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Bonjour, Pourriez-vous supprimer mon compte MyProximus? Il est lié à ma carte SIM prépayée et je ne peux donc pas y ajouter ma connexion internet. Pour info, j'ai déjà contacté votre service client: Par mail Par téléphone Par chat Dans les 3 cas, j'ai été informé que mon compte serait lié à ma connexion internet en 24h (ce qui n'a jamais eu lieu)...

Bonjour, j'ai essayé d'activer onedrive for business dans Myproximus mais j'obtiens l'erreur suivante après avoir défini un nom d'utilisateur (admin@xxxxxxxx.onmicrosoft) Vos données de connexion Votre login: La création de votre login Microsoft prend plus de temps que prévu. Une erreur s'est produite. Veuillez contacter notre service clientele au numéro 0800/33500 Accès web:http://portal.office.com Pouvez-vous m'aider à activer ce service Bien à vous.

Bonjour, Ma ligne Proximus a été déménagée il y a une semaine. Malheureusement, plusieurs problèmes liés à mes enregistrements de TV sont apparus et en lisant votre forum ont été mentionnés par d'autres utilisateurs. Mes informations : J'ai un décodeur V5. Mon numéro de connexion a changé( de 02XXX vers 010XXXX). Les problèmes sont les suivants : tous mes enregistrements (court et long-terme) ont disparus. Aucune information n'avait été donnée préalablement à ce sujet. Nous avions des séries que nous suivions et nous voilà privés de leur fin 😞 les enregistrements sur le disque dur sont eux restés. Mais on ne peut ni les regarder, ni les effacer. Et ceux-ci prennent la moitié de l'espace du disque. Je ne retrouve plus la possibilité d'enregistrer à long terme. Avant j'avais dans le menu de gauche, les catégories : court-terme, dernière chance, long-terme et disque dur. Je ne retrouve que court-terme et disque dur. je peux comprendre que dernière chance n'y soit pas ca

Bonsoir, Nous avons une ligne fixe avec numéro privé (masqué + non répertorié) pour éviter les désagrément des démarcheurs. Il faut avouer que la tranquillité est bien présente. Il est déjà arrivé que cela pose problème car les personnes à qui nous téléphonons pensent que ce sont des démarcheurs (vu notre numéro masqué). Cependant, nous ne sommes pas contraire à ce que notre numéro de téléphone puisse s'afficher (chez nos contacts appelés) mais nous souhaiterions garder le numéro non répertorié (1307,...). Est-ce que ce service existe chez Proximus ? Merci d'avance

Bonjour, Depuis quelque temps, lorsque j'enregistre la fin d'une émission ou d'un film, lorsque je le regarde plus tard (par exemple le lendemain), cela ne fonctionne pas. Pas moyen de le faire démarrer J'ai déjà téléphoné chez proximus, on m'a indiqué que je devais éteindre mon décodeur puis défaire le câble (petit fil noir) de la bi-box et le reconnecter, attendre 5 bonnes minutes et puis rebrancher le décodeur. Cela marche, mai deux jours plus tard, le problème recommence. Il faudrait vérifier ma ligne ou y a-t-il autre chose à faire ? C'est embêtant. Pouvez-vous faire quelque chose ? Et merci d'avance. el.ninio

Bonjour, Comme mentionné ci-dessus, la touche "allumer-éteindre" ne fonctionne plus et ce, uniquement pour le décodeur?? Toutes les autres touches et fonctionnalités fonctionnent à la perfection. Je dois donc m'amuser à allumer le décodeur manuellement et ensuite regagner mon fauteuil si confortable!! 😉 Que faire?? Merci d'avance pour votre aide.

En début de soirée (en raison de la présence possible d'orage chez moi), j'ai tout débranché et ai décidé d'enregistrer le match Espagne-Belgique des U21 sur LA DEUX (j'ai lancé l'enregistrement à partir de l'appli sur mon smartphone). Mais en voulant regarder à présent, toujours sur mon PC (sur PXS PICKX verion web), le match enregistré, quand je clique sur "lecture", ça passe sur le direct de LA DEUX au lieu de voir l'enregistrement... pourquoi ? Encore un bug sur la "version web", parce que sur l'appli de mon smartphone, c'est bien l'enregistrement du match qui se lance (mais j'ai pas envie de le regarder sur mon smartphone ni de le caster sur ma TV avec ma Chromecast, parce que je veux le regarder sur l'écran de mon PC).

Bonjour, En programmant le décodeur, j'ai introduit un numero de téléphone qui n'est pas exact mais que le système a quand même accepté... du coup je n'ai pas mes chaînes sport (eleven+). Comment puis-je changer ce numéro et introduire le bon numéro? Merci beaucoup.

Bonjour, j'ai un problème, le wifi bridge a cessé de fonctionner car j'ai changé le mot de passe du Wifi 5.0 J'ai réinitialiser le modem + le wifi bridge et maintenant que j'appuie sur le wps du modem et du wifi bridge Le wps du wifi bridge clignote rouge... que faire?

Bonjours, Je possède un decodeur V4 . Si j'ai bien compris, celui-ci est échangé par une version plus récente. J'aimerais savoir si je fais partie du programme d'échange? Dans l'affirmative, est-ce que je recevrai également une nouvelle télécommande car la mienne a bien survécu au travers la croissance de mes enfants mais elle devient de plus en plus récalcitrante les années passantes?

Bonjour, Petit post destiné à un collaborateur Proximus principalement. Je suis donc client chez vous depuis plus de 20 ans pour l’ensemble des services (Internet, TV, fixe et 3 lignes GSM). Il y a 6 mois de cela j’ai reçu un mail annonçant que mes décodeurs V4 étaient en fin de vie et allaient être remplacer. Il était également stipulé que peux après ceux-ci seraient désactivés. N’ayant rien vu venir après 6 mois j’ai pris contact hier par téléphone avec vous. Un collaborateur très aimable m’a annoncé faire le nécessaire. De fait aujourd’hui déjà un sms m’annonçant qu’un colis m’attendait à mon point de dépôts. Jusque là … enchanté du service. Cela se complique malheureusement après ouverture du colis … J’avais en effet eu l’espoir insensé qu’au moins un des décodeurs seraient remplacé par un V6 (je ne demande certainement pas tous mais au moins un) … mais non … dans le carton des v5 minis de remplois sans télécommande, sans câble HDMI, … Alors j’ai bien lu que les v6 sont principalem

Bonjour, je souhaite changer la langue de néérlandais vers français sur une carte pay&go, 1231 ne fonctionne pas

Bonjour, Lorsque je connecte le wifi par la B-Box 2, ne n'ai plus le voyant @ et DSL clignote. Ce qui engendre des connections et déconnections intempestives, par contre pas de problème quand il est coupé. Avez vous déjà eu le problème. Merci

Voilà, j'aimerais savoir comment fait-on pour installer la"boîte de réception proximus" et comment installer aussi un raccourcit sur le bureau de cette boîte ? Je vous remercie vivement d'avance. EL.NINIO

Bonjour, Désolé pour mon ortographe, mais personne n'ai parfait. Voila, j'ai la Bbox3 et je voudrais savoir comment on bloque et autorise un appareil, car j'aimerais bien bloqué certain appareil de la connexion internet, ou pouvoir les autorisés pa mes soin. cela dit je pense que le moyen le plus simple, c'est de autorisé l'accé avec l'adresse MAC vu qu'i sont unique, mais je ne sais pas ou faire cela dans la box et le faire bien. Je vous remercie d'avance sur l'aide que vous pourriez m'apporté asser vite. Bien à vous

Bonjour, Voila je me suite inscrite hier à Netflix via la box V6, Mmalheureusement je ne peux lire aucune vidéo de série car j'ai toujours le code erreure tvq-pm-100 (5.2.5)! J'ai déjà tout débranché entre 3 et 5 minutes, J'ai aussi effectuée le reset de la box, J'ai même refais toute ses manips avec Un collaborateur Netflix. On m'as dit aussi via le chat proximus qu'il y aurais un problème Quand celui-ci sera-t-il opérationnel car payer pour un service qui ne fonctionne pas, n'as pas d'intérêt Bune à vous, Déborah

Ce soir, une opératrice du service technique m'a dit d'envoyer un courriel au service commercial dont je trouverais l'adresse sur le site Proximus.be. Une heure de recherche plus tard, je deviens convaincu que cette adresse n'apparait nulle part sur le dit site. Quelqu'un pourrait-il me la partager ? Merci.

Bonjour à tous. Depuis 3 jours, une partie de mes messages vont se loger dans le répertoire Junk Mail, tandis que les autres vont bien dans la boîte de réception habituelles. Je n'ai rien modifié dans les paramètres. Les mails qui disparaissent dans Junk proviennent bien d'une source sûre. D'ailleurs auparavent, il n'y avait pas de problème. Que faire ? Merci pour votre aide.

bonjour, mon amie a pris un nouvel abonnement de gsm ( le mobilus M) en boutique samedi vers 16h00. Elle a reçu une carte SIM. Elle a reçu le soir un mail de proximus de confirmation de commande avec numéro de client et un drôle de numéro de gsm....0474 avec 7 zéros...!!! Nous sommes dimanche soir et toujours pas reçu de bon et correct nouveau numéro definitif de gsm...!?? Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ??? Mreçu pour votre réponse.

Quand Proximus va régler le problème avec premium club ? J'ai l'impression que l'on fait traîner les choses pour nous perdre les points que nous avons acquis. J ai contacter Proximus aucune réponse Claire

Bonjour, Crtaains enregistrements ont disparu de la télé mais sont toujours bien visibles via l'application. Comment faire pour les retrouver à l'écran? Merci

Bonsoir,depuis quelques mois,il y a eu une modification des forfaits prépayés (???) et chaque fois que je recharge la carte,que ce soit 10,15 ou 20 euros,je ne reçois pas les datas,Ce qui a pour conséquence que la somme chargée est utilisée à une vitesse folle!!!Avant,javais accès à ce qu'il me restait de datas mais plus maintenant.J'ai beau former le #120#,ca me donne la date de charge et la date de fin de validité mais pas ma consommation de datas .Fin de semaine dernière ,nous avons recharge 15 euros ,nous devions recevoir 3 Gb ( voir l'info sur votre site)et nous ne les avons pas eus et le credit ( argent)s'est vidé en 48 h alors que nous ne l'utilisons presque pas Où est le problème,comment puis- je voir les datas chargés quand je fais le payement ?Merci de m'aider. Depuis quelques jours,je ne sais même plus voir le credit ( argent)dans l'application proximus,il me dit chaque fois qu'il y a une erreur de connexion au serveur,alors que j'ai accès à ma conso domestique.

Bonjour, Petite question d'un novice. Sur une installation : Technicolor A-mod 3 ------- Technicolor TG670 Je voudrais installer un Tp-Link AC1300 (Demo M5) pour avoir du wifi près du modem (qui est fort éloigné du TG670 donc je ne peux pas me brancher sur ce dernier). Comme j'ai déjà le demo M5, ce serait le plus simple pour moi. Quand je configure le Demo M5 je ne parviens évidemment pas à avoir de connexion internet. Je dois pouvoir utiliser ce réseau dimanche, y a-t-il un setup qui ferait fonctionner ce branchement : Technicolor A-mod 3 ------- Technicolor TG670 ------- Demo M5 ou alors dois-je installer, après le modem, un autre TG670 ou équivalent (et utiliser le signal wifi du routeur) ? Merci d'avance pour votre aide ! Olivier

Bonjour Début novembre 2018, Proximus m'a installé un LTE 4g pour booster ma connexion internet. Quelques minutes après l'installation, mes débits s'amélioraient de manière spectaculaire, avec une vitesse de 21.4 en download et 18.4 en upload (speedtest) en présence du technicien. Les mois suivants, la vitesse était déjà diminuée respectivement à 6-8 en download et 5-7 en upload, ce qui convenait parfaitement à mon utilisation, car bien supérieur aux valeurs antérieures au placement de ce boîtier. je n'ai ensuite plus effectué aucune mesure entre février 2019 et hier, car je trouvais ma connexion particulièrement lente. A l'instant, ma vitesse est de 3.9 et 0.4 (mesure sur PC fixe avec câble ethernet connecté directement au modem), soit ce que j'avais avant l'installation de ce boîtier. Bref c'est comme si il n'existait pas. Je signale qu'il n'y a eu de ma part aucune modification ni matérielle ni logicielle. Le modem et le boîtier LTE 4G ont leurs LED bien allumées, et le s

Bonjour vous tous, depuis peu j'ai changé mon abonnement et dans MyProximus rien ne bouge, combien de temps faut-il pour que je puisse voir le changement et avoir un MyProximus conforme à mon compte ? D'avance merci