Commentaires publiés par FrancoisPl

17 Commentaires

Pieren
PierenHabitué
demandé à Proximus Pickx

Erreur P130 - Décodeur défectueux?

… “erreur P130 et il est impossible d’afficher aucune chaîne. Il faut réinitialiser le décodeur et après cela il recommence à fonctionner normalement”… Suggestion : quand cette erreur apparaît, je l’ai solutionnée en redémarrant le décodeur par le menu (roue dentée en haut à droite”… Pourquoi ne pas programmer automatiquement cette opération quand l’erreur P130 est détectée ??? Ma question 1 : pourquoi mettre en circulation un produit alors qu’il n’est pas débogué ? Il en est de même pour le modem V3+ = quand on sépare les bandes 5 et 2,4 ghz, on s’aperçoit que, malgré la fibre, la vitesse en 2,4 Ghz ne dépasse pas +/- 30 mbits… et descend même à 7 dans les heures de grande connexions (ce dimanche 28/5/2023) vers 17h par exemple)… En 5 ghz il est à 75 mbits : en fibre, cela devrait être le triple... En plus, quand il se connecte, il est censé choisir un canal peu encombré : c’est l’inverse… en 2,4 il se connecte souvent sur le canal 1, qui est le PLUS encombré… Quand on prend la pein

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David W
il y a 1 mois
L
Lenny_BMotivateur
demandé à Internet

Wifi et canaux - Bbox V3+

Je pense que les antennes du V3+ sont trop petites, avec un gain trop faible : le signal ne perce pas bien les murs… A quand une prise pour antennes externes optionnelles avec un gain meilleur ???Sur ma tour Windows, j’ai placé une excellente carte wifi avec une antenne digne de ce nom : la réception est bien meilleure que le portable… malgré un étage de plus que le modem…Quand on a une prise ethernet sur l’ordinateur, je pense qu’un bon CPL (à norme 2000) donnerait mieux.J’ai un CPL 1000 : c’est mieux que le wifi d’un portable à l’étage...Après des déboires (3 changement de B-Box3 préconisé par le service technique et passage d’un technicien très compétent...) nous sommes arrivés à la conclusion suivante :Le software actuel de la B-Box V3+ est bogué ! Explications : 1) quand on dédouble le SSID unique, on s’aperçoit que le 2,4 Ghz est très (trop..) lent.Dans mon cas, 30 mps alors qu’il devrait être au moins à 100… (la carte wifi de mon MacBook Air est à la norme 802.11 a/b/g/n/ac). Le

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AurélienK
il y a 5 mois
F
FrancoisPlEtoile montante
posté à Proximus Pickx

V7 et CPL

titi70 : le signal VDSL(2) est généré avec des algorithmes de compression destinés à alléger au maximum les réseaux publics. Les modems (et décodeurs) décompressent ces signaux pour les rendre utilisables.

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Burning
il y a 1 an
J
JFAHabitué
demandé à Proximus Pickx

Perte de signal régulier depuis passage au décodeur V7

“depuis le passage au décodeur V7, j’ai régulièrement et par période des pertes de signal.  Le plus souvent, un écran noir pendant une fraction de secondes, parfois plus long avec le message perte de signal.  Je n’avais pas ce problème avec le décodeur V5. J’ai pourtant une ligne internet 100Mbps/20Mbbs qui ne pose vraiment aucun problème.” ​​​​​​​Avez-vous un hub pour votre réseau, et/ou un CPL ? Expérience faite, mon V7 (qui a remplacé un V4) n’a fonctionné correctement que APRES avoir changé mon équipement (CPL et Hub) avec du matériel étiqueté 1000 mbps, et plus particulièrement le remplacement de l’ancien CPL proximus INT6400 - MT2264 (200 Mbps annoncé), qui fonctionnait bien depuis plus de 10 ans,  par un Tp-link AV1000 (WPA 7617 - 1000 Mbps annoncé avec prise), de bon rapport prix-qualité. Auparavant, j’avais remplacé mon ancien hub ethernet 10/100 Mbps par un TL-SG 1005D de 10/100/1000 Mbps, avec un rapport qualité-prix correct. Ce matériel réduit sa consommation en fonction

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F
il y a 1 an
S
SaniApprenti
demandé à Trucs et astuces

Restitution du matériel

C’est le séparateur de signal mis sur la prise du téléphone, qui isole le signal DSL du modem des autres signaux sur le fil téléphonique.Attention : si vous passez à un autre opérateur, via le câble du téléphone, un séparateur est toujours nécessaire pour une bonne qualité de signal, que vous ayez toujours un téléphone fixe ou pas sur votre ligne.Tous les modems fournis par les opérateurs ont un séparateur dans leur emballage et une notice qui explique comment le brancher.Beaucoup d’opérateurs vous proposent une ligne fixe à brancher sur le modem, mais vous êtes alors en VOIP, et plus en direct sur la ligne. Il faut toutefois continuer à utiliser ce séparateur.Inconvénient : plus de tél. en cas de panne de courant ou d’internetAvantage : des tarifs meilleurs sont possibles en VOIPMais il est possible d’avoir une ligne fixe encore moins chère (par ex. 20 euros/an) par des opérateurs VOIP dédiés pour la ligne entrante permettant d’être appelé sur votre No, ET de diminuer le prix des comm

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S
il y a 1 an
J
Jean-LucDDébutant
demandé à Internet

Séparer le wifi 2.4Ghz et 5Ghz

Séparer 2,4 et 5 Ghz avec les alarmes et caméras IP : la majorité des caméras et systèmes d’alarme ne fonctionnent qu’en 2,4 Ghz, dont la portée dans un bâtiment est plus grande, ce qui est pratique pour les caméras souvent présentes à l’extérieur.Pour qu’ils fonctionnent correctement, il faut absolument désactiver One SSID pour que la caméra ou l’alarme trouve facilement votre SSID à 2,4 Ghz.Si un appareil est trop loin, utilisez un répéteur wi-fi ou un CPL avec wi-fi (plus fiable).

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alloja
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Ça fait 2 ans que j'ai ce décodeur et j'ai toujours eu ce problème. Il faut penser à quitter l'application avant d'éteindre le décodeur pour éviter le problème. C'est pas top en effet.  Proximus “commercialise” des produits non finis, et se sert de ses clients comme cobayes… et, en plus, traîne pour corriger des défauts majeurs comme celui-ci…2 ans pour ne pas s’apercevoir de ce qui a déjà été signalé avant vous : c’est surréaliste.L’équipe des concepteurs (externalisée elle aussi ?) aurait dû tester son programme, et rectifier le tir depuis longtemps… Ils n’ont aucune fierté de leur travail ?Les employés Belges ne sont plus impliqués, démotivés : quand on signale un problème en boutique ils avouent leur impuissance à remonter une information sur des aberrations ou des bogues… et demandent d’écrire nous-même car cela aura - peut-être- un chance d’aboutir !Je leur répond qu’une entreprise qui n’écoute pas son interface avec les clients est appelée à disparaître et qu’ils feraient b

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vigilian
il y a 1 mois
F
FrancoisPlEtoile montante
posté à Proximus Pickx

V7 et CPL

Le V7 n’est pas recommandé pour les connexions inférieures à 25 Mb/s.C’est tout ce que je sais… Oui, c’est dû aux images 4K plus gourmandes. Mais il n’y a pas que le débit de la ligne, il semble aussi y avoir la connexion entre modem et décodeur, qui devrait nécessiter un débit plus rapide que 200 Mbits/sec pour bien fonctionner, vu mon problème solutionné…Il y a en effet communication dans les 2 sens entre décodeur et modem, et pas uniquement décodage d’un signal vidéo.Par ailleurs, le modem “élargit” le signal reçu par la porteuse : si le modem a besoin de 25 Mbits/sec au minimum pour alimenter un V7 (images 4K), le signal décodé par le modem génère plus que 25 Mbits/sec… C’est d’ailleurs le cas de tous les signaux “compressés” pour leur transport lointain…Proximus devrait spécifier de manière apparente le débit minimum d’un CPL et d’un switch à avoir pour un bon fonctionnement, ce que je n’ai pas trouvé comme information.Vu que les lecteurs dvd/Blu Ray, les TV et les décodeurs so

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Burning
il y a 1 an
F
FrancoisPlEtoile montante
posté à Proximus Pickx

V7 et CPL

Alloja : eh oui… Par contre, j’ignore si un CPL à 400, 500 ou 600 mb/sec conviendrait.J’ai pris 1000 mb/sec car c’était la vitesse de mon switch/hub qui réplique le signal internet vers la TV, le V7,  et mon home cinéma (son 5.2) avec lecteur blu-ray.Avec un 1000 mb/sec… on est prêt pour la génération suivante d’images en 8K, à mon avis...Il serait quand même plus qu’élémentaire de la part de Proximus de l’indiquer dans la notice d’installation du V7 !En effet, il y a des milliers d’installations antérieures “Belgacom” avec des V4 qui ont adopté ce CPL (cfr les 2 images ci-dessous) et il n’indique pas sa vitesse (200 mbsec)...Cela m’aurait évité 4 coups de fil au service technique, et beaucoup de temps passé à suivre les instructions du service après-vente incompétent face à ce problème…A l’ouverture du V7, le replay d’une émission en cours depuis le début fonctionnait parfaitement, mais pas le visionnage direct des émissions en cours qui basculait en écran noir après 1 seconde ! par c

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Burning
il y a 1 an
E
EricMaertensApprenti
demandé à Proximus Pickx

Qualité des enregistrements non fluide, image saccadée

Si vous passez par un CPL, attention : les “anciens” CPL belgacom ont une vitesse de 200 mb/sec insuffisante pour les V7. Ces anciens modèles Belgacom n’affichent PAS leur vitesse ni sur leur boîtier ni sur leur emballage… Sur internet par contre, on la trouve : 200 MB/sec.Après remplacement par un TP-Link TL-PA7017P à 1GB/sec, tout rentre dans l’ordre.Idem si vous avez un hub ethernet : il faut prendre au minimum un modèle à 10/100/1000 mb/sec, et plus un ancien hub à 10/100 qui fonctionnait très bien avec les décodeur V4, mais fait dis-fonctionner les V7…Evidemment à fortiori si votre CPL alimente un hub ethernet : les 2 doivent correspondre en vitesse !Le Helpdesk 0800 ne semble pas encore avoir capté le problème, en cas de remplacement de V4 par un V7, qui se font systématiquement pour le moment.Pour information (j’ai remonté ma solution au help-desk).

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F
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

  APK 4.92.2 ​​​​​​3 gros défauts que j’espère voir corriger rapidement ! 1) au démarrage, impossible de voir “en direct” les chaînes, par contre en replay pour voir l’émission en cours, cela fonctionne très bien ! Le service technique, quand il est contacté, répète en boucle de faire un reset du modem, du CPL, du décodeur, ce qui ne sert à rien : si il y avait ce type de problème, le replay qui mobilise plus de ressources ne fonctionnerait pas du tout… Quand le replay a fonctionné au moins 1/4h, la vision directe des chaînes est rétablie. Très agaçant ! 2) le message d’erreur qui s’affiche quand le visionnage direct se coupe après une seconde, laissant un écran noir avec le message est “Oups ! ùne erreur s’est produite : veuillez réessayer plus tard.” Petite leçon de base en informatique : - “une erreur” est un message à bannir en informatique = SVP veuillez toujours préciser QUELLE erreur de manière à faciliter le dialogue avec le service technique, de manière à faire gagner d

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vigilian
il y a 1 mois
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Un macbook avec processeur M1 démarre quasi instantanément : c’est techniquement faisable pour les décodeurs, il suffit de le vouloir.   Vous avez une idée de la différence de prix entre un macbook et un décodeur ??? Même un Apple TV met du temps à démarrer.   c’est l’établissement de la connexion qui prends du temps, rarement le chargement du programme qui tourne en ram. Si on compile le programme (de démarrage) en langage machine, ce démarrage sera beaucoup plus rapide. Mais quasi plus aucun programmeur ne procède plus de la sorte… et c’est bien dommage. Du temps où je programmais la gestion de bases de données, les routines compilées étaient d’une rapidité déconcertante : on avait à peine poussé sur “enter” que des commandes complexes de tri affichaient leur résultat en quelques secondes, alors que non compilées elles prenaient jusqu’à plusieurs minutes. (langage DB3 et DB4). Les programmes compilés prenaient beaucoup moins de plac

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vigilian
il y a 1 mois
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Réponse à Alloja : ce n’est pas un bogue, mais une option payante, qui est d’ailleurs proposée quand on veut accélérer un replay… (option… plus). le retour en arrière par contre fonctionne très bien TV Replay+ ne permet de débloquer que l’avance rapide. Aucune incidence sur la mise en pause. Justement, pouvoir arrêter les publicités, puis les “zapper” grâce à une avance rapide, était le seul moyen de ne pas devoir les regarder… La perte de cette fonction par rapport aux anciens décodeurs est une régression. c’est mieux de mettre un interrupteur général pour tout le bloc TV - box - ampli et baffles 5 canaux dolby 5.. - lecteur bluray : proximus préconise de laisser la box branchée, pour les mises à jour automatiques, et si le courant a été coupé, elle est plus longue à démarrer… C’était aussi le cas pour l’ancien décodeur. Ca a toujours été le cas ça, comme vous le dites. Et même sur des décodeurs DVB du commerce, un démarrage complet nécessitera plus de temps qu’u

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vigilian
il y a 1 mois
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Réponse à Alloja :ce n’est pas un bogue, mais une option payante, qui est d’ailleurs proposée quand on veut accélérer un replay… (option… plus). le retour en arrière par contre fonctionne très bien c’est mieux de mettre un interrupteur général pour tout le bloc TV - box - ampli et baffles 5 canaux dolby 5.. - lecteur bluray : proximus préconise de laisser la box branchée, pour les mises à jour automatiques, et si le courant a été coupé, elle est plus longue à démarrer… C’était aussi le cas pour l’ancien décodeur.

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vigilian
il y a 1 mois
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
demandé à Proximus Pickx

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

il y a toujours trop de bogues sur le V7 : il aurait fallu les résoudre AVANT de le distribuer aux clients. Cela détruit l’image de marque de Proximus. au démarrage, il privilégie le replay dès le départ du programme de la chaîne en cours. Il devrait privilégier le simple choix de la chaîne que l’on visualise directement, sans être surchargé par le menu qui laisse la chaîne en filigrane. page d’accueil trop chargée : c’est le choix des chaînes qui est important, le reste est secondaire. un bouton de sortie vers le replay, dans chaque chaîne, est bien suffisant, avec une option pour basculer vers un choix de programme, par thème, toutes chaînes confondues. dans ces choix, svp mettez “actualités” afin d’avoir le choix des actualités en replay de toutes les chaînes, facilement. Idem pour les films, les séries etc… GROS BOGUE : au démarrage, quand on choisit une chaîne, il la visualise 1 seconde puis coupe l’écran… et idem quand on change de chaîne, que ce soit pas son no ou en les faisant

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Burning
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx

Correctifs et améliorations TV box V7News

Les (gros) défauts du V7 :au démarrage, il privilégie le replay dès le départ du programme de la chaîne en cours. Il devrait privilégier le simple choix de la chaîne que l’on visualise directement, sans être surchargé par le menu qui laisse la chaîne en filigrane. page d’accueil trop chargée : c’est le choix des chaînes qui est important, le reste est secondaire. un bouton de sortie vers le replay, dans chaque chaîne, est bien suffisant, avec une option pour basculer vers un choix de programme, par thème, toutes chaînes confondues. dans ces choix, svp mettez “actualités” afin d’avoir le choix des actualités en replay de toutes les chaînes, facilement. Idem pour les films, les séries etc... GROS BOGUE : au démarrage, quand on choisit une chaîne, il la visualise 1 seconde puis coupe l’écran… et idem quand on change de chaîne, que ce soit pas son no ou en les faisant défiler… Le seul moyen d’avoir une video stable et de passer par un replay quelques minutes puis de changer de chaîne ! C’e

1347
vigilian
il y a 1 mois
C
ChèmiApprenti
demandé à Internet

Carte SIM pour traceur GPS

Attention : il faut une carte qui n’exige pas le code PIN pour se connecter… car les traceurs (et les alarmes) ne peuvent pas l’envoyer quand ils se mettent en route...

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Guido 1584
il y a 3 ans

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