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Bonjour, Impossible de regarder les épisodes 5 et 6 de la saison 2 des “Coeurs noirs” enregistrés sur France 2 le lundi 2 février de 21h05 à 22h30 et de 21h55 à 23h20. Pourriez-vous faire le nécessaire?

bonjour,  vous m’avez octroyé un avantage de 5 € en mars 2026. Celui-ci a bien été déduit sur la facture de mars mais sur la dernière ( reçue debut avril), il n’est plus que de 4,61 € . Le contact proximus m’a  justifié la chose en m’expliquant que celui correspondait à 5 € pour les mois de 31 jours et de 4,61 pour les mois de 30 jours …! première réaction : pourquoi alors ne pas appliquer egalement ce type de calcul au prix des abonnements …?deuxieme réaction: après calcul      5 divisé par  31 cela fait 0,16 x 30 = 4,83 …… Quelle est la logique ? ne serait il pas plus simple de donner un avantage de 5€  mensuel comme cela avait été annoncé  et d’éviter ce genre de “petites économies un peu stupides “ de la part d’une grande société telle que proximus ?merci 

Bonjour,Je constate dans la dernière facture un supplément de 9€ “Suite à une erreur dans nos systèmes de facturation, la location de la TV Box n'a pas été facturée depuis un certain temps. A présent,nous avons régularisé cette situation sans effet rétroactif. Merci de votre compréhension”. Je possède un deuxième décodeur acheté chez un particulier, donc pas la peine de demander la preuve d’achat. Pour ces 9€ avez-vous la preuve que je l’ai loué chez vous? est-ce que j’ai demandé cette option chez vous? Si vous ne régularisez pas la situation je renonce à vos services. Bien cordialement, client chez vous depuis 20 ans.

Bonjour, J’aimerai arrêter la location de mon second décodeur tv car je n’en n’ai plus l’utilité. Je ne trouve pas de moyen de le faire, je peux uniquement annuler des abonnements. Merci

Déçu cela fait plus de 10 ans que je suis chey proximus j ai jamais eu de problème ici je déménage on me dit on viendra le 1 avril on vien on me sit problème fibre je dit d accors on me dit il va passer dans la journée journée personne je sonne on me met rendez-vous le 7 le 7 personne on me remet le 10 le 10 tjr personne la on me dit  je ne peux rien faire pour vous on sais pas contacter les techniciens je pense que je vais arrêter mes service et aller ailleurs  

Bonjour,j’ai un souci de Wifi booster v2.J’ai contacté le service clientèle il y a quelques jours car mon wifi booster ne fonctionnait plus.Par la passé, quand le problème se presentait, une resynchronisation wps avec l’internet box résolvait la situation.Mais pas cette fois...et malgré un redémarrage ‘avancé’ de l’internet box et un reset du booster, j’arrive à la situation du booster qui affiche power en bleu et positionning en vert clignotant.Il a alors été convenu avec votre collègue de procéder à un échange. J’ai renvoyé l’ancien et reçu le nouveau et j’ai aussitôt procéder à son installation.Tout a bien fonctionné et je l’ai replacé dans la pièce habituelle où il a remplit ses fonctions... 1 jour. Je l’ai donc rebranché à proximité du routeur et après son démarrage, j’ai eu droit 1 seconde aux voyant power bleu, positionning vert et wifi bleu.et puis de nouveau positionning clignote en vert et

Bonjour, J'ai voulu loué un film dimanche matin. J'ai entré mon code pin et choisi la version du film (VF). Un message d'erreur s'est affiché "Oups ! Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard" avec le code d'erreur P016. J'ai relancé à plusieurs reprises ma box et même mon modem, rien n'y fait. Le film est impossible à visionner. Et pourtant, les heures de disponibilité diminuent. Nous sommes lundi soir, j'essaye encore et toujours, ça ne marche définitivement pas. Il reste 12 heures avant la fin de la disponibilité. Il s'agit du film "Heretic" avec Hugh Grant. Que se passe-t-il ?? Je vois que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème avec ce code d'erreur. Il n'est pas question que je paye une location de film que je n'ai pas pu visionner. 

Bonjour j’aimerais annuler mon omnium pour mon iphone 

Bonjour à tousJ'ai désactivé tv replay + mais je pense que tv replay est compris dans le pack mais il n'est pas disponible chez moi .

Bonjour, quelqu’un pourrait m’expliquer comment Proximus arrive au montant à payer car je ne m’y retrouve pas ? J’ai essayé plusieurs soustractions/additions et je ne parviens pas à arriver au montant à payer ? Merci  

Bonjour, Je possède un abonnement TV/Internet depuis 2021.En 2021 la facture était de 59.99€, aujourd’hui je paie 84.99€, 25€ par mois en plus en 5ans (300€/an)Tous les ans vous avez augmenté de 3€ - 4€. Aujourd’hui j’aimerais bien avoir un geste commercial, ou comme j’ai vu dans d’autres sujets une réduction fidélité. J’aimerais bien avoir une réduction de ma facture pendant plusieurs mois. En 5ans je crois que c’est la 1ère fois que je fais une demande comme ça. Bien à vous,A*****e D***r

Bonjour,Après plus de 3h passées hier avec le service Proximus via le chat en direct et qui n’a fait qu’empirer les choses, je me tourne vers le forum en espérant être mieux compris, car j’ai déjà vu des sujets similaires être compris et résolus ici.L’émission “N’oubliez pas les paroles” (diffusée sur France 2, à raison de 2 émissions par jour) est depuis longtemps programmée pour être “enregistrée en série” chez moi. Il me manque actuellement 4 épisodes (c’était 3 avant de contacter le chat, hier...), avec des raisons différentes pour chacun (détaillées plus bas), et je fais appel à votre gentillesse et amabilité pour les réinjecter chez moi (que ce soit sur le décodeur ou la version web de Pickx uniquement, peu m’importe, du moment que je puisse les visionner une fois).les 2 émissions du mardi 10 juin (vers 18h40 pour la première, vers 19h10 pour la deuxième) les 2 émissions du mardi 24 juin (vers 18h40 pour la

Bonjour,Je possède 2 décodeurs. Depuis le remplacement de mon décodeur principal (v5) par un virus, je ne parviens plus à lire mes enregistrements sur mon deuxième décodeur (v5 mini). Une redémarrage des decoder et du router ne résolve pas le problème. J'ai soit une erreur: "erreur provenant du serveur. Ce medie n'est pas disponible" soit image noire.

Après avoir résilié mon abo mobile, mon pack Flex est devenu un ensemble de services individuels dont la somme des redevances est *beaucoup* plus élevée que le pack Flex correspondant (Internet+TV+Fix)En plus j’ai perdu la réduction “ex-Proximus” Comment recoller les morceaux et en refaire un Flex/Flex+ ?

Bonjour,Ma reduction fidélité est venue à échéance, puis-je vous demander s’il est possible d’envisager une nouvelle période de remise fidélité?Merci beaucoup

En date du 3 novembre, je prends rdv dans un shop Proximus à Tubize afin d’avoir avec certitude une installation Wifi+tv . Le Rdv est fixé au 2 décembre, je n’aurai aucun passage du technicien, je rappelle le shop de Tubize qui me certifie que je suis bien dans le planning et pourtant aucun appel, aucune présence de Proximus le 2 décembre. Sans suit une dizaine d’appels entre le shop et le dispaching du siège central, pour finalement m’entendre annoncer que je dois reprendre un nouveau rendez-vous fixé au 29 décembre. Je trouve monstrueux, de prendre les clients en otage de cette façon.  L’erreur vient de Proximus et qui m’impose ensuite une nouvelle attente de pratiquement un mois, me laissant sans Wifi, Sans Télé , sans téléphone. Aucune solution n’a été proposée, juste l’imposition de devoir attendre que ça me plaise ou non.  C’est un service désastrueux qui doit être dénoncé  

BonjourEn tant que cliente fidèle, j’ai appris que je pouvais bénéficier d’avantage de 5 € de fidélité internet sur mon abonnement Flex S, ainsi qu’une réduction spéciale de 3 € sur l'abonnement Mobile Flex S. Cela représente un total de 8 € par mois.Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre afin que ces avantages fidélité soient appliqués sur mes prochaines factures ?Merci d’avance pour votre aide.Bon réveillon et meilleurs vœux pour 2026 !

Bonjour, je voudrais connecter des nouvelles caméra à Xéga (modèle XG-26) à l’application UBox. Pour ce faire j’ai besoin d’une définition de l’APN (voir image) J’ai essayé avec définition APN: internet.proximus.benom: Proximus Internetmot de passe: Proximusautorisation : PAP J’ai essayé sans mot de passe, mais ça ne marche pas, et je suis obliger d’encoder un mot de passe pour passer à la partie suivante. Une fois cette partie faite, ça génère QR Code que je dois scanner avec la caméra, mais la caméra emmet un message vocal “invalid” et la caméra ne se connecte pas. Pouvez-vous me dire si il y a autre chose que je dois faire pour la connecter?   

Bonjour je vient de changer de plan tarifaire pour mon mobile est ce que je garde le même numéro de GSM en sachant que jai une offre combiné GSM plus abonnement et je veux absolument garder mon numero. d’avance merci.

Bonjour,  Ma grand-mère utilise l’application Windows “Courrier” pour accéder aux mails de son adresse  *numéro*@skynet.be. Cette application est vouée à disparaître pour être remplacée par “New Outlook”.  J’ai essayé de me connecter à New Outlook avec les identifiants du compte de ma grand-mère (qui fonctionne totalement correctement en passant par le site “webmail.ux.proximus.be”). En entrant les identifiants et suivant les étapes, aucun problème ne s’annonce et la connexion se déroule normalement.Cependant, une fois connecté à la boite mail, aucun mail n’est dans la boite de réception, corbeille… En essayant aussi d’envoyer un mail, le mail ne s’envoie jamais et reste dans les brouillons, avec parfois un message d’erreur “Ce mail n’a pas pu être envoyé” sans plus d’indications. Voici les informations de l’IMAP qui se remplissent par défaut lorsque je rentre l’adresse mail dans New Outlook :Configuration du protocole IMAP

Bonsoir,Lorsque je suis dans l’application myproximus, j’ai un message d’erreur lorsque je veux ajouter un produit tant sur le net que dans l’application.Je suis passé à la fibre depuis le 28/11/24Bien cordialementThierry 

Par le formulaire en ligne le contenu est limité en caractère donc je passe par ce forum.À l’attention du service commercial Proximus.Bonjour,En octobre 2024, en raison de problèmes avec le décodeur TV (et de l'impossibilité d'une réinitialisation), le service technique a décidé de changer l'appareil. Dès réception du nouveau, l'appareil défectueux a été renvoyé selon la procédure indiquée par bpost. Depuis janvier 2024, après plusieurs augmentations tarifaires, la facture est à 89,99€, mais depuis le changement du décodeur, la facture est passée à 103,99€ (un supplément de 13,97€) ! Par téléphone, un opérateur Proximus m'a dit "vous avez reçu un deuxième décodeur", j'ai répondu qu'il n'y en avait qu'un seul et que c'était un échange décidé par le service technique et donc sans frais. Étant donné l'erreur et l’ancienneté client, l'opérateur a offert 5€ par mois pendant un an en compensation des désagréments. Un montant de 11€ a été remboursé dans

Bonjour.Je désirerais recevoir le support mural de mon internet Box v1bis récemment installée svp.Merci.

Bonjour,Serait-il possible de transférer une ancienne adresse email Skynet du compte Proximus de mes parents vers mon compte personnel ?J’ai toujours accès à l’email mais ca serait plus simple d’y avoir accès avec mon compte.Merci !Bien à vous Nicola

Bonjour,Je m’arrache les cheveux depuis des jours sur un souci. Puis-je demander de l’aide ou des pistes? :-) Merci !Situation : serveur de fichiers Synology en 192.168.2.10 VPN package sur le Synology - PPTP actuellement (je passerai à L2TP quand le souci sera réglé) en 10.2.0.x Bbox 3 en 192.168.2.1 Port forwarding en place sur la Bbox (TCP 1723) vers le 192.168.2.10Les utilisateurs savent se connecter au VPN, mais ensuite, impossible d’accéder au serveur de fichiers (avec l’IP → \\192.168.2.10) : le PC ne trouve pas le serveur. Merci pour vos pistes !Martin