Questions sans réponse

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clienteproximusNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Facture inchangée après des mois de demande...

Bonjour, Sur ma facture, se trouve un abonnement de gsm ainsi que ses suppléments de consommation, qui ne devraient pas s'y trouver. Nous sommes allés près d'une dizaine de fois chez proximus, chaque fois on nous affirme que ce sera changé sur la prochaine facture et chaque fois le gsm s'y trouve toujours et nous devons retourner chez Proximus... Ca dure depuis novembre et nous ne savons plus quoi faire... A part changer d'operateur. Quelqu'un a-t-il une autre solution ? Comment pourrions-nous enfin nous faire entendre ? Merci.

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il y a 7 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Archives 2018

Modifier l'offre des chaines TV

Je viens de voir par la presse que BETV arrive chez proximus . Et je me pose la question de voir s'il n'est pas temps de modifier l'offre chez Proximus . Je verrais une création de chaine sport , cinéma , musique et actualité, chaine générale . Car actuellement c'est une véritable soupe au niveau des chaines .Et pourquoi pas une remise sur un bouquet comme cela se fait actuellement. Cela rendrait la vie plus faciles des abonnés et chaqu'un pourrait choisir ce qui lui convient. Il ne faut pas également oublier que l'offre des chainesgratuites francophones et qualité diminue fortement.

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harmonie
il y a 6 ans
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Sevdeg78Apprenti
demandé à Archives 2018

Ras le bol des coupures

12h07 coupure Depuis rien Technicien demain Super mercredi pour les enfants Et perdu l'achat d'un pack sur Google Play car coupure c produite au moment du paiement Email reçu mais rien dans le jeu Franchement au prix que ça coûte ça devrait fonctionner c'est honteux Je suis furieuse et déçue pour les enfants

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il y a 6 ans
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mamdiNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Récupération anciens mail "skynet.be"

Bonjour , j’ai du réinstaller outlook sur un nouveau PC ( fin de vie de mon ancien).Opération presque sans problème ( sauf pour l’envoi des mail qui est impossible !!!) mais surtout, je ne retrouve aucun mail d’il y a plus de 15 jours. Comment récupérer ces messages  ? Certains seraient sur des dossiers personnels , donc  plutôt vers un dossier “.pst” de mon ancien PC ? Mais les autres ?Merci pour vos infos  

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M
il y a 3 ans
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WDFRonyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse Bridée par BBOX2

Bonjour Apres avoir vu chez plusieurs personnes de mon entourage que leur vitesse etait +- de 70Mbps Je me suis donc décidé de faire un test de ligne sur votre site, je viens de voir que ma ligne pouvait obtenir 91.7Mbps/7,5Mbps Screen du site dispo ici => http://hpics.li/cd59b12 Malheureusement après avoir effectuer un test sur speedtest (pc câblé directement a la bbox2)j'obtiens 30,5Mbps/7,5Mbps :( Screen du site dispo ici => http://hpics.li/088799d info: Distance de chez moi et la boite a l entré de ma rue = 208M Après avoir passer toute mon après midi sur le net pour savoir le pourquoi du comment... J'en ai déduit comme beaucoup de gens que la cause venait de ma bbox2 qui ne gère pas le vectoring ni le ipv6. Si je reste en BBox2 ne je pourrais jamais atteindre les vitesses disponible. Est il possible que quelqu’un test ma ligne et me permette d obtenir une BBOX3 en échange de ma BBOX2 afin que je puisse bénéficier des vitesses annoncées? Grand grand Merci et Bonne semaine a

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il y a 8 ans
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Luca PApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Compatibilité bbox 3 et Chromecast

Bonjour, Je viens d'acquérir une Chromecast (2ème génération) mais il n'est pas possible de caster depuis mon smartphone après configuration. Après longue discussion avec le service technique de Google, il semblerait que le problème se trouve du côté du router et donc du fournisseur internet. Est-ce qu'il y aurait une solution ou une procédure à suivre pour régler cela ? Merci d'avance ! Luca

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il y a 7 ans
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christian_0164Habitué
demandé à Archives 2010-2017

chaines hollandaises

De afgelopen week zijn de 3 NPO zenders regelmatig niet te bekijken wegens een technische storing, ook nu weer, vrijdag 2 december 21.40. Wat is hier aan de hand? traduction. depuis qlq semaines les 3 chaines hollandaises sont régulièrement non visible pour problème technique depuis ce jour 21h43. que ce passe t'il.

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il y a 7 ans
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huonfrankApprenti
demandé à Archives 2010-2017

offre samrtphone avec abonnements

Bonjour, je suis deja en possession de ce genre d'offres, mon obligation des 24 mois se termine ce 26/05/2017. Est ce que je peux me rendre dans une de vos boutiques pour souscrire une nouvelle offre qui prendrais cours à partir du 27/05/2017 ou dois je attendre la date du 27/05/2017 pour m'y rendre. Merci

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H
il y a 7 ans
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Huguy007Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Passer au Tuttimus et intégrer un abonnement mobile supplémentaire avec smartphone ?

Bonjour, J'ai actuellement un Pack Internet Partout avec Internet Fixe + TV + Tel fixe + Tel mobile Smart+25. Je souhaiterais passer au Tuttimus et en profiter pour rajouter une 2ème ligne mobile. Est-ce possible, pour cette 2ème ligne mobile, de la commander avec un smartphone ? Merci de votre retour.

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il y a 7 ans
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rantanplan958Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

souci avec application proximusTV

Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à l'application proximus tv. " Normalement mon abonnement me permet d'avoir accès à ce service. j'ai le message que je suis identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez verifier si le produit proximus tv est bien activé dans myproximus. et apparemment il y est bien activé. Est-ce qu'il y a un problème avec mon compte ? D'avance merci,

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il y a 6 ans
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Sujeeth PakalaApprenti
demandé à Archives 2018

Over Usage 4th time ??

I've just received message that I've overused my data above 5GB monthly limit (its 4th time like this) and 30EUR of extra amount in invoice . Although careful usage of my data, I do not understand how is it possible using internet at home, smart wi-fi & wifi at office? I took the screnshot proving under limit just now. Can you explain the reason why it is billed?

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il y a 5 ans
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Internet

questions sur les noms de domaines

Bonjour,   Vu que dnsmaster ne me répond pas je me disais que j’allais peut-être avoir ma réponse ici.   quatre choses,  La première est sur l’incompatibilité apparente des dns de proximus concernant les dkim signature?  Donc j’ai accès à l’interface de gestion des noms de domaines que proximus a mis en place.  Avec ça je peux gérer mes domaines uqi sont hébergés chez vous et dans une moindre mesure ceux qui sont enregistrés chez vous. J’ai donc déplacé mon serveur mail vers un fournisseur mail spécialisé. Mais Je voulais pouvoir intégrer les signatures dkim. Il semblerait que vos serveurs ne répondent pas correctement à quelque chose dans ces signatures. L’espace? Le point-virgule? l’égale? Je sais pas trop mais en tout cas quand j’essaie d’interroger les serveurs ils ne renvoient rien sur les TXT.    Dexuième chose, y-a-til moyen de désactiver (pas supprimer) les entrées concernant le mail de proximus? Moi je n’en ai pas la possibilité en tout cas.   Troisième chose, le r

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vigilian
il y a 3 ans
Yusoben
YusobenApprenti
demandé à Internet

Problème de Modification de mon pack!!!

Bonjour,Voilà j'expose mon problème que je rencontre actuellement, la semaine dernière j'ai fait un abonnement chez Proximus via le partenaire Neogroup Avec pack comprenant:Internet Flex 500/5005 lignes Mobiles flex (10g data)la tvEntre-temps j'ai voulu modifier ma commande car j'étais pas très satisfait de la collection 500/500, on m'a dit OK et que je garderai la promotion de neogroup, mais voilà je viens d'avoir contact avec le service commercial de Proximus. Le monsieur m'a dit que mon dossier à été transmis au service après-vente et que je devais attendre au moins 10 jours pour que mon Contacte. 10 cela me paraît long pour une modification qui ne dois pas être difficile à faire. Ma question est la suivante, est-ce que je peux repasser par neogroup pour recommencer tout du début ou attendre? merci

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Yusoben
il y a 9 mois
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VirginieTommeApprenti
demandé à Internet

Problème connexion fibre - Vitesse inssufisante

Bonjour à tous, C’est un peu par dépit que je finis par poster un message sur ce forum dans le mince espoir que quelqu’un chez Proximus se penche sérieusement sur mon problème.Je passerai sur les nombreux appels reçus de Proximus et de ses très (trop) nombreux sous-traitants afin de “m’encourager” à passer à la fibre pour en venir aux faits.Suite à la l’installation de la fibre, j’ai constaté que le débit entrant (download) de notre connexion avoisinait les 500Mbps, et ce alors que l’ensemble des documents transmis par Proximus ainsi que notre compte my proximus signalaient que notre abonnement Giga Fiber était censé atteindre une vitesse de 2500Mbps (2,5Gbps). Je dispose donc d’à peine 20% de la vitesse promise.J’ai alors pris contact avec Proximus et c’est là que les ennuis commencent… Toutes les explications possibles et imaginables m’ont été fournies…. de la classique “redémarrez votre internet box” jusqu’au plus original “nous allons vous changer de canal et cela devrait arranger

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il y a 2 mois
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Help meApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Code d'erreur -1 lors de l'envoi de SMS depuis l'étranger.

Bonjour, J'ai remarquer il y a de ça 2 ans, que je ne pouvais plus envoyer de SMS depuis l'étranger. Ça ne me dérangeait pas car je ne partais plus en vacances ou alors en Belgique. Cette année , je suis passé par la France ( en me connectant au réseaux bouygues telecom) et maintenant je suis en Italie ( connecté au réseau Vodafone IT). Voici donc mon problème: je peux appeler n'importe qui où aller sur internet avec la 3g/4g mais je ne peux pas envoyer de SMS quand je ne suis pas en Belgique: lorsque j'essaye, il me met : Code d'erreur -1 ou 51 ou 53. Le SMS n'est pas envoyer et en plus il m'est facturé une fois sur deux. Je possède une carte prépayée Pay&Go Easy . J'avais espéré que après avoir du s'identifier avec ma carte d'identité il y a de ça plusieurs mois et après avoir supprimé les frais roaming , ce problème serait résolu mais visiblement , ce n'est pas le cas. Est-ce que quelqu'un a une solution? Merci de votre réponse.

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il y a 6 ans
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ChZNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Question concernant les frais d'installation

Bonjour, L'installation de Proximus à mon domicile a été réalisée le 25/08, et a nécessité la réalisation d'une tranchée car mon habitation ne disposait pas encore d'un câble Proximus. J'avais téléphoné auparavant au service clientèle de Proximus afin de m'assurer que cette opération serait gratuite. L'opérateur m'a demandé de décrire la situation de ma maison, qui se situe à 5 mètres en retrait de la voie publique, et il m'a assuré qu'il n'y avait aucun problème dans ce cas et que les travaux pour effectuer la tranchée serait complètement gratuits. Lors de la réalisation de la tranchée, les ouvriers m'ont dit que leur prestation serait facturée 15 euros le mètre de tranchée, soit 5 mètres x 15 = 75 euros dans mon cas. Est-ce que le service client pourrait s'assurer que ces frais de 75 euros ne me seront pas facturés, comme cela m'avait été assuré par l'opérateur de Proximus par téléphone avant les travaux ? Mon numéro de client est le 620373080. Merci d'avance.

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il y a 6 ans
C
CalovipHabitué
demandé à Archives 2018

application proximus tv 4G

Avez vous des nouvelles à propose de ceux qui on la carte Tango pour regarder proximus TV.??? Je viens d être en contact avec le service technique de chez Tango et apparemment vous bloquez l adresse IP luxembourgeoise qu'on obtient quand on est en 4G au luxembourg. Pouvez vous voir avec le service technique de faire une mise à jour avec le Luxembourg en 4G??? Merci

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il y a 5 ans
M
maujhiNéophyte
demandé à Factures & paiements

nom de domaine

Bonjour,Je désire ne plus payer pour le nom de domaine sroevolution.netJ’ai essayé de le supprimé via myproximus mais je ni arrive pas.Merci d’avance

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il y a 2 ans
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fortunato.aNouveau
demandé à Archives 2010-2017

impossible de trouver myproximus premium

aidez moi svp, depuis des mois j'essayé d'acceder a mon compte premium et j'ai toujours cette phrase . Désolé, vous n'avez pas les droits d'accès nécessaires pour cette application. hors qu au telephone on me donne mes points. comment puis je le retrouver dans my proximus

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il y a 6 ans
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Paul CosseNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Configuration de Facebook Wi-Fi pour votre entreprise

Configuration de Facebook Wi-Fi pour votre entreprise via routeur Proximus? Merci pour votre aide

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il y a 6 ans
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Cath57Habitué
demandé à Archives 2010-2017

BBOX 3 technicolor et configuration camera

Bonjour, je possède 5 cam une Hikvision,extérieure mapping parfait IPC 35 Dahua onvif pas de problème. une vimtag on vif impeccable une loosafe on vif complètement morte une Yi jamais trouvé le wifi une sricam, reconnue par modem mais pas de réseau local ni wifi même rj 45. voilà comment est configuré mon modem dhcp on modem 192......1 network config netmask 255.255.255.0 IP adress range 192.168.1.1. to192.1.1.254 lease time 3600 sec my modem dyndns service on disconnected provider V username ; unsername password..... hostname : hostname mapping enable. service protocol. external start external end lanport. internet host. remotest. description, on. custom. TCP. 8000. 8000 8000 192.168.1.XX. 0.0.0.0. cctv id. 8001 8001 8001

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il y a 6 ans
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ThiebautNouveau
demandé à Archives 2018

Myproximus devient flamand.

J'ai myproximus en français et dès que je veux faire quelque chose de sérieux, tout est en flamand. Je veux recharger un Pay&Go, je suis en français, la page suivante vient en flamand ainsi que les autres. Les remerciements par sms sont toujours en flamand. Je reviens sur MyProximus et là, il est en français. Pour l'achat de mon nouveau Huawei, j'ai préféré aller dans un magasin. Il y a quelque chose qui cloche!

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il y a 5 ans
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focompaoNouveau
demandé à Archives 2010-2017

problème de facturation

En novembre je me suis rendu ds une téléboutique pour supprimer 2 abonnements smart + full contrôle a 15 euros car plus d'utilisation , depuis novembre je reçois toujours ces montant à payer , il faut tjours tel 46x et personne ne comprend rien ! client 609211546

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il y a 7 ans
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Daniel_0135Résident
demandé à Archives 2018

De nouveau....

Bonjour, Et de nouveau toutes ( ou certaines ) les chaînes mises dans notre ordre favoris ont changés de place suite à la mise à jour de Proximus TV du 12.04.18 Ça fait des années que ça dure ( au moins 4 ans ) à chaque nouvelle mise à jour toutes ( ou certaines ) les chaînes favorites reprennent leur places initiales et depuis 4 ans on me dit qu'on étudie le problème et que ça va s'arranger. Pour les collaborateurs qui passeraient par ici, si vous n'êtes pas convaincus de mes propos reprenez mes posts depuis 4 ans !!!! Ça ne devrait pourtant pas être trop compliqué de nous donner la possibilité de sauvegarder notre ordre préféré, soit sur notre décodeur, soit sur le serveur de Proximus soit sur une clé usb via le site Proximus tv. Ça commence doucement à bien faire d'autant qu'il faut plus de deux heures pour reprogrammer tout avec la manière archaïque que vous proposez.

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il y a 6 ans
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vanschoenbeekNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

probleme de reseau

horrible depuis le 7 juillet ai enormement de problemes avec proximusle 7 prise d 'abonnement chez Pr maximun 48H qu'on me ditle vendredi 9 apres les 48h prise de contact comme quoi je dois partir et soit il me connecte soit qu'il me remette sur l 'ancien operateurce dernier me dit qu'il va stopper la demandeje recupere provisoirement VOOle lundi 12 plus de reseau je sonne chez VOO qui me dit que je ne suis plus chez euxj'essaye donc la carte Pr ça fonctionne, je me dit tant pis je reste la puisque mon depart est imminentle lendemain plus de reseau .....du toutje vais chez mes parent ( ai pas d'autre tel a la maison)ils essayent ma ligne et me disent d aller rechercher une nouvelle carte, je vais donc chez proximus Fleurus mais une File (plus le masque )ai pas le temps surtout que j'ai des soucis avec les chutes de pluie et un peu d 'eau dans la cave mais la cave de la voisine se remplit plus vite et se vide dans la mienne.le mercredi je joint un operateur par mon internet VOO et me di

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il y a 2 ans

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