la location d'un 2eme decodeur que bcp de clients avaient achetés a 5 euros par mois (mais pas de polémiques en plus car le sujet a déjà été abordé a maintes et maintes reprises dernièrement !) En résumé, trop is te veel ! ils nous disent que l'on p

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il y a 7 ans
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OlixNéophyte
demandé à Archives 2018

demande de modification de plan tarifaire depuis le 11/06 et rien ne se passe

Bonjour, le 11/06 j'ai demander pour passer de l'internet start vers maxi, aujourd'hui malgré plusieurs appels toujours rien, pourquoi est-ce que cela met autant de temps alors qu'a chaque appel on me répond " promis monsieur d'ici 48h cela sera fait" excusé moi mais j'ai plutôt l'impression que les heures se sont transformée en jours.... J'ai vraiment besoin de devenir maxi car en 6 jours je n'ai plus de GB et plus d'internet.... Merci de m'aider svp ....

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il y a 5 ans
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FamelartNéophyte
demandé à Archives 2018

télécommande défectueuse

Bonjour , la télécommande proximus de mes grand-parents devient défectueuse. la touche TV pour l'allumer et la touche belgacom , ne fonctionne plus. Serait -il possible de la remplacer ? Selon les réponses sur le forum je vois qu'il faut choisir un point de retrait : CARREFOUR MARKET CINEY (91876347) RUE DU COMMERCE 44, 9999 5590 CINEY et le numéro de leur ligne fixe : 083218867 Voici mon numéro de gsm ( pas celui de mes grand-parents): 0497/941370 Merci d'avance Céline Binamé

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il y a 5 ans
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mike888Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Délai avant le rappel de Voicemail

Salut !J’aurais voulu savoir s’il était possible de modifier le délai qui s’écoule entre le moment où un appelant laisse un message sur Voicemail (au cas où l’appelé n’a pas décroché) et où Voicemail rappelle l’appelé pour dire qu’il y a eu un appel (ce délai est par défaut d’une heure) ?Merci  !

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il y a 3 ans

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