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Réponses

7250 Sujets
Y
YvesdeRApprenti
demandé à Archives 2018
Offre spéciale Bizz Club

Bonjour, Vendredi dernier 16/03, j'ai reçu par email une offre spéciale Bizz Club valable jusqu'au 14 avril prochain. Quand je me rends sur le site Bizz club, je constate l'offre n'est pas disponible car l'état de stock est égal à zéro. Offre spéciale assez bizarre ! [img]4ca7a58e-c9b3-40bd-9040-144192758618.jpg[/img] Pourriez-vous corriger ce problème. Merci. YvesdeR

1633
N
il y a 6 ans
M
Marianne_024Etoile montante
demandé à Archives 2018
"PDP Authentication failure" en tentant d'accéder Internet en roaming

Quand j'essaye de lire mes mails en 3G/4G en roaming à l'étranger, je reçois systématiquement le message d'erreur "PDP authentication failure". J'ai bien sur activé le data roaming. Après avoir constaté la première fois le problème, je suis passée dans un centre Proximus où l'employée m'a dit avoir résolu le problème en "désactivant un barring". Manifestement, ce n'était pas la cause de mon problème. J'ai un Iphone 6; précédement j'étais chez Mobistar et je n'ai jamais eu de problème de roaming avec eux

63106
N
il y a 6 ans
J
JNicolasApprenti
demandé à Archives 2018
Films enregistrés et conservés plus longtemps qui ont disparus

Bonjour, Tous nos films enregistrés et pour lesquels nous avions activé la fonction « conservé plus longtemps » se sont effacés il y a 3 jours à peu près. Que peut-on faire pour les récupérer? Par contre nous avons encore tous les films enregistrés pour lesquels cette fonction n’a pas été demandée. J’ai déjà essayé de débrancher/rebrancher le décodeur mais ça n’y a rien fait. Pouvez vous m’aider? Merci d’avance.

1583
MKarim
il y a 6 ans
B
by.sApprenti
demandé à Archives 2018
agree proximus center

bonjour je suis independent depuis 2014.J'ai un magasin de téléphonie mobile et informatique a seraing. Je voudrais faire de mon magasin un centre autorisé et agree proximus.il est nécessaire de communiquer avec quel département? merci pour votre aide et salutations.

4853
V
il y a 6 ans
J
josetteMotivateur
demandé à Archives 2018
supprimer données personnelles dans ancien sujet

Bonjour, en relisant mes posts je remarque que j'avais inscrit dans un ancien sujet (environ 2 ans) mon adresse internet on m'avait conseillé de la supprimer mais apparemment j'ai oublié de le faire Est-ce encore possible de l'enlever et comment ? merci de vos infos

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EtienneL
il y a 6 ans
L
LotherApprenti
demandé à Archives 2018
BeTv

J'ai souscrit à BeTv ce samedi 3 mars vers 13 h 00. J'ai reçu un Mail de confirmation me précisant que l'activation serait effective dans les 24 h. Nous sommes le 7 mars et je n'ai toujours aucune activation. A deux reprises, j'ai téléphoné au 080033800. L’opérateur, bien gentil se contente de vous faire des propositions qui sont sans rapport avec votre problème.

2796
T
il y a 6 ans
V
vero12Nouveau
demandé à Archives 2018
Connexion sans accès internet

Depuis hier je n' ai plus accès à internet ,j ai débranché mon modem,j ai fait un reset ,et toujours rien...factures à jour

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DanielV
il y a 6 ans
J
JessEvaGwenNéophyte
demandé à Archives 2018
Galaxy S7 abonnement

Bonjour, j ai commandé hier un smartphone plus abonnement en click & collect. mail de confirmation que mon appareil est dispo dans les 30 min au shop. Arrivée au shop, ils ne l ont pas. Suivi des commandes, rien. Qu en est il? Comment saurai-je qu il est arrivé? Numero de commande R4WEBSHOP000966211. Merci pour votre réponse

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N
il y a 6 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018
Canal info 999

Bonjour petite question pourquoi proximus ne met pas à jour les messages qui défilent sur le canal info cela fait des mois que nous avons le même message

5552
JLMA
il y a 6 ans
W
wawawawaDébutant
demandé à Archives 2018
Nouveau compte MyProximus

J'ai un compte MyProximus en liaison à mon tel 071 ** ** ** ( pack tv, internet, tel mais pas GSM) Je voudrais créer un compte MyProximus pour et rien que pour le GSM de mon épouse et si possible avec la même adresse mail pour tous les deux en gardant la mienne soit pascalwacheul@skynet.be. Ou alors garder le même compte MyProximus mais pouvoir inscrire le GSM de mon épouse

11193
N
il y a 6 ans
C
client insatisfaitApprenti
demandé à Archives 2018
débit nul, pas ce qui est "promis" , facture erronée et pack incomplet

bonsoir, j'ai déja téléphoné au service clientèle pour vous informer que je n'ai pas les 3 giga promis avec mon pack tutimus mais rien n'y fait. je vous informe aussi que nous n'avons plus du tout la vitesse téléchargement promise!!! Au début on a eu 50 puis en qq jours on atteignait les 90 mais là depuis des semaines on est à peine à 25 mo! Quand à ma facture il y a de nombreuses erreurs et les 50€ de cashback promi par ASTEL n'on pas été décompté. N° de client 607039834 pouvez vous également m'expliquer comment on fait via notre page "client" pour vous joindre par mail? merci

1352
B
il y a 6 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018
My proximus consommation unité supérieur

Bonjour j'aurais une question à vous poser quand je suis sur my proximus consulter ma consommation, il m'indique que j'ai par exemple teléphoné pour 4 minuties et m'invite à voir le détail et la je vois que j'ai dépensé pour 3 minutes et 44 secondes Est ce normal que dans ma consommation n'apparraissent que les minutes dépensées et non les secondes à l'unité supérieure ? Merci

3833
N
il y a 6 ans
N
npequeuxNouveau
demandé à Archives 2018
Ma plainte

J'ai ouvert une plainte (ref 33192331) et celle ci n'apparait pas dans mon dossier es-ce bien normal ?

2043
Sophie L.
il y a 6 ans
T
Terry CollardNouveau
demandé à Archives 2018
recç boite d'iphone X vide

Bonjour , je devais recevoir un iphone X en décembre suite a un nouvel abo . quand en férvrier il arrive enfin , c'est une boite vide que je reçois . depuis mon dossier n'avance absolument pas ! a chaque appel je dois rappeler mon histoire et aujourd'hui on me dit que je traîne et que je n'ai pas de preuves !! que puis-je faire ? j'ai téléphoné chez dynalogic dans la demi heure et ils sont sensés avoir ouvert un dossier , je n'ai jamais eu de nouvelles non plus ! pour moi l'iphone a clairement été volé chez dynalogic , il était d'ailleur écrit sur la boite en carton qu'il s'agît d'une iphone X 64gb ... pas très malin !! je l'ai reçu dans un carton et toujours sous cellophane ! celui qui a fait ça l'a bien recollé ... merci de votre aide :(

3283
A
il y a 6 ans
F
Filipe.PintoNéophyte
demandé à Archives 2018
Résiliation

Bonjour, en date du 3 février 2018, j'ai résilié tous mes produits chez Proximus! A ce jour, plus aucuns modems n'est branchés et j'ai changé d'opérateur téléphonique! J'aimerai recevoir enfin mes étiquettes afin de renvoyer les modems ainsi que vous arrêtiez de m'envoyer des factures. J'ai refais une résiliation en ligne car votre service clientèle téléphonique vaut rien du tout, personnel pas du tout correct et ne comprennent rien! Merci!

2121
V
il y a 6 ans
R
rosseyEtoile montante
demandé à Archives 2018
Restitution appareils

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement, c'est possible d'avoir les documents pour vous envoyer vos bazar ? Merci

45112
N
il y a 6 ans
B
Belli HammerNouveau
demandé à Archives 2018
Bbox 3 (Technicolor) Login "Utilisateur" Taille du mot de passe et caractères spéciaux

Bonjour, S'il vous plaît pardonnez-moi que je n'écris pas très bien le français et / ou le néerlandais. J'utilise Google Traduction:Oops: J'ai deux questions sur le mot de passe "User" BBox 3 (Technicolor) que nous pouvons définir, ce qui rend le BBox plus sûr que de simplement utiliser le mot de passe donné par l'autocollant à l'arrière du modem / routeur. 1) Quelle est la longueur maximale du mot de passe qui peut être défini? Est-ce 12? 14? 16? 24? ou...??? 2) En plus des lettres et des chiffres, peut-on utiliser des caractères spéciaux dans le mot de passe que nous avons défini? Caractères spéciaux tels que:! # @ $% &% * ++ / ^ \? Par exemple, pour avoir un mot de passe de connexion utilisateur tel que: [b][u]4mPdxt ^ a3n! QfP / 7[/u][/b] (c'est une longueur de 16, si elle est même autorisée)? Merci pour toute réponse et / ou aide

5523
MKarim
il y a 6 ans
A
alfgalaxyNouveau
demandé à Archives 2018
services tiers

bonjour, Voilà j'ai reçus un sms hier soir ,comme quoi que je m'était abonné à babes2go ?? , à 7.50€ semaine , pour y mettre fin je dois allé sur www.billinfo.be, chose faite mais impossible de mettre mon numéro de gsm, par contre j'ai envoyé STOP au numéro de sms , mais la une réponse d'un autre numéro à envoyé stop 02 207 79 68 chose faite aussi mais pas acceptée vu que depuis 2014 on ne sais plus envoyé de sms sur un téléphone fixe donc je pense à une arnaque mais les services clientèles fermée que dois je faire pour arrêté cela merci de vos réponses

13333
B
il y a 6 ans
F
flaberguestApprenti
demandé à Archives 2018
Wifi très faible

Bonjour. J'habite Mons et ma connection wifi ne dépasse pas 1Mb depuis ce matin, alors qu'elle oscille généralement entre 30 et 50 Mb. Que faire? Merci d'avance de votre réponse.

1572
F
il y a 6 ans
P
ProxisebEtoile montante
demandé à Archives 2018
Impossible de me connecter à l app Proximus tv

Bonjour Je ne parviens pas à me connecter sur l app Proximus tv. J’ai le même problème sur iPhone et sur iPad. Une fois mon login et mot passe introduit (et correct) cela me renvoie en boucle sur la page de connection. je ne possede pas de version beta d'ios sur ces appareils. pouvez vous m:aider

1713
David W
il y a 6 ans
S
sven laurentApprenti
demandé à Archives 2018
Problème de son sur SUNDANCE TV

Bonjour Cela fait plusieurs jours que j'ai un problème de son sur la chaine SUNDANCE TV uniquement. Le son est saccadé, c'est comme un grésillement. Pouvez vous m'aider ? Bien à vous. /Sven

33511
NicolasF
il y a 6 ans
X
Xxlogan-5190xXApprenti
demandé à Archives 2018
Probleme wifi bridge

Bonsoir voila j ai un souci avec mon wifi bridge, le bouton power clignote sans arret et il ne veut pas s allumer merci d avance

4223
David W
il y a 6 ans
P
PanpandaxApprenti
demandé à Archives 2018
Connexion minable

Ma connexion a tjs été mauvaise mais en ce moment c est une catastrophe. Perte de signal et 3MB par sec. Malgré les habituelles tentatives d optimisation, rien n y fait! Je suis vmt perplexe... une idée?

1845
Proximus.e II
il y a 6 ans
C
CamomillamiaApprenti
demandé à Archives 2018
proximus et la communication = 0

En emménageant dans mon nouvel appartement, j'ai voulu installer internet via proximus mais n'y suis jamais arriver. Après 3 rendez-vous de technicien annulé, une femme de chez proximus me téléphone pour me dire que mon rendez-vous est de nouveau annulé. Je lui dit alors, exaspérée, que je souhaite tout annulé car je trouve que c'est abusé (en plus je dois prendre congé toute la journée parce qu'ils ne sont pas capables de donner une tranche horaire (qui est de 8h à 17h30 !!)). La femme me répond alors "OK, pas de problème". Ensuite vient le jour du rendez-vous annulé et le technicien m'appelle en disant qu'il est sur place. Je lui explique la situation mais ne comprend strictement rien de ce qu'il me dit au téléphone. Ensuite 3 personnes différentes de chez proximus m'appellent, je leur dit que je souhaite annulé et que cela devait déjà avoir été fait comme dit à la femme. Et voilà que je reçois un mail de résiliation avec une facture de 59euros !!! Proximus ne sait pas me communi

1935
Catherine M
il y a 6 ans
sixelum
sixelumApprenti
demandé à Archives 2018
Problème Nouveau client : bouquet All Entertainment NL activé et non All Entertainment FR

Bonjour, Le problème que je rencontre c'est que je suis nouveau client et dans mon pack le bouquet All Entertainment NL a été activé comme bonus tv au lieu du All entertainment FR (ce qui fait que je n'ai pas les bonnes chaines et pas les sous titres FR) suite à une erreur technique lors de ma commande sur l'eshop, est ce résolvable rapidement ? Bien à vous, Alexis.

3494
David W
il y a 6 ans

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