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Bonjour,La fibre est dispo dans toute ma rue mais pas chez moi. Est ce qu’il est possible qu’elle ne soit pas disponible car nous vivons dans un bâtiment récent ? Est ce que qqun pourrait m’aider a trouver une solution pour que je puisse y avoir accès ? Merci 

pourquoi quand j'allume mon ordinateur il coupe internet (je suis brancher sur wi-fi booster proximus 

Bonjour.Je suis client Proximus depuis 7 ans. Après des problèmes moins importants comme être facturé des centaines d'euros en plus "par erreur", mon partenaire et moi sommes maintenant sans Internet alors que nous devons travailler de chez nous au milieu d'un confinement.[Voici l'histoire complète, mais vous pouvez passer au bas de la page:À la mi-octobre, j'ai appelé Proximus pour vous informer que nous déménageons à une nouvelle adresse le 15 novembre. Le centre d'appels m'a suggéré de fusionner mes anciennes options (téléphone, télévision et Internet) dans un pack à la nouvelle adresse. J'ai dit très bien, j'ai précisé la nouvelle adresse et une réservation avec un technicien a été faite pour le mardi 10 novembre. J'ai rappelé Proximus un jour ouvrable à l'avance pour m'assurer que tout est en ordre avec la réservation. Oui, "tout est en ordre", le technicien me prévenait 30 minutes avant d'arriver.Mon Internet à l'ancienne adresse a été dûment coupé le matin du 10 novembre. Après

Bonjour, J'ai déjà contacté Eurofiber et Proximus à plusieurs reprises. La réponse reste toujours la même : "la fibre est déployée progressivement".Cependant, j'imagine qu'un planning existe. Nous sommes en 2026 et Lasne ne dispose toujours pas d'un accès effectif à la fibre, alors que l'infrastructure semble déjà installée dans plusieurs rues.À quand la fibre à Lasne un client Proximus ! 

Bonjour suite a une connexion tv par Proximus ma box b3 a été déplacée du 1er au garage par un technicien Depuis je n’ai pratiquement plus de wifi a l’étage après plusieurs contacts un wifi booster m’est parvenu aujourd’huide midi a 18h30 je n’ai fait que changer de prises et étage la led position reste rouge3x le service 800 sans réponse valable le chat rien les @ pas moyen de rentre n° tf donc ne fonctionne pas je voudrais obtenir ticket retour et Proximus non actif dont je suis gêné par les services actuelsmerci

Bonjour,Tous les messages légitimes envoyés depuis une adresse email utilisant le domaine "tcadvisory.be" vers des adresses Proximus (@skynet.be ou @proximus.be et sans doute d'autres domaines professionnels hébergés par Proximus) sont refusés par mx101tcp.skynet.be et mx201tcp.skynet.be (et sans doute d'autres serveurs) avec l’erreur suivante :"550 5.0.350 Remote server returned an error -> 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer"Les méthode d'authentifications SPF, DKIM et DMARC de ce nom de domaine sont pourtant correctement configurées et les emails de ce domaine sont bien acceptés par d'autres hébergeurs tel Microsoft.Ces mêmes messages sont reçus normalement par Gmail et Microsoft Exchange.Pourriez-vous faire vérifier la réputation ou le blocage du domaine "tcadvisory.be" par votre service antispam et, si possible, débloquer ce domaine ?Je peux fournir le rapport de non-remise complet et les en-têtes d’u

Bonjour comment faire pour installer une app comme auvio sans avoir de compte google?Et bien entendu ne pas répondre en créant un compte google ...  

J'ai une question par rapport à l'installation de la fibre dans un bâtiment dans une rue où la fibre est déjà disponible.Le bâtiment de 24 appartements est récent (construit il y a 10 ans). Il y a déjà des services Proximus (VDSL, ligne fixes) disponible par le cuivre. Vu que la fibre est disponible dans la rue, Proximus a proposé de l'installer dans le bâtiment, mais ils ont dit qu'il faudrait percer la façade, voire même passer les câbles dans les couloirs et après percer aussi pour rentrer dans les appartements. Or le syndic de co-propriétaires refuse de telles installations dans un bâtiment neuf.Avec l'installation actuelle (cuivre), il y a des câbles (pas ethernet) qui partent d'une centrale dans la cave pour arriver à la pièce technique de chaque appartement en passant par l'intérieur des murs.J'ai lu dans ce forum qu'il est possible d'avoir une installation où la fibre arrive à la cave, où les modems fibre sont placés et d'où part un câble ethernet vers chaque appartement.Pour d

Bonjour,J’ai enregistré le vendredi 07/08/2026 à 21h25 l’émission TIM ,Summer Hits sur RAI 1.Impossible de visionner cet enregistrement que ce soit sur la TV via le décodeur V7 ou sur internet sur le site tv.pickx.be.Sur ce dernier le message d’erreur est le suivant: “ Une erreur s'est produite. Malheureusement, cette vidéo ne peut pas être visionnée pour le moment. Veuillez réessayer plus tard. Code d'erreur: 1002”.Sur le décodeur, le code d’erreur est P016 (de mémoire).Que faire pour pouvoir voir cet engistrement ?D’avance, merci.

Bonjour,Je suis vraiment déçue et surtout très stressée par la situation. Un technicien devait venir vendredi 21 août, entre 8h et 17h. J’avais spécialement organisé ma journée afin d’être présente à la maison pendant toute cette plage horaire.Résultat : personne n’est venu et je n’ai reçu aucune information ni explication.À 17h, j’ai donc appelé le 0800 33 800 afin d’essayer de reprogrammer urgemment un rendez-vous. J’ai attendu plus de 30 minutes, sans finalement réussir à avoir quelqu’un en ligne.Le problème est que je n’ai actuellement pas d’internet et je dois tout faire avec une 4G limitée, ce qui rend la situation encore plus compliquée.Tout cela me cause énormément de stress, car on ne sait plus vraiment vers qui se tourner ni quoi faire. On me propose maintenant une prochaine disponibilité sur place seulement le 31 août. C’est déjà très loin, surtout après avoir attendu toute une journée vendredi pour un rendez-vous qui n’a finalement pas été honoré.Et, honnêtement, j’ai maint

Bonjour.Je désirerais recevoir le support mural de mon internet Box v1bis récemment installée svp.Merci.

Bonjour, je souhaite juste faire part de mon expérience avec Proximus dans le cadre de mon déménagement.Ayant prévenu Proximus une semaine avant notre déménagement, on nous avait indiqué qu'il suffisait de débrancher nos appareils le matériel dans l'ancienne maison, puis de tout rebrancher dans la nouvelle maison... Malheureusement, ce n'était pas le cas ! Il a fallu contacter Proximus 29 fois (!!!) par téléphone, se taper votre répondeur IA de m***** à chaque fois, entendre différents interlocuteurs se rejeter la faute, être en contact avec le service déménagement, le service rendez-vous, le service commercial, le service administratif, le service technique, etc... Pour que chaque service se renvoie la balle ! Il n'y a aucune communication entre les différents services, et on essaie à chaque fois de résoudre le problème à distance alors qu'il fallait juste faire passer un technicien (on m'a fait faire des tests en ligne 3 fois avant de bien vouloir envoyer quelqu'un, et un opérateur m

Monsieur, Madame,Par la présente, je sollicite un geste commercial et une solution d'attente concernant l'absence totale de réseau mobile Proximus (utilisé via mon abonnement Mobile Vikings) au centre de mon village, à Walhain-Saint-Paul.Je suis client chez Proximus pour les services Internet et Télévision sous le numéro de client suivant :- Numéro de client Proximus : [Insérer votre numéro de client]- Adresse d'installation : [Insérer votre adresse à Walhain-Saint-Paul]Comme vos services techniques le savent, le centre de Walhain-Saint-Paul (notamment autour de la Place Communale) est une zone blanche historique. En intérieur, le signal mobile est inexistant, à tel point que mon iPhone bascule automatiquement sur l'icône "Satellite" de sécurité pour compenser l'absence de réseau cellulaire.Bien que le permis d'urbanisme pour le nouveau pylône mutualisé de la rue de l'Aulnaie ait enfin été octroyé le 9 juin 2026 par la Région wallonne, la mise en service n'interviendra pas avant plusie

Ça fait 6 jours que ma maman est sans internet !!! Donc pas de TV et c'est une personne âgée donc son seul divertissement.Ça fait 6 jours qu'on nous ballade. Rendez-vous annulés à plusieurs reprises. Soit disant "une panne général dans le quartier" Quand on téléphone au call center, c'est du grand n'importe quoi. Ils ne savent pas répondre à vos questions et vous laisse dans la m…Je trouve ça honteux pour un service qu'on paye presque 100€ par mois.Quand est-ce que vous allez réagir ?

Bonjour,Je souhaiterais configurer DNSSEC sur notre domaine à savoir www.rochefort.bePourriez-vous me donner la marche à suivre.Merci.Jonathan NOELVille de Rochefort.

Bonjour,Je constate des variations de latence sur ma connexion IPv6 vers mon serveur à Paris.Je souhaiterais savoir s'il est possible de stabiliser cette latence vers mon serveur situé à Paris (2a0f:85c1:b60::1:43).Je précise que j’utilise un tunnel EoIPv6 sur ce serveur, ce qui rend la stabilité de la connexion importante.Relevé MTR (463 pings) :Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonjour,Le code **61*+32475151516**30#  m’indique le message suivant : Problème de connexion ou code IHM non valide.Je possède un abonnement Flex S qui contient 2 numéros actifs. Proximus indique que le code est valide pour tout les abonnements sauf pay and go.Il me semble que je ne suis pas en full Control non plus. Avez-vous des idées ? Merci d’avance.

Bonjour,Ma télécommande Android V7 est défectueuse.Serait-il possible de m'en envoyer une nouvelle?Merci.

Bonjour, Internet Box/Bbox4 active, smartphones & laptop se connectent sans souci via le wifi et obtient une sortie internet. Par contre la Surface Pro se voit refuser la connection. Pas de problème avec l’adapteur wifi de la surface car connexion possible via le 4G du gsm/Pt. accès mobile, idem via le réseau du TP Link Extender de l’étage. Après recherches et au vu du problème connu de compatibilité de certains appareils avec WPA3/PMF de la box, Proximus propose un workaround en laissant la possibilité d’activer un limited réseau.Ce que j’ai fait dans la config de la box. Bingo la surface se connecte. N’ayant pas accès aux logs de la box, je ne peux pas connaitre la raison exacte du refus de connection. Avec plus d’information, il serait peut-être possible possible d’adapter un paramètre de la surface.Ceci pour éviter d’avoir des soucis sur d’autres réseaux/boxs sur lesquelles je n’ai pas accès pour activer le limited. Si quelqu’un a une piste, je suis preneur. En parallèle, je va

Récupérer un enregistrement effacer par erreur 

Bonjour l'équipe Proximus, Je possède actuellement un abonnement internet Maxi et j'utilise toujours une ancienne BBOX 3 qui est instable, surchauffe et est techniquement dépassée. La fibre n'est malheureusement pas encore disponible chez moi. Ma requête vise simplement à moderniser mon installation en échangeant cette vieille BBOX 3 contre une Internet Box récente. Mon numéro de client est bien renseigné dans mon profil de forum. Un collaborateur de Proximus pourrait-il s'occuper de planifier cet échange gratuitement ? D'avance merci de votre aide.

nous avons trois TV  donc 3 décodeurssur 2 deux TV tout ok , sur la troisième et notamment sur la chaîne “rtbl La Trois “ nous avons la série Downthon Abbey” en anglais !!!!! sur les deux TV autres  c’est bien en français. un premier contact avec Proximus, la modification s’est faite à distance mais le semaine suivante de nouveau en “anglais” - contact avec Proximus, plusieurs manipulations chez eux et via ma télécommande en suivant leurs insctructions  et AUCUN CHANGEMENT !!!!comment solutionner cela valablement ?Marci

Bonjour, a tous sur l’app PROXIMUS + j’ai découvert le “jeu” proximus world  Le but est d’accumuler des tickets pour les échanger en “bon d’achat” (amazon, bol, carrefour, etc)Hier j’ai eu mon 1er bon, et ce matin mon deuxième mais je ne pouvais plus sélectionner amazon Est ce normal ou un bug ? car si on peut demander une seul fois le même cadeau, c’est assez dommage.. on utilise pas tous bol, ou zalando ou inversément

1000 ticket gagner à la première roue jamais ajouté au solde  3 X le jeu reste bloqué pas moyen de jouer  app inaccessible 2 jours  si pas eux les problème présent je serais a 60.000 ticket et la maintenant je rame  a croire que Proximus fait exprès de bloqué le jeu sélectivement 

Bonjour, le serveur imap.proximus.be rejette en boucle les connexions Outlook et Thunderbird sur toute une série de comptes en Belgique. Le Webmail fonctionne, prouvant que nos mots de passe sont corrects. Quand allez-vous reconnaître et corriger cet incident généralisé sur vos serveurs d'authentification ?