Sujets commencés par Domex

12 Sujets

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DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour, Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois. Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Français Merci d'avance

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David W
il y a 3 mois
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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Profil de ligne 20/6

Bonjour à tous, Nouveau client Proximus depuis quelques jours dans notre nouvelle habitation. Je me retrouve avec un connexion nettement plus basse que ce qui était promis lors de ma demande : J'ai 20 de down confirmé par un speedtest. Je pense qu'il y a un soucis ! et je suis curieux d'avoir votre avis/expérience. peux-etre qu'une personne de Proximus peux analyser ma ligne. se serait sympa. Le câblage a été réalisé par le technicien Proximus, juste mon modem de connecté. Voici le résultat du Sagem Tool : B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1 -------------------------- Device: B-Box 3 Sagem Downstream current bit rate: 20.061 kbps Upstream current bit rate: 6.048 kbps Downstream max bit rate: 37.511 kbps Upstream max bit rate: 22.101 kbps Downstream attenuation: 14,7 dB Downstream noise margin: 11,9 dB Upstream noise margin: 17,4 dB Vectoring down: no Vectoring up: no Mode

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T
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Commande iphone 12 via webshop - pas de confirmation + appel agent proximus

Bonjour,J’ai commandé et payé en en ligne un iphone 12 aujourd’hui.Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par email.Et un collaborateur Proximus a téléphoné a la maison pour signaler “un problème d’adresse de livraison”.On l’a redirigé vers mon numéro de portable, étant déjà en ligne j’ai loupé l’appel. Il a ensuite retéléphoné à la maison pour signaler m’avoir envoyé un e-mail a ce sujet,e-mail que je n’ai pas reçu.Pouvez-vous vérifier mon dossier pour voir si tout est en ordre et me confirmer que tout est OK Merci 

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Adriano
il y a 2 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Tv Gratos avec Tuttimus

Bonjour, Actuellement j'ai un internet start. Puis-je profiter de la tv offerte si je souscris à l'offre Tuttimus ? Merci pour votre réponse Dominique

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R
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Factures & paiements

Changement Tuttimus vers Flex

Bonjour,Je souhaite passer vers un pack Tuttimus vers Flex afin d’optimiser les forfaits data des mes 3 GSM.Sachant que mon employeur prend en charge la partie internet “fixe” directement via ma facture mensuelle, pouvez-vous me confirmer que ça n’a pas d’impact ? Merci Domex

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Sophie L.
il y a 1 an
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DomexHabitué
demandé à Factures & paiements

Confirmation résiliation DataPhone

Bonjour,J’ai contacté le 0800 hier afin de demander l’arrêt de l’option Dataphone sur le numéro terminant par 887.La personne au bout du fil, très agréable m’a confirme la valeur résiduelle qui sera portée en compte sur ma prochaine facture et m’a indiqué que je pourrais commander un nouveau smartphone dans les 24h.L’option est toujours activeJe suis surpris de ne pas avoir eu de confirmation par email…Pouvez-vous vérifier que l’opération est bien en cours ?Merci !

6
L
il y a 1 an
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DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Pas d'augmentation de vitesse suite passage de "Internet Start" à "Familus"

Bonjour, Je m'interroge, un technicien (très sympa) est passé ce lundi afin de m'installer un nouveau modem BBOX 3V+ afin d'obtenir une ligne "voip fixe", installer 2 décodeur & booster ma connexion de "start" à "maxi". Tout fonctionne mais je suis un peu déçu car mon débit reste limité à ce que j'avais auparavant +- 37 mbps alors qu'a la commande on m'annonçait entre 65 & 90... L'armoire ROP est à 30m de mon domicile mais apparemment je suis branché a un endroit plus éloigné. Pourriez-vous faire un test de ligne pour éventuellement booster la connexion ? :-) Merci Dom

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EtienneL
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2010-2017

2 N° de client et facture qui n'apparait pas dans "My Proximus"

Bonsoir, J'ai reçu une facture papier ce jour dans ma boite aux lettres. (Alors que j'avais fait le nécessaire pour les recevoir vers zoomit) Ce qui m'a interpellé, c'est des frais de rappel de 15 € J'ai voulu vérifier en me connectant a mon compte "MyProximus" et aucune trace de cette facture ?! Je constate également que cette facture a un numéro de client différent pour le même numéro de téléphone. De plus mon compte "MyProximus" ne détaille pas mes produits, j'ai de nombreux messages d'erreur Si une personne de Proximus passe par là, j'en saurais sans doute plus

5
D
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2018

Frais d'installation par technicien facturé 59€ (0€ lors de la commande)

Bonsoir, Surprise, je viens de recevoir 2 factures après être passé de internet Start à un pack. Une avec mon pack qui me semble OK Et une deuxième ou on me facture les frais d'installation de 59 € alors que lors de la commande, on me m'a annoncé l'installation à 0 € ! De plus on me facture mes 2 décodeurs alors que, si j'ai bien compris, le premier est compris dans le pack J'aimerais avoir une explication et régulariser tout ceci :-( Merci Domex

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D
il y a 6 ans
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DomexHabitué
demandé à Archives 2018

2 packs facturés pour une même ligne

Bonjour, Numéro client 615462415 Je viens de recevoir ma facture et je constate que je suis facturé 2x poiur une seule ligne internet, téléphone fixe & tv : Un pack Tutimus à 86,99€ Un pack Familus à 57,00€ Après vérification, idem le mois passé ! De plus, je reçois une autre facture avec uniquement mes 2 décodeurs 15€ ??? alors qu'en principe je ne dois en payer qu'un en supplément. Est-ce qu'un membre de Proximus peux régulariser ma situation ? Domex

2
N
il y a 5 ans
D
DomexHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement non lié à mon pack

Bonjour, Je viens d’ajouter un nouvel abonnement Mobilus S.Mais je constate qu’il n’est pas intégré a mon pack et je ne profite donc pas des avantages : 2 Go au lieu de 5 Go.Pouvez-vous rectifier ?MerciDom

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Adriano
il y a 3 ans
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DomexHabitué
demandé à Factures & paiements

Résiliation DataPhone

Bonjour,Je souhaite changer de smartphone.J’ai actuellement un forfait Dataphone 2g pour mon ancien smartphone, celui-ci se termine en septembre.Est-il possible de clôturer le contrat pour le N° se terminant par 701 (tout en payant l’indemnité) ?Dois-je obligatoirement passer en boutique pour faire l’opération ?L’objectif est de commander mon nouveau smartphone en ligne.Merci d’avanceDominique

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Isabelle.
il y a 3 ans

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