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Bonjour, J'ai actuellement 2 comptes qui gèrent le même abonnement. J'aimerais en supprimer un car je pense qu'il pose problème lorsque j'envoie "MONTRER" pour afficher le détail des appels : je ne reçois pas de mail de confirmation car il y a 2 mails possibles... Bien à vous Xavier

Bonjour, l'application m'indique Login incorrect. Je suis certain qu'il est correct puisque je me connecte sans problème sur myproximus. Par ailleurs ce problème était déjà present avec l'ancienne app proximus TV. J'étais plein d'espoir avec l'arrivée en grande pompe de pickx mais c'est raté. Qqn pourrait il m'aider ? Merci.

Bonjour, en 2016, mes débits Internet étaient très mauvais et le Support avait toujours mis en cause mes CPL Devolo ( acheté dans le commerce et non en téléboutique ). A cette époque, je me contentais des vitesses suivantes: 28 Mbps ( speedtest & fast.com) de moyenne en CPL, Wifi et en câblé! Vu que, j'avais les mêmes résultats avec un câble, je me suis dit que je ne pouvais pas avoir mieux et donc j'avais gardé le Wifi. En 2017, légère amélioration : 34 Mbps via speedtest et fast.com en Wifi et avec les CPL. En 2018, encore une amélioration ... 40 Mbps ( via Wifi, CPL et câble ) mais d'énormes soucis de coupures TV ("Perte de Signal")! Nous sommes en septembre 2019, et là c'est la catastrophe! Je n'arrive même plus à dépasser les 29 Mbps aussi bien en Wifi, CPL ou Cable! J'ai investi dans un routeur Amplifi ... afin de bypasser le Wifi de la BBOX ... déception! Mêmes débits médiocres :( Ensuite

Bonjour, j'ai fait le speedtest sur le site proximus et il me donne comme résultat entre 30 et 33 Mbps en down et entre 5 et 6 en up. Je constate cependant que dans my proximus, il indique 78 Mbs en dl. Cela est-il normal? Je suis connecté via un CPL. Merci!

Bonjour, Je précise que je ne suis pas (encore) concerné vu que le ONESSID n'est pas activé. Mais, si l'on a p.e. une imprimante réseau WiFi, qui, pour fonctionner, doit être sur le même réseau que le PC: Le ONESSSID a 1 nom pour 2 réseaux. Comment sait-on dès lors sur quel réseau (2.4 ou 5.0) l'on se connecte?

je désire un bon pour changer la bbox2 pour une bbox3 pour avoir un plus grand débit en réseau local wifi.

Depuis une bonne heure maintenant tous mes collègues ont été éjecté de Call Connect ? J'essaie de me loguer au portail admin mais impossible et impossible de faire un "mot de passe" oublié ?! Il y a un soucis général ?

Navré de commencer un autre sujet sur le même thème. Comme je l'ai déjà dit, je n'ai pas eu de soucis pour créer une liste personnalisée des chaînes après maj. Mais, tout à l'heure, j'ai redémarré le décodeur et tout à basculé. Ma liste est toujours maintenue, mais si je vais dans le menu de numérotation et dans le guide il y a des chaînes intercalées. Je précise que je peux toujours correctement zapper dans ma liste. J'ai un décodeur V6, firmware B145. Quoi faire ? Merci

Bonjour, J'expose ce problème pour ma grand mère qui ne posséde pas de connaissances en informatique. Je n'arrive pas à me connecter à internet depuis son ordinateur alors que tout les branchements sont faits. Dans les paramètres réseau lorsque je me connecte à son wifi (Wifi-5.0-BA92), la seule indication que je reçois est "Pas d'internet, sécurisé". Pour fournir plus de renseignements (adresse, ...), je suis disponible en messages privés. Merci

Bonjour, J'ai commandé la semaine dernière une carte SIM Pay&Go+ qui devait être livrée par Dynalogic. La livraison a été annulée suite à deux tentatives de livraison qui ont échoué. J'ai contacté qui Dynalogic m'a dit que je devais m'arranger avec Proximus pour une nouvelle livraison mais je n'arrive pas à contacter le webshop (le numéro 0800 99 974 n'a pas l'air de fonctionner et personne ne sait m'aider au 0800 33 800). Pourriez-vous m'aider? Merci

Bonjour, Suite à un problème rencontré, j'ai déjà déposé 2 plaintes sur le site et envoyé deux mails à l'adresse "proximus customer care "le 1er et 7 septembre mais toujours pas réaction. Que faut-il faire pour avoir qqn ?!merci

Numéro de commande: R4WEBSHOPXXXXXXXXX Numéro de client: 6XXXXXXX1 Date: 25/08/2019 J'ai passé une commande en ligne pour Epic Combo (numéro de commande: R4WEBSHOPXXXXXXXXX) il y a 3 semaines. Je n'ai pas reçu mon téléphone Samrt, ma carte SIM et ma télé partout non activés. J'ai appelé le service clientèle à plusieurs reprises et la réponse reçue n'a pas été satisfaisante. Ils m'ont également demandé de contacter la boutique en ligne via le numéro 080099974, mais un numéro erroné. Très mauvais service client et ils ne savent pas où vérifier le délai de commande. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?

bonjour, Lorsque je veux envoyer un mail je recois ce message : Le serveur relay.proximus.be ne prend pas en charge l'accès par le biais d'une connexion sécurisée. Que puis-je faire sachant que je n'ai changé aucuns parametres Merci

bonjour, Lorsque je veux envoyer un mail je recois ce message : Le serveur relay.proximus.be ne prend pas en charge l'accès par le biais d'une connexion sécurisée. Que puis-je faire sachant que je n'ai changé aucuns parametres Merci

Bonjour ! J'a demandé ce samedi depuis les Pays-Bas l'ANNULATION de cette option cochée par erreur (vous comprendrez plus tard pourquoi) : "Bloquer les appels internationaux" ... Et ce, en POUVANT appeler depuis le gsm d'un ami (abonné chez... ORANGE !)... Proximus prétend dans ses conditions - sur son site et via My Proximus - que cette option n'affecte aucunement les pays de l'UE !! Mon"opératrice" m'a promis samedi après-midi (appelant des Pays-Bas, donc) que ce serait réglé après 2 heures en éteignant et rallumant mon GSM. Ca n'a pas fonctionné ! J'ai envie de dire "évidemment" vu Proximus ! Ce dimanche, espérant un miracle du ciel, éteignant et rallumant : ) 4 reprises : rien n'y fit !! DONC : je n'ai pas pu appeler en Belgique depuis les Pays-Bas ni envoyer de sms. De la pure foutaise intégrale !!!! Je vous rappelle ce que dit Proximus face à cette option : "Bloquer les appels intern

Bonjour, J'aurais aimé activer l'accès distant à ma bbox3 Sagem depuis l'extérieur. Dans MyProximus, j'ai activé "la sécurité faible" pour ouvrir les ports entrants 80, 443 et 23". Lorsque je vais dans la box pour activer l'accès distant, et que je clique sur enregistrer, j'ai un popup "submit error". Que ce soit avec le port 443 ou 8443. J'ai vu d'autres sujets à ce niveau, qui parlaient entre autre d'un problème de firmware... Qui date de plus d'un an. Je suppose que ce bug a donc dû être corrigé, et que donc mon problème n'est pas lié? J'ai tenté le reboot, débrancher la box et la rebrancher... Rien à faire. Merci pour votre aide!

Alors qu’on se réjouissait de Pickx (son mode d’utilisation et son coût), nous sommes hyper déçus de la qualité de l’image et de la connexion. Impossible de regarder 5 min de film d’affilé. Une idée?

Bonjour, Actuellement dans le dénis, je me résigne à faire un poste sur le forum avant de changer de fournisseur. J'explique donc mon problème. Il y a un certains temps que ma vitesse en upload est vachement diminuée. Passant de 30 mbps a 13,8 ... 😞 Un technicien est déjà passé et a même régler mon problème ! Mais ce temps la est bien loin, quelques jours plus tard je suis redescendu à la Vitesse de 13,8 - 14 mbps. Je précise que la vitesse que proximus me "promettait etait de 92mbps en Down et de 33 en Up, ce que j'avais au par avant sans soucis ! Etant un gamer, je ne sais plus quoi faire pour régler mon problème ... Il y aurait il quelqu'un de vraiment qualifier pour m'aider ? ...

Bonjour, En tant que client Tuttimus tous les bonus TV sont-il soumis a une réduction de 2 euros ? Y compris Netflix 1 ecran ? Merci.

Bonjour, En tant que client Tuttimus tous les bonus TV sont-il soumis a une réduction de 2 euros ? Y compris Netflix 1 ecran ? Merci.

Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation pour mon gsm en notifiant bien la date du 31/10 et malgré cela on m'a coupé tout aujourd'hui !!! Ici je suis sur le wifi du voisin qui a bien voulu . Me voilà privée de tout, je ne sais ni recevoir ni envoyer de messages !!! J'ai contacté le service 0800 qui m'a remis en route mais je dois attendre 4h!! Je souhaiterais déposer plainte pour le désagrément mais impossible de trouver une adresse pour les plaintes !!

Bonjour, J'ai décidé de passer de chez Voo à Proximus en prenant un abonnement avec option smartphone et en gardant mon numéro sauf que ça fait 3 jour, j'ai bien reçu mon téléphone et carte sim sauf qu'elle n'est pas activé ni rien, je ne peux donc pas utilisé mes sms ni appel ni 4G et quand je vais sur mon compte proximus, il affiche que je n'ai aucun produit chez proximus. Comment je peux faire pour que ça avance ? Merci beaucoup

Bonjour je vous écris pour ma maman âgée de 86 ans !! depuis quelques jours elle n'arrive plus à lire ses enregistrements !!! Lorsqu'elle va dans ses enregistrements et qu'elle clique sur "regarder" l'écran devient tout noir ou bien l'écran revient à l'émission de TV en cours !!! Merci si vous pouvez l'aider

Bonjour, Je ne parviens pas à me connecter sur Proximus Public Wifi alors qu'auparavant je me connectais sans problème sur Smart Wifi. Mon abonnement Gsm est chez la concurrence. Est-ce que maintenant il faut obligatoirement avoir l'abonnement mobile chez Proximus pour se connecter ? Merci pour vos réponses. Pierre V

Bonjour alors je voudrais porter encore plainte car on m’a mit en mode muet et raccrocher au nez. je me retrouve encore sans internet je ne comprends pas pourquoi je paie alors que ça ne fonctionne jamais