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tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Téléphonie mobile

Refus de donné des informations a des nouveaux clients éventuel.

Bonsoir, je sonne  au 0800 pour un renseignement sur une promo vue sur le site  cet âpre midi.Malheureusement je ne la trouve plus.Je voul des infos pour une personne  pas encore client au niveau mobile !Apres 4  coup téléphone ont a toujours refusé de me donné l’info !La raison, monsieur votre numéro client  etc. etc.…J’ai beau dire  le renseignement  et  pour une autre personne, rien ni fait !Je voulais juste savoir quel GMS  peut ton  couplé avec  cette a bonnement en promo.Promo  vu cette âpres midi sur le Cite et je ne la trouve plus.Abonnement  12G / sms/appel illimité a 10 euro durant  1 an ensuite  15euro.Et de savoir quel GSM peut ont couplé avec  cette abonnement !Donc  pour les personne non cliente le  080033800 refuse de vous  donné  des info de promotion

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Julie T
il y a 1 mois
tof 20793
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probleme netflix (message erreur de l' appareil )

Bonjour je commence par la manipulation…Synchro de la ligne.Eteindre rallumé le modemUp date du modemBlabla a distance du modemEteindre allumé le décodeurReset du décodeurUp date décodeurMe faire sonné  chez netflix…Avec  a l’ecran se message régulèrement !Je resonne encore ces pas nous ces netflix.monsieur le decodeur a rien 

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tof 20793
il y a 1 mois
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2 wifi booster 2 sur internet box?

bonjour comme sur bbox3 et  booter. et t’ilpossible avec  internet box de  synchro  1( booster 2), et synchro une autre booster sur le 1er?merci

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VincentM
il y a 5 mois
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ont me refuse l'internet box.

 J’ai posé la question  pour l’internet box.Via l’app ont peut faire l’achat.Alors que   1 personne au   0800  refuse que je l’ai;ces le technicien qui décide (et pour clore elle me dit  non vous ne pouvais pas l’avoir).Je sonne a   un autre  collaborateur il me dis  (non).Et me balade avec  son   réseau ( alors les technicien vont faire se qu’il faut…) sa fait des années  que sa dur….  

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Sophie L.
il y a 6 mois
tof 20793
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Sites users.skynet.be inaccessibles???

Bonsoir, C'est en ordre chez moi. 😉 Sites opérationnels. 😉 @+ Gilbert 😎 +1 chez moi! Apres ont peut pas nous blâmé de la confusion… Nous allons chaque trimestre de surprise en surprise avec proximus…

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euronamur
il y a 2 ans
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Impossible de mettre un prolongateur wifi sur mon wifi.

BonsoirUn ami client proximus a un problème étrange.Il a sonné au 080033800, et l’operateur n’a pas chercher il lui a dis  loue un wifi booster  chez proximus.Pas très sympas !Voila le problème :Il n’arrive pas a se connecté sur son wifi avec appareil prolongateur  de  wifi (non proximus).J’ai fais le test chez moi,  il fonctionne.Mai chez lui impossible, il retire les GSM de son wifi les reconnecte (pour être sur du mot de passe) sa fonctionne.Mais son prolongateur wifi    (toujours mot de passe incorrect).Même par Ethernet  sa ne fonctionne pas…Avait vous une idée de problème ?Pour une info  il a un bbox 3 sa ne fonctionne pas.Moi un bbox 3 V+ sa fonctionne.Merci de votre aide.

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VincentM
il y a 2 ans
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Question sur le reglage wifi booster

J’ai une question j’ai un wifi b  en mode auto les témoins sont ok.Power / Link/ Access constant et régulièrement 2.4  et 5Par contre le  2eme en mode auto reste avec  power/Link quality orange/ access/ 2.4  &  5  de temps en temps.Par contre si je mets le 2eme en station  j’ai le power / Link quality  vert/Et  5gh toujour allumé.J’aurais voulu savoir pourquoi et avantage & inconvénient.  booster 1 booster  2  en auto (rouge il relance, apres presque toujour orange..booster  2  en  station 

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VincentM
il y a 2 ans
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posté à Archives 2019

appel premium ????

J’ai un abonnement illimité. Encore une nouvelle facon de prendre de l'argent au client ??? Pourquoi j’ai des appel premium ???

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M_016F
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

réparation sous garantie refusé sans raison!

Bravo ! Ont me refuse une réparation de GSM sous garantie d’un GSM proximus sans aucune raison a me donné ! alors qu'nn ami revendeur chez orange, reçoit le pourquoi du moment quand il a un appareil de retour !

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Patrice W.
il y a 4 ans
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posté à Archives 2019

Collaborateurs incompétent, même pire !

Pour un simple changement de modem défectueux, plus de 3h au téléphone… 1er envoi du modem, vers une adresse supprimé depuis 7ans ! La seul fois ou la mauvaise adresse pointe sont nez et pour l’envoi du modem avec en prime un numéro de GSM inconnu en plus ! (Mais non monsieur l’adresse que vous dites ne se trouve pas sur le compte client). Tu as beau dire que tu a l’adresse sous les yeux via un mail reçu a l’instant, ont te prend pour un con ! (D’un coup à oui je peux voir l’adresse, monsieur….) (Mais ni l’adresse ni le numéro e GSM ne peuvent être modifié monsieur...) La encore ont te prend pour un con ! Bizarrement ensuite changement ok… Sans rien demandé ont active une option a 15euro, bravo. (Monsieur pour le moment je ne pas la supprimer, ont vas ouvrir un dossier !) Pour le modem je décide de faire une livraison en point Relay ! (Ok monsieur). La encore ont te prend pour un con ! Je reçois un mail qui me dis le modem sera livré a votre adresse !

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Patrice W.
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

Suppression d’avantage avec incertitude sur le solde des points

Encore 2 avantages en moins… Suppression des points reçus lors de la date d’anniversaire. Suppression des points reçus lors de la date d’affiliation. En vue du nouveau system qui va remplacer le premium club actuelle, le service premium club ne peut pas confirmé que les points acquis non utilisé ne seront pas perdu ! Bravo !

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tof 20793
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2010-2017

concourt premium club arnaque!

J’ai reçu un mail pour un concourt premium club ! Je gère plusieurs compte et à chaque fois le concourt se lance et ensuite il donne un message d’erreur. Forbidden You don't have permission to access /iportal/fr/id_cr_gaming_quiz/particuliers/p-orphans/cr-gaming-quiz.html on this server. Et le concourt n’es plus accessible ! Sa me dis que j’ai participé ! Résultat on ne peut pas faire le concourt ! Test avec deux comptes client. Test avec deux navigateurs ! Merci proximus !

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tof 20793
il y a 6 ans
tof 20793
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demandé à Archives 2010-2017

Samsung galaxy 5S mini defectueux sous reseau 4G / 3G

voila un bien drôle de problème! sur mon Samsung galaxie s5 mini, j'ai régulièrement (hors connexion réseau). il faut a chaque fois éteindre et rallumé le GSM. dans le cas contraire malgré le plein réseau a l'écran, plus de sms, plus d'appel, plus d'internet mobile. sous garantie je renvoi le GSM! pendant se temps je prendre l'ancien de ma femme et aucun soucis! le GSM revient (réinstalle du soft) pour faire sa je pouvais le faire moi même 🆒 3 jour plus tard de nouveau le problème. je le renvoi de nouveau, prend celui de ma femme aucun problème! la le GSM reviens ave une note! appareil sans problème! le problème vient de votre opérateur, au niveau de l'internet mobile! testé sans la 4G.si encore le soucis il faut sonné chez Samsung. oui bon j'y croit.... sans attendre je sonne chez Samsung, même réponse enlevé le 4G..... quoi?????? je sonne chez proximus! la une brave dame me dis qu'une note et passé fessant était d'un problème avec le s5 mini et l'internet mobile! elle v

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M
il y a 6 ans
tof 20793
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demandé à Archives 2010-2017

(S8 &S8+) défaut appareil photo défecteux cause et solution!

Un petit retour s8 & s8+ ! Panne déjà rencontré sur celui de ma femme depuis son achat, et d’autre sur le net ! Alors il y a un gros bug au niveau de l’appareil photo ! Certain aurons surement ou ont le souci de ne pouvoir faire que des photos flou !!!! Alors que de tout près, quelques cm sa fonctionne… Il s’agit d’un problème mécanique du Gsm. Dans un 1er temps (non je ne suis pas fou)… Il faut couper l’application, et secoué le Gsm. Vous re testé et normalement vous pouvais faire des photos normales… Pour certain se ne posera plus de soucis, et pour d’autres sa vas redevenir flou. Et dans ce cas, direction le SAV pour une réparation ! Merci samsung a 800euro le gsm....

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tof 20793
il y a 6 ans
tof 20793
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posté à Archives 2010-2017

Un petit mot positif (faut aussi le dire)!

Ma femme a cassé son Gsm. Elle voulait un s8 ! Mon 1er mot fut non ! 800boule le truc, non merci ! Finalement, j’ai dit oui, vus la promo ! A la base elle était chez orange. Maintenant Elle et revenu chez proximus, se quel devait quand même faire en décembre ! Elle passe de 4 à 10G de data. De quelques heures tout réseau a tout illimité. Un cash back 100 euro de chez Samsung. Malgré les 5 euro de data en plus, elle gagne 6euro sur son abonnement actuel. Bien sûr ont a pris la plus petite option data, restons lucide de cette manière ont gagne encore 30 euro sur le s8 ! Pour la commande J’ai refusé de passé via internet ou par téléphone ! Je suis passé en boutique ! Donc… Carte Sim de suite ! Gsm de suite ! Portabilité dans l’heure ! Une très gentille dame a la boutique ! Au final un achat réfléchi, et une collaboratrice compétante ! Bon ok un peu de chance niveau informatique et autre ? Masi en tous les cas après l’achat dans l’heure tout était

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tof 20793
il y a 6 ans
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tof 20793Ninja
posté à Archives 2010-2017

bande clown....

Je passe en boutique pour un problème de modem, vus qu’au 0800 ont refusé de faire quoi que ce soit ! Je suis au courant que rien n’en sera fait non plus, mais bon… On prend toutes les infos pour que le service technique me sonne. Et la quel chouette surprise, ils ont fait l’école du rire chez proximus ! Ça fait deux fois que l’on me sonne, mais juste une sonnerie ! La 1er fois, Gsm en poche je me dis bon ok sa a raccrocher seul… Ben non il y a 5 minutes j’ai le Gsm devant mes yeux et je n’ai même pas le temps de le prendre en main… A peine une sonnerie et plus rien ! On se croit entre ados du genre je n’ai pas de crédit je te fais une sonnerie et tu me rappel !

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DanielV
il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

nouvelle augmentation aout 2017

http://www.rtl.be/info/belgique/economie/quelques-jours-apres-la-fin-des-frais-de-roaming-proximus-augmente-considerablement-tous-ses-prix-pour-combler-les-pertes-930170.aspx exemple mobilus s 15 + 1euro. mobilus m 25 + 2 euro. mobilus l 40 + 3 euro. augmentation aussi du prix des pack. a suivre....

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tof 20793
il y a 6 ans
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tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

validité film gratuit?

bonsoir. quelqu'un peut dire la validité des film gratuit? perso je ne les regarde pas et la je suis a 4 film disponible !

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Patrice W.
il y a 7 ans
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demandé à Archives 2010-2017

je suis gaté j'ai droit a et facturé double pour mon mois...

vive proximus.... je change d'abonnement le 17/10/2016. je recoit une facture du 17/11/2016 au 05/12/2016. et une 2eme facture du 20/11/2016 au 10/12/2016.

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T
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

familus internet maxi ( pack gratuit refusé) merci !

Exceptionnellement je me vois obligé d’ajouté un pack gratuit 150GB a mon familus. Et la surprise, je ne peux pas ! Sa revient toujours sur la page de récapitulatif de mon abonnement. Je sonne au 0800. Et l’on me dit vous ne pouvais pas en ajouté ! Voir avec le service client pour une éventuelle solution… Cool !

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tof 20793
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

tableau des augmentation de tarif ancien abonnement

voir le lien si dessous. http://www.lavenir.net/cnt/dmf20161112_00913839/proximus-augmente-vos-vieux-tarifs-pour-pousser-les-nouveaux

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T
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

envoi de mail avec info erronée....

;);) Je sonne pour un renseigne sur mon EPP…. Ensuite je reçois un petit mail sympa… Sur un truc qui n’a jamais était évoqué au téléphone…

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S
il y a 7 ans
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tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse augmenté

Avais vous un ancien abonnement, ou les nouveau ? Votre vitesse a-t-elle était augmenté ? Perso oui ! De basse me rappelle plus, mais cette semaine je suis passé a + 65. Avec une ligne a + 75 max. Et aujourd’hui je suis à + - 90, avec une ligne à 93 max.

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tof 20793
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

facturation de numéro a tarif zonal!

a moins de rien comprendre? un numéro a tarif zonal 078790094. Ne doit pas être facturé ? Vu qu’il n’y a pas de surcout. Pourtant la oui il mes facturé… (((Pour tout autre sujet concernant votre commande : Tél : 078 790 094 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h.))) de mieux en mieux....

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tof 20793
il y a 7 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
demandé à Archives 2010-2017

Mb supplémentaire pour mon Gsm du à mon pack

Bonsoir. Je suis dubitatif… J’ai un pack tv / internet comfort / téléphonie fixe / Gsm. Au service client ont vient de me dire que des lors j’ai d’Office 500mb qui vienne s’ajouté au 2Gb de mon abonnement Gsm. Mais je n’aie jamais entendu parler de sa et je n’aie jamais rien lus ! Info intox ?

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Coyote13
il y a 7 ans

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