Commentaires publiés par Christophe dlt

107 Commentaires

Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mes paramètres mobile

Bonjour @Christophe dlt Il est possible que suite à votre demande de cession avec votre frère, l’application MyProximus ne soit pas directement mise à jour. Les modifications sur vos produits ne sont alors pas possibles pendant un certain temps. Bonne journée.     Bonjour @Christophe dlt Il est possible que suite à votre demande de cession avec votre frère, l’application MyProximus ne soit pas directement mise à jour. Les modifications sur vos produits ne sont alors pas possibles pendant un certain temps. Bonne journée.     Bonjour ma cession et déjà terminé mai rien à changé 

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Maxime R
il y a 1 an
R
Roro92Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

bonjour je peux vous demander de supprimer mon compte myproximus svp car je souhaiterai repartir a zéro svp car rien et résolu    et de supprimer entièrement mes ancien compte client qui son totalement vide et qui font le conflit avec mon nouveau nouveau numero de client 289****615 svp  a supprimer totalement !!!!!! ( 614297429 - 28945505 - 28896137 )      le compte myproximus a etes supprimer et jai refait mon compte. 

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Maxime R
il y a 8 mois
R
Roro92Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

bonjour je peux vous demander de supprimer mon compte myproximus svp car je souhaiterai repartir a zéro svp car rien et résolu  et de supprimer entièrement mes ancien compte client qui son totalement vide et qui font le conflit avec mon nouveau nouveau numero de client 289****615 svp a supprimer totalement !!!!!! ( 614297429 - 28945505 - 28896137 )   

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Maxime R
il y a 8 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt Je constate que vous avez été en contact avec un agent du service MyProximus pour résoudre ce soucis. Bonne journée oui entre-temps mes encore merci encore 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

@Christophe dlt  le nouveau 28 xxxxxx  a super merci beaucoup 🙏 et sur le nouveau compte la date de naissance a de nouveau disparu 😢 et sa me bloque sur tout ce qui et commande, modification, etc…. en ligne que sa sois depuis le site web et application  

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt , voilà chose promise… La note de crédit est émise en déduction de votre facture . Elle sera visible via MyProximus également. Bon après-midi . super sa sera quel qual compte client 😅 614*********29 ou 28*********15 encore un tres grand merci pour votre gentillesse et votre aide 🙏😊

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt , je comprends que celà traîne pour vous . Le service support MyProximus n’ayant pas pu résoudre le soucis, l’a passé vers l’administratif qui va vous changer de compte client en même temps que l’activation de vos produits fixes . Quand tout sera résolu , revenez ici pour un petit geste 😉 Encore merci pour votre patience .  Voilà mon compte client et service fixe son actif. 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt , je comprends que celà traîne pour vous . Le service support MyProximus n’ayant pas pu résoudre le soucis, l’a passé vers l’administratif qui va vous changer de compte client en même temps que l’activation de vos produits fixes . Quand tout sera résolu , revenez ici pour un petit geste 😉 Encore merci pour votre patience .  D’accord le nouveau compte client sera 2894****615 et l’installation des nouveau produits fixe et prévu le 02/06/2022  et j’ai déjà envoyé une demande de transfert pour mes 3 abonnement gsm sur le nouveau compte ☺️😊

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Christophe dlt
il y a 1 an
brianwazy13
brianwazy13Etoile montante
demandé à Internet

Comment avoir l'internet Box

J’ai une BBox 3 vieille de + de 8 ans, avec le label Belgacom, j’espère au moins qu’on me la remplacera par celle-ci.   Moi aussi il m’avait dit que ses pour les nouveaux clients m’ai au final dans les actualités il dit bien que ses pour les nouveaux clients et clients existent qui ou sois la fibre ou vdsl 2 avec pack haut gamme. 

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L
il y a 11 mois
brianwazy13
brianwazy13Etoile montante
demandé à Internet

Comment avoir l'internet Box

Bonjour , comment avoir la nouvelle internet box svp ?  je lai deja reçu avec la vdsl + 2 nouveau wifi booster v2 😊😊😊sa serai mieux avec la fibre optique que j’attend impatiemment 😅 

31
L
il y a 11 mois
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt, J’ai indiqué votre message dans le dossier toujours en cours de traitement auprès du gestionnaire. Il met tout en œuvre afin d’y apporter une solution dans les meilleurs délais, il reviendra vers vous pour vous en informer dès que possible. Je vous remercie pour votre patience. Bien à vous D’accord mai le souci ses que sa date déjà du 20 avril 2022 que sa reste comme sa mon expérience pour le moment et pas terrible 😢 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

bonjour je voudrai que on refaire un tout nouveau compte client avec un nouveau numéro de client serai la meilleur solution et repartir a zéro et plus avoir tout ses probleme qui ne ce résous meme pas.  PS : ( Bonjour j’ai un gros problème je suis bloqué pour modifier mes options dans mes abonnements pour bloqué quoi que ce soit je vous joins déjà des capture d’écran ses la meme chose depuis le site web aussi et de plus quand  je fais une commande en ligne de 300GB pour mon internet fixe  ou quand je modifie mon abonnement gsm que je fait part l’application je reçois le mail en anglais et sur le site web je le reçois en français et de plus je voir une adresse qui a rien a faire la car je connais pas cette adresse. et je reçois aussi part sms en anglais au lieu du Français  “ Dear Proximus customer, we confirm that your new Proximus product  Extra Volume 300 GB - free  has been activated.  The Proximus team “ tout part en sucette  jai vraiment pas de chance avec proximus moi et ma fiche

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt  Effectivement le sort s’acharne 🙁 Il y a toujours bien une collègue qui se charge de votre dossier, j’ai indiqué le nouveau numéro de celui-ci dans votre profil. Je vois qu’elle vous a déjà eu en ligne ce 23 mai en matinée, dès qu’elle en sait plus elle reprendra contact avec vous. Je vous remercie à nouveau de votre patience    Belle après-midi bonjour voila le gestionnaire du dossier trouve pas les problèmes je suis totalement perdu

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt  Effectivement le sort s’acharne 🙁 Il y a toujours bien une collègue qui se charge de votre dossier, j’ai indiqué le nouveau numéro de celui-ci dans votre profil. Je vois qu’elle vous a déjà eu en ligne ce 23 mai en matinée, dès qu’elle en sait plus elle reprendra contact avec vous. Je vous remercie à nouveau de votre patience    Belle après-midi oui j’avoue  

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Christophe dlt
il y a 1 an
M
MortaestApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème "désactiver le wifi sur certains appareils"

Bonjour je vien a vous à nouveau avec d’autres problèmes cette fois-ci ses avec le wifi on peux décocher un appareil avec le logo en bleue sur chaque appareil et je n’ai plus sa 😢😢 

20
C
il y a 12 jours
M
MortaestApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème "désactiver le wifi sur certains appareils"

Bonjour, D’après le site de Proximus, je dois pouvoir exclure (temporairement) certains appareils de mon réseau wifi via l’application my proximus (voir ici: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_deactivate/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/comment-desactiver-le-wi-fi.html    Or, je n’ai pas cette icône en face des appareils connectés. Je suis pourtant bien le gestionnaire. Avez vous cette option? Savez vous comment y avoir accès? jai le meme probleme 😢 

20
C
il y a 12 jours
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Etrange, car vous avez un accès admin   Avez vous le même soucis sur la version web ? ses la meme chose depuis le site web aussiet de plus quand  je fais une commande en ligne de 300GB pour mon internet fixe  ou quand je modifie mon abonnement gsm que je fait part l’application je reçois le mail en anglais et sur le site web je le reçois en français et de plus je voir une adresse qui a rien a faire la car je connais pas cette adresse. et je reçois aussi part sms en anglais au lieu du Français  “ Dear Proximus customer, we confirm that your new Proximus product  Extra Volume 300 GB - free  has been activated.  The Proximus team “ tout part en sucette jai vraiment pas de chance avec proximus moi et ma fiche client et myproximus 😭😭😭on a deja supprimer mon compte pour recommencer a zéro mai rien ne change jai deja tout essayez mai rien ne vas jai plus du tout de solution. 

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Christophe dlt
il y a 1 an
J
jflarsonApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de commander Smartphone

Bonjour,   Je tente d’acheter un Samsung S22 ultra avec l’option abonnement ( Je garderai mon abonnement avec pack data de 35 euros en plus). Le site ne parvient pas a finaliser mon achat , voir photo. Aussi, il parle d’offre de reprise de 200 euros sur notre GSM mais je ne vois aucune option qui parle de ca. Qq pourrait m aider? J ai essayer via Firefox et Chrome pour info   Bonjour j’ai le même problème que vous 😢😢 Ça me rassure un peu…  J’ai même aussi des problèmes sur les options sur chaque numéro pas moyen les les activer ou désactiver et quand je veux commander un gsm et ce message là aussi  Enfin voilà je comprends pas 

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Adriano
il y a 1 an
J
jflarsonApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de commander Smartphone

Bonjour,   Je tente d’acheter un Samsung S22 ultra avec l’option abonnement ( Je garderai mon abonnement avec pack data de 35 euros en plus). Le site ne parvient pas a finaliser mon achat , voir photo. Aussi, il parle d’offre de reprise de 200 euros sur notre GSM mais je ne vois aucune option qui parle de ca. Qq pourrait m aider? J ai essayer via Firefox et Chrome pour info   Bonjour j’ai le même problème que vous 😢😢

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Adriano
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour j’ai un gros problème je suis bloqué pour modifier mes options dans mes abonnements pour bloqué quoi que ce soit je vous joins déjà des capture d’écran Merci d’avance de votre retour. 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

@Christophe dlt ,    Je reviens vers vous car mon collègue en charge de votre dossier technique m’informe que tout est à présent en ordre et que vous avez réussi à passer une commande via votre My-Proximus.   Je suis ravie de cette issue possitive et vous souhaite un bon week-end 😉    Oui pour le moment j’ai ma date de naissance qui reste dans MyProximus il et pas encore parti on va toucher du bois 🤞🤞 encore merci de votre retour 

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Christophe dlt
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

bonjour voila je comprend vraiment plus rien jai fait une nouvelle adresse mail et ma date de naissance etes de nouveau visible et la meme pas 30 min plus tard elle vien de disparaitre ses quoi ce truc de fou quand j’avais ma date de naissance je pouvais commander en ligne et puis elle a disparu et la je sais de nouveau plus commander en ligne.  je sais vraiment plus quoi faire et sa date déjà depuis le 20 avril.  le mieux serai de repartir a zéro avec une nouvelle fiche client car je crois que ma fiche client a totalement bugé je vais quand meme pas attendre des mois et des mois pour réglé ce problème qui ce réglé pas. je vous avoue que je suis super passient mai la je comment devenir fou  svp aider moi  

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Christophe dlt
il y a 1 an
Y
YannickZNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande en cours qui bloque tout

bonjour jai une commande qui reste en cours et a chaque fois on me dit que a êtes annuler mes le problème et que de mon cote elle et toujours en cour et sa me bloque toute nouvelle commande jai voulu faire une modification en boutique et ses la meme chose ordre en cours “ R*****************9 ”je vous joint une capture d’écran ci-dessous merci svp de la clôturé 🙏 merci d’avance

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Vanessa P
il y a 1 an
C
CV06Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi de commande

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15
C
il y a 1 an
Christophe dlt
Christophe dltRésident
demandé à MyProximus (app & site)

mise a jour MyProximus donné personnelle !!!

Bonjour @Christophe dlt  Je viens de vérifier et le dossier est toujours en cours, le gestionnaire vous tiendra informé dès que celui-ci sera traité. Je vous remercie de votre patience. Bonne journée. d’accord

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Christophe dlt
il y a 1 an

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