Commentaires publiés par Patounet

22 Commentaires

L
lethalwpNéophyte
demandé à Proximus Pickx

DecodeurTV proximus android v7 - HDR! - UHD-KODI!

Bonjour,Je viens de passer à un diffuseur HDR et j’ai effectivement ce problème avec la V7 !Je vais probablement demander un échange vers un V6 (ou V5), car je ne pense pas qu’il y ait une solution rapidement…Bon dimanche.

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alloja
il y a 1 an
K
KhatgsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decodeur et HDR

Bonjour à tous, je viens de passer à un diffuseur gérant l’HDR et effectivement, j’ai ce problème avec l’HDR qui je suppose n’est tjrs pas désactivable actuellement.Une idée de l’ajout de cette option ?Ou peut-être passer à un déco plus ancien (V5 v6 ?)Bon dimanche.

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alloja
il y a 1 an
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

Bonjour,J’ai également ce problème, les sous-titres apparaissent régulièrement, ainsi que l’audio description (QAD), sur Tipik et la Une (en enregistrement uniquement), il faut systématiquement les désélectionner via le bouton droit en dessous de la télécommande.Je suppose qu’il n’y a toujours pas de solution trouvée ?Bonne soirée,Pat.

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VincentM
il y a 2 ans
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Même chaine sur 2 appareils

D’accord, mais pas limité à deux, mais à un appareil, le message que j’avais “Vous ne pouvez pas regarder la même chaîne sur deux appareils ...” dans mon hier, RTLinfo sur PC et (tablette (pas possible)). Les déco n’étaient pas allumés.

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Même chaine sur 2 appareils

Sans citer d’autres fournisseurs, il n’y a pas cette restriction. Pickx orienté famille, j’ai des doutes.3 déco, pas de problème, je ne pense donc pas à une restriction des droits d’auteurs. 

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Même chaine sur 2 appareils

Vraiment triste dans ce cas !

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Un grand merci à @VincentM qui grâce à sa persévérance et son professionnalisme, a réussi à résoudre mon problème.Monsieur Proximus, vous pouvez augmenter son salaire ​ Patrick.​​​​​​

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Copie d’un précédent post“je ne suis jamais arrivé à me connecter à Pickx via PC, j’ai essayé avec différents navigateurs, (Chrome, Opera, Edge, Firefox) et à partir d’autres PC en dehors du domicile et rien.”En résumé, j’ai tout essayé, même en me connectant à un PC situé à 80km Il doit y avoir un problème via l’authentification uniquement sur PC …Comme déjà dit, j’avais communiqué mon MDP au HD qui avait essayé et idem chez eux.Je l’avais également communiqué à AurélienK et no news.Pat.  

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

@VincentM Bonjour, en fait j’ai bien le mot de passe, je sais me connecter à mes services Proximus (Myproximus), à l’application Android PICKX sur tablette ou smartphone, mais impossible de regarder la TV via le PC en passant par ex par pickx.be ou directement via Myproximus, menu du dessous Pickx-live TV.J’ai systématiquement “Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.” 

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Sophie A
il y a 2 ans
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vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

@Jonapa Merci des infos, j’ai déjà changé de MDP comme demandé par le HD, mais toujours rien …Triste que le service ne soit pas capable de comprendre le problème.Wait and See.

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Content pour toi Jonapa, moi, fonctionne toujours pas … 

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Sophie A
il y a 2 ans
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vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Juste pour info, comme la procédure de changement de mot de passe n’a rien donné, quid d’une solution ?

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Bonjour @Patounet, le problème viendrait du fait que les bases de données ne seraient plus alignées. Pouvez-vous changer le mot de passe de votre compte MyProximus et retester ? Si ça ne va toujours pas, revenez-vers nous et nous ferons suivre le dossier Bonjour,Je viens de modifier le MDP, ça fonctionne pour la connexion à Myproximus et l’app Pickx Android mais toujours les mêmes erreurs via le PC.Bonne soirée.

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Bonjour AurélienK, je n’ai toujours pas accès via PC, je suppose que vous allez tester via mon compte Merci et bonne semainePatrick

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Pourriez vous indiquer dans votre profil dans la partie ticket votre mot de passe, je vais faire quelques tests :-) Je viens de trouver ticket, désolé pour le MP. 

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Sophie A
il y a 2 ans
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vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Oui et j’ai essayé sur différents PC pour être certain.Le service client Proximus a essayé avec mon login et pass et idem chez eux.

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Je viens d’essayer, et idem, je me connecte (mail+pass) et la page loop, je ne suis donc jamais connecté.

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Hello @Patounet   Je vois pourtant une connexion le 09/06 avec un Oneplus :-/  Cela n’a pas marché ? Effectivement, comme indiqué plus haut, pas de problème avec l’app sous Android, juste via PC. Via www.pickx.be

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Sophie A
il y a 2 ans
V
vigneNouveau
demandé à Proximus Pickx

Connection a l app pickx impossible

Bonjour, Si je peux me permettre de soumettre mon problème, je ne suis jamais arrivé à me connecter à Pickx via PC, j’ai essayé avec différents navigateurs, (Chrome, Opera, Edge, Firefox) et à partir d’autres PC en dehors du domicile et rien.J’ai contacté le HD, et j’ai même communiqué mon mail et password, et impossible également du côté du HD de se connecter.Toujours trop de redirection et message d’erreur 500 avec également le message ‘’Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.’’Je précise qu’il n’y a pas de problème via l’app Picks sur Android, et pas de problème pour me connecter à myproximus.Merci de votre aide.Patrick.

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Sophie A
il y a 2 ans
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Je me suis fait avoir par le service clientèle

Oui d’accord, mais pas trop jouable, la maison étant grande, j’ai un acces point en bas pour l’accès internet + TV et j’utilise 2 CPL, ça va être difficile dans cette configuration. Il faudrait carrément une ligne pour internet et une pour la TV…Triste que Proximus utilise encore cette technologie, trop simple d’avoir un décodeur connecté en WIFI à une BOX et que ça fonctionne sans ces chipotages. 

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T
il y a 2 ans
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Je me suis fait avoir par le service clientèle

Merci titi70, il me reste donc à échanger les deux v7 en V5c si Proximus est d’accord …Je vais malgré tout installer la Bbox 3V+ demain pour tester Pickx et nous verrons vers quoi je vais m’orienter. 

7
T
il y a 2 ans
Patounet
PatounetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Je me suis fait avoir par le service clientèle

Merci de ta prompte réponse Alloja, je vais voir la chose demain, pour ce qui est des VLAN 30 et 10 ? je dois découvrir de quoi tu parles Bonne soirée.

7
T
il y a 2 ans

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