Sujets commencés par Voxolotl

10 Sujets

Voxolotl
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demandé à Internet

Question à propos du renvoi de matériel

Bonjour,Nous avons récemment changé d'opérateur pour Scarlet, dont l'installation s'est effectuée ce matin. Je me prépare donc à renvoyer les anciens appareils.Parmi ces appareils, il y a un WiFi Booster qui était en location. Or, le technicien qui a procédé à l'installation m'a informé que, puisque Proximus et Scarlet utilisent les mêmes appareils, il serait possible de transférer cette location vers l'abonnement Scarlet, afin d'éviter de devoir passer commande d'un produit identique.Je voudrais donc vérifier cette information avant de procéder au retour du matériel, afin d'éviter toute mauvaise surprise. 

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Vanessa P
il y a 5 mois
Voxolotl
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demandé à Proximus Pickx

(V7 Pickx) Lecture en replay forcée

Bonsoir,Depuis quelques jours, je rencontre un problème lors de la lecture d'un enregistrement sur le décodeur V7.Si l'enregistrement en question est un programme qui est également disponible en replay, l'application ne me propose plus de choisir entre les deux. Au lieu de cela, il va systématiquement lancer le replay.C'est assez embêtant parce ça m'empêche d'avancer dans le programme sans devoir payer pour l'option Replay+. 😅

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VincentM
il y a 1 an
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demandé à Internet

Ré-activation compte Shadow ?

Hello,Le 1er janvier, j’ai reçu un mail m’informant que mon accès Shadow (faisant partie de mon abonnement Epic Combo) serait désactivé dans les 15 jours à moins de m’y reconnecter. Pas de bol, car à ce moment là, je venais d’emménager à mon nouveau domicile, et mon rendez-vous avec le technicien ne se fera pas avant 3 semaines. Résultat, mon compte à sauté.Est-il possible de demander un nouveau code d’activation ? 

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Voxolotl
il y a 3 ans
Voxolotl
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demandé à MyProximus (app & site)

Connexion à Proximus Mail impossible ?

Hello,J’ai configuré ma boîte Proximus Mail, mais quand j’essaye de me connecter sur https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html, la page se réinitialise lorsque j’entre mes identifiants et je ne peux pas accéder à mes mails depuis mon nagivateur. :/ 

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euronamur
il y a 3 ans
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demandé à Internet

Connecter un décodeur à un Booster en mode WAP ?

Bonsoir à tous :)Ayant déménagé, je planifie actuellement mon installation en attendant l'arrivée du technicien la semaine prochaine.Je possède un Wi-Fi Booster que je compte brancher en mode "Access Point", car la b-box sera installée dans le garage (à l'autre bout de la maison) et je ne sais pas si elle pourra assurer une bonne couverture Wi-Fi toute seule.Le souci, c'est qu'au rez-de-chaussée, je n'ai qu'une prise Ethernet, située dans le salon. Si je branche mon Booster dessus, est-ce que je pourrai utiliser le deuxième port jaune pour connecter mon décodeur ? Est-ce que la stabilité de cette connexion sera aussi fiable qu'une connexion directe à la b-box ? Merci d'avance !  

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Voxolotl
il y a 3 ans
Voxolotl
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demandé à Proximus Pickx

Pas d'app Shadow sur le V7 ?!

Hello,J’attendais l’arrivée du décodeur V7 avec grande impatience, car étant abonné Epic Combo, je m’attendais à pouvoir profiter de mon abonnement Shadow depuis mon canap’. Mais une fois reçu et installé, c’est la douche froide. Aucune trace de l’appli sur le Play Store, et essayer de l’installer depuis un autre appareil me fait savoir que le décodeur est incompatible. C’est méga décevant, surtout lorsqu’on sait qu’ils en avaient fièrement fait la démo lors de leur conférence de presse de l’an dernier…Du coup, est-ce qu’on peut espérer une prochaine disponibilité lors d’une mise-à-jour, ou est-ce que je dois accepter le fait que je ne puisse pas en profiter pleinement comme promis ? 

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N
il y a 3 ans
Voxolotl
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demandé à MyProximus (app & site)

Aucun email de confirmation MyProximus

Bonsoir, Ça fait plusieurs jours que la page MyProximus me demande de confirmer mon compte sous peine de voir mon login désactivé, seulement je ne reçois aucun email de confirmation. Même après plusieurs demandes de renvoi, je n’ai toujours rien, y compris dans mes spams. :(

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Sophie A
il y a 4 ans
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demandé à Proximus Pickx

Problème de connexion Wi-Fi Bridge sur b-box 3V+

Bonjour, Lors de l'installation de mon décodeur, j'ai récupéré un ancien Wi-Fi Bridge pour connecter mon décodeur à la b-box 3V+. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je débranche le Bridge pour pouvoir le changer de place. Depuis, il n'arrive plus à se connecter au réseau et mon décodeur ne fonctionne plus.   J'ai suivi la marche à suivre sur le manuel en ligne (mettre l'interrupteur sur Auto, brancher le câble Ethernet, enclencher la recherche WPS), mais ça ne fonctionne pas, le voyant WPS clignote en orange pendant une minute ou deux, puis s'éteint sans se connecter. Que puis-je faire ?

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Voxolotl
il y a 4 ans
Voxolotl
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demandé à Proximus Pickx

Epic Combo Full - Décodeur V7

Bonjour ! J’ai souscrit à l’abonnement Epic Combo Full il y a peu, et l’installation s’est faite aujourd’hui, mais avec un décodeur V5 compact. Je devine donc que le V7 n’est pas encore tout à fait prêt !    Est-ce qu’à la sortie du nouveau modèle, il y aura possibilité de changer de décodeur ? (pour profiter de Shadow sur la TV, entre autres ! ;D ) Et si oui, quelle démarche vais-je devoir entreprendre ?   Merci d’avance !

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alloja
il y a 4 ans
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demandé à Archives 2019

Non-réception de ma carte d'identité ?j

Bonjour, Suite à une commande d'abonnement, j'ai reçu un email me demandant d'envoyer une copie de ma carte d'identité pour finaliser la dite commande. Seulement voilà, ça fait 5 jours que je l'ai envoyé, en suivant les instructions à la lettre, et au lieu d'une réponse, je reçois... exactement le même email me demandant une copie d'une pièce d'identité. 😅 L'email que j'ai envoyé est-il tombé dans les limbes d'Internet ? Dois-je attendre encore un peu ou est-ce que je dois envoyer un second email ?

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Adriano
il y a 4 ans

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