Commentaires publiés par laulaubibop

11 Commentaires

L
laulaubibopEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Probleme pack Tuttimus ou Familus ?

Les familus = Internet + Fixe + Télé Les Tutimus = Internet + fixe + télé + Mobile   Si vos mobiles sont toujours sur vos factures, vous êtes bien en Tutimus  Bon c’est à devenir fou, je viens d’avoir le service commercial et le service technique en ligne pour un autre problème et ils me disent à nouveau que nous sommes Familus ? alors que nous sommes Tuttimus = Internet + fixe + télé + 2 Mobiles. Qu’est ce que c’est que ce bazar?

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Catherine M
il y a 3 ans
G
Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

@laulaubibop: Pour le moment on ne peut pas regarder sur le V7 les enregistrements fait au délà de 60 jours avant l'installation du V7.  Le film gratuit n'est pas disponible sur le V7. Il va d'ailleurs disparaítre tout-à-fait en octobre de tous les packs.  Merci Le problème c’est qu’on nous fait encore payer un pack avec ce produit dedans. Facture reçue hier ?

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E
il y a 3 ans
G
Georges H.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour, 2 questions par rapport au décodeur V7:dans mes vidéos (enregistrements), nous n’avons plus accès à toutes nos enregistrements (il n’y a plus de catégories: longues durées...). Sur le V7 on ne voit qu’une partie des enregistrements. Nous avions un V5 mini sans HDD avant donc tous est sur le cloud. Quand je me logue via un pc sur pickx là je trouve tous nos enregistrements et ceux qu’on ne voit pas sur la TV) ? J’ai appelé un technicien, il a rebooté notre décodeur en mode usine, j’ai du réencoder toutes nos données… et puis au final pas trouvé de solutions ?  dans notre pack (je dois encore éclaircir ce problème (Tuttimus=sur facture et depuis plusieurs années ou Familus=depuis demande de changement de décodeur (autre sujet de discussion)), nous avions droit à un film gratuit par mois: depuis le nouveau décodeur V7, cela à disparu ? sans explication ? Merci pour vos réponses.Cordialement,

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E
il y a 3 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Chat proximus

Bonjour, le chat de Proximus ne fonctionne pas sur le pc ? La case est grisée ? https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html Est-ce un problème temporaire ? Merci pour votre réponse. 

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Sophie A
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonsoir, Tuttimus, c’est l’ancien pack Internet+TV+ligne fixe+mobile. Familus c’est le même sans mobile….  Vous ne pouvez donc pas être à la fois Tuttimus et Familus, Tous les deux contiennent l’Internet Maxi (qui est maintenant équivalent à l’Internet Confort tant qu’on n’a pas la fibre)    Merci titi70Nous avons donc bien le pack Tuttimus car nous avons: internet, ligne fixe, mobile et TV comme c’est écrit sur nos factures.Ces dernières semaines on me prétend quand je téléphone chez Proximus que nous sommes familus. Un collaborateur m’a même appelé suite à une demande d’éclaircissement et il m’a aussi dis qu’on était en familus...

37619565
C
il y a 2 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonjour,Notre décodeur V5 avec HDD à rendu l’âme, on nous a envoyé un V5 mini qui n’est pas terrible. Le collaborateur très professionnel au téléphone m’a demandé de retéléphoner par la suite pour qu’on nous envoi le V7. J’ai essayé plusieurs fois et rien depuis plusieurs mois ?  Nous sommes Tuttimus depuis déjà plusieurs années. J’apprends que nous sommes Tuttimus familus, mais sur nos factures aucunes traces du nom familus ? Uniquemment Tuttimus. Je ne comprends pas pourquoi cela n’est pas indiqué ? Avec les anciens packs c’était clair sur les factures: internet comfort… Dans my Proximus: je vois que pour Internet on est sous le nom: “Internet Maxi”.Si quelqu’un peut m’aider pour savoir exactement le pack que nous avons et qu’on puisse nous aussi visualiser son nom. Nous sommes en VDSL 2. Merci d’avance pour votre aide et intervention. Bonne soirée.

37619565
C
il y a 2 mois
J
JaffieEtoile montante
demandé à Internet

L'accès à certains sites boucle sur http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect

Bonjour, depuis hier certains sites tournent en boucle et cette adresse (config proximus) apparaît: http://192.168.1.1/login.lp?event=ServerConnect sur n’importe quel navigateur (chrome, firefox, opera)   L’antivirus n’arrive plus à se mettre à jour et firefox non plus.   Y a t’il une autre solution que le reset de ma bbox3 (c’est la premiere fois que j’ai ce problème), j’ai la Bbox 3 depuis sa sortie.   Merci pour votre aide.  

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E
il y a 2 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Mode d’emploi du forum

La boîte à idée – comment ça marche

Merci je ne me souvenais plus que le forum était accessible via cet onglet là.

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euronamur
il y a 3 ans
D
Dufrasne GuyApprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur obsolète

 Bonjour, J’ai du changé de décodeur il y a quelques semaines. J’avais un V5 et on m’a donné en attendant un V5 mini. La personne de Proximus m’a dit au téléphone que je devrai les recontacter dans quelques mois pour faire un échange avec le modèle V7. Cordialement, Bonsoir @laulaubibop , le décodeur le + récent commercialisé est un V5 compact pour le moment   Le V7 devrait arriver, mais il n’y a aucune date pour le moment. Le V6 est quant a lui, mis de côté   Avez vous un soucis avec votre décodeur actuel ?   

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
Maxime C
Maxime CCommunity Manager
posté à Mode d’emploi du forum

La boîte à idée – comment ça marche

Bonjour, Serait-il envisageable d’avoir accès au forum depuis notre interface “my proximus” (à moins que ça n’existe), car j’ai du mal à retrouver le forum à part en mettant le lien en mémoire dans mes favoris Internet: https://fr.forum.proximus.be/ et c’est plus pratique quand on se connecte avec un autre PC. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement.

25
euronamur
il y a 3 ans
D
Dufrasne GuyApprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur obsolète

Bonjour,   Il y a quelques semaines j’avais pu lire sur une page Proximus que les clients Tuttimus pouvaient échanger leur ancien décodeur contre le décodeur le plus récent.   Je ne retrouve plus cette information?   Merci d’avance pour votre aide.   Cordialement,

11
mallau_fvt96
il y a 3 ans

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