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Archives 2018

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2018

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  • 24,583 Commentaires
4955 Sujets
A
ambayardNouveau
demandé à Archives 2018
plainte intallation proximus tv

Bonjour, J'avais un rdv cet après midi pour installer proximus TV. Personne n est venu et je n ai pas ete contacte pour indiquer un changement d horaire éventuel. Que pouvez vous faire pour ameliorer la situation? un geste commercial? merci d avance Anne Marie

1371
N
il y a 6 ans
B
bonnjmNouveau
demandé à Archives 2018
augmenter le nombre de sonnerie sur gsm

comment augmenter le nombre de sonnerie sur gsm

3242937
A
il y a 6 ans
G
ggroppiHabitué
demandé à Archives 2018
8787

je trouve des modifications importantes dans la présentation de ma facture en ligne quand j'essaie de consulter les détails de a consommation, je reçois le message: "Par respect de la vie privée, les détails pour ce numéro sont masqués. Pour les voir, envoyez MONTRER par SMS au 8787 depuis le GSM concerné. Un SMS de confirmation de la demande sera envoyé à ce numéro de GSM." j'envoie le texte "MONTRER" au 8787 et la réponse est toujours: "cher client, votre demande n?est pas valide. Por plus d?info appelez le 0800/33.800" En plus, cette modification est rétroactive, appliqué aussi aux factures plus anciennes dont j'ai eu une vision plus complète il y a quelques mois.. En consultant ce forum, je vois que d'autres clients ont subi cette modification il ya des années. Il semblerait que Proximus applique le "respect de la vie privée" progressivement ou selon des critères inconnus. En tout cas, il est très difficile voir souvent inutile de contacter le 080033800 (constaté

4083
euronamur
il y a 6 ans
E
EricvApprenti
posté à Archives 2018
Proximustv application

Bonjour,je ne parviens plus à connecter l’application Proximus tv tant sur tablette que sur gsm. On me renvoi toujours au login et mot de passe sur la tablette et sur le gsm les trois point blanc du chargement tourne sans arrêt sans résultats. Que faire ?

1105
D
il y a 6 ans
G
Greg1987Apprenti
demandé à Archives 2018
Plainte!!!!

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement par rapport à votre service! En effet, en date du 22/1, j'ai reçu une lettre de rappel de votre part via le service de médiation INTRUM pour un montant impayé du 22/11/17. Le montant total s'élevant à 136,77€ (frais de rappel et autres inclus). Il s'avère que j'ai changé d'opérateur en date du 15/11! Je n'avais pas de frais de résiliation puisque l'échéance de mon contrat chez vous était dépassé. Je n'ai reçu AUCUN document ou facture suite à ma résiliation. Je m'étonne donc de recevoir un rappel!!! Suite au courrier reçu, j'ai appelé un des collaborateur INTRUM qui m'a conseillé de me rendre dans un point de vente Proximus pour voir ce qu'il en était, chose que j'ai faite le 24/2 à la boutique de Liege centre. J'ai alors été mis en contact avec une personne du service facturation qui m'a certifié que mon solde était bien à 0,00€ et que mon dossier était tout à fait en ordre! Selon les dire de mon interlocutrice, il me suffi

3455
J
il y a 6 ans
M
Marylene07Néophyte
demandé à Archives 2018
Ouverture Port BBox3 Impossible

Bonjour, Je viens vers vous car je dois pour un travail ouvrir les ports 20,21 et 80 sur ma BBox3. Je me suis donc rendu sur l'interface de ma BBox3 pour configurer les redirections de ports et j'ai également ouvert le port 80 au trafic entrant sur MyProximus mais il m'est toujours impossible d'accéder à mes serveurs depuis l'extérieur. J'ai donc contacté à plusieurs reprise le service technique de proximus qui me renvoie à chaque fois sur la page Ouverture de port internet sur votre modem. Pour informations, je possède une BBox3 de la marque Sagem. Merci d'avance pour vos réponse

7782
EtienneL
il y a 6 ans
J
Jérémie_04Apprenti
demandé à Archives 2018
La Fibre oui, mais quand ?

Bonjour, je me permets d'ouvrir un sujet ici car je n'ai trouvé aucune réponse par téléphone chez Proximus. Il y a presque un an maintenant Proximus est venu câbler tout notre immeuble en fibre (Génial) et le technicien nous avait assuré que pour juin 2017 maxi Proximus prendrait rendez-vous pour faire la "migration" vers la fibre. Nous sommes fin janvier 2018 et à ce moment toujours rien, si ce n'est que j'ai maintenant 2 prises murales ( pas très esthétique) dont une fibre mais non utilisable. est-ce que quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair sur le quand , comment ? Merci d'avance

57713
Proximus.e II
il y a 6 ans
J
Julie VNouveau
posté à Archives 2018
Augmentation tarifs 2018

Je tiens à partager mon expérience Proximus et surtout, mon mécontentement et mon questionnement. Je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années. Comment expliquer que le client fidèle n’est jamais (ou que très peu) récompensé par rapport aux belles offres dont disposent les nouveaux clients ? Nombre de mes amis ont des cadeaux ou des réductions via d’autres services (pour leur fidélité, je précise). La réponse typique de Proximus est un lien vers leur système de point… non merci. Le lien marche une fois sur deux, ça m’a l’air très compliqué, ça me fait perdre du temps. C’est de toute façon une alternative risible par rapport aux propositions d’autres opérateurs. Comment expliquer qu’on demande toujours plus pour un service qui ne change pas (voire même qui diminue) ? Comment expliquer cette augmentation 2018 ? Cette hausse de prix n’a pas de sens. A part faire de belles offres aux nouveaux clients, peut-être ? Pour ma part, si je parle juste d’internet + TV, je p

3983
Patrice W.
il y a 6 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Archives 2018
Plus de Hd pour la VOD ?

Bonjour, Je constate que lorsque je vais dans le catalogue VOD, je n'ai plus le choix entre la SD ou la HD pour la location des films. Avant, lorsque je cliquais sur un film, dans le menu il y avait une ligne "choisissez votre version et louez" et lorsque je cliquais, j'avais le choix entre la version SD du film (qui coutait généralement 3,99€) et la version HD (qui elle coutait généralement 4,99€). Maintenant je n'ai plus ce choix et la plupart des films sont à 3,99€ (et donc je suppose en SD, car plus rien n'est indiqué). Pour info, j'ai installé aujourd'hui le nouveau décodeur V6. Je ne sais pas si cela à un rapport avec mon problème ou pas, car le problème est à présent également présent sur mes 2 autres décodeurs (V5 minis)

2002
zepatko
il y a 6 ans
T
titi70
demandé à Archives 2018
Plus de connexion à Evere depuis hier 16h

Bonjour, serait-il possible de communiquer sur le problème qui semble affecter des clients à Evere depuis hier vers 16h ? Plus de synchro sur le modem, et tonalité de dérangement sur la ligne fixe. Merci.

2816
T
il y a 6 ans
X
xavier2018Apprenti
demandé à Archives 2018
ping 104 descendant 10,7 mbps

bonjour vous en dite quoi de ma connexion bon ou pas bon http://pxs.speedtestcustom.com/result/4b5ba810-0b74-11e8-b7d3-c1075dbbaadd ping 104 , decscendant 10,7 mbps , ascendant 5,8 mbps et gigue 69

2284
RomainM
il y a 6 ans
P
paloloNéophyte
posté à Archives 2018
gsm avec abonnement

bonjour, je vous écrit car ai commander un gsm avec abonnement il y a plus de 2 semaines et j'ai reçu un rdv que j'ai du reporte car recevoir message le mardi pour le mercredi donc pas possible d'être présent et j'ai contacter la personne adéquat pour annule le rdv mais il ma dit que l'on allait me recontacter et j'attend tjs; que dois je faire merci

1382
A
il y a 6 ans
J
Jean 18905Habitué
demandé à Archives 2018
Avantage de travailler pour Proximus

Bonjour, Les personnes travaillant dans des entreprises privées pour la société Proximus, bénéficient-ils d'avantage sur leur abonnement à la maison?

5822
SE80
il y a 6 ans
S
Seb1080Apprenti
demandé à Archives 2018
connection proximus tv

Bonjour, Je me suis abonné au pack Familus L il ya une semaine et je n'arrive pas à me connecter sur l'application proximustv sur aucun support. Quand je me connecte sur mon iphone, il me renvoie toujours sur la "page à identifiants". Sur le navigateur internet explorer, il est marqué que je n'ai pas droit à ce service. Pouvez-vous m'aider?

3025
D
il y a 6 ans
R
RineLApprenti
demandé à Archives 2018
Borne trop éloignée du domicile, que faire ?

Bonsoir, je me permets de venir vers vous car vous m'avez fais une belle petite surprise, assez coquette... Il y a 2 semaines maximum, je suis passé du fournisseur "adverse" au vôtre grâce aux belles paroles prônées par l'un de vos vendeurs à mon domicile... Ce vendeur m'as fais croire aux bonheurs absolus, à la stabilité (niveau internet, réseaux, débits,...) , à du moins chère, et performant comme il le disais ... Je me retrouve donc au jour d'aujourd'hui avec un pack trio. La TV n'as aucun problème, comme d'habitude je dirais... Le tel fix, parfait, et heureusement... L'internet, LUI, par contre, j'aimerais qu'on en discute! Votre vendeur m'as vendu, tout en m'assurant qu'il fonctionnerais, le pack MAXI qui est composé d'une vitesse de téléchargement maximum de 100 Mbps, d'une vitesse d'envoi maximum de 15 Mbps tout en étant illimité. J'en viens à la surprise que votre vendeur m'as fait. Voici un résultat speedtest de ma ligne , fait au moment ou je vous écris, via un or

95211
T
il y a 6 ans
SE80
SE80Habitué
demandé à Archives 2018
Piratage via Mail

Bonjour, J'ai recu ce matin un mail de ''Skynet''. L'expéditeur est ''Mise à Niveau'' dans les détails, je trouve l'adresse fa830541@skynet.be Dans ce mail, il y a un lien pour éviter la suppression de mon compte. Le lien mène vers le site https://skynet-be.weebly.com/ (Je n'ai - of course - pas répondu au questionnaire) Je voudrais savoir qui est fa830541@skynet.be ? Bonne journée Se80

106214
SE80
il y a 6 ans
S
SussanApprenti
demandé à Archives 2018
Sylvie, employee de Proximus extremement impolie

Cette fille Sylvie qui travaille chez le service clientèle de Proximus, n’a Jamais entende le mot politesse et amabilité. Elle crie au téléphone et elle est intolérante et elle insulte. C’est pour cette raison que j’ai switché du service Francophone au service neerlandophone.

2283
RomainM
il y a 6 ans
W
wirApprenti
demandé à Archives 2018
probleme de ping et package lost

bonjour suite a de nombreuses discussion avec le service client mon problème n'est toujours pas résolu mon ping est tres instable et jai du package lost en même temps j'ai hard reset ma bbox2 a plusieurs reprise changé de canal wifi et rien ne change quelqu'un aurait til des conseil ou une solution?

1331
RomainM
il y a 6 ans
W
wirApprenti
demandé à Archives 2018
package lost

probleme de perte de paquet impossible de payer en ligne impossible de jouer ligne

2145
T
il y a 6 ans
C
CaussieuNéophyte
demandé à Archives 2018
Application Myproximus

Cette app ne me donne plus aucun info sur ma consommation depuis plusieurs semaine . J’ai éliminé l’app fermer mon IPhone et recharger l’app en étant en 4G ; aucun résultat ???

1531
S
il y a 6 ans
S
StopNouveau
demandé à Archives 2018
Panne depuis plus de 24h

Depuis hier après-midi vers 16h, nous n’ avons plus accès ni à la télé ni à l’internet. La raison serait un problème technique dans notre secteur qui va être résolu dans les meilleurs délais selon le répondeur automatique! Jusqu’à quand s’etend ce délais?! J’espère en tout cas qu’un geste commercial financier, càd, déduction des jours de panne sera clairement signifié sur la prochaine facture payée chaque mois en temps et en heure! Et non 15 jours gratuits à la chaîne animalière ou je ne sais quel bouquet non voulu. Je voudrais être connectée le plus vite possible. Sinon, tant pis, je change de crémerie!!!

3144
RomainM
il y a 6 ans
H
HazibeNouveau
demandé à Archives 2018
Chaîne mycuidine

Bonjour, pourriez-vous me dire si la chaine tv MyCuisine sera bientot disoonible chez proximus. Car d'autre operateur la possede. Merci beaucoup pour votre reponse

2401
V
il y a 6 ans
B
ben2606Nouveau
demandé à Archives 2018
Proximus TV

Bonjour, Félicitations pour votre App Proximus TV!! C'est une grande réussite. A chaque mise à jour, cela devient de pire en pire!!. Maintenant je ne sais plus me connecté du tout sur aucun support!! IPAD et IPHONE en l'occurence. Que suggérez vous afin de pouvoir rétablir une connexion normale? J'attend avec impatience votre réaction et votre aide. Cordialement,

1021
RomainM
il y a 6 ans
T
Thierry01Apprenti
demandé à Archives 2018
Remplacement B-Box 2 ?

Bonjour, Habitant Flawinne, j'arrive à peine - à 6 MB/s en download si je regarde une chaine Proximus HD - à 8 MB/s en download si je regarde une chaine Proximus SD - à 12 MB/s en download si je n'allume pas la télé J'ai une B-Box2 et j'imagine que si elle est remplacée par une B-Box3 et du vectoring (je n'ose imaginer qu'à peine à 5 kms du centre de Namur, ce ne soit pas disponible), mon internet arrivera (peut-être) au niveau de celui que j'avais lorsque j'étais chez VOO ? Donc .. quelles sont les démarches à faire pour remplacer cette B-Box2 par une B-Box3 gratuitement ? Vu que mon employeur paie la location du modem ... Merci de vos commentaires

10618
T
il y a 6 ans
euronamur
euronamurSpécialiste
posté à Archives 2018
Canular innovant

Bonjour, Ils sont fort....... 🤣 🤣 🤣 🤣 🤣 🤣 🤣 Attention si un container bloque votre entrée. 😋 😚 😘 @+ Gilbert 😎 😍 😍 😍 😍

2203
Emilie 55
il y a 6 ans

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