Sujets commencés par sebastien.remacle

9 Sujets

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sebastien.remacleHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Arrêt Mobil Coverage et VoWiFi ne fonctionne pas

Nous habitons une zone blanche et le Mobil Extendeur palliait au soucis de réception GSM. Ma femme et moi étant de garde 24/7 1 à 2 semaines par mois, c'est une nécessité d être joignable ! Depuis que j ai appris la suppression du service le 6/6/2022, nous avons changé nos gsm. On disposés chacun d un Samsung S21. Nos 2 enfants disposent d iPhone 8 ou 9 je pense.  Quoi qu il en soit, lorsque je coupe le mobil Coverage pour tester le système, rien ne fonctionne. Il est bien  afficher sur les smartphone que l option est active mais impossible de passer un appel ou d en recevoir. Lorsque je me sonne à moi même ou sur le téléphone de ma femme avec le fixe, ça sonne 2 ou 3 X , ensuite on tombe sur la boîte vocale sans que les gsm ne sonne. Parfois cela fonctionne mais c est très très rare ! Le système est parfaitement non fiable ! Et quoi qu il en soit, impossible d envoyer / recevoir un SMS !  J ai déjà dialogue avec plusieurs personnes de Proximus par tel voire en agence sans succès. J ai

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il y a 1 an
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Internet

Problème d'IP non attribuée

Bonjour à tous, j’ai beaucoup de problème depuis qq semaines avec plusieurs appareils : notamment les PC connectés tant en filaires via CPL que Wifi (pas d’IP attribuée associé à soucis DDNS).Comme j’ai un tas d’objets connectés , connectés en IP Dynamique et quelques caméras pour lesquelles j’ai mis des IP statiques pour pouvoir les liés à mon serveur Synology dans la plage <63, je me demande si le problème de vient pas de là ?Que devrais-je faire ? Attribuer un max. d’IP fixe pour les appareils où il est possible de le faire ? Modification à faire uniquement au niveau des appareils ou aussi de la BBox 3 ?Peut-être devrais-je acheter une autre box que je mettrai en série avec la BBox 3 ?Merci pour votre aide.Cordialement,Sébastien R

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il y a 1 an
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

TV saccade, image bloquée et écran noir depuis 5 jours

Bonjour, je possede le nouveau decodeur priximus depuis qu il est sorti. Celui ci est connecte via un bridge proximus a la bbox 3 nouvelle elle aussi. Je n ai jamais ru de soucis de saccade etc maus depuis 5 jours c est la galère !!! Les enregistrements que je programme avec mon gsm et l application ne sont par ailleurs plus pris en compte ??? Que se passe t il ???? Merci pour votre aide . S REMACLE

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NicolasF
il y a 7 ans
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Parcours du combattant pour souscrire un abonnement SMART45 avec GSM S7

Toute notre famille est chez Proximus, TV, téléphone fixe, n° prof., internet haut débit ... Ma femme qui a souscrit un abonnement GSM PROXIMUS voici 2 ans, décide à la date anniversaire de ce contrat, soit le 24/5/2016, de mettre fin à cet abonnement et de souscrire un nouvel abonnement SMART45 et ainsi de profitter de l'offre GSM S7 pour 199 Eur. Nous pensions que cela allait être simple ... Et bien pas du tout ! Ma femme et moi avons dû certainement donner et recevoir plus d'une 20 aines d'appels en 1 semaine et passer au total pratiquement 8 heures au téléphone soit 1 journée ! Et tout cela pour enfin recevoir un mail de confirmation ce jour (1/6/2016) et ce après menaces de faire part des agissements plus que douteux de Proximus à Test Achat. Sans entrer dans les détails, nous avons tout entendu de Proximus : - "On va vous rappeler mais il faut que vous décrochiez car vous n'avez que 5 chances, après c'est terminé, c'est trop tard (...)", rappel de Proximus et confirmati

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il y a 7 ans
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Gestion chaotique de la clientèle Proximus !!! (CC Plainte Test Achat)

Madame, Monsieur, Souhaitant profiter de l'offre GSM S7 + Abonnement de 2 ans illimité de Proximus, ma femme, Carole SAMEC avait demandé à Proximus il y a quelques semaines de résilier son ancien abonnement qu'elle avait depuis un peu plus de 2 ans pour pouvoir profiter de cette offre. Ce qui semblait simple a durer des jours et des semaines et à force de divers contact, plainte (dont Test Achat), messages laissés ici et là sur plusieurs forum et Facebook, elle a finalement pu profiter de l'offre Proximus ! Le 6/7/2016 20h43, ma femme reçoit un message SMS précisant qu'elle a dépassé le montant de 50 Eur du montant total de son abonnement. Interloqué à nouveau faut-il le dire, on contacte illico Proximus par téléphone et l'opérateur nous précise qu'en passant d'un abonnement à un autre, il est fréquent que des bugs informatiques se passe et que l'on reçoivent ce type de message. Il précise qu'il n'y aura pas de soucis - qu'il ne fait pas s'en faire - que le problème sera réglé r

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il y a 7 ans
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Service, réseau, administration deplorable

Cela fait plus de 1 semaine que j ai des coupures de connexion internet (led DSL clignote); plus de tv, plus d internet et donc plus de connexion avec le réseau de mon employeur. Un technicien est venu récemment mais comme la connexion était revenue il N a rien fait me disant que des problèmes similaires étaient arrivés dans la région et que Proximus connaissait de sérieux problèmes. Ce jour rebelotte, je contacte Proximus qui prévoit l intervention d un technicien entre 16h 30 et 20h... ne voyant rien arrive à 20h14 je contacte proximus : on a pas assigné un technicien à votre demande !!! Et demain cela va t il me demande l agent. Il faudra bien ... Rendez vous prévu entre 8 et 17h ... Chouette ! Demain cela devrait aller me dit l agent . Le technicien devrait être assigner !!!! C est quoi cette amateurisme de première ordre !!! C est honteux . Il y a 2 semaines c était un problème de fourniture de gsm, il y a 2 mois c était un problème de décodeur TV ... Et j en passe. Je suis trist

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il y a 7 ans
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Comment obtenir une bbox3 de remplacement ?

Et bien vous avez comme la moi la possibilité de prendre plusieurs fois congé toute la journée entre 8 à 17h et je dis plusieurs fois car il est possible que le technicien vienne pour ne rien faire ... Et par conséquent comme rien n'est fait, il faut rappeler Proximus, reprendre un rendez-vous ... Enfin un rendez-vous, entre 8 et 17h ... si on peut appeler çà un rendez-vous ... Il arrive aussi qu'il ne vienne pas (erreur d'assignation Monsieur ... çà arrive ...) ... Alors si comme moi, au bout de 1 semaine RIEN n'est fait et que vous en avez marre de prendre congé, d'attendre ... pour RIEN, vous avez le choix de vous faire livrer la bbox3 dans un point Kiala ... Alors c'est chouette car cela arrive franchement vite mais quand on s'y rend avec son ancienne bbox + son alimentation, impossible d'avoir la nouvelle !!! Pourquoi me direz-vous ? Parce qu'il faut la boite en carton et si on ne l'a plus comme moi !! Et oui ! Et impossible non plus de dire au libraire d'échanger la nouvell

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DanielV
il y a 7 ans
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Services lamentables, engagements non tenus, interventions inefficaces, erreurs, juste des excuses

Courrier envoyé ce soir à TEST-ACHAT. Madame, Monsieur, Je souhaiterai que vous puissiez intervenir auprès de PROXIMUS afin que ceux-ci puissent remédier à un certain nombre de mon problèmes qui dixit de nombreux forums sont partagés par beaucoup. Je propose peut-être de relater les problèmes que je vis actuellement avec PROXIMUS lesquels ne sont pas encore réglés à l'heure où j'écris ce courriel. Je suis victime depuis un peu plus de 1 semaine de déconnexions internet récurrentes ce qui coupe dès lors notre TV et les connexions PC certes mais aussi le réseau GSM puisque à OTEPPE où nous vivons, aucun signal GSM PROXIMUS n'est disponible sauf via un extendeur que nous louons auprès de PROXIMUS et qui permet lorsque l'internet fonctionne d'avoir un réseau GSM dans notre maison. Sachant que j'allais être d'astreinte dans le cadre de mon activité prof. dès ce mardi 28/06/2016 et ce durant 1 semaine 24h/24, j'ai pris les devant en contactant et recontactant à plusieurs repri

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S
il y a 7 ans
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sebastien.remacleHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Couverture GSM nule chez moi !!!

Je dois être disponible pour mon employeur 1x/mois 24h sur 24 durant 1 semaine . Pas de couverture gsm chez moi et j habite pourtant à 15 minute de Huy donc pas non plus dans le fin fond de l Ardenne ! J ai été obligé de louer un extendeur Cisco heureusement inventé récemment qui fonctionne très bien toutefois cela me coûte de l argent en plus de mes abonnements divers et variés de Proximus et de plus cela ne fonctionne pas quand ma ligne internet est HS comme fréquemment depuis 1 semaine ! C est honteux. Cet extendeur devrait être gratuit !!! Et proximus élevait se décarcasser pour avoir une fourniture internet fiable s il N est pas capable de fournir une couverture gsm ! Sr

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S
il y a 7 ans

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