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Questions sans réponse

24076 Sujets
S
sameralasadiNéophyte
demandé à Archives 2018
Problème Technique : plus de connexion internet

Bonjour, le problème a été résolu.

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PatriceS
il y a 6 ans
I
Isabelle GNouveau
demandé à Archives 2018
Contrôle accès wifi

Régulation de l'accès au wifi Bonjour je souhaite savoir comment réguler l'accès au wifi de mes enfants via leur smartphone ?

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I
il y a 6 ans
S
sandrine_020Apprenti
demandé à Archives 2018
Problème Proximus TV sur tablette

Bonjour, Je ne sais plus utiliser Proximus TV sur ma tablette. Je vois le programme ou l'enregistrement mais au moment de lire la vidéo plus rien ne fonctionne

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DanielV
il y a 6 ans
R
RedPixelApprenti
demandé à Archives 2018
Problème vitesse sur ligne VDSL

Bonjour, je suis passé sur un abonnement Max depuis quelques mois, et, malheureusement je constate que ma vitesse de download n'a pas changé par rapport à mon abonnement start... Voici ce que l'on me promet [img]82aed9e3-34c5-4181-8a8e-7f80255a73ae.png[/img] et voici ce que j'obtiens [img]218b3b3b-f46d-4b23-85e3-3612530367a2.png[/img] Est-il normal que l'on ne m a pas changé ma bbox 2 pour une bbox 3 car d'après certain forum, il semblerait qu'elle ne puisse atteindre les 100mbits... Si quelqu'un pourrait me guider dans les démarches à effectuer pour régler ce problème, cela serait bienvenue. Remerciement

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R
il y a 6 ans
C
C.D.Apprenti
demandé à Archives 2018
Transfert d'une adresse mail

Bonjour, Je viens vers vous pour une information concernant les mails. J'ai récemment clôturé un abonnement Proximus car je rejoins un autre compte familial. J'ai fait la demande de transfert de mon ancienne adresse mail vers le nouveau compte dans un magasin. Comment puis-je savoir si le transfert a été réalisé avec succès ? J'ai cherché via Mes Produits puis Proximus Mail mais je ne vois que pour l'instant l'adresse de base et non la mienne. Est-ce normal ? Merci d'avance pour les réponses. CD

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C
il y a 6 ans
H
hinaApprenti
demandé à Archives 2018
Contact 080033800 et pièce à aller chercher en magasin

Bonjour. Je vous contacte suite à deux cas que j'ai eu. Premier cas : j'ai du ramener un decodeur suivant les instructions du 080033800 et arrivée en magasin, ils etaient vraiment pas content en disant que ce n'est pas a eux de faire ça. Que ils voulaient bien le faire mais en ralant ouvertement. Deuxieme cas: suite à un souci j'ai contacte le 080033800 et ils m ont dit de faire un échange de filtre en magasin avec un numero de suivi. Chose faite mais, arrivee en magasin, ils ralent en disant qu on leur fait toujours la meme chose. Que eux ne savent rien faire avec le numero de suivi. Ils m ont donné mon nouveau filtre pas très sympatiquement (pour rester polie). Alors je ne rale pas du tout sur les gens en magasin (meme si la politesse envers les clients est pour moi la primordialité) mais plutot pour demander : est ce normal d avoir deux sons de cloche a chaque fois comme quoi pour le 0800 33800 ils nous envoient faire des echanges en magasin si souci mais en magasin on me

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David W
il y a 6 ans
K
keyla22Apprenti
demandé à Archives 2018
silerlight ne fonctionne plus sur mac

ça fait 3 jours que je n'arrive plus à regarder mes films enregistrés sur mon ordinateur (mac) silverlight ne va plus , je l'ai retéléchargé mais rien ne va ... que faire ?

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Emilie 55
il y a 6 ans
Noukka
NoukkaApprenti
demandé à Archives 2018
Produit manquant dans la préparation de commande

Bonjour, j'ai commandé un téléphone avec l'abonnement Mobilus M, le Huawei P20 Pro Twilight. Et il y a une promo pour avoir les écouteurs FreeBuds, mais dans la "Commande en préparation" les écouteurs ne s'y trouvent pas, est-ce normal ? J’ai téléphoné au 0800 33 800 et on m’a rediriger vers le mail « eshop@proximus.net », qui m’on eux même rediriger vers ce même numéro. Je ne sais plus vraiment quoi faire, ou a qui m’adresser.

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Noukka
il y a 6 ans
C
cherchesolutionàproblApprenti
demandé à Archives 2018
iphone 7 payé et non reçu depuis le 02/08 ??? DEPUIS 30 MINUTES AU TELEPHONE AVEC PROXIMUS

On me dit que c'est la société Dynalogic qui se charge de la livraison tout au début de la conversation mais jamais eu de référence de cette société ... Je demande mon numéro de référence pour le suivi de la commande alors et là on commence seulement à me demander mon nr de client ... Nr de client 609356687 ! Je suis en attente depuis bien 9 minutes maintenant après 15 minutes de conversation et de recherche, la personne se renseigne ... Où est le gsm ? Par contre l'autre iphone 7 commandé pour un autre numéro de mon abonnement, je l'ai eu le lendemain de ma commande. Voilà, après l'attente de 12 minutes, on me dit que la commande est bien là, elle est visible mais que ça tourne et qu'on ne sait rien faire ! Et manuellement, vous ne savez pas envoyer le téléphone ou quoi ? Il me dit que ça peut durer 2 semaines ! J'ai été débitée moi de ma carte visa moi ! Et hop de nouveau, attente et puis, la personne me raccroche, il devait se renseigner pour savoir maximum quand j'aurais

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S
il y a 6 ans
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à Archives 2018
Connexion MyProximus

Bonjour, Problème de connexion sur MyProximus , sur mes produits et ma consommation. :wink: Testé avec 3 navigateurs. :wink: [img]d93833e3-7d40-4bd4-a3d9-67a7f4e7a518.jpg[/img] [img]9c49f7ea-b62f-4cc3-9bd1-868c5c80122e.jpg[/img] @+ Gilbert :sunglasses:

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E
il y a 6 ans
M
melancoliaApprenti
demandé à Archives 2018
retard de commande

j'ai commandée le Sony Xperia XZ2 Black avec la ps4 le 09/09/2018 et toujours rien en vue quand je tel on me dit attendé 2/3 jours et puis rien les jours passe et là je commence vraiment a en avoir mare SVP aidée moi merci d'avance

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M
il y a 6 ans
G
GeorgespletinckxApprenti
demandé à Archives 2018
Changer le login de MyProximus

Bonsoir, Je souhaite changer le login de MyProximus et mettre l’adresse mail de mon épouse à la place de la mienne; c’est en effet elle qui gère notre pack. Mais impossible, quand j’effectue le changement et que je sauvegarde, c’est mon login qui revient. Quelqu’un peut m’aider? Bien à vous Georges

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David W
il y a 6 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Archives 2018
MyProximus

Bonjour. Depuis ce weekend, j'ai le même problème de connexion sur MyProximus avec mes 3 navigateur, sur mes produits et ma consommation. Je ne sais plus y accéder à ce jour. Quelqu'un a une solution ? Merci

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B
il y a 6 ans
S
Sandy9Apprenti
demandé à Archives 2018
Aucune accès internet

Bonjour, vu que nous n'aurons pas de passage d'un technicien avant lundi soir, je cherche une autre solution. Nous avons une bbox2 qui s'allume normalement et l'adsl et WiFi restent allumés. Sur nos appareils (que ce soit ordi ou tablette) il marque "signal excellent" mais "aucune connection internet" ! Que faire ? J'ai déjà tiré tous les câbles et tout éteint et remis et rien ne bouge :( au secours

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S
il y a 6 ans
D
DonJacotApprenti
demandé à Archives 2018
Acces Email skynet

Bonjour, depuis quelques jours(07/10), je n'ai plus accès à ma boite email [i]..@Skynet.be[/i] l'identifiant ..@Skynet.be me donne accès à myproximus, mais plus à ma boite mail [i]"xyz@Skynet"[/i] . Celle-ci n'est pas/ou/plus dans le webmail de myproximus. Mes tentatives, me retournent sans cesse "identifiant ou mot de passe erroné" ou si recomposition de compte: pas d'accès au serveur/ ou accès refusé par le serveur Allez comprendre !! En attendant j'ai créé un alias dans le webmail, mais les messages[i] "..@Skynet"[/i] ne semblent pas y entrer

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JLMA
il y a 6 ans
L
LoupiaudNouveau
demandé à Archives 2018
Question au sujet de scarlet

Bonjour à tous, Ayant eu recours à scarlet "car moins cher que belgacom à cette époque" pour tout dire il y a plus de dix ans, je me demande comment ils peuvent faire une offre d'au moins 70€ en moins que proximus pour les mêmes services? Avec proximus actuel, je suis dépanné dans les 24h. Avec scarlet, toujours à l'époque, il a fallut plus de deux semaines.... Ce sont-il amélioré? Est-ce que ça vaut vraiment la peine? Si tel est le cas, je gagne au minimum 80€/mois. Donc vos avis m'interressent.

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L
il y a 6 ans
C
CRealNéophyte
demandé à Archives 2018
Pas de points ??

Bonsoir, Sur la page « Consultez vos points » du Premium Club (https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-advantages__/overview), je débouche sur un «Oups ! c’est bizarre ! Cette page n’est plus disponible». Merci beaucoup d'avance pour l'attention.

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R
il y a 6 ans
T
titi70
demandé à Archives 2018
Notification pour la prévente des nouveaux iPhone avec abonnement

Je me suis inscrit hier pour être informé de l'ouverture de la prévente des nouveaux iPhone avec abonnement sur le site Proximus. J'ai bien reçu le mail de confirmation de l'inscription qui me dit que je serai prévenu "dès" que la prévente commence.... mais j'attends toujours, alors que la prévente a commencé depuis plus de 2h. Pas très utile comme système...

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J
il y a 6 ans
J
joncivicHabitué
demandé à Archives 2018
2gb disparu en 1h

2gb disparu en 1h mercredi et depuis plus de possibiluter de controler ma consommation sur my proximus mobile et pc ??? s es quoi encore le boxon chez proximus !!!! pfff s es fatiguant

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N
il y a 6 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018
Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Avez vous des déconnections dans ces régions depuis hier ? Est-ce générale ?

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Patricia_06
il y a 6 ans
K
KtchouNéophyte
demandé à Archives 2018
Plainte abus de votre part

Pourriez-vous faire parvenir ce message à Bouchra ! Depuis le 13/09 on me répète sans cesse les mm phrases ... j'ai fais le nécessaire vous serez recontactee dans les 24/48h ... pour planifier un technicien gratuit ! 1x sur 2 on me dit que cela va se refaire automatiquement juste en debranchant mes appareils .... et ce depuis 6j ! Ce jour encore Après + d'1h30 de «chat» pour me dire la mm phrase type «je vous comprend mais j'ai fais le nécessaire pour qu'on vous contacte dans les plus brefs délais» Furieuse franchement j'aurais plus vite une connexion en changeant d'opérateur ! ?? Après autant d année je suis fortement déçue !

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ChristopheC
il y a 6 ans
Zonebleue1180
Zonebleue1180
demandé à Archives 2018
My Proximus inaccessible

Bonjour à la communauté, En date du 13/08/2018, j'annule mon numéro de gsm et je reprends un nouveau numéro. Un fax est envoyé à proximus, je suis toujours obligée de payer un abonnement pour l'ancien numéro et le nouveau numéro, donc 2 X 15.99 euros. Aucune réaction de proximus. Etant donné que j'ai changé de numéro, je n'ai plus accès à my proximus et donc plus de vue sur consommation data et autres. Non seulement, proximus me doit de l'argent mais fait la sourde oreille. Je me demande si le personnel reçoit des cours de gestion, je serais très curieuse de savoir quels sont les critères d'engagement. Ne faites jamais l'erreur de domicilier vos factures, vous n'en sortiriez jamais indemne. Je suis fatiguée de courir en tlboutik. Et pour couronner le tout, le nouveau numéro qui était dans son emballage, appartient à une autre personne de La Louvière et quand j'appelle c'est le nom de Noémie qui apparait comme dans Skype.

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B
il y a 6 ans
A
Alex 9316Habitué
demandé à Archives 2018
Enregistrement local ou distant

Bonjour, Je possède 2 décodeurs V5 et V5 mini sans disque dur Quand j'enregistre qqchose sur le V5 en local cad sur le disque dur, il est étrangement disponible aussi sur le V5 mini mais mentionné comme enregistrement à distance dispo 60 jours. Comment est ce possible? Si je choisis de prolonger via le V5 mini cet enregistrement pour le conserver plus longtemps la manipulation fonctionne mais dès que je supprime l'enregistrement local du V5 disque dur, l'enregistrement distant disparait du V5 mini aussi (alors qu'il avait été demandé de le prolonger). J'aurais voulu savoir comment cela fonctionne exactement car j'ai une dizaine d'enregistrements sur mon V5 en local qui sont dispo depuis le V5 mini jusqu'en 2021 et que j'aimerais conserver Je dois changer mon V5 car le disque dur est quasi mort, il plante tout le temps sur les enregistrements en local et le retour en arrière.. Mais comment conserver ces fameux enregistrements? si je renvoie le V5 chez Proximus, il sera effacé

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A
il y a 6 ans
R
RedPixelApprenti
demandé à Archives 2018
Ligne vdsl 2 bridé ?

[Mauvaise catégorie, merci d'effacer ce topic]

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PatriceS
il y a 6 ans
S
salim1050Néophyte
demandé à Archives 2018
Abonnement Bizz Mobile L (Bussiness) + Smartphone

Bonjour, J'aimerais REfaire un abonnement cher vous. Je me rappel avoir eu un problème de '' Double numéro '' sur mon ancien abonnement. A la reception de mon ''ancien'' nouveau smartphone, j'avais reçu un nouveau numéro avec. Mon ancien numéro a donc été désactivé. ce n'était pourtant pas ce que j'avais demandé. Après avoir tourné en rond dans plusieurs services j'ai réussi a garder ce même numéro de gsm que j'ai depuis ..... de belle années. Donc, Aujourd'hui; j'ai faillis faire une deuxième fois l'erreur de me faire avoir par la facilité des clicks sur votre site internet. [b][u]Alors, comment dois-je procéder pour avoir : [/u][/b] [b]-le même numéro que j'utilise encore aujourd'hui; -un nouvel abonnement BIZZ MOBILE L -un smartphone samsung s9 de couleur noir[/b] Merci.

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Patrice W.
il y a 6 ans

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