MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1106 Sujets

S
shanxiaoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

imposdible connecter sur myproximus

bonjourC est fai un mois je n’arrive pas connecter sur MyProximus via app. Chaque fois je vais connecter c est une page blue avec un barre blanc . Je n arrive pas entre le login et mot de passe . Mais sur le site ça marche .j étais désinstaller plusieurs fois application ça marche toujours pas 

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Maxime R
il y a 1 an
J
Jordan8Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon adresse mail

Bonjour, pouvez vous supprimer cette adresse mail afin de pouvoir la lier à mon autre compte proximus, merci *********@outlook.com 

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Benjamin B
il y a 1 an
T
TchenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

abonnement plus gsm

R4W********54ref payement : 6******13 Malgré la le payement effectué, ainsi que l’application installée, rien n’est dis dans l’application. ni Par confirmation d’un simple e-mail de votre part. (nouvelle abonnement + gsm 149€) Merci de votre compréhension.. Étienne Dumont    

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Julie T
il y a 2 ans
F
Fanny1986Néophyte
posté à MyProximus (app & site)

Appel wifi

Bonjour. J'ai un problèmes de réseau, J'ai changé de GSM pour avoir l option Appel wifi. J'ai donc pris un A53 qui a donc Appel Wifi mais je n'ai toujours pas de réseau ! Un technicien m'a dis que cela devais ce faire via ma carte SIM ?  Merci 

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Benjamin B
il y a 1 an
C
cigogneNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

programmations

où trouver mes programmations télé sur votre site 

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
C
Clement_bldnNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de commander un telephone avec abonnement

Bonsoir, J'essaie de commander un nouvel abonnement avec smartphone via MyProximus. Au moment de valider et payer ma commande, on m'indique ceci : "Le produit Smartphone avec abonnement(s) peut être commandé seulement par le titulaire du compte."Impossible de passer à l'étape suivante. Pouvez-vous m'aider ?  

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Bigstar
il y a 1 an
E
EthanLebrunNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Problème administrateur compte client proximus

Bonjour, Je suis actuellement l’un des administrateur du compte proximus à mon père hors cela cause énormément de soucis. Mon père a par exemple plus autant de droits que moi (alors que c’est lui le créateur du compte originel). J’aimerais donc révoquer tout mes droits (ne me demandez pas de le faire avec l’option qui existe car elle fonctionne pas et retourne une erreur) et de supprimer mon compte comme si il n’avait jamais existé et que mon père puisse récupéré tout les  droits qu’il est censé avoir.

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Maxime R
il y a 1 an
M
MarionYNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy - Netflix

Bonjour, je viens de recevoir un mail de enjoy@proximus.com disant que j’ai gagné abonnement de 5 mois à Netflix standard. Pourriez-vous me confirmer qu’il en est réellement le cas, et qu’il ne s’agit pas d’un mail frauduleux?   Un grand merci d’avance. 

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CarolineC
il y a 1 an
J
jeanluckyHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Désactivation Pickx Sports

Bonjour,J’ai effectué lundi via “My Proximus“ une demande de suppression de l’option “Pickx Sports” de mon abonnement. Aujourd’hui, vendredi, je reçois toujours les chaines concernées et la mention “en cours - nous traitons votre demande“ est toujours affichée dans mes produits. Ce délai d’attente est-il bien normal ?  

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Julie T
il y a 2 ans
J
josetteMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

webmail

bonjourimpossible de me connecter au webmail à partir de my proximusai message migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau webmail et….outlook fonctionne ok pourquoi ce message ?  adblock ???NB sur mon samsung my proximus je parviens à tout voir …...

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J
il y a 2 ans
e.rubinlicht
e.rubinlichtEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus - Cloud - Webmail inaccessibles

Bonjour,je relance un nouveau sujet puisque je vois qu’il est récurrent chez d’autres aussi et que les raisons du problème comme les solutions semblent mystérieuses. Plus d’accès possible à MyProximus ni au Cloud, au Webmail, aux options et aux factures. La procédure : supprimer le compte avec l'identifiant problématiquepuis le recréer avec les données (code d'activation, date facture, code client) reprises dans votre dernière facture disponible.Oui mais voilà, après des heures passées au 080033800, beaucoup d'incompétence et diverses promesses, personne ne parvient à faire SUPPRIMER le compte!Donc je suis bloqué.David W (community manager) avait pu m'aider pour le même problème en son temps mais il semble absent actuellement.Y a-t-il un technicien sur le forum qui puisse résoudre ce problème, svp!Et faire en sorte qu'il ne se reproduise plus.NB : En tout cas, une chose est certaine : ça me prendrait beaucoup moins de temps de changer de fournisseur que de passer des jours et des heure

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Maxime R
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus

Bonjour,J’ai un compte MyProximus lié à une carte Pay&Go qui a été désactivée (transfert vers la concurrence).Comment supprimer le compte MyProximus ?Merci,

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Benjamin B
il y a 1 an
L
laeti-ludoNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus / Mauvais numéro de client

Bonsoir,J’ai associer mon adresse mail à un mauvais numéro de client.Comment puis-je changer le numéro de client ou comment puis-je supprimer le compte ? Merci de votre retour et bonne soirée 

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VincentM
il y a 2 ans
D
Daniel LassoieNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Bug lors de ma commande

Bonjour, lors de ma commande DU 19-06  R4WEBSCHOP014500961 via le Webschop j’ai fait le paiement de 429€ (qui m’a été débité)Aujourd’hui on me dit qu’il n’y a pas de trace de cette commande et on me demande de payer une fois de plus 429€ sur une nouvelle commande.Ce que je veux aujourd’hui? c’est juste de me faire rembourser de mes 429€ payé le 19 juin, mais vraiment pas facile.Merci de votre aide

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Isabelle.
il y a 1 an
B
BENEDICTE DAELMANNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Récupérations de mails skynet

je n’arrive plus à trouver les mails de avril 2020 à novembre 2020 y at-il un moyen de les récupérer? 

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David W
il y a 2 ans
J
JakouNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Vos paramètres de compte Skynet.be sont obsolètes

Bonjour,j’ai cette notification qui apparait régulièrement.J’ai aussi : Echec de la connexion depuis le serveur imap.proximus.be avec le nom d’utilisateur lxxxxx.jxxx@skynet.beJ’ai créer une nouvelle adresse mail Proximus, ou je reçois mes mails normalement.Que faire pour ne plus avoir ces notifications?Merci d’avance;

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VincentM
il y a 2 ans
B
benducoeurNéophyte
posté à MyProximus (app & site)

Acceuil/accueil

Ce serait bien de remplacer acceuil par accueil dans le contenu du lien suivant: https://www.proximus.be/myproximus/fr/companies-and-government/services/My-Overview__.html

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David W
il y a 1 an
E
Eloise179700Néophyte
posté à MyProximus (app & site)

Suppression compte myproximus

Bonjour, Serait-il possible de supprimer ce compte myproximus (avec lequel j'écris)? J'aimerais m'en créer un nouveau, Belle soirée,Eloïse 

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AurélienK
il y a 1 an
B
Baccus DamienNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

suppression compte myproxymus

Bonjour Je n'arrive pas à me faire un compte myproxymus car le précèdent et tj actif était lorsque je vivait chez mes parents , avec mon adresse mail mais au nom de mes parents  Comment faire pour supprimer cette ancien compte et me recréer un avec ma nouvelle adresse de facturation actuelle ? ( en gardant tj mon adresse mail qui n'a pas changé) Merci d'avance 

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Sophie A
il y a 2 ans
M
mustik1989Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus mail

bonjour je vous contacte car je n ai pas acces a ma boite mail proximusvoila en effet je vois que j ai une adresse mail proximus qui est caliskan.mustapha@proximus.bemais je ne peux ni recuperer cette adresse mail en changeant le mot de passeet je ne peux ni creer une nouvelle adresse mail merci

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Sophie A
il y a 2 ans
P
pastef4Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Je ne reçois plus de mail depuis ce matin

Bonjour,Je constate ne plus avoir reçu de mail sur mon adresse skynet.be depuis 11h29 ce matin. Je peux en envoyer mais je ne reçois rien, testé plusieurs fois depuis une autre adresse. Que ce soit depuis windows, le webmail ou le gsm. A noter que via le webmail je n’arrive même pas à envoyer.Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
C
Carole NApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

non accès à l’abonnement Le Soir

Bonjour, Depuis plusieurs années j’ai un pack qui me permet d’accéder théoriquement à l’abonnement « Le soir » en ligne. Malheureusement, malgré un nombre invraisemblable de contacts avec avec l’assistance technique de Proximus, l’envoi de formulaire avec saisies d’écran etc…, et même le contact direct avec le soir (mail auquel je n’ai jamais reçu de réponse)…, aucune réponse concluante ne m’a été fournie!!! J’en suis toujours au stade d’un accès « non actif » avec une notion de « cumul d’abonnement numérique » (????) ce que je n’ai absolument pas ! Voici la fameuse phrase de conclusion : « Votre accès n’a pas été activé.Votre abonnement MyProximus ne vous permet pas de cumuler plusieurs abonnements numériques sur Le Soir. »Pourriez-vous enfin résoudre ce problème ??? Merci,Bien à vous,CB 

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Maxime R
il y a 1 an
G
GastonLaGaffe999Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Identification

Bonjour,Je peux m’identifier à MyProximus via mon numéro de GSM et ItsMe. Je souhaite savoir quelle est l’adresse mail associée à cette identification. Comment est-ce possible ?

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Benjamin B
il y a 1 an
P
patrick21Débutant
demandé à MyProximus (app & site)

cadeau d'anniversaire

Bonjour, j’ai reçu un cadeau d’anniversaire de 30 photos, le message était bien signalé à l'ouverture de l'application my Proximus que j'avais un tirage de 30 photos pour mon anniversaire. Et quand j'y suis retourné après quelques jours le message avait disparu et impossible de le trouver dans l'application et je n'ai reçu aucun mail concernant le cadeau non plus. Pouvez-vous m'aider à retrouver ce cadeau?Ps: ça n'a peut-être rien avoir mais quand j'ai ouvert l'application pour aller chercher le cadeau j'ai euh le messageErreur Un problème technique s’est produit. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci d'avance 

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Isabelle.
il y a 2 ans
K
KopelevApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Plus moyen d’accéder à Be TV Go sur mon iPad

Be Tv Go ne reconnaît plus mon identifiant et mon mot de passe. Quand j’essaie de me connecter via My Proximus, je reçois le message « Une erreur est survenue ». Que faire? 

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AurélienK
il y a 2 ans

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