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Questions sans réponse

24075 Sujets
T
theofransHabitué
demandé à Archives 2018
Suis-je trop impatient ?

Bonjour,ayant demandé un pack (all entertainment.fr) lundi de la semaine passée par le webdeal et suite à différents bugs je me suis retrouvé ce lundi sans nouvelles après 2 appels au call center. Ce lundi je téléphone et on me dit que c'était résolu et que j'aurais le bouquet ce jour au plus tard. N'ayant toujours pas le bouquet je sonne aujourd'hui et on me répond qu'il faut 10 jours pour l'activation...:nerd:

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B
il y a 6 ans
P
Pat.urbainApprenti
demandé à Archives 2018
SMS d'un numéro belge vers un numéro belge se trouvant à Hong Kong

Bonjour à tous. Je pars bientôt pour un petit séjour a Hong Kong. Mon ami reste en Belgique et n'a pas de smartphone, donc ne peut utiliser les messageries instantanées par wifi genre watsap, il a un abonnement Proximus avec SMS illimités. S'il m'envoie un SMS sur mon numéro belge Proximus, aura-t-il un surcoût? Ou bien cela rentre-t-il dans son forfait ? Merci pour votre réponse. Pat.urbain

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ChristopheC
il y a 6 ans
S
SweetnightApprenti
demandé à Archives 2018
Proximus tv app enregistrement non lisible

Bonjour. J'ai récemment télécharger l'appli et tous mes enregistrements sont biens visibles. Malheureusement lorsque je souhaite visionner les enregistrements fait avec mon nouveau decodeur (par défaut a court terme) je n'ai aucune option de visionnage. Or tous les enregistrements faits avec mon deuxieme decodeur, le principal, peuvent etre visionnés ( court, long terme, disque dur). Pouvez vous me dire comment y remedier? Je vous remercie d'avance

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ChristopheC
il y a 6 ans
A
AirparterreHabitué
demandé à Archives 2018
Prises USB sur V5 et Que deviennent les enregistrement de l'ancien décodeur sur HD

Bonjour, Surprise de Proximus, je reçois par poste sans rien avoir demandé un nouveau décodeur V5 Cisco !! Bien gentil, mais ... 1- Mon ancien avait un disque dur pour les enregistrements, celui-ci n'a rien ... donc enregist. à 60 jrs. 2- Pas de manuel d'exploitation autre que celui succin d'installation. Donc, il y a des prises USB avant et arrière et on ne sait à quoi elles servent. 3- Je dois désactiver mon ancien décodeur ... Bien et que deviennent tous mes enregistrements dont ceux des séries que je suis et encore non vues ... ? 4- La télécommande reste mon ancienne ... est-elle RF comme signalé dans l'installation ou pas ?? Je dois deviner !! 5- Bref .... il restera dans sa boite jusqu'à ce que mon disque dur soit vide .... Et même si je demande à partir de maintenant des enregistrements différés jusqu'à 60 jours, ceux-là seront-ils reporté sur ce nouveau décodeuse lorsque je ferai la désinstallation de l'ancien .... Bravo pour la précision des infos .... bien absentes

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Emilie 55
il y a 6 ans
mich
michHabitué
demandé à Archives 2018
PPPoE

Bonjour Je dois réinstaller ma Time Capsule pour les sauvegardes de mon iMac. J'ai téléphoné et reçu 2 personnes différentes chez Proximus !!!! Aucune ne savait répondre !!!!! Si c'est cela le service Proximus et bien merci pour leur compétence. Désolé, mais nous payons pour du service. Je vais essayer via ce forum, sans doute plus efficace La question : A un moment donné lors de l'installation il me demande ceci : "Indiquez les données du compte PPPoE que vous avez reçues de votre FAI. Je n'ai jamais trouvé cela sur mon compte "myProximus" ni sur mes factures. Vous avez une idée concrète et efficace si possible. Merci de votre dévouement [img]6dbd7ca9-6b81-49fa-8992-6e0aace14191.png[/img]

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T
il y a 6 ans
L
Lm7Apprenti
demandé à Archives 2018
Proximus tv

Lorsque je me connecte avec mon smartphone sur proximus TV le programme me demande mon login et mot de passe (les mêmes que pour my proximus) puis le programme me dit "cette connexion n'est pas lié a un compte tv" alors que oui. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance.

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JLMA
il y a 6 ans
P
Phil allrightApprenti
demandé à Archives 2018
Décodeur v5 compact connectique...

Bonjour. J'ai voulu installer le nouveau V5 compact recu mais, oh horreur, sa connectique ne me permet plus de brancher ma chaine Hifi. Le decodeur V5 "normal" possède les 2 prises cinch dont j'ai absolument besoin... Echange v5 compact contre V5 normal est nécessaire. Le centre d'aide me dit de chercher moi même stock eventuel en teleboutique...(!) ou autre solution technique. Pfff...Je ne jetterai pas au feu ma super chaine Hifi pour Proximus... Elle a de l'âge mais qualite hors normes! J'espere ne pas.devoir changer d'operateur et donc, avant cela, quelqu'un pourrait il m'aider svp? Merci d'avance. Phil

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A
il y a 6 ans
V
vanderestNéophyte
demandé à Archives 2018
offres

ou puije trouver les detailsde mon offre tv gratuite avec abonement

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N
il y a 6 ans
R
Roberto55Néophyte
demandé à Archives 2018
Nouveau décodeur V6 4 K ultra HD

En tant que client Tuttimus j'ai actuellement 1 anciens décodeurs v3B ou V4 (je pense). Quelles sont les conditions et , la démarche à suivre pour échanger ce décodeur contre 1 nouveau V6 ? Je suis abonné à Netflix, et j'ai commandé une nouvelle TV Samsung QLED Smart 4 K QE55Q8F Que je vais recevoir très prochainement. merci bien à vous

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Catherine M
il y a 6 ans
E
esphilNouveau
demandé à Archives 2018
proximus ce fiche de qui ??

j'ai commander un g s m avec abonnement livraison prévue et rien maintenant tout les jours on me dis de prendre patience je veux bien un jour ou deux mais je ne sais plus etre contacter je pense que c'est ce foutre des clients

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Catherine M
il y a 6 ans
C
Cindy SalvatNéophyte
demandé à Archives 2018
Réactivation internet tv

Bonjour, j'ai payé via l'application "my proximus" mes factures. Le payement reste en cours mais a bien été fait. Combien de temps cela va prendre pour reactiver les services svp ? Merci d'avance

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Catherine M
il y a 6 ans
M
merechrisitianeEtoile montante
demandé à Archives 2018
impossible d'accéder à mon adresse belgacom.net

Bonjour, Depuis le samedi 01/09/2018, je ne dispose plus d'accès à mon adresse e-mail: asbl.inda@belgacom.net. Auriez-vous l'amabilité de nous venir en aide. Bien à vous,

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David W
il y a 6 ans
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KATPATNouveau
demandé à Archives 2018
Tablette

L'application Myproximus, ne reconnait pas que j'utilise une tablette Samsung et donc je n'ai pas de connection sur ma tablette. Que dois je faire ?

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David W
il y a 6 ans
J
jfdelNouveau
demandé à Archives 2018
le technicien ne s'est pas présenté

Bonjour, ce jour, un technicien jointeur devait se présenter chez moi afin d'effectuer un nouveau raccordement avant pavage. Le rendez vous pris, j'ai spécifié que mon rendez vous devait se faire du matin., au matin personne en s'est présenté. A 14h30 je décide d'appellé le call center, on me dit qu'on ne sait pas contacter le technicien mais que de toute facon il a jusque 17hrs pour se présenter. La belle affaire, pour ce faire, j'ai du prendre une journée de congé au lieu d'une demi journée. a 15h30, le service planning me rappelle en disant qu'en raison de planning trop chargé, le technicien ne se présentera pas chez moi ce jour. De ce fait j'ai perdu une journée de travail, et poireauté une journée au chantier (oui j'ai du aller sur place car impossible d'etre joint a cet endroit car impossible d'avoir du reseau, comme quoi proximus n'a pas encore le meilleur réseau)pour rien . j'aimerais être recontacter par proximus afin de trouver un arrangement pour dédommager cette

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SamanthaDN
il y a 6 ans
S
StevenKHabitué
demandé à Archives 2018
Enregistrements manquants ?

J'avais enregistré les 2 premier épisodes de "Good Doctor" via l'app sur mon smartphone sur la une le jeudi 23/8 au soir et je ne les retrouve pas ... Pourriez-vous me les rajouter ? Merci d'avance

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ChristopheC
il y a 6 ans
J
jiihefApprenti
demandé à Archives 2018
problème internet ?

y a t il des problèmes avec internet aujourd'hui ? j'ai un débit très lent depuis cette après midi. les vidéos par exemple ne suivent pas et s'arrête souvent. j'ai redémarrer déjà le routeur au cas ou mais ça ne change rien. avant il y avait une page sur le site de proximus ou on pouvait voir si il y a avait des problème internet / tv ou autre (ce qui évitait de téléphoner pour rien) mais cette page apparemment n'existe plus .

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ChristopheC
il y a 6 ans
J
JeanPierre_020Apprenti
demandé à Archives 2018
données personnelles

Proximus semble faire de la soupe avec les données privées des clients : je viens de recevoir un mail me disant : "[i]Cher client, Suite à notre entretien d'aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous faire parvenir les informations relatives à l'offre dont nous avons discuté : Cloud: la vidéo avec des conseils Merci pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Proximus[/i]" [u][b]Je n'ai rien demandé ! [/b][/u] Ai-je reçu la réponse qu'une autre personne attend ? D'autres personnes se font-elles passer pour moi sans vérification ? Bonjour le RGPD !

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N
il y a 6 ans
J
joncivicHabitué
demandé à Archives 2018
connection mobile 4giga en 1h

bonjour , j ai mon abonement depuis des annees mon samsung s8 es pas recent donc tous es bien configurer les mise a jour des appli ne se fais que par wifi je ne regarde pas de video ( youtube netflix etc sur mon portable ) aujourdhui en 1 h j ai perdu 4giga des paquet de 100mb par min et proximus me dis que s es pas eux mais bien chez moi le soucis s es bizarre mais avant d appeler je s avais deja leur reponse !!!!! avez vous deja eux se soucis et que faire ? merci

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J
il y a 6 ans
L
lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018
chaînes HD bientôt ajoutées

Bonjour selon tl 7800 qui est généralement bien informé Apparition sur le réseau (non visible sur le décodeur) de : - Action HD 450 - Gulli HD 139 - Trek HD 452 Cela ressemble à un test pour le moment

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U
il y a 6 ans
K
kptaindidjHabitué
demandé à Archives 2018
Pay&Go ne fonctionne pas...

Hello la team Proximus, J'ai un petit souci: J'avais une carte P&G avec une réserve sur cette carte (je peux vous donner le numéro de carte SIM en privé). Cette carte ne fonctionnait plus. J'ai donc pris contact avec le 080033800. Un technicien m'a contacté, a confirmé que ma carte était bien active et m'a conseillé de me rendre dans une téléboutique pour un "swap sim"' "Swap sim" effectué (nouvelle carte SIM), le monsieur à la téléboutique me dit de patienter quelques heures et que tout fonctionnera...c'était mardi passé. Le mardi soir, j'ai donc introduit une plainte (35431319) pour que l'on me recontacte...nous sommes vendredi. Bien entendu, j'ai testé avec plusieurs GSM, j'ai toujours le même message en NL: ma carte a été définitivement désactivée. Le numéro (en privé si vous voulez) a bien été enregistré (j'ai le mail de confirmation) Pourriez-vous m'aider? D'avance merci Cordiales salutations

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David W
il y a 6 ans
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Phil 19064Etoile montante
demandé à Archives 2018
Erreur durant test de vitesse

Bonjour, Voilà plusieurs jours qu'il m'est impossible d'avoir les résultats du test de vitesse de Proximus (Produits/Autres produits & options/Abonnements internet/Internet speed-test). Après avoir entré mon numéro de téléphone, le code de sécurité et cliqué sur Continuer, le message d'erreur suivant s'affiche après quelques secondes : "Une erreur inattendue est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous prions de réessayer plus tard". Est-ce qu'un gentil responsable pourrait le faire en interne ? ? Je soupçonne un problème sur ma ligne... Merci d'avance. Phil

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JLMA
il y a 6 ans
T
theofransHabitué
demandé à Archives 2018
Décodeur renvoyé et compté.......

Bonsoir, ayant eu en test le décodeur v6 et ayant eu le v5 j'ai renvoyé celui-ci quand demandé. Quand j'ai reçu les étiquettes de renvoi du v5 par bepost je me suis rendu au bureau de ma commune et ai fait le nécessaire (j'ai donc le reçu de bepost). En espérant que ceci est une erreur du service facturation j'espère avoir des nouvelles.... Merci d'avance.

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JLMA
il y a 6 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2018
speedtest

Bonjour, Pourquoi sur 'speedtest' certains serveurs sont-ils plus rapide que les serveurs Proximus? Cela m'intrigue..

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JLMA
il y a 6 ans
P
Pascal40Nouveau
demandé à Archives 2018
Le smartphone xz2

Bsr, ç étais pour savoir si avec une abonnement illimité, je saurais avoir le Sony experia xz2 au prix de la promo

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SamanthaDN
il y a 6 ans
S
SoizinetteApprenti
demandé à Archives 2018
J ai trop de gb dans mon internet confort

Bjr, quelle possibilité ais je ,quand je vois que ma conso de gb n atteint qu a peine la moitié que j ai droit en moyenne.je paie pour 750gb max,donc j aimerais faire des economies eventuelles.(internet confort avec mobilus s), merci

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ccol
il y a 6 ans

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