Commentaires publiés par AL7090

11 Commentaires

A
AL7090Etoile montante
demandé à Internet

Coupures wifi répétées

Bonjour @Maxime R Merci pour votre retour et le contrôle de la bbox. A l’étage près de la bbox cela fonctionne généralement correctement (mais nous sommes connectés en port réseau pour le desktop).Au rez-de-chaussée, le CPL relaie le réseau pour la TV, tandis que le booster relaie le wifi. Il est sur “repeater’ et non sur auto suite à un autre contact avec vos services. Sur Auto la qualité est encore moins bonne ;-)   Il est probable que le booster n’est pas à un endroit idéal mais il a été placé au meilleur endroit possible tenant compte de la configuration de la maison. Avez-vous d’autres pistes ? 

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Benjamin B
il y a 5 mois
P
philfrEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Abonnement Le Soir ne fonctionne plus

Bonjour, j’ai le même souci depuis ce matin, tout fonctionnait très bien récemment mais maintenant, il n’est plus possible de me connecter au Soir, on me demande de relier mon compte My Proximus à mon compte Le Soir, mais à la validation on me répond que l’accès n’est pas inclus dans mon pack. Pourtant après vérification dans My Proximus je vois toujours bien l’accès e-press / Le Soir… Pourriez-vous m’éclairer ? Merci. 

27
P
il y a 10 mois
A
AL7090Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Livraison nouveau décodeur promise aujourd'hui mais toujours en préparation ?

Bonjour @mallau_fvt96 oui mais on me renvoie d’un formulaire à l’autre… je continue à chercher LE bon chemin pour ça. 

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Isabelle.
il y a 2 ans
A
AL7090Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Livraison nouveau décodeur promise aujourd'hui mais toujours en préparation ?

Bonjour @David W merci entretemps j’ai reçu la même information mais malgré tout quand Proximus met noir sur blanc 2x (par chat et par mail) qu’une livraison aura lieu le 25… on a le droit de réclamer. Tout ce qu’on a réussi à me répondre c’est “vous pouvez regarder la TV sur votre smartphone”. Génial...Par contre aucun moyen d’avoir le formulaire de plainte, on tourne en rond sur le site mais je comprends que ce ne soit pas votre problème.Bonne journée. 

7
Isabelle.
il y a 2 ans
A
AL7090Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Livraison nouveau décodeur promise aujourd'hui mais toujours en préparation ?

Update le facteur vient de passer… sans décodeur 😡… Quelle est maintenant la solution pour le week-end ? 😡 

7
Isabelle.
il y a 2 ans
D
debrusApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation de ma voice mail impossible

@David W Top, merci cela semble tout à fait en ordre maintenant ! 

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Maxime R
il y a 5 mois
D
debrusApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation de ma voice mail impossible

Bonjour, pourriez-vous vérifier les réglages de mon voicemail gsm (numéro dans profil) ? Mon employeur m’assure que tout est ordre, Proximus shop ne sait rien faire pour moi et me renvoie à un 0800 qui sonne dans le vide… Je suis parvenue via des raccourcis de type #21#… à débloquer quelque chose pour les appels en absence  (déviation vers le 151516 après les 30 secondes demandées), mais cela ne semble pas tout à fait en ordre car ne fonctionne pas pour les appels refusés.Un appel au 1969 me confirme pourtant que “mon message d’accueil est actif”… A noter que je n’ai pas accès à My Proximus pour ce numéro dont je suis utilisateur et non gestionnaire.Le numéro de message encodé dans les paramètres d’appel de mon gsm est le +32475151969 ce qui semble correct.Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance. 

24
Maxime R
il y a 5 mois
A
AL7090Etoile montante
demandé à Internet

Booster wifi avec pack flex

 @Patoo_che j’ai eu une réponse de Vincent sur mon autre poste (dans livraisons) dont je mets ici un extrait: Il faut aller dans l’application MyProximus => Onglet services (en bas à droite) => smart wifi => Wifi booster => Commander. C’est un peu perturbant car le prix affiché de 2,49 € ne disparaît que lorsqu’on continue le process mais cela semble fonctionner. Livraison prévue vendredi chez moi ;-)

8
P
il y a 3 ans
A
AL7090Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Booster wifi gratuit

@VincentM vous êtes génial ;-)  Je viens de confirmer ma commande dans l’app.  (n° se terminant par 1716)

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A
il y a 3 ans
A
AL7090Etoile montante
demandé à Internet

Booster wifi avec pack flex

@Sophie L. Un modérateur peut-il faire le nécessaire pour moi ? La connection au 0800 est compliquée ce matin, 25 minutes d’attente ;-) 

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P
il y a 3 ans
A
AL7090Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Retour bbox3

Bonjour @Sophie L. , merci pour votre réponse, mais c’est justement là mon problème, j’ai reçu bbox et décodeur mais n’ai dû renvoyer que le décodeur.Que faire avec la bbox ? Recyparc ? 

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Sophie L.
il y a 3 ans

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