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Questions sans réponse

24038 Sujets
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lolo 9536Habitué
demandé à Archives 2018
My proximus

petite question sur my proximus Pouvons nous voir la consommation par mois du gsm avec 2 comptes différents mais avec le même numéros gsm je m'explique mon père a un mail yahoo et moi un mail skynet avec le même numéro .pouvons nous voir tous les voir la consommation un avec yahoo et l'autre avec skynet avec le même numéros? Merci Petite question sur my proximus Pouvons nous voir la consommation par mois du gsm avec 2 comptes différents mais avec le même numéros gsm je m'explique mon père a un mail yahoo et moi un mail skynet avec le même numéro .pouvons nous voir tous les voir la consommation un avec yahoo et l'autre avec skynet avec le même numéros? Merci

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il y a 6 ans
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bobomarinHabitué
demandé à Archives 2018
Bonus tv

Bonjour, J'ai fait évoluer mon pack maxi vers un Tutimus. Pourrai je bénéficier d'un bonus TV dans ce cas? Si oui comment faire? Merci pour votre réponse.

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il y a 6 ans
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jcdeNéophyte
demandé à Archives 2018
Note de crédit

Note de crédit Bonjour, j'ai clôturé mon abonnement Proximus le 23 janvier, j'ai reçu une note de crédit d'un montant de 11.87 €€ Le 4 février que je n'ai pas encore reçu a ce jour sur mon compte. que chaque fois que je téléphone au service client chaque fois une nouvelle personne me dit que le nécessaire vas être fais ........ce qui n'arrive jamais bien sure .Alors c'est a ce demander qui ont a au bout du fil ....je pense que c'est des marchands de sable et non des comptables .on ce fou vraiment de nous chez proximus

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J
il y a 6 ans
B
Ben06Apprenti
demandé à Archives 2018
Data phone 25 + Galaxy S9

Bonjour, Je souhaite profiter de l'offre samsung galaxy S9 (99€)+ dataphone 25, qui est une offre exclusivement web, et la jumeler à un de mes numéros existants. Je ne trouve nulle part une note disant que cela est impossible, ni que cette offre est liée à un nouveau numéro d'appel! Dès lors, pouvez vous faire quelque chose pour m'aider? En vous remerciant.

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N
il y a 6 ans
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Alain_0118Etoile montante
demandé à Archives 2018
Smartphone, centimes débité à chaque connection

Bonjour, alors je vous explique ma situation, enfin j'aurais une question qui va sûrement paraître ridicule, mais je la pose quand même :)...voilà, je suis pas très gsm, et après 10 ans d'un très vieux gsm, j'ai décidé de m'acheter un smartphone. Je n'ai pas d'abonnement proximus pour mon téléphone, je refais à chaque fois des recharges (je téléphone assez rarement). Je rencontre un souci qui me semble étrange, en effet, si j'éteins mon smartphone et que je le rallume, il se connecte automatiquement à mon réseau wifi (je l'ai configuré comme çà) mais j'ai remarqué que j'avais +- 40 centimes de supprimé de ma carte prépayé en allant voir mon crédit d'appel (#121#). Par contre si je me déconnecte de mon wifi, j'éteins mon téléphone et je le rallume, il n'est plus connecté et mon crédit d'appel ne diminue plus. Ma question est...Est-ce possible que en étant connecté sur internet sur mon wifi, si je me connecte sur internet, je sais pas moi, pour aller voir une page ou voir mes mails, cela

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N
il y a 6 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Archives 2018
Enregistrements en série

Bonjour, J'ai desactivé tous mes enregistrements en serie via le menu "programmation" du decodeur. Mais rien a faire, dès qu'un nouvel episode est diffusé, ça s'enregistre. Y-t-il un autre endroit ou on peut gérer les programmations en série ? Merci d'avance.

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F
il y a 6 ans
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fulanoHabitué
demandé à Archives 2018
Proximus en panne hier et aujourd'hui

Hier en soirée, panne, pas de télé, pas d'internet, rien. Ce matin, rien non plus. Cela dure entre 10 et 15 min. Cela va encore arriver?

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F
il y a 6 ans
F
fulanoHabitué
demandé à Archives 2018
Enregistrement en série impossible à supprimer

Bonjour, J'ai des enregistrements en série qui se mettent sans que je les demandent. J'ai beau supprimer les enregistrements en série pour ces erreurs, rien n'y fait Avant il n'y avait qu'une série (à la con sur disney Agent KC) maintenant il y a the voice france aussi qui s'est mise et enregistre toutes les semaines Impossible d'enlever surtout que la série disney c'est plusieurs fois par jour Je passe mes jours à effacer les enregistrements et effacer les programmations. Comment résoudre [b]ce bug[/b]? Merci

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F
il y a 6 ans
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LedaMotivateur
demandé à Archives 2018
Installation de Proximus Cloud indisponible

Je souhaite installer le client sur mon PC. Cependant, depuis plusieurs jours, MyProximus répond invariablement: Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser. Je ne suis pas particulièrement pressé, mais dois-je réessayer dans 1 heure, 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 1 an, .... ?

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EtienneL
il y a 6 ans
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David13Néophyte
demandé à Archives 2018
Échec envois sms

Bonjour. Mon fils et moi ne savons plus envoyer de sms . Il y a t'il un soucis sur le reseau?

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S
il y a 6 ans
bocuse
bocuseNéophyte
demandé à Archives 2018
achat via le site

Bonjour, je souhaite acheter l'iPhone SE 128GB Silver sur le site ... L'achat de cet appareil avec abonnement peut se faire exclusivement via le web. Il est stipulé que cette offre est accessible aux clients Proximus.Or, Proximus n'apparait pas dans la liste déroulante lorsqu'il s'agit d'encoder l'opérateur actuel.solutions ?

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N
il y a 6 ans
S
Sercan38Apprenti
demandé à Archives 2018
Vitesse réduite

Bonjour, est-ce normal que la connexion internet soi passé de 80 voir 90 mbps à environs 40,50 et je peux vérifier à n'importe quelle heure ça sera toujours 40 voir 50 mbps, alors que on a l'abonnement le plus élevé de proximus, et cela fais un moment que la vitesse est diminué, avant je téléchargeais a du 12,13,14 mbps et maintenant je ne dépasse pas les 6,7 mbps

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Oui mais non
il y a 6 ans
P
Paul_0194Etoile montante
demandé à Archives 2018
Betv

Bonjour, sur plusieurs sites d'info on parle de l'arrivee de Be tv en Mars sur Proximus Tv. Ces nouvelles chaines seront elles aussi disponible pour ceux qui comme moi n'ont pas la HD ? Merci,

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Oui mais non
il y a 6 ans
M
MusicienEtoile montante
demandé à Archives 2018
Enregistrement programmé, mais ce n'est pas le bon

Bonjour, Voilà plusieurs fois que cela m'arrive, j'enregistre en série le journal de 13h00 à RTL TVI . Je souhaite le regarder, et c'est le film de l'après-midi qui se lance. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que cela ne se produise plus? Je vous en remercie d'avance. Bien à vous,

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EtienneL
il y a 6 ans
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Roland_060Etoile montante
demandé à Archives 2018
impossible de lire mes mails

quand je veux ouvrir ma boite mail (windows live mail) sur mon pc, on me demande mon mot de passe que j'introduis. je reçois un message d'erreur mot de passe incorrect; je n'ai rien changé et le mot de passe est en principe memorisé

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David W
il y a 6 ans
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Geoffrey_05Habitué
demandé à Archives 2018
Promo BeTV

Bonjour, J'ai commandé l'option BeTV, activée rapidement. Cependant je remarque une anomalie dans le mail reçu : [img]f7155b8b-cc44-45d2-9635-4e614921fecf.jpg[/img] Il y a un bug avec la promo. Mais bon si elle est bien appliquée, pas de problème ;)

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G
il y a 6 ans
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LNHNéophyte
demandé à Archives 2018
Plus d'accès à l'administration de mon blog

Bonjour. J'ai vu une autre conversation avec ce même titre. J'ai exactement le même problème : plus d'accès aux blogs que je gère - impossible d'entrer identifiant et mot de passe : toujours le même message d'erreur. Quelle solution ? Merci. [img]8fafd1a9-878f-44dd-b052-4c72f89e5d8e.png[/img]

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David W
il y a 6 ans
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juliemarieApprenti
demandé à Archives 2018
Changer canal wifi et plus de user password sur modem

Bonjour, J'ai un problème de Wifi très lent suite à de nouveaux wifis apparus. J'aimerais changer le canal, mais les deux étiquettes avec le user password ont été retirées de mon modem, qui est à la cave. Je les avais notés quelque part, mais je ne les retrouve plus. Il n'y a plus moyen de retrouver ce user password d'origine. Y a -t-il quand-même moyen de changer le canal wifi via le support technique ou faut-il un autre modem?

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J
il y a 6 ans
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Remi LambillotteNéophyte
demandé à Archives 2018
Infrastructure Proximus qui vient creuser dans mon jardin sans prevenir pour un voisin et s'en lave les mains

Proximus est venu creuser une tranchée dans mon jardin, pas dans une zone impétrant. Et tout ça sans prévenir et pour raccorder un voisin. J'ai pris contacte avec Proximus et aucune réponse depuis 15j. Mais quelle honte! je ne comprends pas comment des societes avec des pratiques pareilles restent en vie...

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philippe99
il y a 6 ans
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dapimiNouveau
demandé à Archives 2018
Facture suite résiliation abonnement

Bonjour, Suite à mon déménagement, j'ai résilié mon contrat Proximus le 16 février 2018. Aujourd'hui le montant de ma facture pour la période du 1er au 28 février a été effectuée via la domiciliation. Vais je être créditée de la différence? et quand? Merci à vous

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Isabelle.
il y a 6 ans
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GatorDébutant
demandé à Archives 2018
VoLTE

Je dispose d'un appareil compatible VoLTE (samsung galaxy s7) mais je constate qu'apparemment cette technologie n'est pas activée sur ma ligne est ce qu'un technicien de Proximus peut activer cela sur mon numero? Merci d'avance BaV

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G
il y a 6 ans
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molitorHabitué
demandé à Archives 2018
Internet sans téléphone fixe

Bonjour, j'ai téléphone fixe et internet Proximus. J'aimerais supprimer mon téléphone fixe (qui ne sert plus à grand chose!). Est-il encore possible d'avoir Internet mais sans avoir de téléphone fixe? Combien économiserai-je sur ma facture? Y'aurait-il un changement dans le numéro de 'téléphone'? Ma vitesse d'internet changerait-elle? Des frais? Merci beaucoup Yves

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il y a 6 ans
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NancyfreddyApprenti
demandé à Archives 2018
Échec envoie sms

Bonjour, je n arrive plus a envoyer des sms depuis ce matin...les recevoir ça va, pourriez vous m'aider svp, merci

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David W
il y a 6 ans
Y
yansApprenti
demandé à Archives 2018
appel intempestif

Bonjours, Quelqu'un pourrait il me renseigner sur ce n° de tel 00390423619943 cela fait maintenant plusieurs fois que je reçois ce genre d'appel sur mon fixe et personne au bout de la ligne est il possible de bloquer ce genre de n° Cordialement Olivier

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Isabelle.
il y a 6 ans
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Claudine C.Apprenti
demandé à Archives 2018
Intervention technicien

Une intervention est prévue pour ce mercredi 28/02/2018 (de 8h à 17h) Or, je ne peux être présente que de 08h00 à 12H30'. Il n'y a pas moyen de reporter ce RDV selon le call-center (0800/33.800) Depuis, le 2/1/2018, cette intervention sera la 4e ... Nous ne pouvons, mon mari et moi-même prendre congé à chaque intervention de Proximus, d'autant que le problème est récurrent, ... Pourriez-vous m'aider car le temps presse !

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EtienneL
il y a 6 ans

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