Questions sans réponse

23394 Sujets

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CyranNéophyte
demandé à Internet

Bbox comme répéteru wifi

Bonjour,  J’ai vu que les problèmes de wifi sont présents chez beaucoup mais je n’ai pas trouvé mon bonheur dans les autres sujets du forum donc je me permets de poser la question ici.  Nous avons donc un problème de connexion Wifi qu’on ne capte pas bien dans les chambres du 1er étage. Notre modem est une bbox 3 et nous en avons récupéré un autre.  Ma question est la suivante : peut-on utiliser cette deuxième Bbox3 comme répéteur wifi sans utiliser de câble? Si oui, pouvez-vous m’indiquer comment faire? En cherchant sur internet, je suis tombé sur ce site : https://www.techadvisor.fr/tutoriel/ordinateurs/transformer-routeur-en-repeteur-wi-fi-3661271/ Mais il semble qu’il faille quand même connecter les deux modems ensemble par cable ou CPL. La dernière possibilité qu’ils indiquent est le WDS mais je ne sais pas comment le configurer ni s’il est présent sur ce type de box.    Merci d’avance pour l’aide. 

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il y a 4 ans
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LucielicopsNéophyte
demandé à Internet

Abonnement mobile flex m

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à plusieurs problèmes que je rencontre avec Proximus. Le 16 décembre, j'ai décidé de passer chez Proximus pour un abonnement téléphone, tv, internet mobile flex M. Tout se passe bien, je recois mes 75gigas sur mon téléphone et un rdv avec le technicien est programmé le 29 décembre. Le 29 décembre arrive et je ne recois aucun mail de confirmation et le technicien ne vient évidemment pas. J'appelle le call center qui ne me conseille en rien, soit. De plus, je remarque que mon abonnement a changé de Mobile Flex M (75giga) a Mobile maxi (50 giga) le 19 décembre sans que je ne fasse rien.Le 30 décembre, je retourne en magasin et il semblerait qu'il y ait eu un bug informatique. On reprogramme un rdv pour le 20 janvier. Je suis donc contrainte d'attendre 20 jours de plus mais le vendeur me dit qu'il ajoute 1000 gigas a mon forfait en attendant qu'internet soit installé. (Ils devaient être ajoutés dans les prochains jours) Nous voilà le 11 janvie

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il y a 4 mois
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Alain_0198Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Demande de déménagement du pack a une nouvelle adresse

J'ai fait une demande de déménagement de mon pack a une nouvelle adresse depuis le 28 avril 2017, je n'ai toujours pas de date et de confirmation d'exécution !

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il y a 7 ans
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liuDébutant
demandé à Archives 2018

Delivery problem

Dear Sir or Madam, Order n°: R4WEBSHOP002237662 I have ordered a Sumsung NOTE 9 from Proximus webshop on 23th November, but don't receive it until now. I have contacted Proximus , the service people told that I MUST contact Bpost, and Proximus can do nothing. Bpost told that because of the Contract between bpost and Proximus, I can't proceed the complain, and Proximus should do. no one try to solve the problem. I bought the phone from Proximus, so no matter which post your Proximus choose, Proximus must send the phone to me in time. Besides, the Sumsung has closed the application, so I can't get the cashback of Black Friday promotion. Who will be responsible for my loss？

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il y a 5 ans
christian_0165
christian_0165Habitué
demandé à Archives 2010-2017

13the street et syfy

j'ai lu que 13 th street et syfy nl allais disparaitre du bouquet multi et entertaiment nl et seront remplacer provisoirement par movies et serie pass nl dansl l'attente de nouvelles chaines dans ces bouquet y voie ton une refonde des bouquet aussi bien nl que fr dans un avenir proche.

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christian_0165
il y a 8 ans
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Samuel BettiNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Code Wifi Hotspot

Bonjour, j'essaye d'activer WIFI Hotspot - SmartWifi, en suivant toutes les étapes mentionnées sur le site, mais arrivé à l'étape d'instllatation du profil, l'application me demande de taper mon code en 4 chiffres. Après 2 tentatives, j'ai arrêté de peur d'être bloqué. Cette étape n'est mentionnée nulle part.. De quel code s'agit-il? Comment l'obtenir? Merci d'avance pour votre aide

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S
il y a 7 ans
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NuNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Chaînes hollandaises

Bonjour, Je n arrive plus avoir la chaîne hollandaise, pourquoi? J habite auderghem Merci

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marie.luaz
il y a 7 ans
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AnneDApprenti
demandé à Archives 2010-2017

App Favorite consomme en partie de la 4G payante

Le problème a commencé en Aout, mais j'ai préféré repartir de zéro en septembre pour mieux mesurer: Une partie du traffic de mon application favorite Snapchat n'est apparemment pas considérée comme "gratuite" : mon Samsung A3 2017 me dit que Snapchat a consommé 74 MB du 1 au 3 septembre. la somme de toute la consommation mobile est selon Android 128 MB. ma facture en ligne sur myproximus : 82.5 en "facturé" et 48.1 en App Favorite, pour un total de 130.6. Le compte est bon, mais une grosse partie de Snapchat (35%) est "facturé". Le helpdesk n'a pas pu m'aider. Pouvez vous me dire si une partie du traffic n'est pas pris en compte ? Merci.

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il y a 6 ans
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radipacuitApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Packaging Pay&Go+ et Mobilus S

Bonjour :) J'ai une petite question. Sous quelles formes nous sont envoyées les nouvelles cartes SIM ? Je me souviens que pour Pay&Go ils envoyaient ce genre de pack par la poste. Est-ce aussi le cas pour un abonnement Mobilus S FullControl ? Reçoit-on également ce genre de pack mauve ? Merci ! :) [img]9f9791a5-8442-4526-9297-2f49c8772198.png[/img]

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il y a 6 ans
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georgianNéophyte
demandé à Archives 2018

Ancienne factures

Bonjour, J' aimerais pouvoir consulter d'anciennes factures non disponible sur my proximus. Est-ce possible?

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il y a 5 ans
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Lonique
demandé à Internet

Proximus dissocie mon pack XS sans que je l'aie demandé

Bonjour, ce matin j'ai eu 3 messages de Proximus afférents aux 3 numéros de téléphone faisant partie de ma famille Proximus. Mon pack XS a disparu, tous mes produits ont été dissociés. Je ne suis pas à l'origine de cette demande. Que puis-je faire ?Merci pour votre aide 

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il y a 3 mois
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KrarNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Pré-commande Xperia XZ Premium en retard

Bonjour, J'ai précommandé le Sony Xperia XZ Premium en magasin à Waterloo il y a maintenant trois semaines. Le but d'une précommande étant d'avoir l'article en question [b]le jour de sa sortie, voire plus tôt[/b], et que celui-ci devait être livré à partir du 1er juin, j'ai comme l'impression qu'il y a du retard et que ça ne se bouge pas. Je n'ai aucune info de la part des vendeurs mis à part "on n'a pas d'info ni de date de livraison, il va falloir attendre". Ils sont désolés, j'apprécie leur gentillesse, mais ça n'aide pas. Il semblerait que je sois le seul à avoir commandé cela dans ce magasin, mais cela ne veut pas dire que ce "seul" client devrait être négligé. J'aurais effectivement pu le commander en ligne et il aurait été livré en quelques jours (je vois qu'il est "En stock" sur le site déjà depuis quelques jours) plutôt que d'attendre qu'il arrive en magasin un jour ou l'autre, sauf que le site avait quelques problèmes et ne voulait effectuer mon achat qu'en HTVA. J'aura

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il y a 6 ans
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PortelarlonNéophyte
demandé à Factures & paiements

film HD impossible à regarder

Je viens de louer un film un HD mais impossible à regarder. Désespérant. J'ai du louer le même film mais pas HD afin de pouvoir le regarder mais maintenant on me facture deux achats pour le même film. Je ne sais pas comment réclamer à Proximus pour la double facturation.

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il y a 4 ans
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Carole SavoieNéophyte
demandé à Proximus Pickx

plans de paiement

Bonjour je voudrais un plan de paiement pour ma facture de février de 104e 96En 3 fois à partir du 20 mars Je ne serai pas faire autrement j'ai d'énormes facture d'hôpitaux à payer J'ai toujours respecter mes plans de paiement J'espère que vous accepterez 

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il y a 2 mois
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badmi2001Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

rendre les décodeurs

Bjr depuis mi avril je tente désespérément de rendre mes décodeurs ayant changer d’opérateur après 1 recommandé et plusieurs coup de téléphone pour avoir un code pour aller le porter à un pont Kiala...je n'ai TOUJOURS rien... on est le 30 juin... Si qq1 à une solution ...je prends

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il y a 6 ans
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sof78Néophyte
demandé à Archives 2018

problème d'email dans les données personnelles

Bonjour, Suite à un premier soucis, moi-même et une autre personne avec le même nom de famille et le même prénom, nous sommes retrouvée avec le même compte client. Après contact avec le service clientèle, deux nouveaux comptes clients ont été créé mais dans les données personnelles de l'autre personne on a indiqué mon adresse mail ce qu'il fait que je reçois tout ce qui la concerne et dernièrement il était question que je reçoive par mail ses factures. cela fait un an que ça dure, j'ai contacté plusieurs fois le service clientèle où l'on m'a dit que l'on allait régler cela et j'ai aussi été dans une boutique mais pas moyen d'arranger! Je connais cette autre personne et je l'ai contactée et elle me dit que de son côté c'est pareil, elle a déjà téléphoné plusieurs fois aussi! Que puis-je faire pour ne plus recevoir des documents qui ne me concerne pas? Au besoin, elle m'a laissé son adresse mail.

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il y a 6 ans
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jomyNéophyte
demandé à Archives 2018

Facturation injustifiée, plaintes sans réponse

En date du 4 mai 2018, Proximus a par erreur et sans avertissement converti mon contrat d'abonnement (Mobilus+Phone 45) en carte prépayée ... Après avoir subi le préjudice lié à l'indisponibilité de mon GSM et avoir dépensé du temps et de l'énergie pour réactiver mon abonnement, l'opérateur me facture une somme de 191 EUR à titre de rupture unilatérale de contrat ... alors que cette rupture momentanée est le résultat d'une erreur technique des services de Proximus. Plusieurs plaintes contestant le fondement de cette facture ont été introduites depuis mai 2018 et sont restées sans réponse à ce jour ... tandis que Proximus continue à me harceler en me réclamant mensuellement cette somme injustifiée ... serait-il utopique de pouvoir avoir des réponses et d'être joint par un quelconque responsable en charge de la facturation ? Il va de soi que les contacts établis préalablement avec le call center et par "Proximus chat" ont été infructueux.

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il y a 5 ans
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ChrystelleNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de me connecter à family life premium

J ai installé l appli, j ai le bon abonnement et il y a bien plus de 3 jours que tout cela est fait.J'ai desinstalle , me suis déconnecté, couper wifi, 4G, éteint mon gsm…Et rien. Juste le family life. J'aimerais pourtant les avantages du premium.Merci pour votre aideChrystelle 

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il y a 3 ans
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jdegreefEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

4g en 1800 mhz

Supprimé

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il y a 7 ans
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Catherine88Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Numéro de GSM inconnu

Bonjour, j'essaye d'ajouter des produits mobiles à mon compte MyProximus, donc mon abonnement mobile Mobilus. Quand j'introduit mon numéro de GSM, le champ m'indique "Ce numéro client est inconnu. Veuillez réessayer.". [b]Merci de bien résoudre de problème au plus vite!![/b]

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il y a 7 ans
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ASACNéophyte
demandé à Archives 2019

Monthly bills not received as per choice, complain to customer care did not work!

I am not receiving monthly bills at home by post as per my choice of delivery for the last 3 months even though supposed to receive paper bill. I tried to chat using my proximus which nobody ever answered. I tried with Facebook page admin and admin said as per my profile it is delivered to my address. But nobody listen that yes i know my choice i should receive at my home and i received before but not last 3months. I suspect this is politically arranged by someone from proximus customer care because i complained against a custoner care agent who behaved bad in phone. However, i never heard if any action was taken against that agent. Can anyone make sure that i receive the bill at home?

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il y a 5 ans
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XxofloodoxXNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Problème de Réseau?

Bonjour. J'ai constaté que j'ai énormément de mal à envoyer mes Sms.. Ils s'envoient 10 minutes après, parfois même plusieurs heures après.. C'est assez dérangeant. Comment cela se fait-il? Merci d'avance.. :$

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il y a 8 ans
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MembriveApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Accès au Phonemail

Je ne parviens pas à configurer ma boîte vocale sur le telephone fixe 1939, pas de réactivité à la touche 3?

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il y a 7 ans
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AlexxxNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Augmentation GB

Est ce que mi août les GB avec l'abonnement mobilus 45 vont augmentée ?

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il y a 6 ans
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frederic.sequarisNouveau
demandé à Archives 2019

coût de résiliation Proximus Bizz Mobile

Bonjour, Je souhaiterais connaitre la méthode contractuelle de calcul du coût de résiliation de plusieurs lignes de téléphonie mobile actuellement sous Proximus Bizz Mobile (L et XL) ?

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il y a 5 ans

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