Commentaires publiés par ChristopheC

139 Commentaires

mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Archives 2018

Fin de collaboration avec FON

Hello Dany L. Suite à un usage moins fréquent des Wi-Fi hotspots à l'étranger, nous avons décidé d'arrêter la coopération avec notre partenaire international FON. On constate qu'à l'étranger on utilise principalement les données mobiles ou le wifi dans les hôtels. A partir du 01/01/2019, vous ne pourrez plus surfer gratuitement sur les hotspots FON dans le monde entier. En Belgique, vous pouvez toujours surfer gratuitement sur les Wi-Fi hotspots si vous activez Smart Wi-Fi. Au sein de l'UE, vous ne payez de toute façon pas de frais de roaming et vous surfez sur 3G/4G tout comme en Belgique ! Bien à vous, CC

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D
il y a 5 ans
S
stany_03Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Achat d'une télécommande.

Bonjour gregoryvdn, Merci de me communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de ligne afin que je puisse vous envoyer gratuitement une télécommande de remplacement. Indiquez-moi également un numéro de gsm sur lequel vous recevrez un sms dès que vous pourrez aller la retirer au point UPS le pplus proche de chez vous. Lien vers MP : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]CC

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VincentM
il y a 4 ans
M
MikeSanDébutant
demandé à Archives 2018

Question concernant la bande passante alloué à la TV

Bonjour MikeSan, Après vérifications, votre ligne tourne nickel à 100Mbps. Il faut compter environs 6Mbps pour les chaines HD. Cela n'aura aucun impact sur votre gaming. L'hiver viens et de longues heures de gaming vous attendent :) Vous pouvez commander Proximus TV les yeux fermés ^^ CC

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ChristopheC
il y a 5 ans
G
ghyselinckHabitué
posté à Archives 2018

connexion pour une nouvelle construction

Hélas nous n'avons toujours pas reçu les informations vous concernant: Adresse, nom, prénom,... Merci de nous les communiquer en message Privé. Lien vers MP : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]CC

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ChristopheC
il y a 5 ans
J
Jps2Habitué
demandé à Archives 2018

Ralentissement internet

Bonjour JPS2, Pouvez vous me communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de ligne afin que nous puissions vérifier? Lien vers MP : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]Merci, CC

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NicolasF
il y a 5 ans
G
ghyselinckHabitué
posté à Archives 2018

connexion pour une nouvelle construction

Bonjour, Vous ne nous avez toujours pas communiqué vos infos (adresse, nom, prénom, ...) par MP. [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] CC

6
ChristopheC
il y a 5 ans
P
Philippe1130Apprenti
demandé à Archives 2018

Télécommande défectueuse

Parfait! Navré pour les désagrémentsBonne journée à vous, CC

2
ChristopheC
il y a 5 ans
A
AnnyfonApprenti
demandé à Archives 2018

Décodeur en panne

Bonjour Annyfon, Votre problème est-il résolu? Dans le cas contraire, Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de ligne et de client en message privé via ce lien SVP? [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Merci

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ChristopheC
il y a 5 ans
D
DonJacotApprenti
demandé à Archives 2018

Acces Email skynet

Wahoo!!! Ce petit message enthousiaste nous fait bien plaisir! J'espère que la retrouvaille de vos anciens courriel ne vous file pas trop la nostalgie hein! ^^ Vous aussi vous avez bien assuré! Et on vous like aussi. A votre Service. CC

26
JLMA
il y a 5 ans
T
titi70
demandé à Archives 2018

Info commande

Bonjour, Hier à 14h34 oui. Je relance le service chargé de répondre aux questions relatives aux commandes. CC

1
ChristopheC
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Comme déjà signalé par l'un de mes collègue, il y a bien eu un souci qui entretemps à été réglé. Vous l'avez sans doute constater puisque depuis le 13 toutes les connexion durent 24h00. Ce qui m'intéresse en tant que technicien c'est d'identifier l'origine du problème. Celui-ci semblant récurant et aléatoire, cela complique la tâche. Suivant que le souci se situe entre le modem et les appareils wifi ou "quelque part" sur l'un de nos routeurs, change du tout au tout quant au choix de l'équipe chargée de corriger le problème. Ce que je peux vous dire avec certitude, c'est qu'il n'y a aucun problème de transmission entre votre modem et la borne dont vous dépendez. Soyez néanmoins assurée que nous suivons de très près votre cas. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si le problème devait se représenter. Cordialement, CC

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Patricia_06
il y a 5 ans
D
DonJacotApprenti
demandé à Archives 2018

Acces Email skynet

Bonjour Marie, Via ce lien, trouverez les explication pas à pas suivant l'application que vous utilisez pour votre service mail. Courage vous y êtes presque ;) https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-boite-mail/configurer-les-emails-sur-votre-gsm-tablette-ou-ordinateur.html

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JLMA
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Bonjour, nous vous disons qu'il n'y a aucune coupure sur le modem car nous n'en constatons aucune. (du moins entre le modem et Proximus). Par contre nous n'avons pas la possibilité de voir les déconnection entre le modem et le PC ou les smartphone. Que vous soyez ou non chez le même opérateur ne change rien si le souci se situe au niveau de la connexion entre votre modem et vos appareils mobiles. Vous pouvez consulter vos temps de connexions dans votre espace MyProximus Cela étant dit, nous ne savons toujours pas "ce qui recommence". Pourriez-vous nous éclairer là dessus? Nous attendons de vos nouvelles. CC

90
Patricia_06
il y a 5 ans
K
KtchouNéophyte
demandé à Archives 2018

Plainte abus de votre part

Bonjour Ktchou, Hélas, vous n'avez laissé aucun indice sur votre identité et il ne m'est pas possible de reprendre contact avec vous afin d'enfin planifier le rendez-vous que vous attendez. Je vous propose de suivre ce lien afin de demander l'intervention gratuite d'un technicien chez vous. [url=https://www.proximus.be/fr/id_cr_happyhouse/particuliers/decouvrir/infiniment-proche/happy-house.html]https://www.proximus.be/fr/id_cr_happyhouse/particuliers/decouvrir/infiniment-proche/happy-house.html[/url] Merci, CC

1
ChristopheC
il y a 5 ans
A
Alain NDébutant
demandé à Archives 2018

Image figée

Bonjour Alain Dans un premier temps il me semble judicieux de remplacer votre BBox2 par une BBox3. A ce titre, je vous remercie de me communiquer par MP votre numéro de ligne fixe, votre numéro de client ainsi qu'un numéro de GSM sur lequel vous sera envoyer le point de retrait ainsi que la mise à votre disposition de votre nouveau modem. Lien vers MP : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]Merci

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David W
il y a 5 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Archives 2018

LOCATION DECODEUR V6

Bonjour Marc.G Il n'a hélas jamais été question de décodeurs fournis gratuitement. Depuis le début, deux possibilités. L'achat ou la location du décodeur. Depuis le 2 novembre 2015, uniquement location du décodeur est proposée. Cordialement, CC

49
Patrice W.
il y a 5 ans
M
Miss ColumboApprenti
demandé à Archives 2018

Messages de Proximus en français

Bonjour, Vous pouvez composer le 1231 à partir de votre GSM. Ensuite pour choisir le français: menu 3 > 1 > 3 CC

6
B
il y a 5 ans
L
Laetitia1990Apprenti
demandé à Archives 2018

Pas de réseau a la maison

Bonjour Laetitia1990, Une ligne internet avec un BBOX3 est hélas nécessaire :'( CC

4
ChristopheC
il y a 5 ans
C
cplEtoile montante
demandé à Archives 2018

modem installé dans une autre pièce que la prise de raccordement

Bonjour cpl, Afin de remplacer votre ancienne bbox2 contre une nouvelle BBOX3, pourriez vous nous communiquer votre numéro de ligne et de client en message privé via ce lien SVP? Un numéro de téléphone mobile sera également nécessaire pour l'envoi du sms qui vous avertira de la disponibilité de votre coli au point UPS le plus proche. Lien vers la messagerie privée [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Merci, CC

27
C
il y a 5 ans
P
Pat.urbainApprenti
demandé à Archives 2018

SMS d'un numéro belge vers un numéro belge se trouvant à Hong Kong

A votre service et avec grand plaisir ;) CC

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ChristopheC
il y a 5 ans
S
SweetnightApprenti
demandé à Archives 2018

Proximus tv app enregistrement non lisible

Bonjour Sweetnight, Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne fixe ainsi que votre numéro de client afin que je vérifie plus en détail? Merci, CC Lient vers message en privé: [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]

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ChristopheC
il y a 5 ans
U
Username2Gourou
demandé à Archives 2019

Qualité du son sur Trace Urban

Parfait, je transmet pour analyse :)

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GeoffreyD
il y a 5 ans
U
Username2Gourou
demandé à Archives 2019

Qualité du son sur Trace Urban

Bonjour, Je demande à mes collègues de vérifier cela. Chaîne 183 c'est bien ça? Christophe

39
GeoffreyD
il y a 5 ans
tamika
tamikaMotivateur
demandé à Archives 2018

Conversation ligne fixe coupée par de la musique

Bonsoir Tamika, Tout d'abord, merci pour les tests admirablement réalisés. Le modem ayant été remplacé, il y a peu e chance que le problème vienne de là. Idem pour le poste téléphonique. En ce qui concerne les options de services de ligne nous n'en avons pas qui prévoient des mises en attente aléatoires ;) C'est très bien que le technicien soit passé à la borne retiré l'oxydation qui en effet pose parfois problème. Néanmoins il est fort probable que les problème vienne de la carte à la borne. Et dans ce cas là, il est nécessaire d'envoyer un technicien sur place afin qui déplace le câble de la ligne sur une autre position, qui elle ne serait pas défectueuse. Pouvez vous me communiquer le numéro de ligne fixe de votre amie ainsi que ces disponibilités pour la semaine prochaine. Il me sera alors ainsi possible d'envoyer au plus vite un technicien afin de résoudre ce "vilain" problème. Merci, Christophe

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JLMA
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

En effet.. Parce qu'il n'y a pas encore eu de déconnexion entre le modem est Proximus... Le problème se situe entre le modem et le PC. (soit modem défectueux, soit le câble vers le PC, ou la carte réseau du PC ou l'un des drivers. Je vois juste 2 redémarrages manuels du modem le 2 septembre. Si le problème vient du modem, je peux vous en envoyer un de remplacement... Christophe

90
Patricia_06
il y a 5 ans

Badges

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