Commentaires publiés par Jona71

28 Commentaires

A
Anonymous
posté à Présentation

Présentons-nous

Bonjour à tous. Nouveau membre du forum Proximus, je ne suis néanmoins pas à mes premiers essais dans le tripotage des cables de l’époque de l’ADSL Go ou encore ADSL Time, voir du premier décodeur Belgacom TV en test… “Vieux membre” du forum ADSL-BC également. J’aime beaucoup tester des nouvelles technologies, bien évidement pas uniquement ce qui touche au haut débit, sinon ce ne serait pas marrant ! J’ai soufflé mes 30 bougies récemment, je m’intéresse à la rénovation, à l’automobile, le cinéma et les voyages. Coté professionnel, je suis passé par différents postes, dont un qui m’aura bien amusé malgré le statut d’intérimaire, le call center FOT Proximus ! Quelle découverte ! A présent je suis heureux de faire partie d’une des mutualités présente en Wallonie et à Bruxelles, toujours dans l’intérêt de pouvoir aider la personne qui se présente face à moi. Je m’inscris ici dans le but de trouver une aide suite à ma très récente nouvelle installation VDSL, dont le poste se trouve au bon e

430
M
il y a 1 mois
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480 -> Provisioning très bas

Bonjour David.  Voilà qui est fait.  Il s’agit des produits installés sur le code postal 4480, la ligne synchro en 100Mbps est celle de Seraing sur le même compte client.  Merci :)

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alloja
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480 -> Provisioning très bas

Bonsoir @VincentM Merci beaucoup pour la modification du profil :D Je vais patienter pour que le DLM fasse son boulot sur la ligne.  Bonne soirée 

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alloja
il y a 2 ans
C
Carine100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx disparation du choix du second numero de raccordement

Bonsoir @Carine100 @AurélienK , Depuis l’installation de ma deuxième ligne sur le même compte client, je constate également que je ne peux pas choisir mon second dsl réf dans l’application Pickx.  Y a t il une solution depuis la demande de Carine ? Merci et bonne soirée

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Jona71
il y a 3 ans
F
Fabian_020Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Date de sortie decodeur v7

Nouvelle installation faite il y a deux semaines, j’ai bien reçu un V5 compact ;)

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T
il y a 3 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480 -> Provisioning très bas

@TL7800 un peu de chance des fois c’est pas plus mal :P Je me suis rendu compte que lors d’un Speedtest à présent le résultat était de 35/9, décodeur éteint. 

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alloja
il y a 2 ans
C
Carine100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx disparation du choix du second numero de raccordement

Bonjour @Carine100.  Merci pour votre retour, j’espère qu’une personne de chez Proximus lire le message, car selon les collègues du 0800 ou du chat, il est impossible de pouvoir sélectionner un autre dsl réf sur le même compte client.  Cela m’étonnait aussi… Je vais patienter afin d’avoir une réponse ici.  Bonne journée 

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Jona71
il y a 3 ans
C
Carine100Apprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus pickx disparation du choix du second numero de raccordement

@AurélienK NICKEL ça marche !!! Merci à toi, ça fait longtemps depuis Astel ! Bonne journée ;)

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Jona71
il y a 3 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Proximus Pickx

Probleme livraison pour echange decodeur

Bonjour @Sophie A  Malheureusement le facteur l’a déposé tout de même à l’adresse du code postal 4102.  J’irai le rechercher quand je pourrai afin de le déposer dans un Cubee Bpost pour renvoi.  Mon décodeur actuel fonctionne toujours pour tout ce qui est en direct.  Et je peux bien entendu faire avec le bouton sur la face avant pour l’allumer à la place d’utiliser la télécommande.  Est on obligé d’attendre le retour de la BBox pour renvoyer un échange décodeur ?! Le décodeur doit être livré à 4480 Engis.  Merci pour votre aide :)

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Jona71
il y a 3 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Proximus Pickx

Probleme livraison pour echange decodeur

Bonjour @EtienneL    Merci mais je viens de recevoir une modification de mon produit en entier.  Est ce normal que je sois passé d’un Familus à un Internet + TV simplement pour 4480 Engis ? Qu’en est il de la promotion à 49€ pour 3 mois dans ce cas ? Merci  

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Jona71
il y a 3 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Proximus Pickx

Probleme livraison pour echange decodeur

Je vois également sur le PDF que l’adresse d’installation est celle de 4102 Ougrée. Est ce normal ? Il s’agit bien du pack Familus installé à 4480 Engis dont le décodeur est problématique.  Pouvez vous me confirmer ne pas avoir touché à l’installation à 4102 Ougrée ? Merci

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Jona71
il y a 3 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Proximus Pickx

Probleme livraison pour echange decodeur

Merci pour la précision si tout est ok dans ce cas :) Bonne soirée 

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Jona71
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonjour. Je suis intéressé pour un échange de mon V5C pour le V7 sur mon installation reprise sur 4480, dsl ref terminant par 33. Merci et bonne journée :)

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C
il y a 2 mois
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480 -> Provisioning très bas

Bonsoir @VincentM ,Savez-vous si le fait de changer d’offre commerciale rétabli les paramètres par défaut du profil ?Le profil de base s’est rétabli, 18/2.Pourriez-vous repasser la ligne installée sur l’adresse à 4480 sur le profil 30/10 svp (je ne suis pas contre un profil plus éléve  ) ?Un grand merci d’avance pour votre aide

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alloja
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480 -> Provisioning très bas

J’ai oublié de préciser que je n’ai bien entendu pas effectué de test de bonne fin sachant que le profil DLM sauterait ...

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alloja
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Nouvelle installation VDSL sur Engis 4480 -> Provisioning très bas

@David W merci pour votre aide. Un de vos collègues a changé le profil dans Saly mais a sélectionné le profil 30/8. Cela peut il avoir un impact pour le travail du DLM?Bonne soirée à vous 

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alloja
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Problème VoWifi depuis réseau Orange sur connexion Proximus

Bonsoir @David W Je vous ai envoyé les infos en MP. Merci pour votre aide :)

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Sophie A
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Problème VoWifi depuis réseau Orange sur connexion Proximus

Merci beaucoup 😁Bonne soirée 

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Sophie A
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Problème VoWifi depuis réseau Orange sur connexion Proximus

Bonjour @David W Orange ne montrant aucune bonne volonté pour résoudre le problème ou même tenter de comprendre d’où viendrait le soucis de VoWifi j’ai fais la demande de portabilité de mes 4 numéros vers le réseau Proximus, pourriez vous activer le VoLTE et le VoWifi sur ces 4 numéros repris sur mon numéro client svp ?Merci et bonne journée  

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Sophie A
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Problème VoWifi depuis réseau Orange sur connexion Proximus

Merci @David W Ce sont bien ces 4 numéros. Je teste depuis le 049*****30 et directement l’appel passe de la 4G à la 3G pour les appels. L’option VoLTE et VoWifi sont pourtant bien sélectionnées sur l’iPhone (11 Pro, iOS 14.3). Y aurait il un laps de temps avant que le service se mettre en ordre après une portabilité peut être ?Merci pour votre disponibilité !

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Sophie A
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Problème VoWifi depuis réseau Orange sur connexion Proximus

@David W Merci. Je tente cela ce soir avec les 4 téléphones 👍🏻Bonne après midi 

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Sophie A
il y a 2 ans
Jona71
Jona71Habitué
demandé à Internet

Problème VoWifi depuis réseau Orange sur connexion Proximus

@David W Bonjour. VoLTE et VoWifi fonctionnent parfaitement sur les 4 numéros depuis la portabilité sur le réseau Proximus. Merci !Gros point positif me concernant, la maison étant fortement isolé, le VoWifi de Proximus permet de se mettre en mode avion et de rester connecté tout de même aussi bien pour les appels que pour les SMS !Ce que Orange ne propose pas !Merci 👍🏻👍🏻👍🏻

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Sophie A
il y a 2 ans
A
Alexa13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

Bonsoir,Je me permets de demander de l’aide sur ce topic, ayant le même soucis.Mon compte MyProximus n’est pourtant pas nouveau, j’ai à présent un encadré sur la page d’accueil qui me demande de confirmer mon login.Je n’ai pas reçu de mail et lorsque je clique sur la demande de renvoi de l’email, j’introduis mon adresse mail + le captcha mais rien ne fonctionne.Testé sur Firefox et Safari, sans add-on ou bloquer de pubs activé.Pourrait-on vérifier ce qu’il se passe svp ?Merci et bonne soirée  

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Jona71
il y a 3 ans
A
Alexa13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

Bonjour @VincentM Je dirais justement un peu moins de 14 jours. La valeur « true » m’a semblé étrange également alors que mon adresse e-mail a bien été confirmée à l’époque comme login. 

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Jona71
il y a 3 ans
A
Alexa13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My proximus

@VincentM merci. Tant que le MyProximus reste accessible, cela ne me dérange absolument pas. Bonne journée 

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Jona71
il y a 3 ans

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