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Bonjour, J’ai commandé un 2ème décodeur pour une autre pièce de ma maison.On a donc maintenant un V5 et un V6, sur le V5, aucun problème pour démarrer Netflix.sur le V6, il ne veux pas démarrer et indique un problème de connexion (les chaines classiques fonctionnent)J’ai redémarré le décodeur mais rien y fait.Que puis-je faire ?  merci.

Bonjour, Je dois payer ma facture pour le 28 mais je ne touche que entre le 1er et le 5 est ce possible de payer à ce moment la? 

Lorsque vous êtes en mesure de faire du streaming sur l’application Proximus TV en mode Wifi, mais pas en 4G (données mobiles), cela est probablement lié à l’autorisation de la localisation sur l'appareil. Pour être en mesure de faire du streaming en mode données mobiles, l’application demande à accéder à votre localisation afin de vous assurer que vous êtes bien en Europe. Note : Si le service de localisation est déjà activé sur votre appareil (voir étapes 8 et 9, passez ces étapes. En cas de problème, suivez les étapes suivantes pour le solutionner : 1. Désinstallez l’application 2. Réinstallez l’application 3. Déconnectez le mode wifi afin de vous connecter sur le mode mobile/4G. 4. Ouvrez l’application et introduisez vos données de login. 5. Patientez jusqu’au chargement complet de la page d’accueil qui est semblable à ceci : Par chargement complet, on entend par là que les rubriques “mes enregistrements” et “maintenant à la TV” soient chargées de contenu. 6. Cli

A la suite d’un appel téléphonique d’une personne faisant partie d’un Proximus Partner, j’ai autorisé, après ses explications correctes, à l’Upgrade de mon ancien pack vers un nouveau équivalent, avec la promesse de garder le même prix. (conversation enregistrée soit disant). J’attends toujours sa lettre de confirmation.La société Proximus m’a bien contacté pour faire le changement, ça s’est fait...et voilà la facture qui arrive et vous annonce une augmentation...même si celle-ci n’est pas énorme, je considère cela comme une arnaque...surtout qu’ils ont accès à vos données. Etant donné que ce n’est pas moi qui est fait la demande informatiquement mais autorisé par téléphone, j’espère pouvoir retomber sur cette personne… L’espoir fait vivre.

Bonjour,  Suite a une demande de changement de formule. on nous a imposé une ligne fixe mais j’en avait déjà une qui me suffit bien largement chez un autre prestataire de service qui d’ailleurs m’a fait changer de la BBOX 2 en 3 pour la vitesse mais j’ai du redemander une 3+ pour le voip. Suite au changement de formule et l’imposition d’une ligne fixe qui ne me sert pas du tout maintenant proximus s’amuse a pousser sa config dans le modem tout les jours et je dois tout les jours reconfigurer ma config personnel de VOIP ! Hors qu’avant sa fonctionnais sans aucun soucis. Qu’est ce qu’il faut faire pour que ma configuration personnelle reste indéfiniment configurer dans ce modem ???

Bonjour, voila je suis nouveau Clients chez Proximus et j'ai choisi le pack Tuttimus. hier soir je voulais m'inscrire chez Netflix, seulement a chaque fois l'erreur code 115 arrive? j'ai déjà relance le décodeur , et même la b-box... pas de Resultat positive??

bonjour, depuis hier soir, connexion impossible sur pickx, ca marchait encore très bien avant hier, depuis plus rien ne marche, merci de m’aider à résoudre ce problème  

J ai reçu du 8850 proximus , un mail me signalant le double payement de ma facture , le lien Belgacom!Soyez prudents !

Bonjour,Peux qqun confirmer si la Sagem bbox (v3) permet de changer la range des DHCP (pools) ?L’interface y est, par contre elle reste avec les valeurs par defaut (.2-63 en ipv4, .64-.127 iptv). J’ai eu un Technicolor avant, et ca marchait. Par contre sur celle-ci ca n’a pas l’air... Le support technique semble a vouloir a tout prix vendre un contrat professionel pour toute question qui depasse les synchro de ligne. Tellement frustrant BAV 

Bonjour je suis nouveau testeur du décodeur sa fais 3 jours  mais la télécommande ne fonctionne pas bien  le menu réglages ne s’ouvre pas les chaines ne change pas ou alors il faut appuyer plusieurs fois je n’ai pas accès au programme.Comment dois-je faire pour changer la télécommande svp merci.

Sur mon smartphone, dans l'appli Myproximus (dans "produits>apps"), j'ai configuré Proximus Public Wifi et un message en vert me dit "Proixmus Public Wifi est configuré sur cet appareil" (donc, sur mon Mobilius S, en fait, mon abo GSM). Mais dans Myproximus sur mon PC, dans "Proximus Public Wifi" (dans "mes produits"), je vois qu'aucun compte Proximus Public Wifi n'est encore utilisé (il en a 1 de disponible)... est-ce que je dois donc créer un compte pour pouvoir utiliser Proximus Public Wifi sur mon smartphone ?

Lors de la location d’un film ou d’un programme tv à la demande, je reçois le message “non disponible erreur serveur”.J’avais 6 crédits en échange de mes points, je n’ai pas eu accès au film mais j’ai perdu un crédit.l

Bonjour, Je pense que ma BBox2 est bientôt morte après plus de 10ans de bons services. En effet, depuis une semaine, je dois la rebooter tous les jours car elle perd l'internet. (La led @ est éteinte). Après le reboot, c'est reparti pour quelques heures, puis plus rien à nouveau. Je pense que je vais devoir la changer pour une nouvelle BBox.... Comment faire ? Merci.

Bonjour , maintenant que le V7 va sortir avec "console de jeu en ligne (shadow) et la consommation des replays sur internet au lieu d en direct. Serait il possible d'enlever la limitation internet à 750 GB, et laisser illimité au lieu de devoir utiliser un "extra volume"? Qu'en pensez vous? Si vous êtes d'accord, avec moi... N'oubliez pas de voter, en dessous des 50 votes cette proposition partira aux oubliettes...

Bonjour,Je ne parviens pas à me connecter à Pickx malgré que tous les pré-requis sont bons (MyProximus - admin - ...)Je reçois ce message: "cette connexion n'est pas lié à un compte proximus pickx"Pourriez-vous m’aider?

Bonjour à tous/toutes,Je souhaiterais pouvoir inspecter le flux sortant de ma bbox (une bbox 3 qui a au moins 5 ans).La consommation mesurée par Proximus m’étonne un peu (voire beaucoup) donc je me demande si quelqu’un ne se connecte pas sur mon wifi ou bien si je n’ai pas des malwares en train de vider mes disques durs. Bref, je veux inspecter les paquets sortant de chez moi.A priori deux solutions: Soit insérer un boitier entre ma bbox et le réseau, soit changer ma bbox par un modèle plus élaboré qui va me permettre de regarder ce qui sort.Quelqu’un sur le forum a-t-il déjà procédé à un tel montage et si oui, quels ont été les matériels utilisés?Merci pour vos retours ou autres suggestions.Laurent

Bonjour, j’ai un abo epic combo depuis une semaine mais l’application epic m’indique toujours que je ne suis pas epic… Que dois je faire pour que ça fonctionne? Merci!

Il y a un bon bout de temps que j’essaie d’allumer ma 4g, mais sans succès. Je ne savais pas si le problème était liée à mon gsm ou ma carte sim. Donc j’ai essayé ma carte sim dans un autre gsm et là la 4g ne fonctionnait encore toujours pas. Mais quand une carte sim est dans mon gsm, la 4g fonctionne normalement. Donc j’ai vite compris que le problème est liée à ma carte sim. Je suis donc allée dans un point de vente Proximus pour changer ma carte sim, mais la 4g ne fonctionne encore toujours pas. Pourriez-vous m’aider?Merci d’avance

 Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

Bonjour, Depuis que j'ai fait la mise a jour de mon S9 avec la version officiel : G960FXXU6CSG8 je n'ai plus de 4G/4G+, le logo s'affiche mais plus rien ne passe. j'ai trouvé sur votre forum NL deux sujet qui en parle déjà. https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/mijn-4g-werkt-niet-meer-47949 https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/update-s9-blokkeert-4g-communicatie-47946 Avez vous plus d'info? Merci. Bien à vous.

Bonjour, Depuis que nous avons l'abonnement (2ans), il m'est impossible de me connecter à l'application Proximus TV. Or lorsque je regarde sur mon profil my Proximus, l'application est activée. Qqn a déjà eu ce problème? Merci d'avance. Maxime Monaux

Bonjour je viens vers vous car en voulant activer le hotspot wifi je me suis aperçu qu'il y avait un menu sous le nom de wave . Ne voulant pas faire de bêtises, je n'ai pas préféré toucher à ce menu. Savez-vous de quoi s'agit-il ? Merci à vous. J'ai un modem 3V plus.

Bonsoir, ma connection internetEst limiter à 2 mbps  pour depassement de quota j'ai beau mettre des pack de 300 gb sa ne les active  pas déjà  4 essais. Mes le plus surprenant c'est en regardant la liste de mon quota du mois de novembre jour par jour je prend des 200 à 300 gb  dans mon quota à des heures ou je dors 3h du matin  et le modem reste allumer sans  que je laisse mon pc  ou autre allumer. Voici une capture d'écran qui le montre. Je passe de 462 gb en septembre 804 gb en octobre à plus de 3to mi novembre pas possible. Merci de bien réparer le bug  qui  n'active pas le pack de gb car je vais  pas me taper 2 semaines a 2mbps au prix que je paye mon abonnement   

Depuis que j’ai installé mon google home, mon wifi se comporte bizzare. Certains appareils se déconnectent dont le google home dont lequel je dois reconnecter presque chaque jour. J’ai  essayé d’optimiser mon wifi par l’app home optimizer mais il me dit de le mettre sur le canal 11 ensuite quand je reteste il me dit de le mettre sur le canal1, et ainsi de suite. Je dois vous dire que j’ai pas mal de chose en connexion wifi (2PC, 3GSM, 1tablette, 1chromecast, 1google home and 6 camera wifi) tout est sur la bande 2.4GHz car pas acces au 5 (BBOX2).De plus je voudrais aussi installer d’autres appareils en domotique mais il me semble que ca va pas le faire avec ce réseau wifi? Pensez vous qu’un nouveau routeur résolvera le problème?

Bonjour je vien vers vous pour avoir une solution j’ai eu un technicien qui est venu et ma confirmé qu’il y avais un probleme de débit internet chez moi part apport a mon voisinage qui est nettement supérieur c’est a dire que mon voisinages se situe entre 70-85 mbps et moi je me retrouve entre 50-55 mbps mais du coup le technicien me dit qu’il vas patcher la borne etc mais ça fait 15 jours et tjs le même débit et je suis bien en cablé quand je fait le speedtest